Как в 1С провести возврат денег покупателю на карту

Возврат по платёжной карте в 1С делают двумя разными способами, и выбор зависит от одного: вернулся покупатель в день покупки или позже. В день продажи возврат безналичной оплаты проще всего провести прямо в документе «Отчёт о розничных продажах». В другой день понадобится отдельный документ и возврат денег через эквайринг.

Ниже — как в 1С 8.3 провести возврат по платёжной карте в обоих случаях: где нажать на кассе, каким документом отразить в «1С:Бухгалтерии 8», какие получаются проводки и какие ошибки чаще всего ловят бухгалтеры.

Что важно знать до возврата денег на карту

Деньги, оплаченные картой, возвращают только на ту же карту, с которой была оплата. Наличными из кассы вернуть безналичную оплату нельзя — это нарушение и повод для претензий со стороны банка и налоговой.

Пара правил, о которых спрашивают чаще всего:

• 💳 Способ возврата — тот же. Заплатили картой → возврат на карту. Заплатили наличными → наличными.
• ⏱ Срок возврата на карту — по закону о защите прав потребителей деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с даты требования. Банк технически зачисляет обычно за 3–5 рабочих дней.
• 🧾 Чек возврата прихода обязателен. По 54-ФЗ на возврат пробивают отдельный кассовый чек с признаком «возврат прихода».
• 🏦 Комиссию эквайринга банк не возвращает. С вас списали комиссию при продаже, при возврате она не восстанавливается — это ваш расход.

Возврат в день покупки или позже: как выбрать сценарий

От даты возврата зависит и документ, и проводки. Определитесь со сценарием — дальше инструкция под ваш случай.

Как в 1С провести возврат безналичной оплаты в «Отчёте о розничных продажах»

Это сценарий «в тот же день». Смена не закрыта, продажи за день ещё собираются в один документ — значит, возврат просто уменьшает итог.

Шаг 1. Возврат на кассе (ККТ). Пробейте на кассовом аппарате чек с признаком расчёта «возврат прихода» и способом оплаты «электронными». На эквайринговом терминале проведите операцию отмены/возврата — деньги уйдут на карту покупателя.

Шаг 2. Отражение в 1С. Розничная выручка за смену попадает в документ Продажи → Отчёты о розничных продажах. Возврат за тот же день отражают внутри этого же отчёта:

1. Откройте (или создайте по итогам смены) «Отчёт о розничных продажах» за нужную дату.
2. На закладке «Товары» товар остаётся в продажах, а сумму возврата вычитаете — либо отдельной строкой возврата, либо уменьшением количества/суммы проданного.
3. На закладке «Безналичные оплаты» (или «Оплата платёжными картами») укажите вид оплаты — эквайринг — и уменьшите сумму безналичной выручки на сумму возврата.
4. Проверьте, что итог отчёта совпал с Z-отчётом кассы за вычетом возврата.

Шаг 3. Поступление от банка. Через 1–3 дня банк зачислит выручку по эквайрингу за вычетом возвратов и комиссии. Документ Банк → Поступления на расчётный счёт, вид операции «Поступления от продаж по платёжным картам и банковским кредитам», закрывает счёт 57.03.

Как оформить возврат товара по карте в другой день

Покупатель вернулся не в день покупки — сменный отчёт уже закрыт и проведён. Здесь нужен отдельный документ.

Шаг 1. Документ «Возврат товаров от покупателя»

Путь: Продажи → Возвраты → Возврат товаров от покупателя.

1. Создайте документ, укажите розничного покупателя (или обобщённого контрагента «Розничный покупатель», если ведёте розницу обезличенно).
2. Выберите склад, на который возвращается товар.
3. На закладке «Товары» подберите возвращаемую номенклатуру, количество и цену продажи. Себестоимость 1С подтянет автоматически.
4. Если есть документ-основание (чек, реализация) — укажите его: тогда программа возьмёт корректную цену и партию.

Проведённый документ вернёт товар на склад и сторнирует выручку с НДС.

Шаг 2. Возврат денег на карту через эквайринг

Деньги возвращают документом Банк и касса → Операции по платёжным картам, вид операции «Возврат покупателю». Он отражает возврат через тот же эквайринговый терминал и уменьшает сумму, которую банк вам перечислит.

Если возвращаете не через терминал, а перечислением с расчётного счёта на карту физлица, используйте Банк → Списания с расчётного счёта, вид операции «Возврат покупателю».

Проводки при возврате по платёжной карте

Субсчёт 57.03 «Продажи по платёжным картам» — ключевой в эквайринге. Через него проходит и продажа, и возврат.

Вычет НДС при возврате: что проверить

При возврате продавец на ОСН принимает к вычету НДС, начисленный при продаже (п. 5 ст. 171 НК РФ). В 1С вычет формируется автоматически при проведении возврата — отдельный документ не нужен.

Что проверить:

• ✅ В возврате указана та же ставка НДС, что была в продаже.
• ✅ Запись появилась в книге покупок — проверьте отчёт Отчёты → НДС → Книга покупок.
• ✅ Сумма вычета равна НДС с суммы возврата, а не со всей исходной продажи.

Вычет по возврату заявляют в течение года с даты возврата товара.

Возврат аванса при эквайринге: услугу не оказали

Отдельный случай — вернуть предоплату, если товар так и не отгрузили, а услугу не оказали. Документ «Возврат товаров от покупателя» тут не подходит: возвращать нечего, товар не отгружался.

Порядок:

1. Возврат денег на карту — Операция по платёжной карте (вид «Возврат покупателю») или списание с расчётного счёта.
2. Проводка возврата аванса: Дт 62.02 Кт 57.03 (или Кт 51).
3. НДС с аванса, ранее начисленный при получении предоплаты, принимаете к вычету: Дт 68.02 Кт 76.АВ.

Особенности при УСН и совмещении режимов

• УСН «доходы». Возврат уменьшает налоговую базу того периода, в котором вернули деньги. В 1С это отразится автоматически: возврат уменьшает доход в книге учёта.
• УСН «доходы минус расходы». Аналогично корректируется доход; себестоимость возвращённого товара, если она уже была в расходах, тоже корректируется.
• Совмещение с патентом. Если продажа шла по патенту, а возврат оформляете позже — привяжите возврат к тому же виду деятельности, иначе доход «уедет» не в тот учёт. В документах 1С контролируйте поле налогообложения (ПСН/УСН).
• С 2025 года на УСН при доходе свыше 60 млн ₽ появляется НДС — тогда работает и вычет по возврату, как на ОСН.

Типичные ошибки при возврате на карту

Отдельный список — то, из-за чего чаще всего расходятся суммы и «не бьётся» касса.

Как проверить, что возврат прошёл верно

Три отчёта, которые закроют вопрос за пять минут:

1. ОСВ по счёту 57.03 (Отчёты → Оборотно-сальдовая ведомость по счёту). После зачисления от банка остаток по эквайринговой операции должен быть нулевым.
2. Книга покупок — есть запись вычета НДС по возврату (для плательщиков НДС).
3. Карточка счёта 90 — выручка уменьшилась ровно на сумму возврата, себестоимость восстановлена.

Если деньги не вернулись покупателю

Ситуация с форумов: в 1С возврат провели, покупатель денег не видит. Разбор по симптомам.

Частые вопросы