Смена и восстановление пароля в сервисе 1С:Фреш для владельца и сотрудников

Пароль в 1С:Фреш меняют в личном кабинете сервиса, а не внутри базы. Откройте 1cfresh.com, войдите под своим логином, нажмите на имя пользователя в правом верхнем углу и выберите смену пароля в профиле: укажите текущий пароль, затем дважды новый. Новый пароль сразу действует во всех приложениях абонента: Бухгалтерии, ЗУП, УНФ и других.

Если старый пароль забыт, сменить его так не выйдет. Нужна ссылка «Забыли пароль?» на странице входа: сервис пришлёт письмо на почту, привязанную к учётной записи. Сотруднику пароль меняет администратор абонента, а если доступа к почте нет совсем, помогает только обслуживающая организация или поддержка сервиса.

Какие пароли бывают в 1С:Фреш и какой из них вы меняете

Главная путаница возникает из-за того, что в облаке нет привычного окна «Пользователь / Пароль» при запуске базы. Вход один, а приложений за ним может быть несколько.

🔑 Пароль пользователя сервиса. Это логин и пароль, с которыми вы входите на 1cfresh.com или на сайт партнёра, который продал подписку. Он и даёт доступ ко всем базам абонента. Именно его меняют в 99 запросах из 100.

👥 Пароли сотрудников. У каждого сотрудника своя учётная запись в том же абоненте. Свой пароль он может поменять сам, а владелец или администратор абонента управляет его доступом через менеджер сервиса.

🗄️ Пользователи внутри приложения. В самой базе есть справочник пользователей , но в режиме сервиса он синхронизируется с менеджером сервиса. Отдельного пароля «от базы» у пользователя облака нет, задавать его в карточке пользователя бессмысленно.

🌐 Учётная запись портала 1С:ИТС. Это другой логин: для интернет-поддержки, 1С-Отчётности, загрузки классификаторов. Он вводится внутри приложения в настройках интернет-поддержки и с паролем от 1С:Фреш не связан.

Как изменить пароль в 1С Фреш через личный кабинет

Способ подходит, когда вы помните текущий пароль и хотите его заменить: плановая смена, уволился сотрудник, который знал пароль, или пароль где-то засветился.

1. Откройте в браузере 1cfresh.com (или адрес облака вашего партнёра) и войдите под своим логином.
2. Вы попадёте в менеджер сервиса со списком приложений. Не запускайте базу.
3. Нажмите на имя пользователя или значок профиля в правом верхнем углу.
4. В профиле найдите команду смены пароля.
5. Введите текущий пароль, затем новый пароль и его подтверждение.
6. Сохраните изменения.
7. Выйдите из сервиса и войдите заново уже с новым паролем, чтобы убедиться, что он принят.

После смены пароля открытые на других устройствах сеансы могут продолжать работать до выхода. Если смена связана с утечкой, закройте браузер и тонкий клиент на всех компьютерах, где вы работали, и войдите заново.

Каким должен быть новый пароль

Сервис проверяет сложность и откажет в слишком простом варианте. Ориентиры, которые проходят проверку и реально защищают:

• ✅ длина от 10–12 символов;
• ✅ заглавные и строчные латинские буквы, цифры, хотя бы один спецсимвол;
• ✅ не совпадает с логином, датой рождения, названием организации или ИНН;
• ✅ не используется больше нигде, особенно в почте, к которой привязана учётная запись.

Восстановление забытого пароля 1С Фреш по почте

Если текущий пароль не помните, блок «Смена пароля» в профиле не поможет: туда сначала нужно войти. Используйте восстановление.

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Укажите логин или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
3. Откройте письмо от сервиса и перейдите по ссылке из него.
4. Задайте новый пароль и подтвердите его.
5. Войдите в сервис с новым паролем.

Ссылка в письме одноразовая и действует ограниченное время. Если вы открыли её на следующий день и она не сработала, запросите письмо ещё раз.

Письмо не приходит

Это самая частая жалоба. Проверьте по порядку:

• 📥 папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» в почте;
• ✉️ правильность адреса: логином в сервисе часто служит рабочая почта, которую давно не открывали;
• 🛡️ корпоративный фильтр: на рабочих доменах письма от внешних сервисов иногда режет почтовый сервер, спросите системного администратора;
• ⏳ время: письмо может прийти через несколько минут, не нажимайте восстановление десять раз подряд, иначе действующей останется только последняя ссылка.

Пароль сотрудника: что делает администратор абонента

Владелец абонента и пользователи с правами администратора управляют сотрудниками в менеджере сервиса. Пароли сотрудников они не видят: сервис хранит пароли так, что их нельзя подсмотреть, только задать заново или сбросить.

Типовая ситуация: бухгалтер забыл пароль, а почта, к которой привязан его логин, недоступна. Порядок действий администратора:

1. Войдите в менеджер сервиса под своей учётной записью.
2. Откройте раздел со списком пользователей абонента.
3. Найдите сотрудника и откройте его карточку.
4. Проверьте адрес электронной почты в карточке. Если он устарел, исправьте на актуальный.
5. Отправьте сотруднику восстановление пароля или задайте новый пароль, если интерфейс вашего облака это позволяет.
6. Попросите сотрудника при первом входе сменить пароль на свой через профиль.

Права в приложении настраиваются отдельно

Смена пароля не меняет того, что человек видит в базе. Доступ к разделам, организациям и зарплатным данным задают внутри приложения: Администрирование → Настройки пользователей и прав. Там выдают профили групп доступа: «Бухгалтер», «Главный бухгалтер», «Администратор» и другие.

Если сотрудник после восстановления пароля входит в сервис, но не видит базу, дело не в пароле. Ему не выдан доступ к этому приложению в менеджере сервиса, либо у него нет групп доступа внутри базы.

Сотрудник уволился

Менять пароль уволенному сотруднику не нужно. Правильно отключить его от абонента в менеджере сервиса: тогда его логин перестанет открывать ваши базы, а история его действий в журнале регистрации сохранится.

Если доступ к абоненту потерян полностью

Худший сценарий: пароль забыт, почта от учётной записи недоступна (уволился сотрудник, закрыт домен, удалили ящик), а другого администратора в абоненте нет.

Сбросить такой пароль самостоятельно нельзя, и это правильно: иначе облачной базой мог бы завладеть любой. Восстанавливают доступ через того, кто обслуживает ваш абонент.

• 🏢 Подписка через партнёра 1С. Обращайтесь в обслуживающую организацию, которая выставляет вам счета за сервис. Она видит ваш абонент и может инициировать смену владельца или адреса почты.
• 🌐 Подписка напрямую. Пишите в поддержку сервиса через форму обращения на сайте 1cfresh.com.

Что обычно попросят подтвердить:

• ИНН и наименование организации-абонента;
• реквизиты договора или последнего счёта за сервис;
• письмо на бланке за подписью руководителя с просьбой сменить владельца или почту учётной записи;
• новый адрес электронной почты, на который нужно перепривязать доступ.

Подготовьте документы заранее и пишите с корпоративной почты организации: так проверка проходит быстрее. Данные в базах при этом никуда не пропадают, меняется только владелец учётной записи.

Автовход и безопасность: где сохраняется пароль от 1С:Фреш

Работать в облаке можно через браузер, через тонкий клиент 1С на компьютере и через мобильное приложение. В каждом из этих мест пароль может храниться отдельно, и после смены его придётся обновить.

Как сделать вход удобным и при этом безопасным

• 🔐 Включайте сохранение пароля только на личном компьютере, где под вашей учётной записью Windows больше никто не работает .
• 🧑‍💻 На общем компьютере бухгалтерии сохранённый пароль означает, что любой, кто сел за стол, работает от вашего имени. В журнале регистрации записи будут под вашим логином.
• 📱 На телефоне включите блокировку экрана: мобильное приложение с сохранённым подключением открывает базу без вопросов.
• 📧 Защитите почту, к которой привязан логин. Кто владеет почтой, тот может восстановить пароль от облака. Двухфакторная защита почты здесь важнее, чем сложный пароль от сервиса.
• 🔄 Меняйте пароль сразу после ухода сотрудника, который его знал, и после работы подрядчика под вашей учётной записью. Лучше не давать подрядчику свой логин вовсе, а завести ему отдельного пользователя и потом отключить.

Почему не меняется пароль в 1С Фреш: ошибки и решения

Частые вопросы