Что на самом деле продлевают в 1С и как это сделать без потери обновлений
Содержание
Бухгалтер открывает базу в понедельник, а в окне — «Срок действия договора сопровождения истёк» или обновления перестали подтягиваться. Директор спрашивает: «Лицензию надо продлевать?» Чаще всего ответ такой: сама лицензия на программу бессрочная, продлевается договор сопровождения (ИТС) или подписка на облачный сервис. Это и есть то, что обычно называют «продлить лицензию 1С: Предприятие».
Ниже — как понять, что именно у вас закончилось, сколько это примерно стоит, как оформить продление, активировать новый ключ и убедиться, что программа снова обновляется.
Что именно у вас заканчивается: типы лицензий и модели владения
Прежде чем платить, определите, какая у вас схема. От неё зависит всё остальное.
| Что у вас | Срок | Что продлевать |
|---|---|---|
| Коробочная лицензия на платформу и конфигурацию (ключ или программная лицензия) | Бессрочная | Ничего. Продлевается только сопровождение |
| Договор ИТС (информационно-технологическое сопровождение) | Обычно месяц, квартал, полгода, год | Договор — оплатой нового периода |
| Подписка на облако (1С:Линк, ранее 1С:Фреш) | Оплаченный период | Тариф — оплатой в личном кабинете сервиса |
| Аренда «1С в облаке» у партнёра | По договору с партнёром | Договор у партнёра |
Главное, что нужно запомнить:
- ✅ Купленная однажды лицензия на программу не «протухает». Платформа запускается, база открывается.
- ✅ Без ИТС вы остаётесь на текущем релизе: законодательные изменения, новые формы отчётности и обновления конфигурации больше не придут.
- ✅ Подписка устроена иначе: пока она не оплачена, доступа к облачной базе нет.
Если в базе пишут про «истёкший срок», сначала прочитайте текст сообщения полностью. Это может быть договор сопровождения, интернет-поддержка или подписка на отдельный сервис. Решения у них разные.
Как узнать, что именно закончилось
- Откройте
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисыи проверьте, подключена ли интернет-поддержка и под каким логином. - Посмотрите, какие сервисы (отчётность, проверка контрагентов, обмен документами) показывают предупреждения о сроке.
- Уточните у того, кто оформлял покупку: договор ИТС заключали напрямую с франчайзи или с самой фирмой, на каком уровне и до какой даты оплачен.
- Если база в облаке — зайдите в личный кабинет сервиса и посмотрите дату окончания тарифа.
Сколько стоит продлить и сколько стоит не продлевать
Цены у разных партнёров отличаются, а прайс меняется. Поэтому ниже только ориентиры, чтобы прикинуть бюджет. Точную сумму всегда называет партнёр в счёте.
- 💰 ИТС уровня ПРОФ для типовой бухгалтерской конфигурации — ориентировочно несколько тысяч рублей в месяц. Если взять условные 4 000 ₽ в месяц, за год выйдет 48 000 ₽.
- 💰 ИТС уровня Техно дороже, потому что включает расширенный набор сервисов для технических специалистов и разработчиков.
- 💰 Облачная подписка считается за пользователя и за период. Платить приходится постоянно, но не нужны свой сервер и админ.
- 💰 Оплата сразу за год обычно выгоднее помесячной: партнёры часто дают скидку за длинный период.
Теперь вторая сторона вопроса — цена отказа.
| Сценарий | Что вы получаете | Риск |
|---|---|---|
| Продлеваете ИТС | Обновления, новые формы отчётности, поддержка | Ежегодные расходы |
| Отказываетесь от ИТС | Программа работает на текущем релизе | Устаревшие формы и расчёты, ошибки при сдаче отчётности |
| Берёте облако | Всё на стороне сервиса | Зависимость от оплаты и интернета |
Если вы ведёте учёт и сдаёте отчётность по действующим формам, жить без обновлений получится недолго: после изменения формы или порядка расчёта старый релиз начнёт выдавать неверные данные. Дешевле держать ИТС, чем потом исправлять отчёты и платить штрафы.
Как продлить договор ИТС по шагам
Порядок почти не зависит от региона. Различается только партнёр, который выставляет счёт.
1. Подготовка
Соберите данные: регистрационный номер программного продукта, название организации-владельца, номер действующего договора и дату окончания. Регистрационный номер указан в комплекте поставки и в окне «О программе» в самой базе.
2. Запрос счёта
Напишите партнёру, у которого оформлялся договор, или в любую фирму-франчайзи. Назовите:
- нужный уровень ИТС (ПРОФ или Техно);
- период продления;
- реквизиты вашей организации.
Партнёр выставит счёт и договор или допсоглашение.
3. Оплата и закрывающие документы
Оплатите счёт безналичным расчётом. Для организаций расходы на ИТС обычно относят на затраты на обслуживание программного обеспечения. Конкретный порядок отражения в учёте зависит от вашей учётной политики.
Продлевайте заранее, за 1–2 недели до окончания. Если пропустить дату, возобновление иногда оформляют как новый договор, а период без поддержки доплачивать приходится отдельно: это зависит от условий партнёра.
4. Проверка статуса
После оплаты подождите, пока партнёр передаст данные в учётную систему. Обычно это от нескольких часов до пары рабочих дней. Затем зайдите в базу и обновите информацию об интернет-поддержке.
Как продлить подписку на облачный сервис
Здесь всё проще: подписка привязана к вашей учётной записи, а не к ключу.
- Войдите в личный кабинет сервиса (раньше он назывался 1С:Фреш, сейчас сервисы объединены под названием 1С:Линк).
- Откройте раздел с тарифами и подписками и найдите свою базу или абонента.
- Выберите тариф и период, проверьте число пользователей. Число можно увеличить, если появились новые сотрудники.
- Сформируйте счёт и оплатите его. Для юрлица нужен безналичный платёж, для ИП и физлиц обычно доступна карта.
- После зачисления платежа доступ откроется автоматически. Бывает, что нужно выйти из базы и зайти заново.
Что стоит учесть:
- 📌 Если подписка истекла, у большинства сервисов есть льготный период, но его длительность зависит от тарифа. Не рассчитывайте, что он будет.
- 📌 Данные не удаляются сразу, но долго без оплаты хранить их никто не будет. Условия хранения читайте в договоре-оферте.
- 📌 Если базу вам разместил партнёр, продлевать нужно у него, а не в кабинете.
Активация нового ключа защиты
Эта глава нужна, только если вы покупаете новую лицензию или переходите на другой ключ. При обычном продлении ИТС ключ менять не нужно.
Лицензии бывают двух видов:
- 🔑 Аппаратный ключ — USB-устройство. Его просто подключают к компьютеру или серверу, никакой активации не требуется, если драйвер защиты установлен.
- 🔑 Программная лицензия — активируется по пин-коду. Файл лицензии хранится на компьютере или сервере, где запущена платформа.
Порядок активации программной лицензии:
- Запустите 1С: если лицензии нет, программа сама предложит окно получения лицензии. Выберите «Получить лицензию ».
- Введите пин-код из конверта или письма, а также данные владельца (организация, контактное лицо).
- Дождитесь, пока лицензия загрузится, и перезапустите программу.
- Если лицензия нужна серверу 1С:Предприятия, получать её нужно на сервере, под учётной записью, от имени которой работает служба.
Пин-код активируется ограниченное число раз. Не вводите его на тестовых машинах и не меняйте конфигурацию компьютера без необходимости: после смены оборудования программную лицензию иногда приходится восстанавливать через техподдержку партнёра.
Если лицензия не находится, помогает проверка: тот ли пользователь запустил службу, не мешает ли антивирус, не закончилось ли число одновременных подключений.
Обновление платформы и конфигурации после продления
Когда ИТС снова активен, программа должна получить всё, что пропустила.
Что обновлять и в каком порядке
- Сначала сделайте резервную копию базы
. Выгрузка в
.dtили копия файла базы — любой из способов. - Подключите интернет-поддержку:
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы, введите логин и пароль пользователя портала поддержки. - Обновите конфигурацию через раздел
Администрирование → Обслуживание: там есть проверка и установка обновлений. - Обновите платформу отдельно: скачайте дистрибутив нужной версии и установите на компьютеры, где работают пользователи. Версию платформы подбирайте так, чтобы номер был не ниже требуемого для вашей конфигурации.
Если пропущено несколько релизов
Не нужно ставить все подряд вручную. Программа покажет, какие релизы нужны для перехода, и сама выберет цепочку. Иногда требуется промежуточный релиз: пропускать его нельзя.
Ставьте обновление вечером или в выходной день: на время установки всем пользователям нужно выйти из базы.
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы и введите логин и пароль заново.Типичные ошибки при продлении
Почти все проблемы повторяются у разных компаний.
- ❌ Продлили не тот продукт. У организации две базы, а договор оформили на одну. Сверяйте регистрационный номер.
- ❌ Оплатили, но не сообщили партнёру реквизиты. Платёж остался без привязки к договору. Всегда указывайте номер счёта в назначении.
- ❌ Платят физлицо или другая организация. Договор оформлен на одно лицо, а оплата пришла от другого. Бухгалтерии не понять, куда её отнести, а партнёр не привяжет платёж.
- ❌ Ждали последнего дня. Если продлить после окончания срока, часть партнёров оформляет новый договор, и стоимость может отличаться.
- ❌ Обновились без копии. После продления сразу устанавливают релиз, а база с кастомными доработками ломается. Копия — обязательно.
- ❌ Продлили у «серого» продавца. Если вас просят передать логин и пароль от портала поддержки, откажитесь: законный партнёр оформляет договор на вашу организацию.
Как не забывать о продлении
Лучше один раз настроить процесс, чем каждый год искать счёт.
- 📅 Занесите дату окончания договора в календарь бухгалтера и директора с напоминанием за месяц.
- 📅 Заведите единый реестр: какие базы, какой уровень ИТС, у какого партнёра, какая сумма.
- 📅 Если баз несколько, выберите один период продления для всех: проще отслеживать.
- 📅 Попросите партнёра присылать напоминания на общий ящик, а не на личный адрес сотрудника, который может уйти.
- 📅 Бюджетируйте ИТС как постоянный расход, а не как неожиданную покупку.
Если вы не уверены, что вам нужен именно этот уровень, спросите у партнёра, что входит в ПРОФ, а что только в Техно. Малому бизнесу с типовой конфигурацией, как правило, хватает ПРОФ. Если базу дорабатывают программисты, пригодится расширенный набор.