Скидки в 1С: виды цен, ручные и автоматические, карты лояльности
Содержание
Скидку в 1С дают тремя способами: вручную прямо в документе продажи, автоматически по условию (сумма чека, объём, карта) и через вид цены со сниженным уровнем. Путь зависит от конфигурации: в 1С:Рознице и 1С:Управлении торговлей скидки живут в разделе Маркетинг, в 1С:Управлении нашей фирмой (УНФ) — в разделе Продажи/CRM. Разовая скидка покупателю настраивается за минуту, регулярная акция — через механизм автоматических скидок с условиями и сроком действия.
Ниже — как сделать каждый вариант: что включить в настройках, где создать скидку , как привязать её к карте или соглашению и чем потом проверить, что она отработала.
Где настроить скидки в вашей конфигурации
Механизм один, но пункты меню отличаются. Чтобы не искать вслепую, вот где лежат скидки в трёх самых ходовых конфигурациях на платформе 8.3 (интерфейс «Такси»):
| Конфигурация | Где создаются скидки | Где виды цен |
|---|---|---|
| 1С:Управление торговлей 11 | Маркетинг → Скидки (наценки) | НСИ и администрирование → Маркетинг → Виды цен |
| 1С:Розница | Маркетинг → Скидки (наценки) | Маркетинг → Виды цен |
| 1С:Управление нашей фирмой | CRM → Скидки / раздел Продажи | Продажи → Виды цен |
В 1С:УНФ механизм скидок проще, чем в УТ: отдельного блока маркетинговых акций с таким количеством условий там нет. Ручную скидку в УНФ ставят прямо в заказе или расходной накладной, а автоматические скидки задают по номенклатуре и клиентам. Если в вашей базе нужного раздела не видно, значит соответствующая функция отключена в настройках — её включают флажком в разделе администрирования.
Не уверены, какая у вас конфигурация? Нажмите Главное меню → Справка → О программе — там указано название и версия. От этого зависит, по какому из путей идти.
С чего начинается ценообразование: виды цен
Прежде чем раздавать скидки, в базе должна быть выстроена система цен. Скидка всегда считается от какой-то базовой цены — если вид цены не задан, считать будет не от чего.
Вид цены — это правило, по которому программа подставляет цену в документ. В 1С:Управлении торговлей их настраивают в разделе НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → Маркетинг, затем в самом справочнике Маркетинг → Виды цен. В 1С:Рознице — Маркетинг → Виды цен (список цен задаётся в карточке магазина).
Типовой набор видов цен для розницы:
- 💰 Закупочная — по данным поступления, основа для расчёта наценки.
- 🏷️ Розничная — цена на ценнике, по которой продаёте в зале.
- 📉 Акционная / со скидкой — сниженный уровень для распродаж.
- 🤝 Оптовая — для юрлиц и крупных покупателей.
Вид цены можно задать фиксированной суммой, процентной наценкой на закупку или формулой от другого вида цены. Например, розничную цену считают как закупочную плюс 40 %, а акционную — как розничную минус 15 %.
Если нужна разовая распродажа, не ломайте основную розничную цену. Заведите отдельный вид цены «Акция» и переключайте на него товары на время акции — так проще вернуться к обычным ценам.
Разовая скидка вручную в чеке или накладной
Самый частый запрос — дать скидку конкретному покупателю здесь и сейчас. Для этого в базе должны быть включены ручные скидки.
Шаг 1. Включите механизм. В 1С:Управлении торговлей — НСИ и администрирование → CRM и маркетинг, поставьте флажок использования ручных скидок (наценок) в продажах. В 1С:Рознице аналогичная настройка находится в разделе Администрирование → Маркетинг.
Шаг 2. Задайте, что можно менять. Укажите, разрешены ли скидки процентом, фиксированной суммой или и то, и другое, и есть ли ограничение по максимальному проценту. Ограничение нужно, чтобы кассир не поставил 90 % вместо 9 %.
Шаг 3. Примените в документе. В чеке ККМ или в документе реализации появится возможность назначить скидку — на строку или на весь документ. Введите процент или сумму, и 1С пересчитает итог и, при необходимости, НДС.
Пример расчёта: товар за 1 000 ₽, скидка 15 %. Скидка = 1 000 × 0,15 = 150 ₽, к оплате = 850 ₽. Если скидка задана суммой 150 ₽, результат тот же, но при изменении цены товара сумма останется жёсткой, а процент пересчитается автоматически.
Ручная скидка не фиксируется правилами — её ставит человек. Чтобы кассиры не раздавали их бесконтрольно, ограничьте максимальный процент в настройках и разделите права: рядовому продавцу — до 5 %, старшему смены — больше.
Автоматические скидки: правило вместо ручного ввода
Когда скидка должна срабатывать сама по условию (купил на сумму — получил процент, пришёл после 18:00 — минус 10 %), её оформляют как автоматическую. Это основной инструмент для акций.
Автоматические скидки создают в Маркетинг → Скидки (наценки). Порядок такой:
- Создайте скидку и выберите способ предоставления: процентом, суммой, фиксированной ценой или подарком (бонусным товаром).
- Задайте условие предоставления: за разовый объём продаж, за сумму документа, по сегменту покупателей, по карте лояльности, по дню недели или времени суток.
- Укажите, на что распространяется: на все товары, на конкретную номенклатуру или ценовую группу.
- Определите порядок совместного применения с другими скидками (складывать, вытеснять, минимальная/максимальная).
Чтобы скидка заработала, её нужно включить в маркетинговую акцию (Маркетинг → Маркетинговые акции) и задать период действия — с какой по какую дату акция активна. Акция со статусом «Действует» и сроком «весь ноябрь» сама включит привязанные скидки в этот период и выключит после.
Условие «за объём продаж» считает товары в одном документе. Если нужна накопительная скидка за весь период покупок, это уже программа лояльности с баллами, а не разовая скидка.
Способ предоставления не ограничивается процентом. В 1С можно настроить скидку подарком — например, «при покупке двух товаров третий бесплатно»: тогда условием будет количество одинаковых позиций, а результатом — бесплатная единица той же номенклатуры. Ещё один вариант — скидка не на всех, а на сегмент покупателей: заранее собираете список клиентов (по городу, по истории покупок, по сумме оборота) в справочнике сегментов, и скидка срабатывает только для тех, кто в него входит. Так делают персональные предложения, не раздавая скидку всему потоку.
Отдельно стоит продумать, что произойдёт на стыке акций. Если в один день действуют и скидка «за сумму чека», и скидка «по карте», правило совместного применения решает их спор. Поставьте «максимальная» — покупатель получит лучшую из них, но не обе сразу, и вы не уйдёте в минус по марже.
Частый сценарий — прогрессивная скидка. Заводят несколько скидок с разными порогами суммы:
| Условие (сумма чека) | Скидка |
|---|---|
от 3 000 ₽ | 5 % |
от 7 000 ₽ | 10 % |
от 15 000 ₽ | 15 % |
При совместном применении ставят правило «вытеснение» — чтобы действовала одна, самая выгодная для порога, а не суммировались все три.
Какую скидку выбрать под задачу
Дисконтные карты и программы лояльности
Карта позволяет привязать скидку к покупателю и накапливать историю. В 1С два разных механизма: простая дисконтная карта (всегда даёт фиксированный процент) и программа лояльности с бонусными баллами.
Дисконтная карта с фиксированной скидкой. Настройка идёт в три приёма:
- Создайте вид карты лояльности (
Маркетинг → Виды карт лояльности) — укажите, дисконтная она или бонусная, и диапазон штрихкодов/номеров. - Создайте автоматическую скидку с условием «при предъявлении карты лояльности этого вида».
- Выпустите сами карты (
Маркетинг → Карты лояльности) — поштучно или диапазоном номеров.
При продаже кассир сканирует карту, 1С опознаёт её вид и подставляет привязанную скидку.
Бонусная программа. Вместо скидки покупателю начисляются баллы (например, 5 % от суммы), которыми он потом частично оплачивает покупки. Настраивается через Маркетинг → Программы лояльности: задаёте процент начисления, курс балла к рублю и долю покупки, которую можно оплатить баллами.
Бонусные баллы — это, по сути, отложенное обязательство перед покупателем. Прежде чем запускать бонусную программу, согласуйте с бухгалтерией, как баллы отражаются в учёте: списание баллов уменьшает выручку будущих продаж.
Скидки оптовым покупателям через соглашения
Для юрлиц и постоянных оптовых клиентов скидки раздают не акциями, а через соглашения об условиях продаж (1С:Управление торговлей). Соглашение фиксирует для контрагента вид цены, набор автоматических скидок и прочие условия: отсрочку, валюту, склад.
Есть два типа:
- 📋 Типовое соглашение — общие условия для группы клиентов (например, «Дилеры»): один вид цены и единый пакет скидок на всех.
- 👤 Индивидуальное соглашение — особые условия под конкретного контрагента, когда стандартные не подходят.
Соглашения создают в CRM и маркетинг → Соглашения с клиентами (в УТ 11). В документ продажи соглашение подставляется из карточки партнёра, и вместе с ним автоматически приходят закреплённые цены и скидки — менеджеру не нужно вводить их руками.
Такой подход удобнее ручной скидки по двум причинам: условие задаётся один раз на весь договор, и скидку нельзя забыть или перепутать — она приедет в документ сама.
Если один клиент закупает по разным направлениям на разных условиях, под него заводят несколько соглашений — например, отдельное на крупный опт и отдельное на мелкие дозаказы с меньшей скидкой. В заказе менеджер выбирает нужное соглашение, и цены со скидками подставятся из него. Контролировать, по какому соглашению и с какой скидкой прошла продажа, удобно через отбор в отчётах по продажам.
Отчёты: проверяем, что скидки отработали
После запуска скидок важно увидеть, сколько денег вы на них отдали и окупились ли акции. Для этого в 1С есть готовые отчёты в разделе Продажи (или Отчёты → Продажи).
- 📊 Выручка и себестоимость продаж — показывает валовую прибыль с учётом предоставленных скидок, можно сгруппировать по акциям.
- 🏷️ Отчёт по скидкам / оценка эффективности — сумма предоставленных скидок в разрезе видов скидок и маркетинговых акций.
- 🧾 Продажи с отбором по документу — чтобы проверить, какая именно скидка применилась к конкретному чеку.
Что смотреть по итогам акции: сумму скидок, прирост числа чеков и среднего чека в период акции против обычного. Если скидок отдали много, а оборот не вырос — акция съела маржу впустую.
Полезно сравнить два периода: неделю акции и такую же неделю до неё. Если средний чек вырос, а валовая прибыль осталась на месте или просела — скидка просто перераспределила те же продажи, а не привлекла новых покупателей. Такую акцию в следующий раз лучше заменить точечной скидкой по сегменту, а не раздавать всем подряд. По дисконтным и бонусным картам отдельно смотрят долю продаж с картой: если она низкая, программа лояльности не окупает выпуск карт и её стоит пересмотреть.
Перед большой распродажей прогоните тестовую продажу: пробейте пробный чек на условие акции и убедитесь, что скидка подставилась в нужном размере. Проще найти ошибку в настройке на одном чеке, чем на тысяче.