Мобильный клиент 1С:Предприятие на телефоне: установка, подключение базы и ошибки

Мобильный клиент 1С:Предприятие ставится из магазина приложений (Google Play, RuStore, App Store) как обычная программа. Затем в нём добавляют базу по веб-адресу публикации и входят под своим пользователем 1С. Своих данных на телефоне нет: клиент открывает ту же базу, что и компьютер, но через интернет .

Чтобы установить мобильный клиент и начать работу, нужны три вещи: база опубликована на веб-сервере или живёт в облаке, конфигурация поддерживает работу на мобильном устройстве, а у вас есть адрес, логин и пароль. Без первых двух пунктов приложение установится, но базу не откроет.

Что проверить до установки мобильного клиента 1С

Частая путаница — под словом «мобильная 1С» понимают разные вещи. От этого зависит, что именно ставить.

Эта инструкция — про первый вариант. Он показывает те же справочники, документы и отчёты, что и тонкий клиент на компьютере, только в адаптированных под экран формах.

Перед установкой выясните у администратора или в облачном сервисе:

• 🌐 Адрес базы. Строка вида https://srv.company.ru/buh — это адрес публикации на веб-сервере.
• 👤 Пользователя и пароль 1С. Те же, что для входа с компьютера, если администратор не завёл отдельного.
• 📱 Поддержку конфигурации. Типовые Бухгалтерия предприятия 3.0, Управление торговлей 11, УНФ поддерживают мобильный клиент. Самописная или сильно доработанная конфигурация — не факт.
• 🔑 Лицензию. Подключение мобильного клиента занимает клиентскую лицензию, как и обычный сеанс. Если лицензий впритык, телефон может «выбить» место у коллеги.

Установка мобильного клиента 1С на Android

На Android клиент ставится из магазина приложений. Это самый простой и безопасный путь: приложение подписано, обновляется само.

1. Откройте Google Play или RuStore.
2. В поиске наберите «1С:Предприятие» и выберите приложение мобильного клиента от фирмы 1С. Проверьте разработчика на странице приложения: копий с похожими названиями в магазинах хватает.
3. Нажмите «Установить» и дождитесь загрузки.
4. Запустите приложение. При первом запуске откроется пустой список информационных баз.
5. Разрешите доступ к камере, файлам и уведомлениям, если конфигурация будет их использовать: камера нужна для сканирования штрихкодов и фото документов, файлы — для вложений.

Установка из APK-файла

Иногда администратор раздаёт свой файл .apk. Так бывает, когда компания собрала собственную сборку мобильного клиента под свою конфигурацию.

1. Скопируйте файл на телефон.
2. Откройте его из «Загрузок» или файлового менеджера.
3. Android попросит разрешить установку из этого источника — разрешите только для того приложения, через которое открываете файл.
4. После установки отзовите разрешение в настройках безопасности телефона.

Если приложение не ставится

• 📦 Мало места. Освободите хотя бы несколько сотен мегабайт: клиенту нужно место ещё и под кэш форм.
• 🧱 Старая версия Android. Минимальные требования указаны на странице приложения в магазине. На очень старых телефонах новая версия клиента может быть недоступна.
• 🏢 Рабочий профиль. На корпоративных телефонах установку иногда блокирует система управления устройствами. Это решает ИТ-отдел, а не 1С.

Как установить мобильный клиент на iPhone и iPad

На iOS путь один — App Store. Установить мобильный клиент из файла, как на Android, на обычном iPhone нельзя.

1. Откройте App Store, найдите «1С:Предприятие».
2. Убедитесь, что разработчик — фирма 1С, и нажмите «Загрузить».
3. Подтвердите установку Face ID, Touch ID или паролем Apple ID.
4. Запустите приложение и разрешите уведомления, если они нужны для работы.

На iPad клиент работает так же, но форма показывается шире — в ней видно больше колонок списка. Для работы с отчётами планшет заметно удобнее телефона.

У iOS есть одна особенность, о которую спотыкаются чаще всего. Система строже Android относится к сетевым соединениям: подключение по обычному HTTP или с самоподписанным сертификатом на iPhone, скорее всего, не заработает. Нужен HTTPS с сертификатом от доверенного центра (подойдёт и бесплатный Let’s Encrypt).

Подключение мобильного клиента к информационной базе

После запуска клиент показывает список баз. Он пуст, пока вы не добавите первую.

База на сервере организации

1. Нажмите кнопку добавления базы (значок «+» в списке).
2. Введите понятное имя, например «Бухгалтерия ООО Ромашка».
3. В поле адреса вставьте адрес публикации целиком: https://srv.company.ru/buh. Без лишнего слеша в конце и без пробелов.
4. Сохраните и откройте базу из списка.
5. Введите имя пользователя и пароль 1С.

Первый запуск идёт дольше обычного: клиент загружает описание конфигурации и кэширует формы. Дальше старт быстрее.

База в облаке 1С:Фреш или у партнёра

Для облака процедура та же, меняется только адрес.

1. Зайдите в личный кабинет сервиса с компьютера.
2. Найдите в списке приложений свою базу и скопируйте её адрес для мобильного клиента или тонкого клиента .
3. В мобильном клиенте добавьте базу с этим адресом.
4. Войдите под логином и паролем от сервиса.

Как выглядит правильный адрес

Что настроить на сервере, чтобы база открывалась на телефоне

Этот раздел для администратора. Пользователь обычно упирается именно сюда, когда «всё установил, а база не открывается».

Публикация на веб-сервере

Мобильный клиент подключается к базе только через веб-сервер (Apache или IIS). Публикацию делают в Конфигураторе: Администрирование → Публикация на веб-сервере. В окне публикации задают имя (оно станет частью адреса) и веб-сервер.

Затем снаружи должен быть доступ к этому веб-серверу:

1. Пробросьте порт 443 с роутера на веб-сервер или вынесите публикацию на сервер с белым IP.
2. Привяжите доменное имя и выпустите сертификат.
3. Не открывайте в интернет порты кластера 1С (1540, 1541 и диапазон рабочих процессов) — мобильному клиенту они не нужны, он ходит только на веб-сервер.

Поддержка мобильного клиента в конфигурации

Для типовых конфигураций настраивать ничего не надо. Для своей или доработанной разработчик проверяет в свойствах корневого элемента конфигурации:

• в «Назначениях использования» отмечено «Мобильное устройство»;
• заполнены «Разрешения мобильного клиента» (камера, геопозиция, уведомления — что реально нужно);
• сформирована «Подпись мобильного клиента» по этим разрешениям.

Подпись пересоздают после каждого изменения разрешений, иначе клиент откажется работать с базой. Это главный приём, который часто забывают при доработках: конфигурацию обновили, разрешения поменяли, а подпись осталась старой.

Версия платформы

Мобильный клиент и сервер 1С должны быть совместимы по версии. Приложение из магазина обновляется автоматически и работает с актуальными версиями платформы. Если сервер на сильно устаревшей версии, а клиент на телефоне свежий, подключение может не состояться. Решение — держать платформу на сервере в актуальном состоянии, а не откатывать приложение на телефоне.

Безопасность и синхронизация данных в мобильном клиенте

Телефон теряют чаще, чем ноутбук. Поэтому доступ к базе с него настраивают строже.

Минимум для пользователя

• 🔒 Блокировка экрана: ПИН, отпечаток или лицо. Без неё любой, кто взял телефон, откроет 1С.
• 🔑 Не сохраняйте пароль 1С на чужом или общем устройстве.
• 📶 Не работайте с базой через открытый Wi-Fi в кафе и гостиницах, если сервер работает без HTTPS.
• 🧹 Уходя из компании или меняя телефон, удалите базу из списка в клиенте.

Минимум для администратора

1. Публикуйте базу только по HTTPS.
2. Заводите мобильным сотрудникам роли с минимальными правами: торговому представителю не нужен доступ к зарплате.
3. При потере телефона сразу смените пароль пользователя и завершите его сеансы. Активные сеансы видны в Конфигураторе через Администрирование → Активные пользователи и в консоли кластера.
4. Включите журнал регистрации — по нему видно, кто и когда входил.

Как устроена синхронизация

Синхронизировать в привычном смысле нечего: мобильный клиент работает напрямую с базой на сервере. Документ, проведённый с телефона, сразу виден бухгалтеру в офисе, и наоборот.

Исключение — автономный режим. Его поддерживают не все конфигурации, а только те, где разработчик его предусмотрел. В таком режиме часть данных хранится на телефоне, а при появлении связи изменения отправляются на сервер. Если в вашей базе автономного режима нет, без интернета клиент работать не будет.

Работа с файлами и камерой на телефоне

Мобильный клиент умеет то, чего нет у тонкого клиента на компьютере: снимать фото и сканировать камерой. Как именно это используется, решает конфигурация.

• 📷 Фото к документу. Если в форме есть присоединённые файлы, с телефона можно сразу сфотографировать накладную или чек.
• 📄 Просмотр файлов. PDF и картинки из базы открываются во встроенном просмотрщике или в приложении телефона.
• 🔍 Штрихкоды. В конфигурациях с поддержкой сканирования камера заменяет ручной сканер при подборе товаров.

Если камера в форме не срабатывает, проверьте два места: разрешение камеры для приложения в настройках телефона и «Разрешения мобильного клиента» в конфигурации.

Почему мобильный клиент не подключается к базе

Ошибки при первом запуске почти всегда сетевые или связаны с настройкой сервера. Найдите свой симптом.

Если ни один симптом не подошёл, попробуйте удалить базу из списка и добавить заново. Это сбрасывает кэш форм и сохранённые параметры подключения. Перед этим убедитесь, что не потеряете несохранённые данные автономного режима, если он используется.

Частые вопросы