Как пользователю и партнёру зарегистрироваться в 1С:Предприятии и получить доступ к обновлениям
Содержание
Регистрация в системе 1С:Предприятие состоит из трёх независимых шагов: создать учётную запись на portal.1c.ru, зарегистрировать на неё купленный программный продукт (по регистрационному номеру комплекта) и, если лицензия программная, активировать её пинкодом при первом запуске. После этого партнёр оформляет договор ИТС, и в личном кабинете открываются обновления и сервисы.
Многие путают эти шаги и делают только один. Например, активируют лицензию, но не регистрируют продукт, а потом не могут скачать обновление . Ниже — порядок, в котором всё делается без лишних обращений в поддержку, и разбор частых проблем для пользователей и партнёров.
С чего начать: что проверить перед регистрацией
Сначала соберите данные из комплекта поставки. Без них регистрация остановится на середине.
- 📦 Регистрационный номер продукта. Указан в лицензионном соглашении, на регистрационной анкете или в электронной поставке (письмо от продавца).
- 🔑 Тип защиты. Аппаратный USB-ключ (HASP) или программная лицензия с конвертом пинкодов.
- 🏢 Реквизиты владельца. Наименование организации или ФИО предпринимателя, ИНН, адрес, контактное лицо. Именно на них оформляется лицензия.
- 📧 Рабочая почта. На неё придут письмо подтверждения и уведомления. Личный ящик сотрудника, который может уволиться, — плохой выбор.
Какой тип доступа вам нужен
Регистрация выглядит по-разному в зависимости от того, кто вы и что купили.
| Кто регистрирует | Что получает | Через что |
|---|---|---|
| Пользователь коробочной или электронной поставки | Учётную запись, зарегистрированный продукт, лицензию | portal.1c.ru + окно активации в программе |
| Пользователь облака (1С:Фреш, 1С:ГРМ) | Доступ к базе в браузере | Регистрация у провайдера сервиса, отдельный ключ защиты не нужен |
| Партнёр (франчайзи) | Партнёрский кабинет, регистрация клиентов и договоров ИТС | Договор с фирмой 1С, а не самостоятельная регистрация на сайте |
| Частное лицо с учебной версией | Учётную запись для скачивания и обучения | portal.1c.ru, лицензия не нужна |
Если базой пользуется организация, регистрируйте всё на организацию, а не на сотрудника. Лицензия выдаётся владельцу, указанному при регистрации, и передать её потом сложнее, чем сделать правильно сразу.
Создание учётной записи на портале 1С
Учётная запись портала — это единый логин интернет-поддержки. С ним входят на portal.1c.ru, на сайт обновлений и подключают интернет-поддержку внутри программы.
- Откройте
portal.1c.ruи нажмите кнопку входа в правом верхнем углу. - В окне входа выберите регистрацию нового пользователя.
- Придумайте логин. Его нельзя будет сменить, поэтому лучше нейтральный:
buh_romashka, а неmasha1990. - Укажите адрес электронной почты и пароль.
- Подтвердите почту по ссылке из письма. Пока ссылка не открыта, учётная запись неактивна.
- Войдите и заполните профиль: ФИО, телефон, организация.
На этом этапе у вас есть только логин. Продуктов и обновлений в кабинете ещё нет — это нормально.
Не заводите несколько учётных записей на одну организацию «на всякий случай». Продукты, зарегистрированные на разные логины, не объединяются автоматически, а договор ИТС привязывается к конкретной записи. Потом придётся разбираться через партнёра.
Регистрация программного продукта и ключа защиты
Это главный шаг. Он связывает купленный комплект с вашей учётной записью и владельцем.
Регистрация продукта в личном кабинете
- Войдите на
portal.1c.ruпод своим логином. - Перейдите в раздел программных продуктов и выберите регистрацию нового продукта.
- Введите регистрационный номер комплекта .
- Введите код, который запросит форма: для программной лицензии обычно используют один из пинкодов из конверта, для электронной поставки — данные из письма продавца.
- Проверьте реквизиты владельца и сохраните.
После регистрации продукт появится в списке «Мои программные продукты». С этого момента он закреплён за вашей учётной записью.
Аппаратный ключ HASP
Для USB-ключа отдельная «регистрация ключа» не нужна. Ключ работает сразу после установки драйвера защиты, который ставится вместе с платформой (компонент «Драйвер защиты» в установщике).
Регистрируется не ключ, а продукт, в комплекте которого он пришёл. Номер комплекта тот же, что в лицензионном соглашении.
Программная лицензия: активация пинкодом
Программную лицензию получают при первом запуске базы на компьютере без лицензии. Платформа сама откроет окно получения лицензии.
- Выберите получение лицензии и укажите регистрационный номер комплекта.
- Введите пинкод — 15 цифр, сгруппированных по три:
XXX-XXX-XXX-XXX-XXX. - Заполните сведения о владельце. Они должны совпадать с данными, указанными при регистрации продукта.
- Выберите способ получения: автоматически через интернет — быстрее всего. Если у компьютера нет интернета, есть получение через файл запроса.
- Дождитесь сообщения об успешном получении лицензии.
Файл лицензии сохраняется в каталог C:\ProgramData\1C\licenses с расширением .lic.
Лицензия привязывается к параметрам компьютера. Замена материнской платы, диска или переустановка Windows может сделать её недействительной, и придётся активировать заново резервным пинкодом. Не удаляйте файлы .lic при чистке системы.
Дополнительные лицензии на рабочие места
Основной комплект обычно рассчитан на одно рабочее место. Если в базе работают несколько человек, докупают клиентские лицензии на 1, 5, 10 и более мест, а для клиент-серверного варианта — лицензию на сервер 1С.
Каждый такой комплект — отдельный продукт со своим регистрационным номером и своим конвертом пинкодов. Порядок тот же:
- 🧾 зарегистрировать комплект на портале на ту же учётную запись, что и основную поставку;
- 🔑 активировать лицензию на том компьютере, где она будет использоваться: на рабочей станции или на сервере;
- 📋 записать, какой номер комплекта активирован на каком компьютере.
Последний пункт кажется лишним, пока в организации три компьютера. Когда их двадцать и один сломался, таблица «комплект — компьютер — пинкод» экономит полдня поиска.
Получение лицензии без интернета
Если компьютер изолирован от сети, в окне получения лицензии выберите вариант с файлом запроса. Платформа сформирует файл, его переносят на компьютер с интернетом, отправляют в центр лицензирования способом, который предложит мастер, и получают ответный файл. Его загружают обратно в то же окно, и лицензия сохраняется так же, как при автоматическом получении.
Данные владельца при этом вводятся те же самые. Опечатка в ИНН или названии организации — частая причина, по которой лицензию потом не удаётся восстановить без обращения к партнёру.
В конверте кроме основного пинкода есть резервные — на случай переустановки. Запишите, какие уже использованы, и храните конверт вместе с договором.
Подключение договора ИТС и получение обновлений
Зарегистрированный продукт даёт право пользоваться программой. Для регулярных обновлений типовых конфигураций нужен действующий договор ИТС (информационно-технологического сопровождения).
Как оформляется ИТС
- Договор заключается с партнёром фирмы 1С — тем, у кого покупали программу, или любым другим.
- Партнёр регистрирует договор и привязывает его к вашей организации (по ИНН) и учётной записи портала.
- В кабинете на
portal.1c.ruпоявляется действующий договор и список доступных сервисов. - На странице обновлений становятся доступны релизы для ваших зарегистрированных продуктов.
В комплект ПРОФ-версии обычно входит льготный период ИТС — сопровождение на первые месяцы без оплаты. Его тоже нужно активировать: обратитесь к партнёру с регистрационным номером комплекта.
Подключение интернет-поддержки в программе
Чтобы программа сама проверяла и скачивала обновления, подключите в ней учётную запись портала. В БП 3.0, ЗУП 3.1 и УТ 11 путь одинаковый:
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы
Нажмите подключение интернет-поддержки, введите логин и пароль с portal.1c.ru. После этого обновление конфигурации
через интернет и сервисы (загрузка курсов валют, классификаторов, 1С:Контрагент) начинают работать в рамках вашего договора.
| Что нужно | Достаточно регистрации продукта | Нужен договор ИТС |
|---|---|---|
| Запуск программы и работа в базе | ✅ | — |
| Обновления типовой ПРОФ-конфигурации | — | ✅ |
| Сервисы внутри программы (1С:Контрагент, 1С:Линк и др.) | — | ✅ (зависит от уровня ИТС) |
| Скачивание дистрибутивов платформы | — | ✅ |
Доступ сотрудников организации
Частая ситуация: продукт и ИТС зарегистрированы на главного бухгалтера, а обновления ставит системный администратор.
Правильные варианты:
- 👥 Отдельные учётные записи. Каждый сотрудник заводит свой логин на портале. Партнёр по вашей просьбе добавляет их к договору ИТС организации как контактных лиц.
- 🔐 Служебная учётная запись. Логин, оформленный на организацию и рабочую почту отдела. Пароль хранится у руководителя или в менеджере паролей, а не на стикере.
- 🗂️ Одна интернет-поддержка на базу. В самой информационной базе подключается одна учётная запись. Её видят и используют все пользователи базы, вводить логин каждому не нужно.
Когда увольняется сотрудник, на чей личный логин зарегистрированы продукты, сразу смените пароль и почту учётной записи или попросите партнёра перерегистрировать договор. Иначе доступ к обновлениям останется у бывшего работника.
Что делает партнёр
Для партнёров 1С регистрация пользователя — часть продажи. Партнёр:
- Проверяет, что продукт зарегистрирован на правильного владельца.
- Регистрирует договор ИТС и указывает учётные записи клиента.
- Активирует льготный период сопровождения для новых комплектов.
- Разбирает ситуации, когда продукт уже числится за другим владельцем.
Самостоятельно стать партнёром через регистрацию на сайте нельзя: статус франчайзи оформляется договором с фирмой 1С.
Решение проблем при регистрации
Большинство сбоев сводится к несовпадению данных: другой логин, другой ИНН, другой компьютер. Найдите свой симптом.
Когда лучше сразу идти к партнёру
Не тратьте время на самостоятельные попытки, если:
- продукт числится за другой организацией;
- нужно сменить владельца лицензии (реорганизация, смена ИНН);
- закончились все пинкоды в конверте;
- комплект куплен давно, и документов о покупке на руках нет.
Эти вопросы решаются только с документами, и партнёр передаёт их в фирму 1С.