Скидки, акции и дисконтные карты в 1С:Рознице: от включения функции до отчёта
Содержание
Чтобы установить скидку
в 1С:Рознице, сначала включите её использование в разделе Администрирование → Маркетинг, затем заведите саму скидку в разделе Маркетинг: укажите способ (процент, сумма, назначение цены), условие (дисконтная карта, объём продажи, время) и магазины, где она действует. После этого скидка сама подставляется в чек на кассе — кассиру ничего нажимать не нужно.
Типичная ситуация: управляющий магазином просит к пятнице «минус 10% на всю бытовую химию с 18:00 до 21:00 и ещё 5% держателям карт». В Рознице это делается за 15–20 минут, если понимать, как связаны три вещи: скидка, условие её предоставления и правило совместного применения. Ниже порядок для Розницы 2.x и 3.0 — логика в обеих редакциях одна.
Подготовка: включаем скидки и проверяем права
Пока функция выключена, раздела со скидками в меню просто нет. Начните с настроек.
- Откройте
Администрирование → Маркетинг. - Установите флажок использования скидок (наценок).
- Если кассиры будут давать скидку вручную — включите и ручные скидки в продажах.
- Если планируются карты лояльности — включите дисконтные карты в том же разделе.
После записи настроек в разделе Маркетинг появятся справочники скидок, условий предоставления и дисконтных карт.
Права на настройку маркетинга выдавайте одному-двум людям: старшему кассиру и товароведу. Когда скидки заводят все подряд, через месяц в справочнике десяток пересекающихся акций, и никто не помнит, какая из них работает.
Перед работой проверьте ещё две вещи:
- 🏪 Магазины. Скидка действует только в тех магазинах, которые указаны в её настройках. Если магазин завели недавно, его придётся добавить в уже существующие акции.
- 💰 Виды цен. Скидка считается от розничной цены, установленной в магазине. Если цены на товар нет, скидке не от чего считаться.
Какие бывают скидки и как они сочетаются
В Рознице скидка (или наценка — механизм тот же, только знак обратный) состоит из трёх частей.
| Часть | Что задаёт | Пример |
|---|---|---|
| Способ предоставления | Как меняется цена | 10%, 50 рублей, цена по другому виду цен, подарок |
| Условие предоставления | Когда скидка срабатывает | Предъявлена карта; сумма чека от 3 000 ₽; с 18:00 до 21:00 |
| Область действия | Где и на что | Магазины, номенклатура, группы товаров, период |
Автоматические и ручные
- ⚙️ Автоматические — программа сама проверяет условия и применяет скидку при пробитии чека. Это основной режим: акции, карты, «счастливые часы».
- ✋ Ручные — кассир выбирает скидку из списка разрешённых или вводит процент. Нужны для уценки брака, компенсации покупателю, торга при крупной покупке.
Совместное применение
Скидки объединяются в группы, и для каждой группы задаётся правило, что делать, если сработало несколько скидок сразу:
- Максимум — применяется самая большая;
- Минимум — самая маленькая;
- Сложение — проценты суммируются (5% + 10% = 15%);
- Умножение — скидки применяются последовательно: 1000 ₽ → −10% = 900 ₽ → −5% = 855 ₽, итог 14,5%, а не 15%;
- Вытеснение — работает первая по порядку, остальные отбрасываются.
Именно правило совместного применения чаще всего объясняет «неправильную» сумму в чеке. Если акция и карта дают вместе 15% вместо ожидаемых 10%, смотрите не на скидки, а на группу, в которой они лежат.
Как назначить скидку на товар или группу товаров
В карточке номенклатуры отдельного поля «скидка» нет. Скидка привязывается к товарам наоборот: в самой скидке указывается, на какие позиции она распространяется. Это удобно — одна акция охватывает сразу сотню позиций.
Порядок для скидки «−10% на бытовую химию»:
Маркетинг→ справочник скидок (наценок) → Создать.- Название — понятное кассиру: «Бытовая химия −10%». Это название будет видно в чеке и в отчётах.
- Способ предоставления — процент, значение
10. - В ограничениях по товарам выберите группу номенклатуры «Бытовая химия». Можно перечислить и отдельные позиции, и сегменты номенклатуры, если ими пользуетесь.
- Укажите магазины и период действия (дата начала и окончания).
- Поместите скидку в нужную группу совместного применения.
- Запишите и закройте.
Если ограничение по товарам не задано, скидка распространяется на весь чек. Для акции на одну категорию это частая ошибка: «−10% на химию» превращается в «−10% на всё».
Скидка по времени и дням недели
Для «счастливых часов» создайте условие предоставления по расписанию: дни недели и интервал времени. Затем подключите это условие к скидке. Время проверяется по часам компьютера, на котором пробивается чек, поэтому на кассах время должно быть синхронизировано.
Скидка от суммы или количества
Условие «за разовый объём продаж» срабатывает, когда сумма или количество в чеке достигает порога. Пример: от 3 000 ₽ — скидка 5%. Порог можно считать по всему чеку или только по товарам из ограничения скидки — это задаётся в самом условии.
Скидки для оптовых и постоянных покупателей
У Розницы нет отдельного «оптового режима» продаж, поэтому опт и сегменты покупателей реализуются тремя способами.
| Способ | Когда подходит | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Отдельный вид цен (например, «Оптовая») и скидка со способом назначения цены | Постоянная оптовая цена на весь ассортимент | Цены этого вида надо вести и обновлять так же, как розничные |
| Скидка за разовый объём продаж | Опт «по факту»: купил от 10 штук — дешевле | Кассиру ничего делать не нужно, порог проверяется автоматически |
| Вид дисконтной карты под сегмент (оптовик, сотрудник, VIP) | Скидка конкретной группе людей | Карта выдаётся заранее, без неё скидка не сработает |
Для сегментов покупателей третий вариант самый управляемый. Заводите вид карты на каждую группу — «Сотрудник», «Оптовый клиент», «Постоянный покупатель» — и привязывайте к нему условие предоставления. Скидка срабатывает, только если в чеке считана карта этого вида.
Скидку сотрудникам лучше выдавать именной картой, а не ручной скидкой. Тогда в отчёте видно, кто и сколько купил со скидкой, а кассиру не нужны права на ручное изменение цены.
Ручная скидка кассиром в чеке
Ручная скидка доступна на рабочем месте кассира (РМК), если она включена в настройках и у пользователя есть право её давать.
Как это выглядит на кассе:
- Кассир добавляет товары в чек.
- Выделяет строку — для скидки на позицию — или работает с чеком целиком.
- Вызывает команду ручной скидки на панели РМК (обычно она вынесена отдельной кнопкой или горячей клавишей, состав кнопок настраивается в настройках РМК).
- Выбирает скидку из списка разрешённых или вводит процент или сумму.
- Пересчитывает чек и проверяет итог перед оплатой.
Как ограничить ручные скидки
Без ограничений ручная скидка — прямой путь к потерям. Настройте:
- 🔒 Максимальный процент ручной скидки для каждого кассира или группы пользователей. Старшему кассиру — 15%, обычному — 5%, стажёру — 0.
- 📋 Список разрешённых ручных скидок вместо свободного ввода: «Уценка за брак 20%», «Компенсация 5%». Так в отчёте понятна причина каждой скидки.
- 👤 Разрешение старшего — если кассиру нужна скидка выше его лимита, её подтверждает пользователь с бо́льшими правами.
Ручная скидка, данная после пробития чека, на уже отданный документ не влияет. Если ошиблись с суммой — оформляйте возврат и новый чек, а не правку проведённого документа задним числом. Иначе данные ККТ и учётной базы разойдутся.
Дисконтные и накопительные карты
Карты в Рознице состоят из двух справочников: виды дисконтных карт (правила) и дисконтные карты (сами карточки с номерами и владельцами).
Шаг 1. Создайте вид карты
Маркетинг→ виды дисконтных карт → Создать.- Укажите тип карты: со штрихкодом, магнитная или смешанная. Тип должен совпадать с тем, как кассир будет её считывать — сканером или ридером.
- Задайте шаблон кода, если номера карт выпущены типографией серией. Это позволит регистрировать карту в момент первой продажи, без заведения заранее.
- Для накопительной карты отметьте, что карта накопительная, и выберите период накопления: весь срок, год, квартал, месяц.
- Если карта именная, включите обязательное указание владельца.
Шаг 2. Настройте условия накопления
Шкала накопительной карты делается набором скидок с условием «за накопленный объём продаж». Пример:
| Накоплено покупок | Скидка |
|---|---|
| от 0 ₽ | 3% |
| от 10 000 ₽ | 5% |
| от 30 000 ₽ | 7% |
| от 70 000 ₽ | 10% |
Чтобы шкала работала ступенями, а не суммировалась, положите эти скидки в одну группу с правилом «Максимум». Покупатель с накоплением 35 000 ₽ получит 7%, а не 3 + 5 + 7 = 15%.
Шаг 3. Выдайте карту
Карту можно завести в справочнике заранее или зарегистрировать прямо на кассе при первом считывании — если задан шаблон кода. Владельца указывайте сразу: карты без владельца потом невозможно связать с покупателем для рассылок и разбора спорных случаев.
Если покупатель потерял карту, не заводите новую «с нуля» — накопления пропадут. Перенесите накопленную сумму или замените код у существующей карты, чтобы история продаж осталась при ней.
Проверка и анализ скидок
Тестовый чек — главный способ проверки. Пробейте его до начала акции на типичную корзину и пересчитайте сумму на калькуляторе. Если результат расходится, разбор идёт в таком порядке:
- Сработала ли скидка вообще — в строке чека видно, какие скидки применены.
- Если не сработала: магазин, период, ограничение по товарам, условие (карта считана? время подходит?).
- Если сработала «не так»: правило совместного применения в группе и соседние скидки в той же группе.
Отчёты
В разделе Маркетинг есть отчёты по маркетингу, среди них — отчёт о предоставленных скидках. Он показывает по каждой скидке:
- 📊 сумму продаж со скидкой и сумму самой скидки;
- 🏪 разрез по магазинам и кассирам;
- 🗓 динамику по дням — видно, дала ли акция прирост.
Как оценивать эффективность на практике:
- Сравните выручку и количество чеков по акционной группе товаров за период акции и за такой же период до неё.
- Посчитайте, окупила ли прибавка в объёме снижение цены. Пример: было 200 продаж по 500 ₽ = 100 000 ₽. При скидке 10% (450 ₽) нужно продать больше 222 штук, чтобы выручка не упала: 222 × 450 = 99 900 ₽, 223 × 450 = 100 350 ₽.
- По ручным скидкам смотрите разрез по кассирам. Если у одного сотрудника доля ручных скидок в 3–4 раза выше, чем у коллег, — повод разобраться.