Как обновить драйверы кассы и сканера в 1С 8.3 и не остановить продажи

Библиотека подключаемого оборудования (БПО) обновляется вместе с типовой конфигурацией: ставите новый релиз Бухгалтерии, Управления торговлей или Розницы — получаете новую версию библиотеки и встроенных драйверов 1С. Отдельно обновлять нужно только драйвер производителя кассы или сканера, он ставится на сам компьютер. После любого из этих шагов откройте карточку устройства, заново выберите драйвер и выполните тест.

Почти все проблемы после обновления — это не «сломанная библиотека», а рассинхрон трёх слоёв: версии БПО в базе, компоненты 1С на рабочем месте и драйвера производителя в Windows. Ниже по порядку: как понять, что именно устарело, как обновить каждый слой и как проверить кассу до открытия смены.

Что входит в обновление: три слоя драйверов

Когда говорят «обновить драйверы оборудования в 1С», обычно имеют в виду одно из трёх. Путать их нельзя — обновляются они разными способами.

📌 Что из этого следует на практике:

• 🧩 Если вы обновили конфигурацию, а касса работает через драйвер производителя, — сам драйвер в Windows остался старым.
• 💻 Если вы поставили новый драйвер производителя, а релиз 1С старый, — библиотека может не знать о новых функциях драйвера (например, о новом формате фискальных документов).
• 🔁 Если вы обновили и то, и другое, — на рабочем месте может остаться закэшированная старая компонента 1С.

Как узнать текущую версию и проверить совместимость

Перед обновлением соберите три цифры: релиз конфигурации, версию драйвера в 1С и версию драйвера производителя. Без них непонятно, что именно обновлять.

Релиз конфигурации

Откройте Справка → О программе (иконка с буквой «i» или меню в правом верхнем углу). Там указаны название конфигурации, её релиз и версия платформы. Версию самой БПО отдельно смотреть не нужно: она жёстко привязана к релизу конфигурации и меняется только вместе с ним.

Версия драйвера в 1С

Откройте список подключаемого оборудования:

В Рознице и ERP список оборудования находится в разделе администрирования, в группе настроек РМК и оборудования.

Откройте карточку нужного устройства и нажмите кнопку настройки. В окне настройки видно, какой драйвер выбран, установлен ли он на этом компьютере и какую версию сообщает. Запишите эту версию.

Версия драйвера производителя

Её показывает утилита производителя (тест драйвера ККТ) или список программ Windows: Параметры → Приложения → Установленные приложения. Ищите строку с названием производителя кассы.

Что проверить на совместимость

• ✅ Поддерживает ли ваш релиз конфигурации эту модель ККТ и нужную версию формата фискальных документов. Это написано в описании изменений релиза.
• ✅ Совпадает ли разрядность. 64-разрядный клиент 1С не видит 32-разрядный COM-драйвер — и наоборот.
• ✅ Не стоит ли на компьютере несколько версий драйвера производителя одновременно. Это частая причина того, что 1С подхватывает старую.

Обновление БПО вместе с конфигурацией

Самый безопасный путь обновить библиотеку подключаемого оборудования — обновить конфигурацию до свежего релиза. В типовых базах на поддержке другого способа нет: БПО встроена в конфигурацию, и ставить её поверх отдельно не нужно.

Через интернет-поддержку

1. Сделайте резервную копию базы (выгрузка в .dt или копия каталога файловой базы).
2. Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → Обновление версии программы.
3. Подключите интернет-поддержку, если она ещё не подключена, и запустите обновление.
4. Дождитесь обработчиков обновления после перезапуска.
5. Откройте карточку каждого устройства и выполните тест.

Перед обновлением конфигурации сделайте резервную копию базы — откат релиза без неё невозможен.

Через конфигуратор

Если база доработана или автообновление недоступно, обновление делают в конфигураторе файлом .cfu из дистрибутива релиза. Для этого шага нужен монопольный доступ: всех пользователей придётся вывести из базы.

Что происходит с драйверами после обновления

Новый релиз приносит свежие версии встроенных драйверов 1С. На рабочем месте при первом подключении устройства библиотека сверяет версию компоненты и предлагает установить новую. Если окно установки не появилось, а устройство не подключается, — скорее всего, сработал старый кэш компоненты (см. раздел про ошибки).

Когда обновление делать не нужно

• 🛑 Касса и сканер работают, новых требований к чекам нет, релиз не устарел.
• 🛑 Вечер пятницы или день перед инвентаризацией.
• 🛑 Нет доступа к компьютерам кассиров, чтобы сразу проверить подключение.

Ручная установка драйвера: из файла и из дистрибутива

Ручная установка нужна в двух случаях: производитель выпустил новый драйвер, а релиза 1С с ним ещё нет, или автоматическая установка компоненты на рабочем месте не проходит.

Драйвер производителя в Windows

1. Закройте 1С на этом компьютере.
2. Удалите старую версию драйвера производителя через список установленных приложений, если производитель не поддерживает установку поверх.
3. Скачайте дистрибутив с официального сайта производителя оборудования.
4. Установите его с правами администратора Windows.
5. Выберите разрядность под ваш клиент 1С. Если клиент 64-разрядный — ставьте 64-разрядный драйвер или пакет, который включает обе версии.
6. Проверьте устройство в утилите производителя. Если касса не отвечает там — 1С её тоже не увидит.

Драйвер 1С из файла

Внешние компоненты-драйверы распространяются архивом. Чтобы добавить его в базу:

1. Откройте список подключаемого оборудования (путь — в таблице выше).
2. Перейдите в справочник драйверов оборудования по ссылке в этой же форме.
3. Добавьте новый драйвер из файла и укажите архив.
4. Откройте карточку устройства и выберите в ней новый драйвер.
5. Нажмите установку драйвера в окне настройки, если 1С о ней спросит.

Драйвер, загруженный в справочник, хранится в базе. Его не нужно копировать на каждый компьютер вручную: при первом подключении на рабочем месте компонента установится сама.

Сравнение способов

Перенастройка устройств после обновления

После обновления библиотеки или драйвера параметры устройства иногда сбрасываются. Проверяйте каждое устройство, а не только кассу.

Рабочее место

Оборудование в 1С привязано к рабочему месту, то есть к конкретному компьютеру и пользователю Windows. Если после обновления список оборудования пуст, проверьте, какое рабочее место выбрано в форме списка. Это частая ловушка, когда базу копировали или клиента 1С переустановили: 1С создала новое рабочее место, а устройства остались на старом.

Решение — открыть карточки устройств и указать в них текущее рабочее место. Создавать устройства заново не нужно.

Карточка устройства

Проверьте в карточке:

• 🔌 тип оборудования и выбранный драйвер (после ручной установки — новый);
• 🔢 номер порта: COM-порт, IP-адрес и порт для сетевой кассы;
• ⚙️ скорость обмена и модель — для ККТ;
• 🏷️ режим работы сканера: эмуляция клавиатуры или COM-порт.

Сканер штрихкодов

Сканер в режиме эмуляции клавиатуры работает почти всегда, но 1С не отличает его ввод от набора кассира. Для уверенной работы в документах сканер переводят в режим виртуального COM-порта (штрихкод-настройкой из инструкции к сканеру) и подключают через драйвер 1С для сканеров. После обновления драйвера проверьте, что номер COM-порта в Windows не поменялся: Диспетчер устройств → Порты (COM и LPT).

Касса в Управлении торговлей и Рознице

Помимо карточки оборудования, в этих конфигурациях касса ККМ связана с конкретным фискальным устройством. Если устройство пересоздавали, свяжите кассу ККМ с новым экземпляром, иначе чеки не будут пробиваться из РМК.

Ошибки подключения после обновления драйверов

Чаще всего подключение ломается из-за мелочи на рабочем месте, а не в базе. Начните с симптома.

Сброс кэша внешних компонент

Это главный приём, если после обновления «ничего не изменилось». Компоненты, которые 1С ставит на рабочее место, лежат в профиле пользователя Windows:

:: закройте все окна 1С на этом компьютере
rd /s /q "%APPDATA%\1C\1cv8\ExtCompT"

При следующем подключении устройства 1С предложит установить компоненту заново — согласитесь.

Права Windows

Драйверы производителя, которые регистрируются как COM-объекты, ставятся только с правами администратора. Если кассир работает под ограниченной учётной записью, установку делает администратор, а 1С потом запускается от имени кассира как обычно. Запускать 1С постоянно от администратора не нужно.

Как проверить кассу и сканер после обновления

Тест в 1С — обязательный финал. Проверяйте до начала смены, а не на первом покупателе.

Порядок проверки

1. Откройте карточку устройства и окно его настройки.
2. Выполните тест устройства: 1С подключится к драйверу и покажет результат и версию драйвера.
3. Для ККТ снимите X-отчёт — он не закрывает смену и не влияет на фискальные данные.
4. Пробейте в РМК тестовую продажу на минимальную сумму и сразу оформите возврат, если так принято в вашей организации. Проверьте, что чек ушёл в ОФД.
5. Для сканера отсканируйте товар в документе продажи или поступления: строка должна добавиться сама, без нажатия Enter вручную.
6. Для весов и принтера этикеток напечатайте одну этикетку или считайте вес с груза.

Если тест прошёл, а продажа нет

Значит, драйвер работает, но не хватает настроек учёта: касса ККМ не связана с устройством, не настроен кассир, не открыта смена. Это уже не проблема обновления — проверьте настройки РМК.

Частые вопросы