Регистрационный номер, пин-код и договор ИТС: что где искать

Номер лицензии 1С быстрее всего посмотреть в самой программе: главное меню → Справка → О программе, затем ссылка с информацией для технической поддержки. Там видно, какая лицензия используется и откуда она получена. Регистрационный номер продукта и пин-коды при этом лежат в комплекте поставки, а номер договора ИТС — у партнёра и в личном кабинете на портале 1С:ИТС.

Путаница возникает, потому что «номер лицензии» у 1С — это сразу несколько разных чисел. Партнёр просит регномер, программа при активации — пин-код, а бухгалтерия ищет договор ИТС. Ниже по порядку: какой номер для чего нужен и где каждый из них найти.

Какие номера бывают у 1С и какой нужен вам

Прежде чем искать, определите, что именно у вас спросили. Ключ и номер — это пять разных сущностей.

💡 Если звонит партнёр или поддержка — почти всегда нужен регистрационный номер. Если программа пишет «не обнаружена лицензия» — нужен пин-код. Если продлевают подписку — договор ИТС.

Где посмотреть номер лицензии в самой программе 1С

Этот способ работает у любого пользователя, права администратора не нужны.

1. Запустите базу в режиме «1С:Предприятие».
2. Откройте главное меню — кнопка с тремя полосками в заголовке окна.
3. Выберите Справка → О программе.
4. В окне видны версия платформы, название и релиз конфигурации, режим работы.
5. Нажмите ссылку с информацией для технической поддержки — откроется подробный текст, где есть сведения об используемой лицензии.

Что вы увидите в части про лицензию:

• 💻 Локальная программная лицензия — указан путь к файлу .lic на этом компьютере.
• 🖥️ Лицензия получена с сервера 1С:Предприятия — клиентская лицензия выдана сервером, на рабочем месте файла нет.
• 🔑 Аппаратный ключ — лицензия берётся с USB-ключа, локального или сетевого.

Текст из окна технической поддержки можно скопировать целиком и переслать администратору или партнёру. Это быстрее, чем диктовать номера по телефону.

Где смотреть подключение к интернет-поддержке

Логин интернет-поддержки — не номер лицензии, но его часто ищут вместе с ним. В типовых конфигурациях на БСП (Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11) он виден в разделе Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Там же видно, подключена ли база к порталу и работают ли сервисы по подписке.

Номер лицензии 1С в файлах на компьютере и почему не в реестре

Программная лицензия после активации сохраняется в виде файла. Именно его платформа проверяет при каждом запуске.

Где лежат файлы лицензий:

Папка ProgramData по умолчанию скрыта. Вставьте путь прямо в адресную строку Проводника — откроется.

Сам файл .lic вручную читать бесполезно: основная часть зашифрована. Чтобы узнать, какой продукт и на сколько пользователей в нём записан, используйте утилиту лицензирования ring.

Как прочитать лицензию утилитой ring

Утилита входит в комплект платформы 8.3 (компоненты лицензирования) и запускается из командной строки.

:: список всех лицензий на компьютере
ring license list

:: подробности по одной лицензии: продукт, регистрационный номер, число рабочих мест
ring license info --name <имя_лицензии_из_списка>

Имя лицензии в выводе list содержит пин-код, по которому она была активирована, и путь к файлу. Вывод info показывает, на какой продукт выдана лицензия и сколько рабочих мест она открывает.

Чего нет в реестре Windows

Номера лицензии и пин-кода в реестре Windows нет — искать их там бесполезно. В реестре и в списке Параметры → Приложения видны только установленные версии платформы 1С.

Не путайте и с драйвером аппаратного ключа. Если стоит HASP-ключ, в службах Windows есть служба драйвера и (для сетевого ключа) менеджер лицензий. Номера лицензии там тоже нет — только признак, что ключ подключён.

Лицензии на сервере 1С: где смотреть администратору

В клиент-серверном варианте клиентские лицензии обычно стоят на сервере, а не на рабочих местах. Там же лежит лицензия на сам сервер 1С.

Где искать:

1. На сервере откройте ту же папку C:\ProgramData\1C\licenses и выполните ring license list — увидите и серверную лицензию, и клиентские.
2. Чтобы понять, кто какую лицензию занял прямо сейчас, используйте утилиту администрирования кластера:

rac cluster list
rac session list --cluster=<id_кластера> --licenses

Вторая команда показывает по каждому сеансу, какая лицензия ему выдана и откуда — из файла на сервере, с клиента или с ключа.

3. В консоли администрирования серверов то же видно в списке сеансов информационной базы: для сеанса доступны сведения о лицензии.

Регистрационный номер и договор ИТС в личном кабинете

Каждый легальный продукт 1С регистрируется на организацию. После регистрации он появляется в личном кабинете на портале 1С:ИТС (portal.1c.ru).

Что там можно посмотреть:

• 📦 список зарегистрированных программных продуктов организации с регистрационными номерами;
• 📅 действует ли подписка ИТС и до какой даты;
• 🧾 какой партнёр обслуживает договор.

Вход — по логину и паролю интернет-поддержки. Это тот же логин, который указан в базе в разделе Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.

Если доступа к кабинету нет

Чаще всего логин когда-то заводил бывший бухгалтер или приходящий программист. Порядок такой:

1. Попробуйте восстановить пароль через форму входа — письмо уйдёт на почту, указанную при регистрации.
2. Если почта недоступна, обратитесь к партнёру 1С, у которого покупали программу или ИТС. У партнёра есть ваш регистрационный номер и номер договора в его учётной системе.
3. Партнёр подскажет, как привязать продукт к новому логину. Обычно для этого нужно подтвердить, что программа принадлежит организации: документы поставки или регистрационная анкета.

💡 Номер договора ИТС также есть в самом договоре и в каждом счёте от партнёра на продление. Бухгалтерии обычно проще найти его в первичке, чем в кабинете.

Коробка, конверт и документы: где ключ и пин-код на бумаге

Если программа покупалась в коробке или электронной поставкой, номера записаны в документах. Сохраните их отдельно от компьютера — они понадобятся при замене техники.

Что входит в комплект и где какой номер:

• 📄 Лицензионное соглашение — подтверждает право на использование; на нём указан регистрационный номер.
• 📝 Регистрационная анкета — заполняется и отправляется для регистрации продукта; на ней тот же регистрационный номер.
• ✉️ Конверт с пин-кодами — основной и резервные пин-коды для активации программной лицензии. Защитный слой стирается при первом использовании.
• 🔌 Аппаратный ключ — если поставка с ключом, маркировка напечатана на корпусе ключа.

В электронной поставке бумаги нет. Пин-коды и регистрационный номер приходят письмом от партнёра или файлом в личном кабинете партнёра. Ищите в почте по словам «пин-код», «электронная поставка», «регистрационный номер».

Как хранить пин-коды

• 🗂️ Сделайте скан конверта и анкеты и положите в общую папку с доступом для руководителя и администратора.
• ✍️ Ведите табличку: какой пин-код, на каком компьютере активирован, когда.
• 🚫 Не храните фото пин-кодов только на компьютере, где стоит 1С: при поломке диска вы потеряете и лицензию, и номер.

Как проверить подлинность лицензии 1С и перерегистрировать её

Признаки, что с лицензией всё в порядке:

1. Продукт с вашим регистрационным номером виден в личном кабинете на портале ИТС и закреплён за вашей организацией.
2. ring license info показывает тот продукт и то число рабочих мест, которое вы покупали.
3. Есть документы поставки: лицензионное соглашение или письмо электронной поставки от партнёра, плюс платёжные документы.

Тревожные сигналы:

• ❗ продукта нет в кабинете, а партнёр, продавший программу, недоступен;
• ❗ в папке licenses лежат файлы, происхождение которых никто не может объяснить;
• ❗ в каталоге платформы подменены системные файлы, а «лицензию» ставил человек со стороны.

Перерегистрация при замене компьютера

Программная лицензия привязана к параметрам компьютера. Замена диска, материнской платы, сетевой карты или переустановка Windows может сделать её недействительной. Тогда при запуске платформа предложит получить лицензию заново.

1. Выберите получение лицензии и укажите способ — автоматически через интернет или вручную, если интернета нет.
2. Введите новый пин-код из конверта.
3. В поле для ранее использованного пин-кода введите тот, которым лицензия была активирована прежде.
4. Проверьте, что регистрационные данные организации совпадают с введёнными при первой активации — расхождение остановит процесс.

Резервные пин-коды конечны. Когда они закончились, лицензию восстанавливает центр лицензирования 1С по обращению — через партнёра или напрямую, с указанием регистрационного номера.

Перенос на сервер и смена владельца

• 🔁 Перенести клиентские лицензии с рабочих мест на сервер можно, но каждая активация расходует пин-код. Спланируйте заранее, сколько пин-кодов у вас осталось.
• 🏢 При смене юрлица или продаже бизнеса регистрацию продукта переоформляют через партнёра. Сам файл .lic на новое юрлицо не переносится.

Частые вопросы