Регистрационный номер, пин-код и ключ защиты 1С: как их найти
Содержание
Быстрее всего серийный номер 1С виден в самой программе: откройте главное меню (кнопка с тремя полосками слева вверху) → Справка → О программе. В окне указана версия платформы и конфигурации, а в блоке о лицензии — тип полученной лицензии и её регистрационный номер. Если программа не запускается, номер ищите в файлах лицензий, в личном кабинете на портале 1С, в коробке с поставкой или на аппаратном ключе.
«Серийным номером» пользователи называют сразу три разных вещи. Поддержке, партнёру или сервису обычно нужен один конкретный номер, поэтому сначала определите, какой именно у вас спрашивают.
Какой номер нужен: регистрационный, пин-код или номер ключа
У 1С нет одного «серийника» на всё. Есть несколько идентификаторов, и у каждого своя роль.
| Что ищут | Как выглядит | Где применяется |
|---|---|---|
| 📦 Регистрационный номер продукта | цифровой номер комплекта, указан на анкете и в документах поставки | регистрация на портале, подписка ИТС, обращения в поддержку |
| 🔑 Пин-код программной лицензии | 15 цифр, обычно группами через дефис | активация лицензии на компьютере или сервере |
| 🟡 Номер аппаратного ключа (HASP) | идентификатор ключа и маркировка типа на корпусе | учёт ключей, диагностика «не видит ключ» |
| 🖥 Регистрационный номер серверной лицензии | номер отдельного продукта «Лицензия на сервер» | лицензирование сервера 1С:Предприятия |
Несколько правил, которые снимают путаницу:
- ✅ Основная поставка (например, Бухгалтерия) и дополнительные клиентские лицензии — разные продукты с разными регистрационными номерами.
- ✅ Пин-кодов в комплекте несколько, а номер комплекта один. Каждый пин-код рассчитан на ограниченное число активаций, поэтому резервные пин-коды берегут на случай замены оборудования.
- ✅ Номер в окне «О программе» относится к лицензии, которую получил текущий сеанс, а не ко всем лицензиям организации.
Если поддержке нужен номер «для подписки на ИТС» — это регистрационный номер основной поставки. Пин-код для этого не нужен, и пересылать его посторонним не стоит.
Серийный номер в окне «О программе»
Это главный способ, когда 1С работает. Он одинаков для всех конфигураций на платформе 8.3: Бухгалтерии, ЗУП, УТ.
Как открыть окно
- Запустите базу в режиме 1С:Предприятие.
- Нажмите кнопку главного меню слева в заголовке окна (три горизонтальные полосы).
- Выберите
Справка→О программе.
В Конфигураторе то же окно открывается через меню Справка → О программе.
Что в нём смотреть
- 🔹 Версия платформы — строка вида
8.3.2x.xxxx. Пригодится вместе с номером при обращении в поддержку. - 🔹 Конфигурация и её версия — название решения и номер релиза.
- 🔹 Сведения о лицензии — тип (программная или ключ защиты), вид (однопользовательская, многопользовательская, серверная) и регистрационный номер.
Если блок с лицензией свёрнут или виден не целиком, перейдите по ссылке Информация для технической поддержки в этом же окне. Там собраны все сведения одним текстом: версия платформы, ОС, режим работы и данные о лицензии. Этот текст можно скопировать и отправить в поддержку целиком.
В клиент-серверном варианте окно показывает лицензию, полученную для вашего сеанса. Если лицензию выдал сервер 1С, вы увидите номер серверного комплекта клиентских лицензий, а не номер на вашем компьютере.
Где лежат лицензии 1С на компьютере
Когда программа не открывается, номер берут из самих файлов лицензий. Программная лицензия 1С 8.3 после активации сохраняется в файл с расширением .lic.
Каталоги с файлами лицензий
Платформа ищет лицензии в нескольких местах. Чаще всего это общий каталог для всех пользователей компьютера:
C:\ProgramData\1C\licenses
Реже лицензия лежит в профиле конкретного пользователя Windows:
%APPDATA%\1C\licenses
Папка ProgramData по умолчанию скрыта. Наберите путь в адресной строке Проводника вручную или включите показ скрытых элементов.
Что из этого можно понять:
- 📄 Сколько файлов
.lic— столько лицензий активировано на этом компьютере. - 📅 Дата изменения файла подскажет, когда лицензию активировали или восстанавливали.
- 🔒 Файл привязан к параметрам оборудования. Не редактируйте и не переименовывайте файл
.lic— лицензия перестанет приниматься, и её придётся восстанавливать.
Утилита ring: список лицензий из командной строки
На свежих версиях платформы вместе с утилитами администрирования ставится ring с модулем работы с лицензиями. Он показывает активированные лицензии без запуска 1С.
ring license list
Команда выводит список лицензий с их именами. Подробности о конкретной лицензии — регистрационный номер, продукт, данные владельца — показывает команда:
ring license info --name <имя_лицензии_из_списка>
Если ring не находится, проверьте, установлены ли утилиты лицензирования, и посмотрите справку ring help. Командную строку запускайте от имени администратора, иначе лицензии из общего каталога могут не прочитаться.
Регистрационный номер в личном кабинете на портале 1С
Если продукт зарегистрирован, его номер хранится в личном кабинете пользователя на портале 1С (portal.1c.ru). Это удобно, когда коробка потерялась, а компьютер с лицензией уже списан.
Порядок действий:
- Войдите на портал под логином организации. Логин обычно выдаёт партнёр при продаже или создают при первой регистрации продукта.
- Откройте раздел со списком зарегистрированных программных продуктов.
- Найдите нужный продукт по названию: в строке будет регистрационный номер, дата регистрации и состояние поддержки.
Пин-коды на портале не публикуются в открытом виде. Если пин-код из конверта утерян, а лицензию нужно восстановить, обращаются в центр лицензирования 1С с регистрационным номером и данными владельца.
Не знаете логин? Спросите партнёра, который продал программу или обслуживает договор ИТС. У него в карточке клиента есть и регистрационные номера, и учётная запись на портале.
Что отправить в поддержку вместе с номером
Чтобы вопрос решили с первого письма, приложите сразу:
- Регистрационный номер продукта и его точное название.
- Текст из ссылки
Информация для технической поддержкиокна «О программе». - Тип лицензии: программная или ключ, на компьютере или на сервере.
- Точный текст ошибки, если она есть, и что менялось на компьютере перед её появлением.
Номер на коробке, в документах и на HASP-ключе
Физическая поставка хранит все номера на бумаге. Электронная — в письме и в документах от продавца.
Коробочная поставка
- 📋 Регистрационная анкета — главный документ. На ней напечатан регистрационный номер продукта.
- ✉️ Конверт с пин-кодами — внутри пин-коды программной лицензии. Для основной поставки обычно несколько пин-кодов: основной и резервные для повторной активации.
- 📜 Лицензионное соглашение — дублирует наименование продукта и номер.
Электронная поставка
Номер и пин-коды приходят письмом или выдаются в документах от партнёра. Ищите в почте письмо от продавца с названием продукта, а в бухгалтерии — счёт и акт: в них указано точное наименование, по которому номер легко найти у партнёра.
Аппаратный ключ защиты
Если у вас USB-ключ, номер лицензии на нём не записан крупно, но есть два способа его опознать:
- Маркировка на корпусе. На ключе указан тип: например,
ORGL8— однопользовательский локальный,NET5— сетевой на 5 пользователей. - Панель Sentinel. Откройте в браузере на компьютере с ключом адрес
http://localhost:1947. В списке ключей виден идентификатор каждого подключённого ключа.
Регистрационный номер комплекта, к которому относится ключ, всё равно ищите на анкете или у партнёра. Сам ключ хранит лицензию, а не реквизиты поставки.
Серверные лицензии 1С: где искать номер
Сервер 1С:Предприятия лицензируется отдельно от клиентов. У него свой продукт и свой регистрационный номер. Типичная путаница: номер серверной лицензии ищут в окне «О программе» на рабочем месте пользователя, а там виден номер клиентской лицензии.
Где смотреть
- 🖥 Файлы на самом сервере. Программная серверная лицензия лежит в каталоге лицензий на машине, где работает служба сервера 1С, — обычно тот же
C:\ProgramData\1C\licenses. Смотреть нужно именно на сервере, а не на клиенте. - 🛠 Утилита ring на сервере. Команды
ring license listиring license infoработают так же, как на рабочем месте. - 📊 Консоль администрирования кластера. В списке сеансов информационной базы видно, какую лицензию получил каждый сеанс.
- ⌨️ Утилита rac. Сеансы вместе со сведениями о выданных лицензиях выводит команда:
rac session list --cluster=<id_кластера> --licenses
Идентификатор кластера возьмите из вывода rac cluster list. Для работы rac должен быть запущен сервер администрирования ras.
Клиентские лицензии на сервере
В клиент-серверном варианте клиентские лицензии можно держать централизованно на сервере 1С. Тогда сеансы получают лицензию от сервера, и номер этого комплекта появится у пользователя в «О программе». Это нормальная ситуация, а не ошибка: номер «чужой» для рабочего места, но свой для организации.
| Где установлена лицензия | Где видеть её номер |
|---|---|
| На компьютере пользователя | «О программе» на этом ПК, файлы .lic в его каталогах |
| Клиентская на сервере 1С | «О программе» у пользователя, файлы и ring на сервере, rac session list --licenses |
| Серверная лицензия | только на сервере: файлы, ring, документы поставки |
| Аппаратный ключ | маркировка, http://localhost:1947 на машине с ключом |
Не перезапускайте службу сервера 1С ради проверки лицензий: оборвутся сеансы всех пользователей. Список сеансов и лицензий смотрится в консоли или через rac без остановки.
Номер не отображается: причины и что проверить
Бывает, что окно «О программе» открывается, а сведений о лицензии нет или номер не тот. Разберите по симптому.
Частые ошибки при поиске номера
- ❌ Путают пин-код и регистрационный номер. В поддержку и при регистрации ИТС нужен номер, пин-код — только для активации.
- ❌ Ищут серверную лицензию на клиенте. Серверный номер виден только на машине сервера и в документах поставки.
- ❌ Отправляют фото конверта с пин-кодами в мессенджеры. Пин-код — это фактически сама лицензия; храните конверт как ценный документ.
- ❌ Удаляют «лишние» файлы
.licпри чистке диска. Восстановление займёт время и израсходует резервный пин-код.