Продление лицензии в 1С: какое заявление нужно и где его сформировать

Программные лицензии платформы 1С:Предприятие 8.3 бессрочные, поэтому отдельного заявления на их продление в программе нет. Заявление на продление в 1С формируют для сервисов с оплаченным сроком: прежде всего для 1С-Отчётности (в разделе регламентированных отчётов), а договор ИТС продлевают через партнёра и видят в личном кабинете на портале 1С.

Если 1С вдруг перестала запускаться с сообщением про лицензию, срок тут ни при чём. Почти всегда лицензия «слетела» после замены оборудования или переустановки Windows, и её нужно активировать повторно резервным пин-кодом. Для каждого случая своя форма и свой набор данных, и путать их не стоит: заявление в 1С-Отчётности не вернёт слетевшую лицензию, а повторная активация не продлит ИТС.

Какие лицензии 1С имеют срок, а какие бессрочные

Слово «лицензия» в 1С обозначает разные вещи. От того, о какой из них речь, зависит, нужно ли что-то продлевать вообще.

Из таблицы видно главное. Если у вас коробочная 1С на своём компьютере или сервере, продлевать саму программу не нужно. Без договора ИТС она продолжит работать, просто перестанут приходить обновления, а сервисы интернет-поддержки отключатся.

Где в программе 1С посмотреть лицензию и данные регистрации

Сначала стоит убедиться, какая лицензия используется и не пора ли что-то делать. Для этого есть несколько мест.

Информация о лицензии в клиенте

1. Запустите базу в режиме 1С:Предприятие.
2. Откройте главное меню (кнопка с тремя полосками в левом верхнем углу).
3. Выберите Справка → О программе.
4. В окне указаны версия платформы, режим работы и сведения об использованной лицензии: программная или ключ защиты, локальная или полученная с сервера.

Если вы работаете в клиент-серверном варианте, лицензию может выдавать сервер 1С. Тогда на рабочем месте пользователя файла лицензии нет, и это нормально.

Интернет-поддержка и сервисы

В типовых конфигурациях на БСП (Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11) подключение к порталу делается в разделе Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Там вводят логин и пароль от портала 1С. После подключения программа показывает, работают ли сервисы, привязанные к договору ИТС: обновление, 1С:Контрагент, загрузка курсов и классификаторов.

Если в этом разделе сервисы перестали работать и появилось сообщение о том, что договор не действует, — продлевать нужно ИТС, а не лицензию платформы.

Мастер получения лицензии

Отдельного пункта меню «Получить лицензию » в обычном рабочем режиме нет. Мастер получения лицензии платформа открывает сама — при запуске, если не нашла ни одной подходящей лицензии. Именно через него делают и первую активацию, и повторную после смены железа.

Как продлить ИТС и срочные лицензии через личный кабинет и партнёра

Договор ИТС продлевают не в программе. Порядок такой:

1. Войдите в личный кабинет на портале 1С под тем логином, который указан в интернет-поддержке программы.
2. Откройте раздел с вашими продуктами и договорами. Там видны зарегистрированные регистрационные номера и дата окончания ИТС.
3. Если срок подходит к концу, напишите партнёру, у которого обслуживаетесь. Он выставит счёт на новый период.
4. После оплаты партнёр регистрирует продление. Обычно это занимает от нескольких часов до пары рабочих дней.
5. Перезайдите в Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы и проверьте, что сервисы снова доступны.

Ориентировочно продление ИТС ПРОФ на год для небольшой организации обходится в несколько десятков тысяч рублей, ИТС ТЕХНО заметно дешевле. Точная цена зависит от тарифа, партнёра и количества продуктов, поэтому уточняйте её в счёте.

Письма «срочно продлите лицензию 1С»

Бухгалтериям регулярно приходят письма и звонки: «срок лицензии 1С истекает, оплатите продление, иначе база заблокируется». Программная лицензия платформы не истекает, поэтому такие сообщения — повод насторожиться.

• 📞 сверяйте реквизиты отправителя с договором вашего партнёра;
• 🧾 не оплачивайте счета от незнакомых компаний, даже если в них указан ваш регистрационный номер;
• 🔍 срок ИТС и 1С-Отчётности проверяйте сами — в личном кабинете портала и в программе.

Для срочных лицензий отраслевых решений с защитой СЛК порядок задаёт разработчик решения. Как правило, продление тоже идёт через партнёра, а новую лицензию затем получают в самой конфигурации по инструкции разработчика.

Заявление на продление 1С-Отчётности в программе

Это тот случай, когда заявление действительно формируется внутри 1С. Сервис отправки отчётности подключается на срок, и на этот же срок выдаётся сертификат электронной подписи . Когда срок подходит к концу, программа сама напоминает о продлении на панели регламентированных отчётов.

Где искать в Бухгалтерии 3.0:

1. Откройте Отчеты → Регламентированные отчеты.
2. Перейдите в настройки обмена с контролирующими органами (ссылка на панели журнала отчётов).
3. Найдите список заявлений на подключение к 1С-Отчётности. В нём видны все прошлые заявления и их статусы.
4. Создайте новое заявление. Вид заявления выберите тот, который отвечает за продление или изменение параметров подключения.
5. Проверьте реквизиты организации, данные руководителя и список контролирующих органов. Если что-то поменялось, исправьте сразу: продление и изменение данных удобно оформить одним заявлением.
6. Отправьте заявление и дождитесь, пока статус сменится на одобренное. После этого программа предложит установить новый сертификат.

Если реквизиты организации изменились

Сменился руководитель, адрес, КПП или добавилось обособленное подразделение — отразите это в том же заявлении. Сертификат выпускается на руководителя, поэтому при смене директора старый сертификат для подписи отчётов не годится, даже если срок у него ещё не вышел. Новому руководителю понадобится своя электронная подпись, а её выдают только после личной идентификации.

Параллельно партнёру нужно оплатить новый период 1С-Отчётности. Без оплаты заявление не будет одобрено. Во многих тарифах ИТС ПРОФ один пакет 1С-Отчётности уже включён — уточните это у партнёра, чтобы не платить дважды.

Пока сертификат действует, не удаляйте его с компьютера и из хранилища: им подписаны уже отправленные отчёты, и он может понадобиться для расшифровки входящих документов.

Повторная активация лицензии и ручная установка файла

Когда программная лицензия перестаёт подходить к компьютеру, пользователи часто называют это «истёк срок». На деле лицензия привязана к параметрам оборудования и операционной системы. После замены материнской платы, диска, сетевой карты или переустановки Windows платформа считает её недействительной.

Что подготовить

• 🔢 регистрационный номер комплекта (на коробке, в документах или в личном кабинете портала);
• 🔐 неиспользованный пин-код из конверта с пин-кодами;
• 🗝 пин-код, по которому лицензия была получена в прошлый раз, — мастер спросит его при повторной активации;
• 🏢 данные владельца ровно в том виде, как их вводили при первой активации.

Порядок повторной активации

1. Запустите базу. Платформа сообщит, что лицензия не найдена, и предложит получить её.
2. В мастере выберите получение лицензии, введите регистрационный номер и новый пин-код.
3. Укажите, что лицензия получается повторно, и введите прежний пин-код.
4. Заполните данные владельца так же, как при первой активации. Расхождение в названии организации или ИНН — частая причина отказа.
5. Если на компьютере есть интернет, выберите автоматическое получение. Без интернета мастер предложит альтернативный способ: сформировать запрос, передать его с другого компьютера и ввести полученный ответ.
6. После успешной активации файл лицензии сохраняется на диск, и программа запускается.

Если резервные пин-коды в конверте закончились, вот здесь и нужно настоящее заявление. Его подают в центр лицензирования фирмы «1С» через партнёра или напрямую: указывают регистрационный номер, владельца и причину, по которой нужны дополнительные пин-коды. В заявлении стоит перечислить, какое оборудование менялось.

Установка готового файла лицензии

Файл лицензии с расширением .lic можно перенести вручную, но только на тот же компьютер, для которого он получен, например после переустановки платформы без замены железа. Скопируйте файл в каталог лицензий (пути ниже) и перезапустите 1С. На другом компьютере такой файл работать не будет.

Где лежат файлы лицензий сервера 1С в Windows

Для Windows-сервера основной каталог программных лицензий — общий для всех пользователей:

C:\ProgramData\1C\licenses\

Каталог ProgramData по умолчанию скрыт, поэтому вводите путь в адресной строке Проводника или включите показ скрытых файлов. На Linux аналогичный каталог — /var/1C/licenses/.

Почему это важно для сервера. Служба агента сервера 1С работает под отдельной учётной записью (по умолчанию USR1CV8). Если активировать лицензию под своим пользователем и она сохранится в его профиле, служба её может не увидеть. Общий каталог ProgramData видят все.

Проверка лицензий утилитой ring

На сервере с платформой 8.3 список установленных лицензий удобно смотреть утилитой ring из каталога установки платформы:

ring license list

Команда выводит имена файлов лицензий. Подробности по конкретной лицензии и её проверку на соответствие оборудованию смотрите во встроенной справке утилиты: набор параметров зависит от версии платформы.

Какие лицензии реально выданы сеансам кластера, показывает консоль администрирования серверов 1С или команда rac session list --licenses.

Ошибки лицензирования: диагностика по сообщению

Эти сообщения чаще всего и приводят к вопросу про продление. Выберите свой случай.

Если ни один вариант не подошёл, запишите точный текст сообщения и момент, когда оно появляется: при запуске, при входе второго пользователя или при отправке отчёта. С этим описанием партнёр или центр лицензирования разберутся быстрее.

Частые вопросы