Учётная запись, сертификат, прокси: куда заходить, чтобы поменять параметры 1С-Отчетности
Содержание
Изменение настроек подключения к 1С-Отчетности начинается с рабочего места сервиса: в БП 3.0 это Отчеты → 1С-Отчетность, в ЗУП 3.1 — Отчетность, справки → 1С-Отчетность. Там через команду настроек открывается учётная запись документооборота организации: направления (ФНС, СФР, Росстат), коды инспекций, сертификат подписи. Сетевые параметры (прокси) и криптопровайдер настраиваются отдельно — в разделе Администрирование.
Правило простое. То, что известно спецоператору (ИНН, КПП, инспекции, владелец подписи), меняется через заявление из 1С. То, что касается только вашего компьютера или сервера (прокси, программа подписи, хранилище сертификатов), меняется локально и сразу.
Что именно меняем: карта настроек
Половина «не могу найти, где изменить» — это поиск не в том месте. Сначала определите, к какой группе относится ваша задача.
| Что нужно поменять | Где это в 1С | Нужно ли заявление спецоператору |
|---|---|---|
| Добавить или убрать направление (ФНС, СФР, Росстат) | Учётная запись документооборота, через заявление | Да |
| Код инспекции, новый КПП, обособленное подразделение | Заявление на изменение параметров | Да |
| Новый сертификат после перевыпуска подписи | Заявление на изменение параметров | Да |
| Смена руководителя, подписанта | Заявление + новый сертификат | Да |
| Программа подписи (КриптоПро CSP, ViPNet CSP) | Администрирование → Общие настройки, электронная подпись и шифрование | Нет |
| Прокси-сервер | Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы | Нет |
| Где выполняется подпись: на клиенте или на сервере | Настройки электронной подписи и шифрования | Нет |
Если поменялись реквизиты организации, сначала исправьте их в карточке организации (Главное → Организации), а уже потом создавайте заявление. Заявление берёт данные из карточки.
Изменение настроек подключения к 1С-Отчетности в учётной записи
Учётная запись документооборота — это объект, где хранятся параметры обмена конкретной организации. Его не правят руками, как обычный справочник: большинство полей заполняет сервер спецоператора после одобрения заявления.
Как открыть настройки
- Откройте рабочее место 1С-Отчетности (путь — в начале статьи).
- Если в базе несколько организаций, выберите нужную в поле организации вверху формы.
- Откройте настройки обмена командой в шапке формы. Появится окно с параметрами документооборота организации.
- В нём видно: учётную запись, список направлений с кодами органов и сертификат, которым подписываются отчёты.
Как изменить параметры через заявление
- В рабочем месте откройте список заявлений на подключение.
- Создайте новое заявление с видом «изменение параметров» (не первичное подключение).
- Программа заполнит реквизиты из карточки организации и текущей учётной записи. Отметьте, что меняется: добавьте инспекцию, укажите новый КПП, выберите новый сертификат.
- Если меняется сертификат, проверьте поля владельца: ФИО и должность в заявлении должны совпадать с сертификатом.
- Отправьте заявление. Его подписывает действующая подпись организации.
- Обычно одобрение приходит в течение рабочего дня. После него настройки подтягиваются в базу автоматически при следующем обмене.
Не создавайте вторую учётную запись для той же организации «чтобы проще». Две записи на одну организацию дают путаницу с входящими требованиями: часть писем придёт в одну, часть — в другую.
Если поменялся только код инспекции
Частая ситуация после переезда или реорганизации ИФНС. Добавьте новую инспекцию заявлением, а старую не удаляйте, пока не закроете по ней все требования и сверки. Старое направление пригодится для ответов на входящие письма прежней инспекции.
Если поменялось название или адрес организации
Новое наименование или юридический адрес без смены ИНН — тоже повод для заявления. Порядок такой:
- Дождитесь, пока изменения попадут в ЕГРЮЛ.
- Если подпись руководителя выпущена на старое наименование, получите новую в УЦ ФНС.
- Исправьте наименование и адрес в карточке организации в 1С.
- Отправьте заявление на изменение параметров с новым сертификатом.
Смена ИНН при реорганизации — уже другой случай. Для новой организации нужно отдельное подключение, а старую учётную запись оставьте до закрытия всех её обязательств.
Сертификат электронной подписи и криптопровайдер
Отчёт не уйдёт, если 1С не видит программу подписи или сертификат. Эти настройки живут не в учётной записи, а в общих параметрах программы.
Где настраивается
Администрирование → Общие настройки → раздел про электронную подпись и шифрование → настройки электронной подписи и шифрования. В форме две нужные вкладки:
- 📜 Сертификаты — список сертификатов, добавленных в программу. Отсюда видно срок действия и владельца.
- 🔐 Программы — установленные криптопровайдеры. Должна быть отмечена та программа, на которой выпущена подпись: КриптоПро CSP или ViPNet CSP.
Что проверить после перевыпуска подписи
- Новый сертификат установлен в хранилище «Личное» текущего пользователя Windows.
- Установлен корневой сертификат удостоверяющего центра. Для подписи руководителя юрлица это УЦ ФНС России.
- Сертификат добавлен в 1С на вкладке «Сертификаты» и проходит проверку — в карточке сертификата есть команда проверки.
- Только после этого — заявление на изменение параметров с новым сертификатом.
Перевыпуск подписи начинайте за 2–3 недели до окончания старой. Заявление подписывается действующей подписью, и если она уже истекла, сменить сертификат через 1С не получится — придётся обращаться к обслуживающему партнёру.
Подпись на клиенте или на сервере
В настройках электронной подписи есть флажок, который переносит подпись и проверку на сервер 1С. Включайте его только если КриптоПро установлен на сервере и сертификат доступен пользователю, от имени которого работает служба 1С (по умолчанию USR1CV8). Иначе на сервере программа подписи «не найдётся», хотя у бухгалтера на компьютере всё установлено.
Прокси-сервер, брандмауэр и антивирус
1С-Отчетность обменивается со спецоператором по HTTPS, через порт 443. Если в офисе интернет идёт через прокси, без его настройки сервис не соединится.
Где указать прокси
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → параметры прокси-сервера. Варианты:
- Не использовать прокси — прямое подключение.
- Использовать системные настройки — 1С берёт параметры Windows. Подходит, если прокси уже прописан в системе.
- Использовать указанные настройки — адрес, порт, логин и пароль вручную.
В клиент-серверной базе прокси задаётся отдельно для клиента и для сервера 1С. Обмен с сервером спецоператора может идти с сервера 1С — тогда исправлять нужно серверные параметры, а не свои.
Прокси с авторизацией
Если прокси требует логин и пароль, укажите их в ручных настройках. Учтите две вещи:
- 🔑 пароль пользователя домена периодически меняется — после смены пароля обмен перестанет работать, пока вы не обновите его в 1С;
- 🖥️ для серверной части лучше завести отдельную служебную учётную запись прокси с бессрочным паролем, чтобы обмен не зависел от одного сотрудника.
Если в организации включена прозрачная авторизация Windows на прокси, обычно хватает варианта «системные настройки».
Брандмауэр и антивирус
- Разрешите исходящие соединения на порт 443 для процессов
1cv8.exeи1cv8c.exe. В клиент-серверном варианте — ещё дляrphost.exeна сервере. - Отключите для этих процессов HTTPS-проверку (подмену сертификатов) в антивирусе. Антивирус подставляет свой сертификат, и защищённое соединение не устанавливается.
- Если в сети есть фильтрация по адресам, попросите у обслуживающего партнёра или в поддержке спецоператора актуальный список адресов серверов и добавьте их в белый список.
Не отключайте брандмауэр и антивирус целиком «для проверки» на рабочем сервере. Добавьте исключения для конкретных процессов.
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы и сверьте параметры прокси. В клиент-серверной базе проверьте серверные настройки прокси.Проверка связи и журнал регистрации
После любых изменений настроек подключения проверьте, что обмен работает. Не ждите отправки отчёта в последний день.
Встроенный тест
В окне настроек документооборота организации есть команда тестирования настроек. Тест проверяет по очереди:
- 🌐 доступность сервера спецоператора;
- 🔐 наличие криптопровайдера;
- 📜 сертификат и возможность подписать и расшифровать тестовые данные.
Тест показывает, на каком шаге произошёл сбой. По этому шагу понятно, где копать: сеть, программа подписи или сертификат.
Ручной обмен после изменений
Новые параметры с сервера спецоператора приходят при обмене. Не ждите автоматического сеанса: запустите обмен вручную из рабочего места 1С-Отчетности командой обмена. Если после одобрения заявления в настройках организации по-прежнему старый сертификат или нет новой инспекции, выполните обмен ещё раз и перезапустите 1С.
Журнал регистрации
Если тест прошёл, а обмен падает, откройте Администрирование → Обслуживание → Журнал регистрации.
- Установите отбор по периоду: время последней неудачной попытки обмена плюс-минус 10 минут.
- Отберите события уровня «Ошибка».
- Найдите записи, связанные с документооборотом или электронной подписью. В комментарии события — полный текст ошибки, его удобно скопировать в обращение в поддержку.
При обращении в поддержку спецоператора сразу приложите: ИНН организации, текст ошибки из журнала, версию платформы и релиз конфигурации (Справка → О программе). Это сокращает переписку.
Файловая база, сервер 1С, веб-клиент и облако
Где именно менять настройки, зависит от того, как вы запускаете 1С.
| Режим работы | Где установлен криптопровайдер | Где менять прокси | Особенности |
|---|---|---|---|
| Файловая база, локально | На компьютере пользователя | Параметры клиента | Самый простой случай |
| Клиент-серверная база | У пользователя или на сервере 1С | Клиент и сервер отдельно | Учитывайте флажок подписи на сервере |
| Терминальный сервер (RDP) | На терминальном сервере | Параметры клиента на терминале | Сертификат ставится в профиль каждого пользователя |
| Веб-клиент через браузер | На компьютере пользователя | Настройки браузера и системы | Нужны расширение для работы с 1С и расширение для криптографии |
| Облачный сервис (1С:Фреш и подобные) | На компьютере пользователя | Параметры клиента | Учётная запись настроена в облачной базе, сертификат — у вас |
Терминальный сервер
Каждый бухгалтер на терминале работает под своим пользователем Windows. Сертификат и закрытый ключ ставятся в хранилище именно этого пользователя. Если ключ на USB-токене, проверьте, что токен проброшен в сессию RDP.
Веб-клиент
При первом обращении к подписи браузер предложит установить расширение для работы с 1С:Предприятием и расширение работы с криптографией. Без них подпись в веб-клиенте недоступна. После установки перезапустите браузер.
Сервер 1С и смена пользователя службы
Если администратор сменил пользователя, от имени которого работает служба сервера 1С, а подпись выполняется на сервере, сертификаты перестанут находиться. Их нужно установить заново для нового пользователя службы.
Перезапуск службы сервера 1С обрывает сеансы всех пользователей. Делайте его вне рабочего времени и предупредите коллег заранее.
Когда менять настройки не нужно
Иногда пользователи лезут в настройки подключения, хотя проблема не там:
- ❌ Не приходят ответы по одному отчёту, а по остальным приходят. Связь в порядке, смотрите статус отправки и сам отчёт.
- ❌ Ошибка в отчёте из протокола приёма. Это ошибка содержания, а не подключения. Исправляйте отчёт и отправляйте корректировку.
- ❌ Обновили конфигурацию — и сервис «пропал». Обычно хватает перезапуска 1С: после обновления часть настроек обновляется при первом обмене.
- ❌ Новый сотрудник хочет отправлять отчёты. Если подпись та же, менять учётную запись не нужно — достаточно настроить сертификат и права пользователя в 1С на его компьютере.