Подключение и настройка термопринтера в 1С:Розница и УТ

Термопринтер подключают в разделе Администрирование → Подключаемое оборудование: добавляют строку с типом «Принтер чеков» или «Принтер этикеток», выбирают драйвер, указывают порт и проверяют связь кнопкой теста. Если принтер уже печатает тестовую этикетку с самого устройства, а в 1С связи нет — проблема почти всегда в драйвере или номере порта, а не в самом аппарате.

Ниже — полный порядок для 1С:Розница 2.3 и 1С:Управление Торговлей 11. Логика в обеих конфигурациях одна: сначала драйвер в Windows, потом запись оборудования в базе, потом порт и тест. Термопринтеры бывают двух назначений — чековые (печатают чек на термобумаге) и этикеточные (печатают ценники и этикетки со штрихкодом). Подключаются они похоже, разница только в типе оборудования и шаблоне печати.

Что проверить до начала: драйвер и подключение

Термопринтер подключается к компьютеру тремя способами, и от этого зависят дальнейшие шаги:

• 🔌 USB — самый частый вариант. Драйвер производителя обычно создаёт виртуальный COM-порт, через который работает 1С.
• 🧷 COM (RS-232) — физический последовательный порт или переходник USB-COM. Нужно знать скорость обмена (часто 9600 или 115200 бод).
• 🌐 Ethernet/Wi-Fi — сетевой принтер с собственным IP-адресом. Подключается по IP и порту (обычно 9100).

Порядок подготовки:

1. Установите драйвер самого устройства с диска или сайта производителя (ATOL, Штрих-М, Xprinter, Godex, Zebra и т. п.). После установки в Диспетчере устройств Windows должен появиться принтер или виртуальный COM-порт.
2. Установите драйвер подключаемого оборудования 1С — это отдельная программа-прослойка между 1С и принтером. Её тоже даёт производитель или поставщик оборудования; у ATOL это единый драйвер торгового оборудования (ДТО).
3. Распечатайте тестовую страницу средствами Windows или утилитой производителя. Если с устройства печать не идёт — в 1С настраивать нечего, сначала чините связь на уровне ОС.

Разделяйте два драйвера. Драйвер устройства (например, установщик от Xprinter или Godex) учит Windows разговаривать с конкретной моделью. Драйвер подключаемого оборудования 1С регистрирует в системе компоненту, которую база видит в списке драйверов. У ATOL это единый пакет (ДТО), где термопринтер — один из поддерживаемых типов; у других производителей драйвер для 1С идёт отдельным файлом. Устанавливают оба на том компьютере, к которому подключён принтер.

Как добавить принтер в подключаемое оборудование

В 1С:Розница 2.3 перейдите в Администрирование → Подключаемое оборудование. Если раздел не открывается, сначала включите флажок Использовать подключаемое оборудование в тех же настройках администрирования.

В 1С:Управление Торговлей 11 путь похож: НСИ и администрирование → Настройки интеграции → Подключаемое оборудование (в части релизов — РМК и оборудование). Форма списка в обеих конфигурациях одинаковая.

Дальше действия общие:

1. В списке оборудования нажмите Создать.
2. В поле Тип оборудования выберите:
   • Принтеры чеков — для печати чеков на термобумаге нефискальным принтером;
   • Принтеры этикеток — для ценников и этикеток со штрихкодом.
3. В поле Драйвер оборудования выберите установленный драйвер. Если его нет в списке, нажмите Настроить драйверы и добавьте/обновите его из файла.
4. Укажите Рабочее место — компьютер, к которому физически подключён принтер. На этом же компьютере должен быть установлен драйвер.
5. Запишите карточку оборудования.

Тип оборудования задаёт шаблон печати: этикетку нельзя отправить на тип «Принтер чеков» и наоборот. Выбирайте тип по назначению устройства.

Настройка порта и параметров связи

После записи карточки нажмите Настроить... — откроется окно драйвера. Набор полей зависит от производителя, но смысл один:

Что важно не перепутать:

• Номер порта в 1С должен совпадать с тем, что показан в Диспетчере устройств. Это самая частая причина, по которой «всё установлено, а печати нет».
• Скорость обмена для COM должна совпадать с настройкой самого принтера. Её смотрят в меню устройства или на тестовой странице, которую принтер печатает при включении.
• Для сетевого принтера проверьте, что IP пингуется с кассового компьютера (ping 192.168.0.50 в командной строке).

После ввода параметров нажмите Тест подключения (в части драйверов — Проверка связи). Драйвер ответит, что устройство найдено. Только после успешного теста нажмите Записать и закрыть в карточке оборудования.

Скорость обмена для COM узнать проще всего по самотесту: большинство термопринтеров при включении с зажатой кнопкой подачи печатают служебную страницу, где указаны модель, версия прошивки, скорость порта и текущий размер этикетки. Эти же значения вводят в драйвере. Если скорость в 1С и в принтере не совпадает, тест подключения либо не пройдёт, либо на печать выйдут иероглифы.

Отдельно отметим: часть недорогих термопринтеров работает не через драйвер подключаемого оборудования, а как обычный Windows-принтер. Тогда в 1С его подключают не в типе «Принтер этикеток» с драйвером, а выбирают системный принтер в настройках печати этикеток. Способ подключения зависит от модели — смотрите, что предлагает поставщик оборудования.

Проверка печати: тест и первая этикетка

Тест подключения проверяет только связь, но не печать. Проверять надо отдельно.

Для принтера чеков откройте рабочее место кассира (РМК) и пробейте тестовый чек либо воспользуйтесь командой тестовой печати в окне настройки драйвера, если она там есть.

Для принтера этикеток печать запускают из документа или списка товаров:

1. Откройте список номенклатуры или документ поступления.
2. Выделите нужные позиции.
3. В командной панели найдите команду печати этикеток и ценников (в Рознице — Печать этикеток и ценников).
4. Выберите шаблон этикетки, количество и принтер.
5. Отправьте на печать.

Если этикетка выходит пустой или сдвинутой — дело в шаблоне и в калибровке, а не в подключении. Термопринтер нужно откалибровать под размер этикетки средствами самого устройства (кнопкой подачи/калибровки или в утилите производителя), иначе он не понимает, где кончается одна наклейка и начинается следующая.

Шаблон этикетки — отдельная настройка, не связанная с драйвером. В нём задают, что печатать: наименование, цену, штрихкод, размер поля. Размер шаблона в 1С должен совпадать с физическим размером наклейки (например, 58×40 мм). Если принтер термотрансферный (с риббоном), а не прямой термопечати, выставьте в драйвере соответствующий режим, иначе на обычной термобумаге печать будет бледной или не пойдёт вовсе.

Штрихкод в этикетке берётся из карточки номенклатуры. Если у товара нет штрихкода, 1С либо оставит поле пустым, либо предложит сгенерировать внутренний код. Для весового и маркированного товара формат штрихкода свой — проверьте, что шаблон рассчитан на нужный тип (EAN-13, Code128, DataMatrix для маркировки).

Особенности настройки в 1С:Розница 2.3

В Рознице подключаемое оборудование привязано к рабочему месту и к кассе ККМ. Одного добавления принтера мало — его надо «увидеть» в кассовой смене:

• Принтер чеков работает в связке с РМК. В настройках РМК (Администрирование → Продажи → Настройки РМК или в карточке правила продаж) проверьте, что печать чека включена и указан нужный принтер, если он не фискальный регистратор.
• Для этикеток и ценников в Рознице есть готовые шаблоны. Их настраивают в разделе работы с номенклатурой; размер шаблона должен совпадать с физическим размером наклейки в принтере.
• Если рабочих мест несколько, каждое видит только своё оборудование по полю Рабочее место. Принтер, заведённый под рабочим местом кассы №1, не появится на кассе №2.
• Ценники и этикетки в Рознице печатают из списка товаров, из документа переоценки или прямо при поступлении. Если нужно печатать ценники пачкой после смены цен, удобнее запускать печать из документа установки цен — тогда 1С сама предложит отобрать только изменившиеся позиции.

После настройки сделайте контрольный проход на реальной операции: пробейте чек через РМК и напечатайте этикетку на поступивший товар. Разовый тест драйвера не гарантирует, что печать сработает в бою — там подключаются шаблон, права пользователя и выбранное рабочее место.

В УТ 11 кассового РМК в таком виде нет (кроме релизов с модулем розничных продаж), поэтому там термопринтер чаще используют как принтер этикеток для маркировки товара на складе и печати ценников. Порядок добавления оборудования — тот же, различается только, откуда запускают печать.

Решение типовых проблем и ошибок

Большинство сбоев сводится к трём причинам: не тот порт, не установлен драйвер на этом рабочем месте, занят COM-порт другой программой.

Отдельно про занятый порт: один COM-порт одновременно держит только одна программа. Если открыта фирменная утилита принтера или вторая база 1С с тем же оборудованием — закройте её, иначе 1С порт не получит.

Про сеть: если сетевой принтер отвечает на ping, но не печатает из 1С, проверьте, что сетевой порт (обычно 9100) не закрыт брандмауэром Windows на кассовом компьютере.

Частые вопросы