Лицензионная 1С: продление ИТС, обновление программы и повторная активация лицензии

Сама лицензия на 1С:Предприятие 8 бессрочная: продлевать её не нужно. Обновлять лицензионную 1С — значит продлить договор 1С:ИТС, чтобы скачивать новые релизы, и установить их через Администрирование → Обслуживание. Если программа перестала запускаться после замены диска, материнской платы или переустановки Windows, лицензию нужно получить повторно по тому же пин-коду.

Чаще всего путаница начинается с фразы «у нас кончилась лицензия». На деле кончился ИТС, слетел файл лицензии или не хватило мест на пользователей. Разобраться, какой из этих случаев ваш, проще всего по таблице ниже.

Что на самом деле продлевается в лицензионной 1С

В комплекте лицензионной программы три разные вещи. У каждой свой срок и свой способ «обновления».

Купленная программа не «выключится» в конце года. Без ИТС она просто остаётся на старом релизе. Для учёта это опасно — формы отчётности и ставки меняются, — но сама база открывается.

Как проверить текущую лицензию и срок ИТС

Перед любыми действиями выясните, что именно у вас есть. На это уйдёт пять минут.

Какая лицензия используется на компьютере

1. Запустите базу в режиме 1С:Предприятие.
2. Откройте главное меню (значок ≡ в левом верхнем углу) → Справка → О программе.
3. В окне видны версия платформы, версия конфигурации и сведения об используемой лицензии: программная или с ключа защиты.

Программные лицензии хранятся в файлах с расширением .lic. Стандартные места:

Windows, для всех пользователей:  C:\ProgramData\1C\licenses
Windows, для текущего пользователя: %APPDATA%\1C\licenses
Linux:                             /var/1C/licenses

Если папка пустая, а программа запускается — скорее всего, работает USB-ключ или лицензия берётся с сервера 1С.

Лицензии на сервере 1С

В клиент-серверном варианте лицензии клиентов могут выдаваться сервером. Посмотреть, кто какую лицензию занял, можно в консоли кластера (узел сеансов, колонки с данными лицензии) или командой:

rac session list --licenses

Перед этим узнайте идентификатор кластера через rac cluster list и передайте его параметром --cluster. Точный синтаксис для вашей версии смотрите в rac help.

Срок договора ИТС

• 📅 В личном кабинете на портале 1С:ИТС: там указан действующий договор и дата окончания.
• 🧾 В договоре или счёте от обслуживающего партнёра 1С.
• ⚙️ В программе: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Если интернет-поддержка подключена, а обновления не скачиваются со ссылкой на отсутствие договора, — срок ИТС истёк.

Обновление лицензионной 1С при действующем ИТС

Это основной сценарий: лицензия на месте, ИТС оплачен, нужно поставить свежий релиз.

Подготовка

1. Сделайте резервную копию базы : выгрузку .dt через Конфигуратор (Администрирование → Выгрузить информационную базу) или копию папки файловой базы.
2. Проверьте, что конфигурация на поддержке без возможности изменения или с минимальными доработками. Сильно изменённую типовую обновляют через Конфигуратор со сравнением, это работа программиста.
3. Предупредите пользователей: на время обновления структуры базы им придётся выйти.

Обновление конфигурации из программы

1. Подключите интернет-поддержку: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → войдите логином и паролем портала 1С:ИТС.
2. Перейдите в Администрирование → Обслуживание → Обновление версии программы.
3. Нажмите Обновление программы. Помощник найдёт доступный релиз и предложит его скачать.
4. Выберите время установки: сейчас или при завершении работы.
5. После установки программа перезапустится и выполнит обработку данных для перехода на новый релиз. Не прерывайте её.

Если между вашим и последним релизом большой разрыв, помощник сам ставит промежуточные релизы по цепочке. Вручную перескакивать через них нельзя: обновление со старого релиза сразу на свежий не загрузится.

Обновление платформы

Новую сборку платформы скачивают с портала 1С:ИТС в разделе загрузки программ и ставят поверх старой. Иногда новый релиз конфигурации требует платформу не ниже определённого номера — помощник обновления об этом предупредит.

На сервере 1С платформу обновляют одновременно на сервере и всех клиентах: номер сборки клиента и сервера должен совпадать.

Повторное получение лицензии после замены оборудования

Программная лицензия привязана к параметрам компьютера: диску, сетевой карте, процессору, имени компьютера и другим. Если параметры заметно изменились, файл .lic перестаёт подходить. Типичные поводы:

• 💻 замена материнской платы или системного диска;
• 🪟 переустановка Windows с форматированием;
• 🖥 перенос 1С на новый компьютер или сервер;
• ☁️ перенос виртуальной машины на другой хост.

Порядок действий

1. Найдите конверт или карточку с пин-кодами и регистрационный номер комплекта . Если остался старый файл лицензии — сохраните его.
2. Запустите 1С. Если лицензия не найдена, платформа предложит получить её. Мастер получения лицензии можно запустить и вручную из окна с сообщением об ошибке лицензии.
3. В мастере выберите вариант повторного получения (восстановления) лицензии, а не первичное получение.
4. Укажите регистрационный номер комплекта, новый пин-код и тот пин-код, по которому лицензия была получена раньше.
5. Введите регистрационные данные владельца точно так же, как при первой активации: название организации, ИНН, адрес. Расхождение в букве — частая причина отказа.
6. Выберите способ получения: через интернет или через файл, если компьютер не в сети. Во втором случае мастер сформирует файл запроса, его переносят на компьютер с интернетом.

Число активаций по одному пин-коду ограничено. Если пин-коды закончились, обратитесь к партнёру, у которого покупали программу, или в центр лицензирования 1С с документами о покупке. Новые пин-коды выдают после проверки.

USB-ключ вместо программной лицензии

С аппаратным ключом защиты вопроса повторного получения нет: ключ переносят на новый компьютер, ставят драйвер ключа, и программа запускается. Если ключ сетевой, на новом сервере нужен менеджер лицензий ключа и доступ к нему с клиентов по сети.

Расширение лицензии: больше пользователей, сервер, новые продукты

Иногда под «обновлением» понимают рост: в офисе стало больше людей, база переехала на сервер. Здесь ничего не продлевают — докупают.

Клиентские лицензии суммируются: основная поставка на одно место плюс комплект на пять мест дают шесть одновременных подключений.

Ориентир по ИТС: договор стоит примерно от 2 до 10 тыс. руб. в месяц в зависимости от уровня (ТЕХНО, ПРОФ) и партнёра. Точную цену называет партнёр, при оплате за год обычно дешевле.

Особенности для разных типов лицензий и вариантов работы

Что делать при переезде или обновлении, зависит от того, как у вас устроено лицензирование.

В терминальном варианте (RDP) лицензии получают на терминальном сервере, где установлен клиент 1С. Количество лицензий должно покрывать число одновременно работающих пользователей, а не число учётных записей.

Ошибки при обновлении лицензии 1С и что с ними делать

Большинство проблем видно по тексту сообщения при запуске. Выберите свой случай:

Ещё одна неочевидная ситуация — виртуальные машины. При переносе ВМ на другой хост или смене её виртуального оборудования параметры меняются, и программная лицензия слетает так же, как при замене железа. Для виртуальных серверов с частыми миграциями удобнее USB-ключ, проброшенный в ВМ, или сетевой ключ.

Как не потерять лицензию при следующем обновлении

Проблемы с лицензией обычно всплывают не при обновлении 1С, а при смене оборудования. Несколько привычек снимают их почти полностью.

Ещё три практических совета:

1. Продлевайте ИТС до окончания договора. Разрыв приводит к тому, что релизы за пропущенный период всё равно придётся получить, а помощнику — догонять цепочку промежуточных версий.
2. Не меняйте название компьютера и сетевые адаптеры на сервере 1С без необходимости: это тоже параметры привязки.
3. Перед заменой сервера заранее получите лицензии на новом, проверьте запуск, и только потом выводите старый из работы.

Частые вопросы о лицензиях 1С