Лицензия 1С перестала работать или кончается ИТС: что делать

Сама лицензия 1С:Предприятия 8 бессрочная, продлевать её не нужно. Обновлять приходится в двух случаях: программную лицензию — после смены оборудования или переустановки системы (повторная активация пин-кодом), а договор ИТС — раз в период, чтобы законно получать обновления конфигурации.

Если программа при запуске пишет Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!, дело почти всегда в первом. Обычно обновить лицензию 1С удаётся самостоятельно, без звонка партнёру: нужны регистрационный номер комплекта , пин-код и десять минут. С аппаратным ключом HASP и лицензиями на сервере 1С порядок свой, о нём в отдельных разделах.

Что продлевают на самом деле: лицензия, ключ и ИТС

Под словами «продлить лицензию 1С» люди имеют в виду три разные вещи. Решения у них разные.

Лицензии на платформу 8 действуют для всех версий 8.3. Обновление платформы с 8.3.22 на 8.3.24 и выше лицензию не трогает. Получать её заново из-за новой версии платформы не нужно.

Окончание ИТС тоже не блокирует работу. Программа продолжит запускаться, но легально получать новые релизы конфигурации и пользоваться сервисами интернет-поддержки вы не сможете. Для бухгалтерии это быстро становится проблемой: новые формы отчётности приходят только с обновлениями.

Подготовка к обновлению лицензии 1С

Перед активацией соберите всё в одном месте. Без этих данных повторная активация не пройдёт.

• 📦 Регистрационный номер комплекта — на конверте с пин-кодами или в лицензионном соглашении.
• 🔢 Пин-коды: основной и резервные. Резервных в конверте несколько, точное число указано на нём. Отметьте, какие уже использованы.
• 🏢 Данные владельца, которые вводили при первой активации: организация, ИНН, адрес. При повторной активации они должны совпасть.
• 🖥 Где будет лицензия: на конкретном компьютере или на сервере 1С. От этого зависит, куда ляжет файл.
• 🌐 Интернет на компьютере. Без него активация возможна через файл-запрос с другого ПК, но это дольше.

Затем проверьте, что лицензия действительно пропала, а не просто не найдена. Файлы программных лицензий имеют расширение .lic и лежат в каталогах:

Windows (для всех пользователей):  C:\ProgramData\1C\licenses
Windows (для текущего пользователя): C:\Users\<имя>\AppData\Roaming\1C\licenses
Linux:                               /var/1C/licenses

Если папка пуста или файлы есть, но программа их не принимает, переходите к повторной активации.

Как обновить программную лицензию 1С после смены оборудования

Программная лицензия привязана к параметрам компьютера. Замена материнской платы, процессора, сетевой карты или системного диска, а также переустановка ОС с другими параметрами делают её недействительной. Это не поломка, а штатная защита.

Повторное получение на том же компьютере

Подходит, если вы переустановили Windows, а железо осталось тем же.

1. Запустите 1С. Появится окно с сообщением об отсутствии лицензии.
2. Нажмите «Получить лицензию ».
3. Выберите получение лицензии и введите регистрационный номер комплекта и тот же пин-код, что использовали раньше.
4. Введите данные владельца точно как в первый раз.
5. Дождитесь ответа центра лицензирования и перезапустите программу.

Если параметры оборудования совпадают с теми, что были при первой активации, центр лицензирования выдаст лицензию повторно. Резервный пин-код не расходуется.

Активация резервным пин-кодом

Нужна, когда компьютер сменился или параметры ушли слишком далеко.

1. В том же окне получения лицензии введите регистрационный номер и новый резервный пин-код.
2. Программа запросит ранее использованный пин-код — введите его. Так центр понимает, что вы переносите свою лицензию, а не активируете вторую копию.
3. Подтвердите данные владельца.
4. Укажите, куда поместить лицензию: на этот компьютер или на сервер 1С.

Каждый резервный пин-код одноразовый. Ведите учёт: какой пин-код, когда и на какой компьютер активирован. Через два-три года этого не вспомнит никто.

Когда пин-коды закончились

Если все резервные пин-коды израсходованы, новые выдаёт фирма 1С по запросу. Обычно его подают через партнёра, у которого куплен продукт. Понадобятся регистрационный номер комплекта, лицензионное соглашение и объяснение причины: замена оборудования, поломка, перенос.

Активация без интернета на этом компьютере

Бывает, что компьютер с 1С изолирован от внешней сети: бухгалтерия в закрытом контуре, сервер без выхода наружу. Лицензию всё равно можно обновить.

1. В окне получения лицензии выберите вариант без прямого подключения к центру лицензирования.
2. Программа сформирует файл-запрос с параметрами оборудования. Сохраните его на флешку.
3. На любом компьютере с интернетом передайте файл в центр лицензирования тем способом, который предлагает мастер.
4. Полученный файл-ответ перенесите обратно и загрузите в том же окне.

Между шагами 2 и 4 не меняйте оборудование и не перезапускайте мастер с нуля: запрос привязан к текущим параметрам компьютера. Если начать заново, сформируется новый запрос, а старый ответ не подойдёт.

Как проверить, какая лицензия используется

Откройте в 1С меню справки и окно «О программе». Там видно, программная лицензия это или ключ защиты, и где она получена: на компьютере или на сервере.

Для администраторов есть утилита ring с модулем лицензирования. Команда ring license list показывает лицензии, полученные на компьютере. Остальные параметры смотрите в справке утилиты, их набор зависит от версии.

Аппаратный ключ HASP: как вернуть его в работу

USB-ключ не продлевается и не перепрошивается. Если программа его не видит, проблема в драйвере или сетевой настройке. «Обновление» ключа сводится к трём шагам.

Драйвер защиты

Без драйвера Windows не опознаёт ключ. Драйвер входит в дистрибутив платформы.

1. Вытащите ключ из USB-порта.
2. Запустите установку драйвера защиты: из меню «Пуск» в группе 1С:Предприятия или из каталога платформы командой от имени администратора:

haspdinst.exe -i

3. Вставьте ключ. Светодиод на нём должен гореть ровно.
4. Запустите 1С.

После крупного обновления Windows драйвер иногда приходится переустановить: сначала haspdinst.exe -r для удаления, затем снова -i.

Сетевой ключ и менеджер лицензий

Сетевой ключ на 5, 10 или больше пользователей вставляют в один компьютер. На него ставят менеджер лицензий HASP License Manager, он раздаёт лицензии по сети. По умолчанию менеджер работает через порт 475, его нужно открыть в брандмауэре для TCP и UDP.

Файл nethasp.ini на клиентах

Если клиенты не находят ключ в сети сами, пропишите адрес компьютера с ключом в файле nethasp.ini. Он лежит в каталоге conf установленной платформы, например C:\Program Files\1cv8\conf\.

[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled

[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.168.1.10
NH_TCPIP_METHOD = TCP
NH_USE_BROADCAST = Disabled

Вместо 192.168.1.10 укажите IP компьютера, где стоят ключ и менеджер лицензий. Отключённый широковещательный поиск ускоряет запуск 1С: клиент сразу идёт по адресу, а не опрашивает всю сеть.

Лицензии на сервере 1С: клиентские и серверные

В клиент-серверном варианте лицензии удобнее держать не на каждом рабочем месте, а на сервере 1С. Клиенты при входе берут лицензию у сервера, и замена пользовательского ПК лицензию не задевает.

Здесь нужны два вида лицензий:

• 🖥 Серверная лицензия — на сам сервер 1С:Предприятия. Без неё рабочие процессы не стартуют.
• 👥 Клиентские лицензии — на одновременные подключения пользователей. Комплекты бывают на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и больше мест.

Порядок активации клиентских лицензий на сервере:

1. Запустите клиент 1С с любого компьютера, подключённого к серверной базе.
2. В окне получения лицензии выберите размещение на сервере 1С:Предприятия, а не на компьютере.
3. Введите регистрационный номер и пин-код, как при обычной активации.
4. Файл лицензии появится в каталоге licenses на сервере.

Серверную лицензию получают на самом сервере. После замены железа сервера её тоже активируют повторно, резервным пин-кодом по той же схеме.

Чтобы понять, кто держит лицензии, откройте консоль кластера и посмотрите список сеансов. Из командной строки это показывает rac session list --licenses.

Как продлить ИТС и снова получать обновления

Договор ИТС продлевают через партнёра 1С. Оплата — на 3, 6 или 12 месяцев. Ориентировочно ИТС уровня ПРОФ стоит несколько тысяч рублей в месяц; точная цена зависит от уровня договора и партнёра, уточняйте в счёте.

После оплаты подключите базу к интернет-поддержке:

1. В Бухгалтерии 3.0, ЗУП 3.1 или УТ 11 откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
2. Нажмите кнопку подключения интернет-поддержки.
3. Введите логин и пароль от портала 1С (те, что на сайте поддержки пользователей). Договор ИТС к этому логину привязывает партнёр.
4. Включите автоматическую проверку обновлений.

Теперь программа сама сообщит о новом релизе, а скачать его можно прямо из базы. В Бухгалтерии 3.0 это делается в разделе Администрирование → Обслуживание, пункт обновления версии программы.

Если ИТС не продлевать год-два, а потом продлить, обновляться придётся последовательно, через промежуточные релизы. Это долго, поэтому перерывы в договоре обходятся дороже экономии.

Ошибки при активации лицензии 1С

Большая часть проблем узнаётся по симптому.

Отдельный случай — несколько пользователей Windows на одном компьютере. Если лицензию получили «для текущего пользователя», другой пользователь её не увидит. Решение: получать лицензию для всех пользователей, тогда файл ляжет в C:\ProgramData\1C\licenses.

Частые вопросы