Обновление облачной 1С: кто это делает и что остаётся пользователю

Если 1С работает в облачном сервисе вроде 1С:Фреш, обновлять её вам не нужно: новые релизы конфигурации и платформы ставит провайдер, обычно ночью или в выходные. Сами обновляете только тогда, когда арендуете виртуальный сервер и база лежит у вас под администрированием. А при подключении через 1С:Линк база стоит на вашем компьютере, и обновляют её как обычную локальную.

Поэтому первый шаг — понять, какое у вас «облако». От этого зависит, нажимать ли что-то самому, писать ли в поддержку провайдера или открывать Конфигуратор.

Какое у вас облако и кто отвечает за обновление

Слово «облако» продавцы используют для очень разных услуг. Разница принципиальная: в одних случаях у вас нет доступа к Конфигуратору вообще, в других вы полностью отвечаете за сервер.

Как быстро определить свой случай:

• 🌐 Входите через браузер по адресу сервиса и выбираете «приложение» в личном кабинете — это модель сервиса типа 1С:Фреш.
• 🖥️ Подключаетесь к удалённому рабочему столу (RDP, RemoteApp) и видите там окно запуска 1С — это аренда сервера или рабочего места.
• 🔗 В адресе подключения есть link.1c.ru, а база при этом открывается и с офисного компьютера — это 1С:Линк.

Платформа и конфигурация: что именно обновляется

У 1С два независимых слоя, и обновляют их отдельно.

• ⚙️ Платформа — «движок» 1С:Предприятие 8.3. Номер выглядит как 8.3.25.1374. Ставится на сервер и на компьютеры пользователей.
• 📦 Конфигурация — прикладная программа: Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11 и т.п. Номер выглядит как 3.0.170.20. Живёт внутри базы.

Новый релиз конфигурации часто требует платформу не ниже определённого номера. Поэтому на своём сервере порядок такой: сначала платформа, потом конфигурация. Наоборот не получится — обновление конфигурации откажется запускаться и напишет, какая версия платформы нужна.

Как посмотреть текущие версии

1. Откройте программу.
2. Нажмите на значок меню в правом верхнем углу окна (кнопка с тремя полосками или знаком вопроса, в зависимости от релиза).
3. Выберите О программе.

В окне будут обе строки: версия платформы и версия конфигурации. В облачных сервисах там же видно, что программа работает «через веб-сервер» или в режиме сервиса.

Обновление в 1С:Фреш и похожих сервисах: что происходит без вашего участия

В модели сервиса все приложения одной конфигурации живут на общей платформе и обновляются пакетно. Провайдер берёт свежий релиз, тестирует его на своих стендах и раскатывает на все базы. Отсюда несколько следствий.

• 📅 Новый релиз появляется у вас не в день выхода, а с задержкой, иногда в несколько дней или пару недель. Ускорить это нельзя.
• 🚫 Кнопки «обновить конфигурацию» для пользователя в такой модели нет. Конфигуратор в сервисе недоступен.
• 🔔 О плановых работах сервис предупреждает заранее: на стартовой странице, в личном кабинете или письмом.
• ⏳ Во время обновления вход в приложение закрыт. Если зайти в этот момент, увидите сообщение, что приложение обновляется.

Что сделать пользователю

1. Следите за уведомлениями о плановых работах в личном кабинете.
2. Завершите работу до начала окна обновления. Несохранённый документ при принудительном завершении сеанса будет потерян.
3. После обновления зайдите в приложение. При первом входе программа может несколько минут обрабатывать данные — не закрывайте окно.
4. Прочитайте описание изменений. Оно открывается автоматически после обновления или доступно через меню программы.

Если релиз нужен срочно

Бывает, что исправление в новом релизе критично: например, изменилась форма отчётности, а сдавать её через три дня. Напишите в техподдержку провайдера с номером нужного релиза. Сроки установки на общую платформу они определяют сами, но о планах подскажут.

Не пытайтесь выгрузить базу из облака, обновить её локально и загрузить обратно. Сервис примет только данные под ту версию, которая стоит у него, и загрузка закончится ошибкой или конфликтом версий.

Как обновить 1С в облаке на своём арендованном сервере

Здесь вы — администратор. Провайдер отвечает за железо и сеть, но не за 1С. Обновление делаете в два этапа: конфигурация (часто) и платформа (по требованию новых релизов).

Подготовка

Обновление конфигурации из режима пользователя

Для типовых баз БП 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11 удобнее всего встроенный помощник.

1. Подключите интернет-поддержку: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы, введите логин и пароль портала 1С:ИТС.
2. В том же разделе откройте Обновление версии программы.
3. Программа покажет доступный релиз. Выберите «Обновить сейчас» или «Обновить при завершении работы».
4. Помощник сам скачает файлы обновления, сделает копию (если указать это в настройках) и установит релиз.
5. В клиент-серверной базе потребуется пароль администратора базы, а для блокировки сеансов — данные администратора кластера, если он задан.

Помощник сам завершит сеансы пользователей перед установкой. Все, кто был в базе, будут выкинуты. Поэтому окно обновления — только вне рабочего времени.

Обновление конфигурации через Конфигуратор

Этот путь нужен, если помощник не срабатывает или база доработана.

1. Скачайте файл обновления .cfu с портала 1С:ИТС и распакуйте его на сервер.
2. Запустите Конфигуратор под администратором базы.
3. Откройте Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию.
4. Выберите «Поиск доступных обновлений» или укажите файл .cfu вручную.
5. Пройдите шаги помощника и нажмите «Выполнить».
6. Примите изменения: Конфигурация → Обновить конфигурацию базы данных (клавиша F7).
7. Запустите базу в режиме «1С:Предприятие» и дождитесь обработки данных.

Если между вашим и целевым релизом большой разрыв, обновиться напрямую может не получиться. Каждый файл .cfu умеет обновлять только с перечня определённых релизов. Тогда ставьте промежуточные релизы по цепочке.

Обновление платформы на сервере 1С

Новую версию платформы ставят на сервер, а затем на компьютеры, откуда подключаются пользователи. В клиент-серверном режиме версия клиента должна совпадать с версией сервера до последней цифры.

Порядок для сервера на Windows

1. Скачайте дистрибутив сервера нужной версии с портала 1С:ИТС.
2. Запустите установку. Отметьте компонент «Сервер 1С:Предприятия» и установку как службы Windows.
3. Укажите ту же учётную запись службы, что использовалась раньше.
4. Остановите службу старой версии и переключите её тип запуска на «Отключена».
5. Запустите службу новой версии и проверьте, что в консоли администрирования видны все информационные базы.

Обновление клиентов

На терминальном сервере достаточно установить новую версию клиента там же, где работают пользователи. В окне запуска 1С в свойствах базы оставьте поле версии пустым или укажите 8.3 — тогда запустится самая свежая установленная версия.

Если пользователи подключаются к серверу со своих компьютеров, установите им клиент той же версии. Для большого числа рабочих мест удобно положить дистрибутив в общую сетевую папку и прописать её в настройках запуска 1С — клиенты подтянут нужную версию сами.

Лицензии

Программные лицензии сервера при смене версии платформы не слетают. Они привязаны к параметрам компьютера, а не к номеру платформы. Если же провайдер перенёс ваш виртуальный сервер на другое оборудование, лицензия может «увидеть» новое железо — тогда её нужно восстановить по пинкоду.

Доработанные и нетиповые конфигурации в облаке

Тут правила снова зависят от типа облака.

Модель сервиса (1С:Фреш). Свою изменённую конфигурацию туда не загрузить: все абоненты работают на одной типовой. Доработки возможны только расширениями и дополнительными обработками, если провайдер это допускает. Перед подключением их проверяют на безопасность. После обновления типовой конфигурации расширение может перестать применяться — проверьте его работу и обратитесь к разработчику, если появились ошибки.

Свой сервер. Тут всё как в обычной доработанной базе:

• 🔧 Если правки сделаны только расширениями, а основная конфигурация стоит на полной поддержке — обновляйтесь штатно. Потом откройте список расширений и убедитесь, что каждое применено без ошибок.
• 🧩 Если основную конфигурацию снимали с поддержки или правили объекты — обновляйте через Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию с режимом сравнения и объединения. Каждый изменённый объект придётся разобрать: оставить вашу версию, взять версию поставщика или объединить.
• 📝 Перед объединением сохраните конфигурацию в файл .cf. Если объединение пойдёт не так, к ней можно вернуться без восстановления всей базы.

Проверки после того, как облачная 1С обновилась

Обновление не заканчивается на сообщении «Обновление выполнено». Несколько минут проверки избавят от сюрпризов в момент сдачи отчётности.

1. Номер релиза. Откройте О программе и сверьте версию с ожидаемой.
2. Обработка данных. После крупных релизов часть данных обрабатывается в фоне, уже после входа. Пока она не завершена, некоторые отчёты могут показывать неполную картину. Состояние видно в разделе Администрирование, в группе про обслуживание и результаты обновления.
3. Ключевые отчёты. Сформируйте оборотно-сальдовую ведомость за текущий месяц и сравните с цифрами до обновления.
4. Обмены и ЭДО. Отправьте и получите пакет: обмен с банком, 1С-ЭДО, синхронизация с другими базами.
5. Расширения и внешние обработки. Откройте печатные формы и отчёты, которые подключали дополнительно.
6. Описание изменений. Пробегитесь по нему: там бывают новые обязательные настройки, например, по учётной политике или новым формам отчётов.

Если после обновления на своём сервере формы открываются странно или выдаётся ошибка на старых данных интерфейса, запустите клиент с параметром /ClearCache. Это сбросит кэш на компьютере пользователя и не затронет данные базы.

Типичные проблемы при обновлении облачной базы

Частые вопросы