Обновления в облаке 1С:Фреш: что делает сервис, а что остаётся вам

Обновить конфигурацию в 1С:Фреш самостоятельно нельзя и не нужно: типовые приложения сервиса обновляет провайдер, централизованно, для всех абонентов сразу. Ваша задача — подготовиться к окну обновления, после него проверить расширения, внешние обработки и учёт, а при сбоях — правильно описать проблему поддержке.

Если же у вас нетиповая база или вы работаете через 1С:Линк, порядок совсем другой: обновление выполняете вы или ваш администратор, вручную, через Конфигуратор или интернет-поддержку. Разберём оба сценария по шагам.

Чем облако 1С:Фреш отличается от базы на своём компьютере

В обычной установке у каждой базы свой файл или своя база на SQL-сервере, и обновляете её вы сами через Конфигуратор или через интернет -поддержку. Во Фреше устроено иначе.

• ☁️ Одна конфигурация — много абонентов. Приложения работают в режиме разделения данных: у всех клиентов одна и та же версия конфигурации, а данные каждого лежат в своей области.
• 🔒 Нет доступа к Конфигуратору. Абонент не может открыть конфигурацию, снять её с поддержки или загрузить свой файл .cf.
• 🔄 Версию меняет провайдер. Новый релиз сначала проверяют на стороне сервиса, затем переводят на него все области данных.
• 🧩 Доработки — только расширениями и внешними обработками, и только теми, что допущены сервисом (работают в безопасном режиме).

Отсюда главный вывод: в облаке нет кнопки «Обновить конфигурацию » для пользователя. Всё, что вы делаете, — это подготовка и проверка.

Фреш и 1С:Линк — не одно и то же

Их часто путают. 1С:Линк — это сервис удалённого доступа к базе, которая физически стоит у вас или у вашего системного администратора. Конфигурация при этом обычная, локальная.

Если вы работаете через Линк, обновляйте базу так же, как любую локальную: через Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы в типовой конфигурации или через Конфигуратор для доработанной.

Подготовка к плановому обновлению

О предстоящем обновлении сервис предупреждает заранее: сообщением при входе в приложение, письмом или новостью в личном кабинете. Обычно окно назначают на нерабочее время, но приложение на этот срок недоступно.

Что сделать до окна обновления:

1. Закончите ввод документов и закройте приложение. Сеанс, открытый в момент обновления, будет завершён, а несохранённые изменения потеряны.
2. Сделайте свою копию данных. Сервис сам хранит резервные копии, но собственная выгрузка не помешает перед закрытием периода или сдачей отчётности. Выгрузить данные приложения можно из личного кабинета сервиса (менеджера сервиса) — в списке ваших приложений есть команды для резервных копий и выгрузки.
3. Составьте список доработок: расширения, внешние отчёты, печатные формы, обработки заполнения. Именно они чаще всего ломаются после смены релиза.
4. Узнайте, на какую версию переводят. Номер нового релиза обычно указан в уведомлении. По нему проще найти описание изменений и понять, затронет ли оно ваш участок учёта.
5. Не планируйте сдачу отчётности на утро после обновления. Оставьте себе запас хотя бы в полдня на проверку.

Как проходит автоматическое обновление типового приложения

Процесс со стороны абонента выглядит так.

Этап 1. Обновление конфигурации на стороне сервиса

Провайдер переводит приложение на новый релиз. В это время при попытке входа вы увидите сообщение о том, что приложение недоступно или обновляется. Подождите окончания окна, ничего нажимать не нужно.

Этап 2. Обновление вашей области данных

После смены конфигурации ваши данные нужно привести к новой структуре. Это делают обработчики обновления. Часть из них выполняется сразу — в фоне или при первом входе после обновления, когда вы видите индикатор с прогрессом. Дождитесь его окончания и не закрывайте вкладку браузера.

Этап 3. Отложенная обработка данных

Тяжёлые обработчики (пересчёт регистров, перезаполнение реквизитов в больших документах) выполняются уже после того, как вы начали работать. Это нормально: в это время приложение доступно, но отдельные отчёты могут показывать неполные данные.

Ход отложенной обработки можно посмотреть в типовых конфигурациях в разделе Администрирование → Обслуживание, в группе про обновление программы. Там есть ссылка на результаты обновления: если все обработчики завершены, проблем нет.

Этап 4. Описание изменений

При первом входе после обновления типовое приложение показывает окно с описанием изменений в новой версии. Не закрывайте его сразу: там перечислено, что поменялось в формах, отчётах и порядке учёта.

Можно ли ускорить или отложить обновление

Абонент не управляет графиком: обновление приходит одновременно для всех. Если приложение явно отстало по версии от других (например, коллеги в соседнем приложении уже видят новые формы, а у вас — нет), напишите в поддержку провайдера. Отказаться от обновления в облаке нельзя.

Нетиповая конфигурация и доработки: что можно во Фреше

Если в базе есть доработки в самой конфигурации, во Фреш она не поместится. Сервис работает только с типовыми конфигурациями без изменений. Есть три рабочих пути.

Как обновляют нетиповую базу вне облака

Когда база уехала из Фреша на свой сервер или работает через Линк, ручное обновление доработанной конфигурации идёт по классической схеме:

1. Выгрузите информационную базу в файл .dt через Администрирование → Выгрузить информационную базу в Конфигураторе.
2. Скачайте файл обновления .cfu нужного релиза. Проверьте, что ваш текущий релиз указан в списке версий, с которых возможно обновление. Если нет — придётся обновляться последовательно, через промежуточные релизы.
3. В Конфигураторе откройте конфигурацию и запустите Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию, укажите файл.
4. В окне сравнения и объединения посмотрите изменённые вами объекты. Для доработанных объектов выберите режим объединения, а не полной замены, иначе ваши изменения пропадут.
5. Нажмите «Выполнить», затем обновите конфигурацию базы данных (F7). Для этого шага нужен монопольный доступ: предупредите пользователей, их сеансы придётся завершить.
6. Запустите базу в режиме 1С:Предприятие и дождитесь окончания обработчиков обновления.

Выгрузка в .dt — обязательна перед объединением. Отменить неудачное объединение без неё нельзя.

Сбои после обновления в облаке и как их разобрать

Большинство проблем после смены релиза связаны не с самой конфигурацией, а с тем, что вокруг неё: доработками, клиентом, кешем браузера.

Когда пишете в поддержку, приложите:

• 📌 номер абонента и название приложения;
• 📌 точный текст ошибки (скопируйте его, а не пересказывайте);
• 📌 время, когда ошибка появилась;
• 📌 через что вы работаете: браузер (какой) или тонкий клиент.

Проверка приложения после обновления

Обновление завершилось, приложение открылось. Прежде чем вернуться к обычной работе, потратьте немного времени на проверку.

Версия. Откройте окно «О программе» (через меню в правом верхнем углу или иконку с информацией) и сверьте номер релиза с тем, что был в уведомлении.

Результаты обновления. В Администрирование → Обслуживание убедитесь, что дополнительная обработка данных завершена и нет обработчиков с ошибками.

Доработки. Пройдите по списку, составленному до обновления:

• 🧩 откройте каждое расширение и убедитесь, что оно включено и не выдаёт предупреждений;
• 🖨 распечатайте по одному документу каждой внешней печатной формой;
• 📊 сформируйте свои внешние отчёты за прошлый месяц.

Учёт. Сформируйте оборотно-сальдовую ведомость за последний закрытый месяц и сравните итоги с теми, что были до обновления. Если итоги разошлись, не перепроводите документы сами: зафиксируйте расхождение (счёт, сумму, период) и уточните в поддержке, не связано ли оно с незавершённой отложенной обработкой.

Пользователи и права. Новый релиз иногда добавляет роли или профили доступа. Если сотрудник жалуется, что пропал раздел или не видна команда, сначала проверьте его профиль в Администрирование → Настройки пользователей и прав, а уже потом пишите в поддержку.

Обмены и сервисы. Если приложение связано с другими (Бухгалтерия и ЗУП, обмен с банком, ЭДО), проверьте, что синхронизация проходит без ошибок, и отправьте тестовый запрос в сервисе отчётности.

Частые вопросы