Обновление веб-расширения в 1С:Фреш: браузер, установщик, ошибки
Содержание
Чтобы обновить расширение 1С Фреш, обычно хватает открыть базу в браузере и согласиться на предложение установить новую версию : браузерная часть обновится сама через магазин дополнений, а установочную часть веб-клиент предложит скачать и запустить. Если предложения нет, а файлы, сканер или подпись не работают, установку запускают вручную из главного меню веб-клиента.
Частое заблуждение — «расширение обновилось, значит, всё готово». У расширения две части: дополнение в браузере и программа на компьютере. Обновляется часто только одна из них, и именно поэтому после смены версии платформы в сервисе перестают открываться файлы.
Почему расширение 1С:Фреш нужно обновлять
1С:Фреш работает в веб-клиенте. Сам браузер не умеет многого, что нужно бухгалтеру: читать файл с диска без диалога, сохранять выгрузку в выбранную папку, работать с подписью и сканером. Эти функции даёт расширение.
Из чего оно состоит:
- 🧩 Дополнение в браузере — ставится из магазина дополнений (Chrome Web Store, магазин Firefox). Связывает страницу сервиса с компьютером.
- 💻 Установочная часть на компьютере — небольшая программа, которую скачивает сам веб-клиент. Выполняет работу с файлами и устройствами.
- 🔐 Расширение для работы с криптографией — нужно для электронной подписи. Работает вместе с установленным криптопровайдером.
Зачем обновлять:
- ⚙️ Сервис перешёл на новую версию платформы. 1С:Фреш регулярно обновляет платформу на серверах. Если версия установочной части на компьютере не подходит, веб-клиент сообщит об этом и предложит поставить новую.
- 🌐 Браузер обновился. Новые версии Chrome и Firefox меняют правила работы дополнений. Старая версия может перестать подключаться.
- 🛠 Исправления ошибок. Новые версии расширения устраняют сбои при загрузке файлов, печати, обмене с банком.
Расширение — это не расширение конфигурации (файл .cfe). Здесь речь о программе для браузера. Расширения конфигурации в сервисе подключаются и обновляются по другим правилам.
Как работает автоматическое обновление
Обе части расширения обновляются по-разному. Это главное, что нужно понять.
| Часть | Как обновляется | Что нужно от пользователя |
|---|---|---|
| Дополнение в браузере | Автоматически, через магазин дополнений | Ничего, браузер делает это сам в фоне |
| Установочная часть | По запросу веб-клиента | Согласиться, скачать файл и запустить его |
| Расширение для криптографии | По запросу веб-клиента при работе с подписью | Так же скачать и запустить установщик |
Дополнение в браузере
Chrome, Яндекс Браузер, Edge и Firefox проверяют обновления дополнений сами, обычно раз в несколько часов. Перезапуск браузера ускоряет проверку.
Если дополнение было отключено вручную или браузер запрещает обновления политикой организации, новая версия не придёт. Так бывает на рабочих компьютерах под управлением системного администратора.
Установочная часть
Эту часть браузер обновить не может. Её версия связана с версией платформы на сервере. После перехода сервиса на новую платформу при первом же обращении к файлам веб-клиент покажет сообщение: расширение нужно установить или обновить.
Что происходит дальше:
- Нажмите в сообщении кнопку установки.
- Браузер скачает установочный файл.
- Запустите файл из папки загрузок и дождитесь окончания.
- Закройте все вкладки с базой и откройте её заново.
Если вы нажали «Отмена» или закрыли окно, сообщение может не появиться повторно до следующего входа. Тогда ставьте вручную, как описано ниже.
Ручная проверка и установка из меню веб-клиента
Ручная установка нужна, когда сообщения нет, а файлы не загружаются. Права администратора Windows для неё обычно не требуются: установочная часть ставится в профиль пользователя.
Пошагово
- Откройте базу в 1С:Фреш в браузере.
- Откройте главное меню веб-клиента — кнопка с тремя полосками в левом верхнем углу окна.
- Перейдите в раздел
Сервис. - Выберите пункт установки расширения. В разных версиях платформы он называется «Установить расширение для работы с 1С:Предприятием» или «Установить расширение работы с файлами».
- Если дополнения в браузере нет, откроется магазин дополнений. Установите его и вернитесь на вкладку с базой.
- Веб-клиент предложит скачать установочную часть. Скачайте и запустите файл.
- Закройте браузер полностью и откройте базу снова.
Как понять, что обновление прошло
Проверьте на практике. Откройте любой документ с вложениями или загрузку из файла, например выписку банка. Выберите файл с диска.
- ✅ Окно выбора файла открылось сразу, файл загрузился — расширение работает.
- ❌ Появилось сообщение о том, что расширение не установлено или требуется другая версия, — повторите установку.
Если пункта установки в меню Сервис нет, сначала обновите страницу сочетанием Ctrl+F5. Пункт может не появиться, если расширение уже подключено и работает.
Полная переустановка
Когда повторная установка не помогает, переустановите обе части с нуля:
- Удалите дополнение в браузере на странице управления расширениями.
- В Windows откройте
Параметры → Приложенияи удалите компоненты 1С с пометкой расширения для браузера. Сама платформа 1С:Предприятие, если она стоит для других баз, не трогается. - Перезагрузите компьютер.
- Повторите шаги из раздела «Пошагово».
Не удаляйте платформу 1С:Предприятие целиком, если на компьютере есть локальные базы или тонкий клиент для других сервисов. Удаляется только компонент расширения.
Установка и обновление расширения в разных браузерах
Сервис работает в нескольких браузерах, но порядок немного отличается.
| Браузер | Откуда ставится дополнение | Где проверить версию и включение |
|---|---|---|
| Google Chrome | Chrome Web Store | chrome://extensions |
| Яндекс Браузер | Chrome Web Store, браузер принимает его дополнения | browser://extensions |
| Microsoft Edge | Chrome Web Store (после разрешения сторонних магазинов) | edge://extensions |
| Mozilla Firefox | Магазин дополнений Firefox | about:addons |
Chrome, Яндекс Браузер, Edge
- Откройте страницу управления расширениями по адресу из таблицы.
- Включите «Режим разработчика» переключателем вверху страницы.
- Нажмите «Обновить» — браузер сразу проверит новые версии всех дополнений.
- Выключите режим разработчика обратно.
Проверьте, что дополнение 1С включено и ему разрешён доступ к сайту сервиса. В Chrome это настраивается в карточке расширения кнопкой «Подробнее».
В Edge при первой установке из Chrome Web Store браузер спросит, разрешить ли расширения из других магазинов. Согласитесь, иначе кнопки установки не будет.
Firefox
Откройте about:addons, нажмите на значок шестерёнки и выберите проверку обновлений. Там же можно включить автоматическое обновление
для конкретного дополнения.
Если работаете в нескольких профилях браузера
Дополнение ставится в каждый профиль отдельно. Установочная часть ставится на пользователя Windows. Два бухгалтера на одном компьютере под разными учётными записями Windows ставят её каждый себе.
Права доступа, антивирус и корпоративные ограничения
Самая частая причина, по которой обновление «не встаёт», — не 1С, а окружение компьютера.
Что блокирует установку
- 🛡 Антивирус. Может удалить или поместить в карантин скачанный установщик либо заблокировать его запуск. Проверьте карантин и журнал событий антивируса.
- 🔒 Политики браузера. В организации администратор может запретить установку дополнений или разрешить только одобренный список.
- 👤 Учётная запись с ограничениями. Запуск программ из папки загрузок бывает запрещён политикой безопасности Windows.
- 🌐 Прокси и фильтрация трафика. Корпоративный шлюз может резать загрузку установочного файла.
Что сделать
- Добавьте адрес сервиса 1С:Фреш в исключения веб-защиты антивируса.
- Разрешите запуск установщика или восстановите его из карантина, если уверены в источнике: файл скачан из самой базы.
- Попросите системного администратора добавить дополнение 1С в разрешённый список браузера.
- Если запуск программ из загрузок запрещён, пусть установку выполнит администратор под вашей учётной записью.
Не отключайте антивирус целиком «на минутку». Достаточно исключения для конкретного адреса и файла. Полное отключение защиты ради одной установки — плохой обмен.
Диагностика: что проверить, если обновление не помогло
Идите по списку сверху вниз. Каждый пункт отсекает свою причину.
1. Одна вкладка или все
Откройте базу в новом окне в режиме инкогнито. Дополнения там по умолчанию выключены, поэтому сообщение об отсутствии расширения ожидаемо. Если же в обычном окне ошибка, а другие сайты работают, проблема в связке браузера и расширения, а не в интернете.
2. Кэш страницы
Веб-клиент держит часть данных в кэше браузера. После смены версии платформы старый кэш иногда мешает.
- Закройте все вкладки с базой.
- Очистите кэш браузера за последние сутки: только «Изображения и файлы в кэше», без паролей и файлов cookie.
- Откройте базу и повторите проверку файлом.
3. Другой браузер
Откройте базу в другом браузере из таблицы выше и поставьте расширение там. Если в нём всё работает, причина в настройках или политиках первого браузера.
4. Другой компьютер
Если на другом компьютере под тем же логином всё в порядке, проблема локальная: антивирус, права, профиль Windows. Если ошибка везде — напишите в поддержку сервиса.
5. Тонкий клиент как запасной вариант
Если браузер на рабочем месте жёстко ограничен политиками и договориться с администратором быстро не выходит, к базе в 1С:Фреш можно подключиться через тонкий клиент 1С:Предприятия. Он ставится как обычная программа и работает с файлами без браузерного дополнения.
Минусы тоже есть:
- ⏳ версия тонкого клиента должна соответствовать версии платформы сервиса, и при её смене клиент тоже придётся обновлять;
- 🧑💻 установка тонкого клиента обычно требует прав администратора Windows.
Это обходной путь на время, а не замена нормально настроенному браузеру.
Что приложить к обращению в поддержку
- 📝 Точный текст сообщения, лучше скриншот.
- 🌐 Браузер и его версию (в меню «О браузере»).
- 💻 Версию Windows или macOS.
- 🧩 Версию дополнения со страницы управления расширениями.
- 🕒 Время, когда возникла ошибка.
С таким набором поддержка разбирается за один ответ, а не за пять.
Когда расширение обновлять не нужно
Не каждое неудобство — повод для переустановки.
- 📄 Печать и просмотр отчётов работают без расширения. Если не печатается, проблема в принтере или блокировщике всплывающих окон.
- ⬇️ Скачивание файлов из базы обычно идёт через стандартный механизм браузера и без расширения.
- 🐢 Медленная работа базы с расширением не связана. Здесь смотрят на скорость интернета и загруженность сервиса.
Расширение отвечает за обмен с файлами и устройствами на компьютере. Если ошибка о другом, переустановка займёт десять минут и ничего не изменит.