Обновление приложений в облаке 1С:Фреш: кто, когда и что зависит от вас
Содержание
В 1С:Фреш обновление приложений и платформы выполняет сам сервис: новые релизы ставятся централизованно, по расписанию провайдера, обычно в ночное время. Пользователю не нужно скачивать дистрибутивы, запускать Конфигуратор и делать копию перед обновлением — схема обновления устроена так, что всё это делает сторона сервиса.
Типичная ситуация: бухгалтер утром открывает облачную Бухгалтерию, а программа минуту показывает «Выполняется обновление версии программы». Ничего не сломалось — это ваша область данных догоняет новую версию конфигурации. Ниже по шагам: как это устроено, что можно настроить самому, а что нельзя, и как действовать, если после обновления что-то пошло не так.
Как устроено обновление в облачном сервисе
В «коробочной» 1С у каждой организации своя база и свой администратор. В 1С:Фреш иначе: одна информационная база на сервере сервиса обслуживает много абонентов. Данные каждого абонента лежат в отдельной области данных. Конфигурация у всех областей одна и та же.
Отсюда главное следствие: обновить конфигурацию «только для себя» нельзя. Провайдер обновляет приложение целиком, и все области данных переходят на новый релиз.
Цепочка обновления выглядит так:
- 📦 Фирма 1С выпускает новый релиз конфигурации.
- 🧪 Провайдер сервиса проверяет релиз на своих стендах. Поэтому в облаке новая версия появляется не в день выхода, а с задержкой.
- 🌙 В назначенное окно провайдер обновляет конфигурацию информационной базы. На это время приложения бывают недоступны.
- 🔄 Каждая область данных обновляется отдельно: выполняются обработчики обновления, которые приводят ваши данные к новой структуре.
- ⏳ Часть обработчиков работает отложенно, в фоне, уже после того, как вы вошли в программу.
| Что обновляется | Кто делает | Когда видно пользователю |
|---|---|---|
| Конфигурация (релиз приложения) | Провайдер сервиса | В окне плановых работ, приложение может быть недоступно |
| Данные вашей области | Сервис автоматически | При первом входе после обновления или заранее в фоне |
| Отложенная обработка данных | Фоновые задания | Несколько часов после обновления |
| Версия платформы | Провайдер сервиса | Тонкий клиент предложит обновиться при входе |
Подписка на 1С:Фреш уже включает обновления. Отдельно покупать ИТС ради новых релизов облачного приложения не нужно.
Что можно настроить в личном кабинете, а что нет
Частый ожидаемый ответ — «зайти в настройки и выбрать время обновления». В публичном сервисе 1С:Фреш такой настройки у абонента нет. Расписание задаёт провайдер, и оно общее для всех.
Что абонент реально контролирует:
- 👤 Кто получает уведомления. Объявления о плановых работах приходят на почту владельцу абонента и публикуются в новостях сервиса. Проверьте, что в личном кабинете указан рабочий адрес, который кто-то читает.
- 🧩 Свои доработки. Расширения конфигурации и дополнительные отчёты и обработки — ваша зона ответственности. После обновления их нужно проверить.
- 💾 Свои копии данных. Сервис делает резервные копии сам, но выгрузку области в файл перед важным периодом (например, перед сдачей отчётности) можно сделать и самому.
- 🕐 Время работы. Зная окно плановых работ, не планируйте на это время закрытие месяца или выгрузку большой отчётности.
Чего абонент сделать не может:
- ❌ отказаться от обновления и остаться на старом релизе;
- ❌ поставить релиз раньше, чем его выпустит провайдер;
- ❌ внести изменения в саму типовую конфигурацию — только расширения.
Если для учёта критична конкретная старая версия (например, из-за сложной доработки), облако не подходит. Такую базу держат локально или в аренде сервера, где обновлением управляет ваш администратор.
Отложенные релизы и собственная установка 1cFresh
Слово «Фреш» означает два разных продукта, и от этого зависит, кто управляет обновлением.
Публичный сервис 1С:Фреш. Это облако фирмы 1С. Расписание обновлений и выбор релиза — полностью на стороне сервиса. Абонент получает версию, которую провайдер счёл стабильной.
Технология 1cFresh у партнёра или в компании. Многие франчайзи и крупные компании разворачивают своё облако на той же технологии. Тут у администратора есть рычаги:
- Новый релиз сначала загружается в менеджер сервиса как новая версия конфигурации.
- Администратор сам решает, когда обновить приложение, и может придержать релиз, пока не проверит его на тестовой копии.
- Обновление областей данных идёт через агент сервиса, пакетами. Администратор видит, какие области обновились, а какие встали с ошибкой.
Если вы работаете в облаке партнёра и хотите отложить обновление, например до сдачи квартальной отчётности, — пишите в его поддержку. Технически это возможно, но решение принимает тот, кто обслуживает сервис.
Обновление платформы и конфигураций: в чём разница для пользователя
Конфигурацию и платформу провайдер обновляет независимо. Для пользователя разница заметна по-разному.
Новый релиз конфигурации
Вы видите новые формы, отчёты, изменённые пункты меню. При первом входе может появиться окно «Что нового» с описанием изменений. Ничего ставить на компьютер не нужно.
Новая версия платформы
Здесь важно, как вы подключаетесь:
- 🌐 Через браузер (веб-клиент). Обновление платформы проходит незаметно. Достаточно обновить страницу.
- 🖥️ Через тонкий клиент. Версия клиента на компьютере должна совпадать с версией сервера. При входе тонкий клиент обнаружит расхождение и предложит скачать и установить нужную версию.
Если автообновление клиента не проходит, причина обычно в правах: у пользователя нет прав на установку программ. Тогда:
- Войдите в веб-клиент через браузер — работать можно сразу.
- Попросите системного администратора установить тонкий клиент нужной версии. Дистрибутив тонкого клиента для работы с сервисом можно скачать со страницы загрузок на сайте сервиса.
- После установки запустите тонкий клиент и войдите снова.
Если на одном компьютере стоят несколько версий платформы, это нормально. Лишние старые версии можно удалить через «Программы и компоненты» Windows, когда убедитесь, что они не нужны локальным базам.
Если после обновления что-то сломалось
Большая часть проблем после обновления в облаке связана не с самим сервисом, а с тем, что лежит на стороне пользователя: кэш клиента, расширения, внешние обработки.
Очистка кэша тонкого клиента
Кэш чистят при закрытой программе. Самый простой способ — добавить параметр к ярлыку или в строку запуска:
"C:\Program Files\1cv8\common\1cestart.exe" /ClearCache
Путь к 1cestart.exe у вас может быть другим — проверьте его в свойствах ярлыка 1С.
Восстановление данных
Если после обновления испорчены данные (например, сбойная обработка ошибочно изменила документы), не пытайтесь чинить всё вручную:
- Зафиксируйте, что именно не так: какие документы, какие суммы, когда заметили.
- Обратитесь в поддержку сервиса. Провайдер хранит резервные копии областей данных и может восстановить состояние на нужную дату.
- Если у вас есть собственная выгрузка области в файл, сделанная до обновления, сообщите об этом — она поможет сверить данные.
Восстановление из резервной копии откатывает всю область данных. Всё, что пользователи ввели после момента копии, пропадёт. Перед восстановлением выгрузите или запишите документы, введённые за этот период.
Если не помогло
Когда ошибка повторяется у всех пользователей абонента, проблема скорее на стороне сервиса — пишите в поддержку. Если ошибка только у одного сотрудника, проверьте его компьютер: кэш, версию клиента, браузер. Для проверки войдите под той же учётной записью с другого компьютера через веб-клиент.
Почему после обновления программа тормозит
Первые часы после обновления облачное приложение может работать медленнее обычного. Причин несколько, и все они временные.
- ⚙️ Отложенная обработка данных. Часть обработчиков обновления запускается в фоне после входа. Они пересчитывают итоги, перезаполняют регистры, переносят данные в новые структуры. Пока они идут, сервер нагружен.
- 📚 Пустой кэш клиента. После обновления конфигурации клиент заново скачивает описания форм и модулей. Первое открытие каждого раздела занимает больше времени, повторное — быстрее.
- 👥 Пиковая нагрузка. Утром после ночного обновления в программу одновременно входят тысячи пользователей, и у всех обновляются области данных.
Как проверить, закончилась ли отложенная обработка, в Бухгалтерии предприятия 3.0 и других конфигурациях на БСП: откройте раздел Администрирование → Обслуживание и найдите там группу с результатами обновления программы. В ней видно, выполняется ли ещё дополнительная обработка данных и были ли ошибки.
Не запускайте тяжёлые операции — закрытие месяца, перепроведение за год, большие выгрузки — в первые часы после обновления. Дождитесь окончания фоновой обработки: так и быстрее, и надёжнее.
Если программа медленная и через сутки после обновления, а фоновая обработка давно закончилась, — это уже не последствия обновления. Сообщите в поддержку, какие именно операции замедлились и насколько.
Как подготовиться к плановому обновлению
Влиять на расписание нельзя, но можно сделать так, чтобы обновление не застало врасплох.
Отдельно о доработках. Если у вас есть расширения, договоритесь с разработчиком, что он проверяет их на новом релизе заранее. Релизы типовых конфигураций выходят регулярно, и описание изменений публикуется до того, как провайдер облака их поставит. Время на проверку обычно есть.