Как дать клиенту попробовать 1С:Облачный архив до договора и проверить, что копии реально восстанавливаются

Тестовый доступ к 1С:Облачный архив оформляют без отдельного заказа: пробный период включают на учётную запись Интернет-поддержки клиента (самостоятельно в личном кабинете на портале 1С:ИТС или через обслуживающего партнёра), а затем подключают сервис прямо в программе в разделе Администрирование → Обслуживание, в группе «Резервное копирование и восстановление». Договор и счёт нужны только тогда, когда клиент решит пользоваться архивом дальше.

Сам по себе пробный период ничего не доказывает. Ценность теста в другом: за эти дни нужно сделать хотя бы одну полную копию, восстановить её в отдельную папку и убедиться, что данные в восстановленной базе совпадают с рабочей. Без пробного восстановления тест считается незавершённым.

Что проверить у клиента перед подключением тестового доступа

Половина проблем с облачным архивом возникает не в сервисе, а на стороне клиента. Пять минут проверки до активации избавляют от ситуации, когда пробные дни уходят на переписку с системным администратором.

📌 Что выяснить заранее:

• 🗂️ Режим работы базы. Облачный архив рассчитан на файловые информационные базы. Если база работает на сервере 1С:Предприятия с СУБД, резервное копирование делают средствами СУБД, и тест облачного архива для неё не имеет смысла.
• 🧩 Конфигурация. Нужна типовая конфигурация на БСП, где есть подсистема облачного архива: 1С:Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11 и другие актуальные решения. Сильно доработанная или очень старая редакция может не содержать нужных форм.
• 🔄 Релиз. Обновите конфигурацию и платформу до актуальных. На устаревших релизах настройки облачного архива могут не открываться или работать с ошибками.
• 💻 Компьютер, где лежит база. Копирование запускается на том компьютере, где физически хранится каталог базы. Нужна Windows и права на установку программ.
• 🌐 Интернет. Стабильный канал без жёстких ограничений по исходящему трафику. Первая копия — это вся база целиком, для базы в 3–5 ГБ на медленном канале выгрузка займёт часы.
• 💾 Свободное место на диске. Перед отправкой агент готовит архив локально, поэтому место нужно минимум под одну копию базы .
• 🔑 Учётная запись Интернет-поддержки. Логин и пароль портала 1С:ИТС, на который будет оформлен тестовый доступ. Желательно, чтобы это была учётная запись организации, а не сотрудника, который может уволиться.

Отдельный вопрос — прокси и антивирус. Если в сети клиента весь интернет идёт через прокси-сервер, заранее возьмите у администратора его адрес и учётные данные. Корпоративный антивирус или межсетевой экран может блокировать агента копирования — договоритесь, что его добавят в исключения.

Как получить тестовый доступ к 1С:Облачный архив без оформления заказа

Пробный доступ к сервису не требует договора, счёта и оплаты. Он привязывается к учётной записи Интернет-поддержки и действует ограниченный срок, после которого копирование прекращается до подключения платного тарифа.

Путей три, и они не исключают друг друга.

Срок пробного периода и объём хранилища на время теста устанавливает фирма 1С, и условия иногда меняются. Актуальные цифры смотрите в описании сервиса в личном кабинете портала перед активацией и сразу сообщите их клиенту — так никто не будет ждать, что тест продлится «месяц», если он короче.

Если тест организует партнёр

Партнёру достаточно знать логин Интернет-поддержки клиента или регистрационный номер его программы. Пароль клиента специалисту не нужен и запрашивать его не стоит.

1. Уточните у клиента учётную запись портала, на которую будет оформлен тест.
2. Проверьте, не использовался ли пробный период на этой учётной записи раньше. Повторно тест на ту же запись обычно не дают.
3. Оформите тестовый доступ в партнёрском интерфейсе портала и зафиксируйте дату окончания.
4. Согласуйте с клиентом дату пробного восстановления — лучше в первой половине тестового срока, чтобы осталось время на разбор проблем.

Подключение облачного архива в программе 1С

Подключение делается в той базе, которую нужно копировать. Пользователь должен иметь полные права.

1. Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы и убедитесь, что Интернет-поддержка подключена. Если нет — нажмите кнопку подключения и введите логин и пароль портала 1С:ИТС, на который оформлен тест.
2. Перейдите в Администрирование → Обслуживание, раскройте группу «Резервное копирование и восстановление».
3. Выберите вариант резервного копирования в облачный архив. В разных конфигурациях формулировка ссылки немного отличается, но она всегда в этой группе рядом с обычным резервным копированием.
4. Программа запустит помощник настройки. Он проверит доступ к сервису и предложит скачать и установить агент резервного копирования.
5. Установите агент на том компьютере, где лежит каталог базы. Если база хранится на файловом сервере, агент ставится на сервер, а не на рабочее место бухгалтера.
6. Задайте расписание. Для теста удобно ежедневное копирование в нерабочее время, например в 22:00.
7. Завершите помощник и проверьте, что в настройках отображается состояние подключения без ошибок.

Где хранить пароль и кто за ним следит

После подключения запишите, на какую учётную запись портала оформлен архив, где установлен агент и кто в организации отвечает за копии. Эту запись передайте клиенту. Через год, когда понадобится восстановление, никто не вспомнит, кто и на каком компьютере всё настраивал.

Пробное резервное копирование: как убедиться, что копия создалась

Не ждите ночного запуска по расписанию. Первую копию сделайте вручную в присутствии клиента — так видно, сколько времени она занимает и не мешает ли работе.

1. Договоритесь об окне, когда в базе никто не работает . Для первой проверки это надёжнее, чем копирование «на ходу».
2. Запустите копирование вручную из настроек облачного архива или из интерфейса агента.
3. Засеките время. Для базы 2 ГБ при исходящей скорости 10 Мбит/с чистая передача займёт около 30 минут: 2 ГБ ≈ 16 000 Мбит, 16 000 / 10 = 1 600 секунд, примерно 27 минут, плюс время на подготовку архива.
4. Дождитесь сообщения об успешном завершении.
5. Откройте список копий в программе или в личном кабинете сервиса и убедитесь, что копия с нужной датой и размером там есть.

На что смотреть после первой копии

• 📏 Размер копии. Он должен быть сопоставим с размером базы с учётом сжатия. Подозрительно маленькая копия — повод проверить, ту ли базу копирует агент.
• 🕒 Время. Если первая копия шла 4 часа и больше, обсудите с клиентом канал связи или время запуска.
• 🔁 Следующие запуски. Проверьте на следующий день, что копия по расписанию сделана сама, без участия человека. Именно это клиент покупает.

Пробное восстановление базы из облачного архива

Это главный шаг теста. Копия, которую ни разу не восстанавливали, — это надежда, а не резервная копия.

Никогда не восстанавливайте тестовую копию поверх рабочей базы. Если что-то пойдёт не так, клиент потеряет данные, внесённые после копирования, а то и всю базу.

1. Создайте на диске пустую папку, например D:\Test_restore_1C.
2. Запустите восстановление из облачного архива через агент или через форму облачного архива в программе. Выберите копию, сделанную на предыдущем шаге.
3. Укажите как место восстановления новую пустую папку, а не каталог рабочей базы.
4. Дождитесь окончания скачивания и распаковки.
5. В окне запуска 1С нажмите Добавить → Добавление в список существующей информационной базы и укажите папку из шага 1. Назовите базу понятно: «ТЕСТ восстановление — не работать».
6. Откройте восстановленную базу в режиме 1С:Предприятие.

Как проверить, что восстановленная база совпадает с рабочей

Открыть базу мало — нужно сверить данные. Сделайте это на конкретных цифрах.

• 📄 Последние документы. Откройте журнал документов в обеих базах и найдите последний документ на момент копии. Номер и дата должны совпасть.
• 📊 Оборотно-сальдовая ведомость. В Бухгалтерии сформируйте ОСВ за текущий год в обеих базах. Сальдо по счетам 51, 60, 62 должно совпасть до копейки на дату копии.
• 👥 Справочники. Сравните количество элементов в справочнике контрагентов или сотрудников.
• 🔐 Пользователи. Проверьте, что в восстановленную базу можно войти под теми же пользователями.

После проверки удалите тестовую базу из списка и сотрите папку, если клиент не хочет оставить её. Две похожие базы в списке запуска — частая причина того, что бухгалтер неделю работает не в той.

Итоги теста и переход с тестового доступа на платный тариф

Когда копирование и восстановление проверены, у клиента на руках факты, а не обещания. С ними проще принять решение.

Что обсудить с клиентом по итогам

1. Объём. Сколько места заняли копии за время теста и сколько займут через год с учётом роста базы.
2. Глубина хранения. Сколько копий хранить: за последнюю неделю, месяц или дольше. От этого зависит нужный объём хранилища.
3. Время восстановления. Сколько заняло скачивание и восстановление. Если два часа — клиент должен знать, что при сбое работа встанет как минимум на это время.
4. Узкие места. Выключаемый компьютер, медленный канал, антивирус — всё, что выявил тест, лучше исправить до оплаты.

Как перейти на платную основу

Переход делается без перенастройки программы: клиент оплачивает выбранный тариф (самостоятельно или через партнёра), и доступ на той же учётной записи Интернет-поддержки продолжает работать. Агент, расписание и уже созданные копии остаются.

Если клиент отказался, это тоже нормальный итог. Отключите копирование в настройках программы, удалите агент с компьютера и предложите альтернативу — например, регулярную выгрузку в .dt на внешний диск или сетевое хранилище. Главное — чтобы после теста база не осталась совсем без резервных копий.

Частые ошибки при тестовом подключении облачного архива

Ниже — то, что срывает тест чаще всего. Каждую из этих ошибок легко исключить заранее.

• ❌ Тест оформлен на чужую учётную запись. Партнёр подключил архив к своему логину портала. При переходе на платный тариф копии оказываются «не у клиента». Подключайте только на учётную запись организации.
• ❌ Агент поставлен не туда. База лежит на файловом сервере, а агент установили на компьютер бухгалтера. Копирование либо не идёт, либо работает через сетевую папку медленно и нестабильно.
• ❌ Тест закончился без восстановления. Все дни ушли на настройку, до пробного восстановления не дошли. Запланируйте восстановление в первой половине срока.
• ❌ Восстановили поверх рабочей базы. Самая дорогая ошибка: данные за дни после копии потеряны. Только отдельная папка.
• ❌ Пароль Интернет-поддержки знает один человек. Сотрудник уволился, доступа к архиву нет. Учётные данные должны храниться у руководителя или в общей системе паролей организации.
• ❌ Не проверили расписание. Ручная копия прошла, а ночные — нет, потому что компьютер выключен или ушёл в спящий режим.

Частые вопросы