Откладываем чек в РМК: сохранить продажу и вернуться к ней позже

Чтобы отложить чек, в рабочем месте кассира (РМК) нажмите кнопку Отложить — текущая продажа сохранится, а экран очистится под следующего покупателя. Фискальный чек при этом не пробивается и в ОФД ничего не уходит: откладывается только незавершённый документ внутри 1С. Вернуться к нему можно через список отложенных чеков на том же рабочем месте.

Откладывание удобно, когда покупатель отошёл за забытым товаром, спорит из-за цены или ждёт, пока найдут сдачу, а очередь стоит. Разберём по шагам, как отложить и снять отложенный чек в 1С Розница и Управлении торговлей, где эти чеки хранятся, что происходит с кассой и какой способ сохранения продажи выбрать в разных ситуациях.

Зачем откладывать чек и что это даёт кассиру

Отложенный чек — это незавершённая продажа, которую кассир сохранил, не пробивая. Товары, скидки и уже введённые позиции остаются в документе, но оплата не проводится и кассовый чек не печатается.

Типичные ситуации, когда это нужно:

• 🛒 покупатель вспомнил про забытый товар и пошёл за ним, а за ним уже стоит очередь;
• 💳 клиент не может решить, платить картой или наличными, либо побежал к банкомату;
• ⚖️ нужно перевесить или уточнить цену спорной позиции, не задерживая остальных;
• 📞 кассира отвлекли на звонок или запрос старшего смены.

Главный смысл — не держать очередь и не терять уже набранную корзину. Вместо того чтобы отменять продажу и потом заново сканировать десяток позиций, кассир откладывает чек одной кнопкой, обслуживает следующих покупателей, а затем возвращается к отложенной продаже и доводит её до оплаты.

Для бизнеса это ещё и защита от потери выручки: если набранную корзину не откладывать, а сбрасывать при каждой заминке, часть продаж просто не доходит до оплаты — покупатель уходит, пока кассир заново пробивает товар. Откладывание убирает этот риск почти полностью.

Как отложить чек в РМК: порядок действий

Откладывание работает из рабочего места кассира — того самого полноэкранного режима, в котором пробиваются продажи. Порядок одинаков в 1С Розница и в РМК Управления торговлей.

1. Наберите позиции в чек как обычно — отсканируйте штрихкоды или подберите товары вручную.
2. Примените скидки и дисконтную карту , если они уже известны. Отложить можно на любом этапе до оплаты.
3. Нажмите кнопку Отложить на панели РМК. Если видите её под другим расположением — ищите на нижней или дополнительной панели команд.
4. Экран очистится, чек уйдёт в список отложенных, а касса будет готова к следующему покупателю.

Пробивать и закрывать смену для этого не нужно — откладывание происходит внутри открытой смены и не затрагивает фискальный регистратор.

Отложить чек — не то же самое, что отменить его. При отмене набранные позиции теряются, при откладывании сохраняются целиком. Если кнопки Отложить на панели нет, её добавляют в настройках РМК — об этом ниже отдельный раздел.

Печатается ли фискальный чек при откладывании

Нет. Это ключевой момент, из-за которого откладывание и безопасно с точки зрения 54-ФЗ.

Когда вы нажимаете Отложить, 1С сохраняет документ продажи в своей базе, но:

• не открывает фискальный документ в кассе;
• не печатает кассовый чек;
• ничего не передаёт оператору фискальных данных (ОФД).

Фискализация происходит только в момент оплаты — когда кассир нажимает Оплатить/Наличные/Карта и пробивает чек. До этого отложенная продажа существует лишь как черновик внутри программы.

Из этого следуют два практических вывода:

• 💰 отложить можно сколько угодно раз без последствий для кассовой отчётности — корректировочные чеки и чеки возврата не понадобятся;
• 🔁 задвоение возможно только по вине оператора: если кассир отложил чек, забыл об этом и пробил те же товары заново, а потом снял и пробил отложенный — продажа уйдёт в ОФД дважды.

Это же свойство объясняет, почему отложенные чеки не влияют на суммы в отчёте о розничных продажах и на итоги смены: отчёт считает только пробитые чеки. Сколько бы продаж ни висело отложенными, в X- и Z-отчёте их не будет, пока они не оплачены. Поэтому расхождений «в программе одна сумма, в кассе другая» откладывание не создаёт.

Отдельно про маркированный товар: код маркировки, который вы отсканировали, остаётся в отложенном чеке. Но между откладыванием и снятием код мог быть продан на другой кассе, поэтому при снятии длительно пролежавшего чека с маркировкой имеет смысл пересканировать коды перед оплатой.

Как вернуться к отложенному чеку

Снять отложенный чек — значит открыть его обратно в РМК и продолжить с того места, где остановились. Делается это на том же рабочем месте, где чек откладывали.

Порядок такой:

1. На панели РМК нажмите кнопку просмотра отложенных чеков — обычно она называется Отложенные чеки или Снять отложенный (название зависит от конфигурации).
2. Откроется список отложенных продаж: по каждой видно время, сумму и количество позиций. Если чеков несколько, ориентируйтесь по сумме и времени.
3. Выберите нужный чек и подтвердите открытие. Позиции вернутся в активный чек.
4. Доработайте продажу — добавьте недостающий товар, уточните оплату — и пробейте чек как обычно.

После того как отложенный чек снят и пробит, он исчезает из списка отложенных: продажа стала обычным проведённым чеком ККМ.

Если отложенных чеков несколько и внешне они похожи, не угадывайте по памяти. В списке по каждому чеку видно время откладывания, сумму и число позиций — сопоставьте с тем, что называет покупатель («брал на три тысячи, минут десять назад»). При совпадении снимайте именно его, а не первый попавшийся: иначе придётся заново перебирать корзины.

Если покупатель так и не вернулся, отложенный чек можно просто удалить из списка — на выручку и фискальную отчётность это никак не влияет, потому что пробития не было. Удаление отложенного чека не требует ни чека коррекции, ни возврата: фискально его не существовало.

Настройка кнопки «Отложить» в РМК

Если на панели кассира нет кнопок откладывания, их добавляют в настройках рабочего места кассира. Эти настройки хранятся в отдельном элементе — «Настройки РМК» (справочник настроек рабочего места). В Рознице он доступен из раздела администрирования и НСИ; точное название пункта меню зависит от версии конфигурации.

Что настроить:

• Состав панелей. В настройках РМК задаётся, какие кнопки стоят на верхней, нижней и дополнительной панелях. Среди доступных команд есть Отложить и команда просмотра отложенных чеков. Добавьте обе на видное место.
• Горячие клавиши . Для часто используемых команд РМК можно назначить горячие клавиши — кассиру удобнее нажать клавишу, чем целиться в кнопку на сенсорном экране.
• Профиль РМК. Настройки привязаны к рабочему месту или профилю. Если касс несколько, проверьте, что нужный профиль назначен каждой кассе, иначе на части касс кнопок не будет.

Таблица — где искать настройку в двух основных конфигурациях:

После изменения настроек перезайдите в РМК — панель перечитает настройки, и кнопки появятся.

Отложенный чек, черновик или заказ: что выбрать

Откладывание — не единственный способ сохранить незавершённую продажу. У каждого варианта свой сценарий, и выбор зависит от того, вернётся покупатель через минуту или через неделю.

Короткая логика выбора:

• 🕐 минуты — откладывайте чек. Это самый быстрый путь: снял и пробил.
• 🧺 покупатель ушёл насовсем — отмените чек, не плодите «мусорные» отложенные продажи.
• 📦 товар под заказ или бронь — оформляйте полноценный заказ покупателя, а не отложенный чек: заказ не привязан к кассе и смене и переживёт закрытие смены .

Что делать, если отложенный чек пропал или не снимается

Большинство проблем с отложенными чеками — следствие того, что чек ищут не там, где он лежит. Разберём типовые симптомы.

Отдельно про смену: откладывание рассчитано на работу внутри открытой кассовой смены. Не используйте его как долговременное хранилище незавершённых продаж — для этого есть заказы покупателей.

Частые вопросы