Лишняя скидка в документе продажи: убрать до проведения, после проведения и в закрытом периоде

Чтобы отменить скидку в 1С, откройте документ продажи, обнулите в строках колонку ручной скидки и пересчитайте автоматические скидки, а если они снова появляются — отключите в справочнике ту скидку, которая срабатывает. Так это работает в «Управлении торговлей 11». В «Бухгалтерии 3.0» автоматических скидок нет: скидка там — это колонка в табличной части, её просто правят вручную.

Сложнее, когда документ уже проведён, по нему выставлен счёт-фактура или пробит чек. Тогда скидку убирают не правкой, а отдельным документом: корректировкой реализации, чеком на возврат или сторно. Какой путь выбрать, зависит от того, где сейчас документ: в открытом периоде, в закрытом или уже у покупателя.

Откуда в документе берётся скидка

В УТ 11 скидки работают как отдельный механизм. Он включается в настройках раздела НСИ: НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → Маркетинг, флажки ручных и автоматических скидок. Пока флажков нет, колонок скидок в документах не будет вовсе.

Автоматическую скидку программа назначает, когда выполнено условие из справочника скидок. Типичные условия:

• 🧾 сумма документа или количество товара не меньше заданного порога;
• 💳 в документе указана дисконтная или бонусная карта клиента;
• 🤝 скидка привязана к соглашению с клиентом или к маркетинговой акции;
• 🕐 скидка действует в определённые дни или часы;
• 📦 скидка задана на группу номенклатуры или на конкретный товар.

Ручную скидку вводит пользователь прямо в строке: процент или сумму. Её размер можно ограничить для пользователей и групп пользователей, чтобы менеджер не давал больше разрешённого.

В Бухгалтерии 3.0 своей системы условий нет. Скидку показывает колонка «% скидки» и «Скидка» в табличной части. Колонки появляются, если в Главное → Функциональность → Торговля включены скидки в документах продажи. Если в БП «сама» стоит скидка, чаще всего виноват не механизм, а одно из трёх:

1. Документ создан копированием старого, где скидка уже была.
2. Документ заполнен на основании заказа или счёта, в котором стояла скидка.
3. В договоре с контрагентом выбран тип цен, который уже даёт сниженную цену. Это не скидка в колонке, а другая цена, и обнулять «% скидки» бесполезно.

Как убрать скидку в документе, пока он не проведён

Это самый простой случай. Документ можно менять свободно, никаких следов в учёте ещё нет.

Ручная скидка в УТ 11

1. Откройте заказ клиента или реализацию товаров и услуг.
2. Перейдите на вкладку «Товары».
3. В строках с ручной скидкой обнулите процент или сумму ручной скидки. Если строк много, выделите их и через групповое изменение установите ноль.
4. Убедитесь, что сумма строки пересчиталась: она должна стать равной «Цена × Количество».
5. Запишите документ и проверьте итог внизу формы.

Автоматическая скидка в УТ 11

Автоматическую скидку руками не удалить: при следующем расчёте программа поставит её снова. Порядок другой:

1. Найдите, какая скидка сработала. В форме документа на вкладке «Товары» есть команда просмотра рассчитанных скидок: она показывает, какие скидки и по каким условиям применены к строке.
2. Устраните условие. Например, уберите из документа дисконтную карту , смените соглашение с клиентом или уменьшите количество ниже порога.
3. Пересчитайте скидки командой расчёта скидок на вкладке «Товары».
4. Если скидка нужна в целом, но не в этом документе, — договоритесь, кто вправе менять условия в справочнике. Править справочник ради одной продажи нельзя: изменится расчёт во всех новых документах.

Скидка в Бухгалтерии 3.0

1. Откройте Продажи → Реализация (акты, накладные, УПД) и нужный документ.
2. В строках обнулите колонку «% скидки»: «Скидка» и «Сумма» пересчитаются.
3. Если колонки скидки нет, а цена всё равно занижена, проверьте тип цен в договоре и цену в строке. Тогда исправьте цену, а не скидку.
4. Проведите документ.

Отмена скидки в РМК: до и после пробития чека

Рабочее место кассира есть и в УТ 11, и в БП 3.0. Скидки в чеке считаются по тем же правилам, что и в документах: по карте клиента, по сумме покупки, по акции.

Чек ещё не пробит

Пока чек открыт, скидку можно убрать:

• 💳 удалить из чека дисконтную карту, если скидка шла по ней;
• ✏️ обнулить ручную скидку в строке, если её дал кассир;
• 🗑️ удалить строку и добавить товар заново, если скидка «зацепилась» за конкретную позицию.

Права на ручную скидку и её отмену у кассира обычно ограничены. Если команда недоступна, нужен старший кассир или администратор с соответствующими правами.

Чек уже пробит

После пробития чека скидку не «снять». Кассовый чек ушёл в ОФД, и менять его нельзя. Порядок такой:

1. Оформите в РМК возврат по этому чеку на всю сумму. Чек на возврат создаётся на основании исходного чека, покупатель получает деньги назад.
2. Пробейте новый чек по полной цене без скидки, покупатель доплачивает разницу.

Если покупатель уже ушёл, а скидку дали по ошибке, это не повод «переигрывать» чеки задним числом. Недополученную выручку принимают как есть или решают вопрос с кассиром по внутренним правилам компании.

Чек, пробитый на ККТ, нельзя удалить или изменить в 1С: только оформить возврат или чек коррекции .

Скидка в проведённой реализации: правка или корректировка

Тут всё решает одно: закрыт ли период и получил ли покупатель документы.

Отмена проведения в открытом периоде

1. Откройте реализацию и отмените проведение командой из меню «Ещё».
2. Уберите скидку так, как описано выше.
3. Проведите документ заново и перепечатайте накладную или УПД.
4. Если по реализации есть счёт-фактура, перепечатайте и его: сумма в нём обновится после перепроведения реализации.

Корректировка реализации

Когда менять старый документ нельзя, создают новый на его основании. В БП 3.0 это Продажи → Корректировка реализации, в УТ 11 корректировку создают на основании реализации из её формы, командой «Создать на основании».

1. Откройте исходную реализацию и создайте на её основании корректировку.
2. Выберите вид операции:
   • «Исправление в первичных документах» — если скидку поставили по ошибке;
   • «Корректировка по согласованию сторон» — если вы договорились с покупателем пересмотреть цену.
3. В строках документа видно «до изменения» и «после изменения». Во второй строке укажите правильную цену без скидки.
4. Проведите корректировку и выпишите счёт-фактуру из её формы: исправленный или корректировочный, в зависимости от вида операции.

💡 Пример. Отгрузили 10 штук по 1 000 ₽ со скидкой 10 %, сумма 9 000 ₽. Скидка ошибочная. В корректировке «после изменения» будет 10 000 ₽, программа доначислит выручку на 1 000 ₽ и НДС с этой разницы.

Корректировка по согласованию сторон увеличивает стоимость, только если покупатель с этим согласен: нужен документ о согласии, обычно соглашение или подписанный УКД. Если покупатель не согласен, а ошибка была ваша, это вопрос договорённости, а не учётной программы.

Сторно: когда удобнее отменить документ целиком

«Сторно» в разговоре бухгалтеров означает отменить записи документа обратными записями. В 1С это решается по-разному.

Бухгалтерия 3.0. Есть документ «Сторно документа». Его создают в журнале операций: Операции → Бухгалтерский учет → Операции, введенные вручную, кнопка «Создать». В документе выбирают исходную реализацию, и программа формирует записи с обратным знаком по всем регистрам. После этого вводят новую реализацию по правильной цене.

Сторно уместно, когда реализацию проще перепровести целиком, чем корректировать: например, перепутан покупатель или договор и скидка была лишь частью ошибки. Если не так только скидка, корректировка реализации нагляднее. Она сразу показывает, что и на сколько изменили.

УТ 11. Отдельного универсального сторно нет. Для продажи со скидкой есть три пути:

• 🔁 корректировка реализации, если меняется только цена;
• ↩️ возврат товаров от клиента, если отменяется вся продажа;
• 🧾 чек на возврат, если продажа шла через кассу.

Как отключить скидку, чтобы она больше не появлялась

Если скидка срабатывает там, где не нужна, исправлять каждый документ бессмысленно. Нужно править её источник.

Отключить конкретную скидку в УТ 11

1. Откройте справочник скидок (наценок). Он находится в разделе маркетинга; в разных релизах УТ 11 этот раздел называется «Маркетинг» или «CRM и маркетинг».
2. Найдите скидку, которую показала команда просмотра рассчитанных скидок в документе.
3. Смените статус скидки на «Не действует» или ограничьте срок её действия.
4. Если скидка входит в маркетинговую акцию или соглашение с клиентом, проверьте и их: часто проще исключить конкретное соглашение, чем трогать всю акцию.
5. Создайте пробный заказ и пересчитайте скидки, чтобы убедиться, что она больше не срабатывает.

Отключить скидки совсем

• В УТ 11 снимите флажки ручных и (или) автоматических скидок в настройках маркетинга. Уже проведённые документы останутся со своими скидками: настройка не переписывает историю.
• В БП 3.0 выключите скидки в документах продажи в Главное → Функциональность → Торговля. Если в уже введённых документах есть скидки, программа может не дать снять флажок, пока они есть.

Частые ошибки при отмене скидок

• ❌ Обнулили автоматическую скидку руками и провели. При пересчёте скидок она вернётся. Убирайте условие, а не сумму в строке.
• ❌ Поправили реализацию за закрытый квартал. Если по нему уже сдана декларация по НДС, правка задним числом расходится с отчётностью. Для закрытого периода нужна корректировка.
• ❌ Отключили скидку в справочнике ради одной продажи. Все менеджеры перестанут её получать, а клиенты, которым она положена, получат полную цену.
• ❌ Исправили цену, но забыли про счёт-фактуру. Он остался со старой суммой. После правки реализации всегда проверяйте связанные документы.
• ❌ Путали скидку и тип цен в БП. Колонка скидки пустая, а цена ниже прайса: значит, в договоре выбран не тот тип цен.

Частые вопросы