Ссылки на документы, файлы и задачи в 1С:Документооборот: получить, отправить, открыть

Чтобы перейти по ссылке в 1С:Документооборот, скопируйте её целиком, откройте в программе главное меню (кнопка в левом верхнем углу окна) и выберите команду «Перейти по ссылке…». Вставьте ссылку в поле и нажмите «Перейти»: откроется карточка документа, задачи или файла. Если ссылка начинается с http:// или https://, её можно открыть прямо в браузере — запустится веб-клиент.

Типичная ситуация: коллега из канцелярии пишет в мессенджер «посмотри договор» и присылает строку вида e1cib/data/Справочник.ВнутренниеДокументы?ref=.... Кликнуть по ней нельзя, искать договор по номеру долго. Ниже — как такие ссылки работают, как их правильно отправлять и почему иногда вместо документа открывается пустота.

Какие бывают ссылки в 1С:Документооборот

Слово «ссылка» в Документообороте означает четыре разные вещи. Путаница между ними — главная причина вопросов «я отправил, а у него не открывается».

Навигационная ссылка — это «адрес» объекта в конкретной информационной базе. Она состоит из типа объекта и его уникального идентификатора. Номер документа и дата в ней не участвуют: если документ перерегистрировать под другим номером, ссылка продолжит работать.

Внешняя ссылка — та же навигационная, к которой спереди добавлен адрес веб-публикации базы. Она появляется, только если база опубликована на веб-сервере и в программе указан адрес этой публикации.

Как получить и скопировать ссылку на документ

Ссылку берут из открытой карточки. Из строки списка её получить тоже можно, но тогда в буфер попадёт ссылка на сам список, а не на документ.

1. Откройте карточку нужного документа: внутреннего, входящего или исходящего.
2. Нажмите кнопку со значком цепочки в заголовке окна карточки или сочетание Shift+F11.
3. В окне «Получить ссылку» нажмите «Копировать в буфер обмена».
4. Вставьте ссылку в письмо, сообщение, комментарий или обсуждение (Ctrl+V).

Если база опубликована на веб-сервере, в том же окне есть вариант ссылки с адресом сервера. Для получателей вне программы отправляйте именно его.

💡 Полезная привычка: вставляйте ссылку вместе с коротким описанием — «Договор поставки № 15 с ООО “Ромашка”, на согласовании». Голая строка e1cib/... ничего не говорит получателю, пока он её не откроет.

Ссылка на список или отбор

Иногда нужно показать коллеге не один документ, а подборку — например, все входящие от конкретного контрагента. Откройте список, установите отбор и получите ссылку той же кнопкой в заголовке окна списка. Ссылка будет вида e1cib/list/.... Учтите: отбор передаётся не всегда, поэтому для надёжности допишите в сообщении, какой фильтр поставить.

Как перейти по ссылке: три способа

Способ зависит от того, какую ссылку вам прислали и где вы работаете.

Способ 1. Команда «Перейти по ссылке» в программе

Подходит для навигационных ссылок e1cib/....

1. Скопируйте ссылку из письма или мессенджера целиком, без пробелов в начале и конце.
2. Откройте главное меню программы — кнопку в левом верхнем углу окна 1С.
3. Выберите «Перейти по ссылке…».
4. Вставьте ссылку и нажмите «Перейти».

Если в буфере обмена уже лежит ссылка, программа часто подставляет её в поле сама — останется только подтвердить.

Способ 2. Клик по ссылке в браузере

Подходит для ссылок, начинающихся с http:// или https://. Кликните по ссылке — откроется веб-клиент Документооборота. Если вы ещё не авторизованы, программа запросит логин и пароль, а затем сразу откроет нужную карточку.

Способ 3. Клик по гиперссылке внутри программы

Ссылки в карточках задач, в уведомлениях, на закладке связей и в обсуждениях кликабельны. Достаточно щёлкнуть по ним мышью — объект откроется в новом окне.

Ссылки на файлы и конкретные версии документа

В Документообороте к карточке документа прикрепляются файлы, а у каждого файла хранится история версий. Это важно при согласовании: обсуждать нужно ту редакцию, которую реально видел согласующий.

Ссылка на файл

Откройте карточку документа, перейдите к списку файлов и откройте карточку нужного файла двойным щелчком. Далее — та же кнопка получения ссылки в заголовке окна или Shift+F11. Получатель откроет карточку файла и сможет просмотреть или скачать его текущую версию.

Ссылка на версию

1. В карточке файла откройте список версий.
2. Откройте нужную версию (двойной щелчок по строке).
3. Получите ссылку из окна версии.

Такая ссылка указывает именно на эту редакцию. Если автор потом загрузит новую версию, ссылка продолжит открывать старую. Это удобно для споров «а я согласовывал другой текст».

Почему не стоит пересылать сам файл

Скачанный и отправленный по почте файл живёт своей жизнью: его правят, переименовывают, теряют. Ссылка на карточку держит всех в одной точке — замечания, версии и история согласования остаются в базе.

Ссылки в задачах, согласованиях и обсуждениях

Документооборот построен на процессах: согласование, утверждение, исполнение, ознакомление, рассмотрение. Ссылки здесь работают двумя способами.

Предмет процесса

Документ, ради которого запущен процесс, добавляется в него как предмет. В карточке задачи предмет выводится гиперссылкой. Исполнитель кликает по ней и сразу попадает в документ.

Добавляйте документ в процесс как предмет, а не вставляйте ссылку текстом в описание задачи. У предмета есть преимущества:

• ✅ при запуске процесса участникам выдаются права на предмет — текстовая ссылка этого не делает;
• ✅ задача отображается в карточке документа, видна история согласования;
• ✅ по документу можно построить отчёты о ходе исполнения.

Текстовую ссылку в описание задачи стоит вставлять для вспомогательных материалов: прошлогодний договор для сравнения, служебная записка с обоснованием.

Ссылки в обсуждениях и комментариях

В обсуждениях к документу и в личных сообщениях навигационная ссылка становится кликабельной: вместо строки e1cib/... получатель видит название объекта. Объект можно также перетащить мышью из списка в окно обсуждения.

Связи между документами

Если ссылка нужна не разово, а навсегда — например, акт выполнен по договору, а исходящее письмо отвечает на входящее, — оформите связь документов, а не текстовую ссылку. Связь добавляется в карточке документа, в блоке связей: выбираете тип связи и второй документ.

Связь видна всем, у кого есть доступ к карточке, и работает в обе стороны. Из договора видно акт, из акта — договор. Текстовая ссылка в комментарии такой двусторонности не даёт и теряется при первой же правке комментария.

Уведомления по почте

Документооборот рассылает письма о новых задачах и сроках. Чтобы в письме была рабочая ссылка на задачу, администратор указывает адрес веб-публикации базы. Обычно это делается в разделе Администрирование → Общие настройки: там есть поля адреса публикации для интернета и для локальной сети. Если они пустые, письма приходят без ссылок или со ссылками, которые не открываются извне.

Доступ по ссылке: внешние пользователи и коллеги без прав

Ссылка — не пропуск. Она только указывает, где лежит объект. Откроется ли документ, решают права доступа получателя.

Сотрудник вашей организации

В Документообороте доступ к документу обычно получают:

• 👤 автор и ответственный;
• 👥 участники рабочей группы документа;
• 📋 участники процессов, где документ является предметом;
• 🏢 сотрудники, которым доступ дан настройками по видам документов, папкам или подразделениям.

Если коллега не входит ни в одну из этих групп, ссылка не откроется. Правильное решение — добавить его в рабочую группу документа (это делает автор, ответственный или сотрудник с правом изменения), а не просить администратора выдать полные права.

Внешний пользователь

Внешние пользователи — это представители контрагентов: юрист партнёра, подрядчик, аудитор. Механизм включает администратор в разделе Администрирование → Настройки пользователей и прав флажком доступа для внешних пользователей. Затем каждому внешнему пользователю создаётся учётная запись, привязанная к контрагенту или контактному лицу, и группа доступа.

Порядок отправки ссылки внешнему пользователю:

1. Убедитесь, что база опубликована на веб-сервере и доступна снаружи (через интернет или VPN).
2. Проверьте, что у внешнего пользователя есть учётная запись и он входит в группу доступа для внешних пользователей.
3. Дайте ему доступ к конкретному документу — через рабочую группу или настройки прав.
4. Отправьте ссылку с адресом сервера (https://...#e1cib/...), а не голую e1cib/....

💡 Если веб-публикации нет, а показать документ партнёру надо срочно — отправьте ему файл из карточки. Ссылка e1cib/... у человека без доступа к вашей базе не откроется ни при каких условиях.

Почему ссылка не открывается и как это исправить

Большинство проблем укладывается в несколько сценариев. Найдите свой симптом.

Если не помогло

Когда ссылка не открывается ни одним способом, найдите документ обычным поиском. В Документообороте есть полнотекстовый поиск по реквизитам и содержимому файлов: введите номер, название или фразу из текста. Нашли документ — получите новую ссылку и сравните со старой. Если отличается часть после ref=, значит, вам прислали ссылку на другой объект или из другой базы.

Если и поиск не находит документ, а отправитель уверен, что он есть, — вопрос к администратору: возможно, документ помечен на удаление, и такие объекты скрыты в вашем списке настройками отбора.

Частые вопросы