Оплата картой в Управлении торговлей 11: от договора с банком до первой сверки итогов
Содержание
Чтобы подключить эквайринг к
1С УТ 11, нужны три вещи: включённая в программе оплата платежными картами, POS-терминал, добавленный как подключаемое оборудование на рабочем месте кассира, и карточка эквайрингового терминала с договором и процентом комиссии банка. Флаг включается в НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → Казначейство и взаиморасчеты, оборудование — в НСИ и администрирование → РМК и оборудование → Подключаемое оборудование.
Кассир пробивает оплату, а терминал молчит, или сумма в банковской выписке не сходится с продажами в 1С. Обычно это значит, что пропущен один из трёх шагов. Ниже весь путь в рабочем порядке: банк, настройки Управления торговлей 11.4, драйвер, тест, боевой запуск и разбор сбоев.
Как выбрать банк-эквайер под 1С
Банк выбирают не только по ставке. Для работы с 1С важнее, есть ли у банка драйвер, совместимый с Библиотекой подключаемого оборудования (БПО), на которой построено подключение устройств в УТ 11.
Что сравнить до подписания договора:
- 💳 Ставка комиссии. Ориентировочно 1,5–2,5% от оборота по картам. Зависит от вида деятельности (код MCC), оборота и того, берёте ли вы у банка расчётный счёт.
- 🖥 Терминал. Покупка — примерно 15–40 тыс. руб., аренда — примерно 1 500–3 000 руб. в месяц. Часто при обороте выше порога аренду не берут.
- 🔌 Интеграция с 1С. Спросите прямо: «Есть ли драйвер для 1С:Библиотеки подключаемого оборудования и под какую разрядность — 32 или 64 бит?».
- 📲 СБП. Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей обходится дешевле карт: ориентировочно 0,4–0,7% с операции.
- 📅 Срок зачисления. Обычно деньги приходят на следующий рабочий день. Эквайер удерживает комиссию сразу, поэтому на счёт падает сумма за минусом процента.
| Схема работы | Как идёт оплата | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| Интегрированная | 1С передаёт сумму в терминал через драйвер, результат возвращается в чек | Нет ручного ввода, слип печатается на ККТ | Нужно настроить драйвер на каждом ПК |
| Автономная | Кассир набирает сумму на терминале, в 1С выбирает «оплата картой» | Запуск за час, без драйверов | Ошибки ввода суммы, ручная сверка |
| Интернет-эквайринг | Оплата на сайте, в 1С приходит выписка | Не нужна касса | Отдельная интеграция с сайтом, не про POS |
Если касс одна-две и поток небольшой, начните с автономной схемы. Интеграцию можно добавить позже, данные в 1С от этого не потеряются.
Что включить в Управлении торговлей 11.4 до подключения терминала
Функциональная опция
Откройте НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → Казначейство и взаиморасчеты и включите флаг оплаты платежными картами. Без него в документах продажи и в РМК не появится способ оплаты «картой», а справочник терминалов останется скрытым.
Для розничной торговли проверьте в разделе Продажи настройки розницы: должны использоваться кассы ККМ, если вы пробиваете чеки из РМК.
Справочники, которые понадобятся
- Контрагент-эквайер. Банк заводится контрагентом, с ним будут расчёты по удержанной комиссии и перечисленной выручке.
- Договор эквайринга. В УТ 11.4 условия эквайринга хранятся в договоре, в нём же указывается тариф.
- Банковский счёт организации, на который банк перечисляет выручку.
- Касса ККМ для розничных продаж — если продаёте через РМК.
Если продаёте от нескольких организаций, у каждой свой договор и свой терминал в 1С. Один физический терминал под две организации банк настраивает отдельно, и в 1С он тоже заводится дважды.
Подключение POS-терминала к компьютеру и к 1С
Шаг 1. Поставьте ПО банка
Терминал сам по себе с 1С не разговаривает. Между ними стоит программное обеспечение банка: у Сбербанка это UPOS, у банков с терминалами Ingenico/PAX часто Arcus, у части банков — решения ИНПАС. Поставьте его по инструкции банка и проведите тестовую оплату из самого ПО банка, ещё до 1С.
Если оплата из ПО банка не проходит, в 1С её искать бессмысленно — сначала звоните в техподдержку эквайера.
Шаг 2. Проверьте разрядность
Это главный приём, на котором спотыкаются. Драйвер — это компонента, которая загружается в процесс клиента 1С. 32-битная компонента не загрузится в 64-битный клиент 1С, и наоборот.
Как проверить разрядность клиента: откройте Справка → О программе, в строке версии платформы будет указано «(64-bit)» для 64-битного клиента. Если банк дал только 32-битный драйвер, запускайте 32-битный клиент 1С на этом рабочем месте.
Шаг 3. Добавьте устройство в 1С
- Откройте
НСИ и администрирование → РМК и оборудование → Подключаемое оборудование. - Включите флаг использования подключаемого оборудования, если он выключен.
- Перейдите в группу «Эквайринговые терминалы» и создайте новый элемент.
- Выберите драйвер вашего банка из списка. Если его нет — загрузите драйвер из файла, полученного от банка.
- Проверьте, что указано текущее рабочее место. Оборудование в 1С привязано к компьютеру: настроили на кассе №1 — на кассе №2 повторите всё заново.
- Нажмите «Настроить» и задайте параметры, которые выдал банк: порт или каталог ПО банка, номер терминала, таймаут.
- Нажмите «Тест устройства». Ответ должен быть без ошибок.
Шаг 4. Свяжите устройство с эквайринговым терминалом
Подключаемое оборудование — это «железо». Учётная сущность отдельная: эквайринговый терминал. Найдите список «Эквайринговые терминалы» в разделе Казначейство, в группе настроек и справочников (в разных релизах 11.4 расположение в панели раздела немного отличается).
В карточке терминала укажите:
- 🏢 организацию и эквайера;
- 📄 договор эквайринга;
- 💰 процент комиссии, если банк берёт плату с каждой операции;
- 🔗 подключаемое оборудование из шага 3 (для интегрированной схемы);
- 🧾 кассы ККМ, где этот терминал работает.
Включите печать слипа на фискальном регистраторе, если терминал без своего принтера или вы хотите один чек вместо двух. Ищите её в настройках эквайрингового терминала или драйвера; слип тогда печатается вместе с кассовым чеком.
Как 1С получает данные об операциях и деньгах от банка
Через эквайринг проходят два потока, и путать их нельзя.
Поток операций. Каждая оплата картой в РМК или в документе продажи фиксируется в 1С сразу. В рознице она попадает в чек ККМ, а затем в отчёт о розничных продажах при закрытии смены. Возникает задолженность банка-эквайера перед вами.
Поток денег. Через день-два банк перечисляет выручку за минусом комиссии. Это приходит банковской выпиской. В УТ 11 платёж оформляется документом «Поступление безналичных ДС» с видом операции поступления оплаты по платёжным картам. В нём указывается сумма операций и удержанная комиссия.
Пример. За день оплат картами на 100 000 руб., ставка 1,8%.
| Показатель | Сумма |
|---|---|
| Оплачено покупателями | 100 000 руб. |
| Комиссия банка 1,8% | 1 800 руб. |
| Пришло на расчётный счёт | 98 200 руб. |
Если в поступлении указать только 98 200 руб. без комиссии, долг эквайера в 1С не закроется на 1 800 руб. и будет висеть месяцами.
Многие банки присылают реестр операций по эквайрингу в электронном виде. Сверяйте его с продажами в 1С за ту же дату операции, а не за дату зачисления денег.
Тестовые операции перед открытием продаж
Проверяйте на реальной карте с минимальной суммой — 1–10 руб. Тестовую продажу потом отмените или верните, чтобы не искажать выручку.
Порядок проверки:
- Оплата. Пробейте чек на 10 руб. картой из РМК. Проверьте: терминал запросил карту, слип напечатан, чек в 1С проведён с видом оплаты «картой».
- Отмена. В тот же день отмените операцию. Отмена в день оплаты обычно не требует ожидания: деньги на карте покупателя разблокируются быстро.
- Возврат. Сделайте ещё одну оплату и оформите возврат с чеком возврата. Возврат на карту идёт по ссылочному номеру исходной операции (RRN), поэтому слип оригинала полезно хранить.
- Сверка итогов. Выполните сверку итогов на терминале. Число и сумма операций должны совпасть с тем, что видит 1С.
- Закрытие смены . Закройте кассовую смену и проверьте, что в отчёте о розничных продажах оплаты картой выделены отдельной строкой.
Проверяйте на открытой смене ККТ, но в нерабочее время. Тестовые чеки фискализируются и уходят в ФНС через ОФД — это нормально, потому что их потом закрывают чеком возврата.
Запуск в работу и ежедневный контроль
После теста эквайринг переходит в обычный режим. Чтобы деньги не терялись, заведите простой регламент.
Каждый день:
- 🕘 Сверка итогов на терминале при закрытии смены. Многие кассовые сценарии УТ запускают её вместе с закрытием смены, но если нет — делайте вручную.
- 🔍 Сравнение суммы карт в отчёте о розничных продажах с итогом сверки.
По мере поступления выписок:
- 🏦 Загрузка выписки и проверка, что каждое зачисление от эквайера закрыло долг за конкретный день.
- 📉 Контроль комиссии: если процент вдруг вырос, банк мог сменить тариф или перевести вас на другой MCC.
Раз в месяц:
- 📊 Остаток долга эквайера на конец месяца должен равняться оплатам последних одного-двух дней, ещё не зачисленным. Если «хвост» больше — ищите незакрытые дни.
Сбои при оплате картой и что с ними делать
Если ничего не помогло
Соберите для техподдержки банка: номер терминала (TID), время операции, текст ошибки из 1С и журнал ПО банка. Банк видит операцию со своей стороны и скажет, дошла ли она до процессинга.
Если операция у банка есть, а 1С её не получила, проблема в связке «драйвер — 1С». Временный выход — перевести кассу на автономную схему: кассир проводит оплату на терминале, а в 1С выбирает оплату картой без обмена с устройством. Продажи не встанут, пока вы разбираетесь с драйвером.