Принтер чеков, этикеток и фискальный регистратор в Рознице 2.3: от драйвера до первой печати

Чековый принтер, фискальный регистратор и принтер этикеток в 1С Розница 2.3 подключают через Администрирование → РМК и оборудование → Подключаемое оборудование: включаете флажок, добавляете устройство, выбираете драйвер и порт, жмёте тест. Обычный офисный принтер для накладных и ценников А4 в 1С отдельно не настраивают — его ставят в Windows, и программа сразу видит его в окне печати.

Чтобы не потерять время, сначала определите, какой у вас принтер. От этого зависит, нужен ли вообще раздел подключаемого оборудования.

Подготовка Windows: драйвер производителя и номер порта

1С сама с железом не разговаривает. Она вызывает драйвер, а драйвер уже общается с принтером через порт. Поэтому первый шаг всегда в Windows.

1. Подключите устройство к компьютеру и включите его.
2. Скачайте драйвер с сайта производителя: для АТОЛ — «Драйвер ККТ» 10-й версии, для Штрих-М — их драйвер ККТ, для остальных — дистрибутив с пометкой о поддержке 1С.
3. Установите драйвер той же разрядности, что и клиент 1С. Если на компьютере 32-битный клиент 1С, а драйвер стоит только 64-битный, 1С его не увидит. Разрядность клиента видна в окне «О программе».
4. Откройте Диспетчер устройств → Порты (COM и LPT). USB-кассы и многие чековые принтеры создают виртуальный COM-порт. Запишите его номер, например COM5.
5. Запустите тестовую утилиту производителя и проверьте связь там. Если утилита не видит устройство, 1С его тоже не увидит.
6. Закройте утилиту после проверки. COM-порт может держать только одна программа. Открытая утилита — самая частая причина «нет связи» в 1С.

Включение подключаемого оборудования в Рознице

По умолчанию раздел оборудования может быть выключен. Включите его один раз для всей базы:

1. Откройте Администрирование → РМК и оборудование.
2. Установите флажок «Использовать подключаемое оборудование».
3. Рядом станет активной ссылка «Подключаемое оборудование» — по ней открывается список всех устройств базы.

Для этой настройки нужны права администратора в 1С. У кассира с ролью продавца флажка просто не будет на экране.

Добавление принтера в список оборудования

В списке подключаемого оборудования слева сгруппированы типы устройств. Выберите нужный тип и нажмите «Создать». В карточке заполните поля:

• 🔧 Драйвер оборудования — выбирается из списка. Для ККТ это драйвер производителя с указанием поддержки 54-ФЗ.
• 💻 Рабочее место — компьютер, к которому физически подключён принтер. Подставляется текущий, менять его нужно, только если настраиваете устройство для другого ПК.
• 🏷️ Наименование — понятное название, например «Касса 1, АТОЛ, зал».
• 🔢 Серийный номер — пригодится, когда в магазине несколько одинаковых касс.

После записи в карточке видно состояние драйвера. Если он не установлен, нажмите «Установить драйвер»: 1С поставит компоненту из своего комплекта или предложит дистрибутив производителя.

Фискальный регистратор

Тип — ККТ. Именно его 1С использует для фискальных чеков, X- и Z-отчётов, открытия и закрытия смены. Модель и драйвер должны быть в списке поддерживаемых вашей версией библиотеки подключаемого оборудования. Если модели нет, обновите конфигурацию или загрузите драйвер вручную.

Принтер чеков

Это нефискальный принтер: печатает товарные чеки, копии, слипы. Его не путают с ККТ: он не передаёт данные в ОФД и не заменяет кассу.

Принтер этикеток

Есть два рабочих пути, и в магазинах встречаются оба:

Второй путь проще. Ставите драйвер Windows, в его настройках задаёте размер бумаги под этикетку, например 58×40 мм, и печатаете ценники и этикетки как любой документ.

Параметры связи: COM, USB и сеть

Откройте карточку устройства и нажмите «Настроить». Откроется форма параметров драйвера. Набор полей зависит от производителя, но смысл везде один.

Скорость обмена должна совпадать со скоростью, заданной в самом устройстве. Её показывает тестовая утилита производителя или служебный отчёт кассы. Если не знаете — в драйвере АТОЛ есть поиск оборудования, он сам переберёт порты и скорости.

Для ККТ дополнительно заполняют параметры кассира и печати: ширину ленты (58 или 80 мм), способ формирования чека, налоговые настройки. Ставки НДС и система налогообложения берутся из регистрационных данных кассы, поэтому их сверяют с отчётом о регистрации.

Тест связи и пробная печать

В форме параметров есть кнопка «Тест устройства». Она проверяет, что драйвер загружен, порт открыт и устройство отвечает.

1. Нажмите «Тест устройства».
2. Дождитесь сообщения. Успех — текст о том, что тест выполнен, иногда с моделью и заводским номером.
3. Если ошибка — прочитайте её текст целиком. Обычно там прямо написано: порт занят, устройство не отвечает, компонента не загружена.
4. Для ККТ после успешного теста выполните реальную операцию: откройте смену и снимите X-отчёт. X-отчёт ничего не закрывает и не мешает работе.
5. Для принтера этикеток распечатайте одну этикетку и проверьте поля и масштаб.

Привязка принтера к рабочему месту и кассе ККМ

Устройство в 1С принадлежит конкретному рабочему месту. Рабочее место — это компьютер, на котором запущена 1С. Если кассир сядет за другой ПК, 1С не найдёт там «его» ККТ, даже если она числится в списке.

Порядок для нескольких касс в магазине:

1. На каждом кассовом компьютере зайдите в 1С и добавьте свою ККТ. Рабочее место подставится текущее.
2. Проверьте в списке оборудования, что у каждой кассы своё рабочее место. Две ККТ на одном рабочем месте — частая путаница после копирования карточки.
3. Откройте справочник «Кассы ККМ». В Рознице каждая касса принадлежит магазину.
4. В карточке кассы с типом «Фискальный регистратор» выберите подключённое фискальное устройство.
5. Откройте Продажи → РМК и пробейте тестовую операцию: X-отчёт или открытие смены.

Обычный принтер для накладных, отчётов и ценников А4

Лазерный или струйный принтер в раздел подключаемого оборудования не добавляют. 1С печатает через стандартный механизм Windows.

1. Установите принтер в Windows и проверьте пробную страницу.
2. В 1С откройте документ и нажмите «Печать», выберите нужную форму.
3. В окне предварительного просмотра снова нажмите «Печать». Откроется стандартный диалог Windows — там выбирается принтер, число копий и диапазон страниц.

Ценники на листе А4 печатает обработка «Печать этикеток и ценников». В ней выбираете товары, шаблон и количество, а дальше печать идёт на обычный принтер. Шаблон ценника можно изменить в редакторе шаблонов этой же обработки.

Почему принтер не печатает: проверки по порядку

Если тест падает, а сообщение ничего не объясняет, идите сверху вниз. Каждая проверка отсекает одну причину.

• 🔌 Питание и кабель. Устройство включено, индикатор не горит ошибкой, в принтере есть бумага, крышка закрыта.
• 🪟 Windows видит устройство. Есть в диспетчере устройств без жёлтого значка, утилита производителя связывается.
• 🔒 Порт свободен. Утилита закрыта, второй экземпляр 1С на этом же компьютере не запущен.
• 🧩 Разрядность совпадает. Драйвер и клиент 1С одной разрядности.
• 💻 Рабочее место верное. Устройство в списке привязано к компьютеру, на котором вы работаете.
• 🔑 Права Windows. Старые драйверы регистрируют компоненты при первом запуске 1С; без прав администратора регистрация не проходит. Один раз запустите 1С от имени администратора.
• 🔄 Версия библиотеки. Модель появилась недавно, а конфигурация старая — обновите Розницу или загрузите новый драйвер из файла.

Если не помогло

Удалите карточку устройства в 1С и создайте заново. Переустановите драйвер производителя, перезагрузите компьютер, повторите тест. Если ККТ не отвечает и в утилите производителя, вопрос уже не к 1С: обращайтесь в сервисный центр, который обслуживает кассу.

Частые вопросы