Обороткабаза знаний по 1С 8.3

Подключение ИТС 1С: от договора до интернет-поддержки

· 9 мин

Содержание

Подключение к ИТС состоит из двух шагов: сначала заключаете договор с партнёром фирмы «1С» и получаете логин с паролем от портала 1С:ИТС, затем в самой программе открываете Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы и вводите эти данные. После этого программа начинает получать обновления, а вам открываются консультации и сервисы по вашему тарифу.

Разберём по порядку: что даёт подписка, какие тарифы бывают и сколько стоят ориентировочно, как оформить договор , как настроить интернет-поддержку внутри 1С, как проверить статус и что делать, если вход не проходит.

Статья общая для платформы 1С:Предприятие 8.3 с интерфейсом «Такси». Конкретные пункты меню показаны на примере 1С:Бухгалтерии 3.0 — в ЗУП 3.1 и УТ 11 раздел называется так же.

Что даёт подписка ИТС и кому она действительно нужна

ИТС — это информационно-технологическое сопровождение. По сути это договор на обслуживание программы, который даёт три вещи:

  • 🔄 Обновления конфигурации и платформы — новые формы отчётности, изменения под законодательство, исправления ошибок.
  • 📞 Линию консультаций — можно задать вопрос по работе в программе специалистам партнёра и фирмы «1С».
  • 📚 Сервисы и справочную базу — методические материалы, правовую систему, онлайн-сервисы (сдача отчётности, проверка контрагентов, сверка НДС и другие — набор зависит от тарифа).

На тарифе ИТС ПРОФ обычно доступны сервисы, за которые иначе пришлось бы платить отдельно:

  • 📤 1С-Отчётность — сдача деклараций и отчётов из программы напрямую в ФНС, СФР и другие ведомства (как правило, на одну организацию).
  • 🔍 1С:Контрагент и 1СПАРК Риски — автозаполнение реквизитов по ИНН и оценка надёжности контрагента.
  • ⚖️ Информационная система 1С:ИТС — консультации методистов, разборы по учёту и отчётности, правовая база.

Из-за этих сервисов большинство организаций и выбирают ПРОФ, а не только ради самих обновлений. Точный состав по вашему тарифу подтвердит партнёр.

Важная развилка, от которой зависит, нужен ли вам ИТС вообще:

  • Если у вас ПРОФ-версия (корпоративная, сетевая), то обновления доступны только при действующем договоре ИТС. Без него программа продолжит работать на старом релизе, но скачать новый через интернет -поддержку не получится.
  • Если у вас базовая версия, обновления бесплатны. Их можно скачивать с портала самостоятельно по регистрационному номеру программы, и отдельный договор ИТС для этого не нужен.

Прежде чем оформлять подписку, посмотрите, какая у вас версия: откройте Главное меню → О программе (значок «i» в правом верхнем углу). Если в строке лицензии написано «базовая» — платить за ИТС ради обновлений смысла нет.

Какие тарифы ИТС бывают и сколько стоят

Тарифов несколько, и переплачивать за неиспользуемые сервисы не стоит. Основные линейки:

ТарифЧто входитОриентировочная цена
ИТС ТЕХНООбновления + базовая линия консультаций≈ 1–1,5 тыс. руб./мес
ИТС ПРОФВсё из ТЕХНО + правовая база, методисты, онлайн-сервисы≈ 3,5–5 тыс. руб./мес
Отраслевые (Бюджет ПРОФ, Строительство, Медицина и др.)ПРОФ + отраслевые материалыЦена отдельная

Цены ориентировочные: они зависят от региона, партнёра и срока оплаты (месяц, полгода, год). Точную стоимость называет партнёр, через которого заключаете договор.

Как выбрать:

  • 🏢 Коммерческой организации на 1С:Бухгалтерии чаще всего берут ИТС ПРОФ — ради правовой базы и онлайн-сервисов.
  • 🧮 Если нужны только обновления и редкая консультация — хватает ИТС ТЕХНО, он заметно дешевле.
  • 🏛 Бюджетным учреждениям и отраслевым решениям подходят профильные тарифы — в них свои методические материалы.

Если вы работаете в облаке (сервис 1С:Фреш), сопровождение уже входит в абонентскую плату за аренду — отдельный договор ИТС оформлять не нужно.

На стоимость влияет и срок оплаты: подписка на год обычно выходит выгоднее, чем помесячная оплата того же тарифа. Если программа используется постоянно, годовой договор экономит и деньги, и время на ежемесячные продления. Разовую консультацию без подписки некоторые партнёры тоже продают, но для регулярной работы это дороже.

Как оформить договор ИТС и получить логин

Напрямую у фирмы «1С» подписку не покупают — её оформляет партнёр (франчайзи). Порядок такой:

  1. Найдите партнёра. Подойдёт та компания, что продавала или настраивала вам 1С. Если такой нет — любой франчайзи в вашем городе.
  2. Сообщите регистрационный номер программы. Он на карточке с пинкодами (жёлтая коробка) или в окне О программе. По номеру партнёр понимает, какой тариф вам доступен.
  3. Выберите тариф и срок (обычно от месяца до года). Партнёр выставляет счёт.
  4. Оплатите и получите логин с паролем от портала 1С:ИТС. Иногда вместо отдельной пары логин/пароль привязку делают к уже существующей учётной записи на портале.

При покупке новой ПРОФ-версии первый период сопровождения часто уже входит в комплект (льготный период). В этом случае отдельно оформлять ИТС сразу не нужно — логин и пароль вам выдаёт продавец вместе с программой, а платить за подписку придётся по окончании этого периода. Уточните у партнёра, когда он заканчивается, чтобы не пропустить продление.

Если учётной записи на портале ещё нет, партнёр поможет её создать или вы регистрируетесь сами на портале 1С:ИТС по регистрационному номеру. Логин — обычно email или сам регистрационный номер, пароль задаёте при регистрации.

Подготовьте всё заранее, чтобы настройка в программе прошла с первого раза:

Что нужно для подключения
Выполнено: 0 / 5

Как подключить интернет-поддержку в программе

Когда логин и пароль на руках, остаётся связать программу с порталом. Делается это один раз на базу.

  1. Войдите в программу под пользователем с правами администратора — обычному пользователю раздел настроек недоступен.
  2. Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
  3. Нажмите Подключить интернет-поддержку (кнопка в верхней части формы).
  4. В появившемся окне введите логин и пароль от портала 1С:ИТС и подтвердите.
  5. Программа проверит данные и свяжет базу с вашей учётной записью. В разделе появится строка с логином и станут доступны сервисы по тарифу.

После подключения проверьте, что обновления приходят. Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → Обновление версии программы (или «Поиск и установка обновлений» — название зависит от релиза) и запустите поиск. Если доступен новый релиз, его можно скачать прямо отсюда.

Обновление конфигурации меняет структуру базы. Запускайте его, когда в программе не работают другие пользователи, и перед установкой обновления сделайте резервную копию базы. На сервере обновление лучше планировать на нерабочее время.

Подключение интернет-поддержки — это именно связь с порталом. Автоматическую загрузку свежих релизов включают отдельно: в том же разделе есть настройка расписания обновлений. Если её не трогать, программа будет только сообщать о новых версиях, а устанавливать вы будете вручную.

Для файловой базы (одна-две рабочих станции) обновление ставится прямо из режима 1С:Предприятие через помощник. Для клиент-серверной базы на несколько пользователей порядок тот же, но сначала попросите всех выйти из программы: установка нового релиза изменит структуру базы, и во время этой операции работать в ней нельзя. Крупные обновления на сервере разумно заранее проверить на копии базы.

Как проверить статус подписки и продлить её

Срок действия договора полезно держать на контроле — иначе обновления однажды перестанут приходить в самый неподходящий момент (перед сдачей отчётности это особенно неприятно).

Где смотреть статус:

  • 🌐 На портале 1С:ИТС. Войдите в свою учётную запись — в личном кабинете видны номер договора, тариф и дата окончания.
  • 🖥 В программе. Раздел Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы показывает, подключена ли интернет-поддержка и под каким логином. Если сервисы перестали открываться, а обновления не ищутся — первый признак, что договор закончился.

Продление:

  1. За 2–3 недели до окончания срока свяжитесь с партнёром и оплатите следующий период.
  2. После оплаты партнёр продлевает договор на портале — логин и пароль остаются прежними, заново настраивать интернет-поддержку в программе не нужно.
  3. Проверьте, что в личном кабинете обновилась дата окончания и обновления снова ищутся.

Если поменяли партнёра, договор может быть переоформлен на новую учётную запись. Тогда в программе нужно будет один раз ввести новый логин через ту же кнопку Подключить интернет-поддержку.

Что делать, если подключение не проходит

Самая частая ситуация — ввели логин с паролем, а программа их не принимает или сервисы не открываются. Разберём по симптомам.

Диагностика: выберите симптом

Если ни один вариант не подошёл — обратитесь к партнёру, через которого оформлен договор: по вашему регистрационному номеру он видит статус подписки и быстрее найдёт причину.

Как обновлять 1С без действующего договора ИТС

Отдельный частый вопрос: можно ли получать обновления, если договор не продлён. Честный ответ зависит от версии.

  • 📦 Базовые версии обновляются бесплатно и без ИТС. Дистрибутив свежего релиза скачивается с портала по регистрационному номеру — договор для этого не нужен.
  • 💼 ПРОФ-версии получают обновления только при действующем ИТС. Это условие лицензии, а не техническое ограничение, которое можно обойти. Работать на уже установленном релизе программа будет и без подписки, но скачать новый через интернет-поддержку — нет.
  • ☁️ Облако (1С:Фреш) обновляется автоматически — сопровождение входит в аренду, отдельный договор не требуется.

Легальные способы сократить расходы, если полный ПРОФ не нужен:

  1. Перейти на более дешёвый тариф ИТС ТЕХНО — он даёт обновления без расширенного набора сервисов.
  2. Рассмотреть переход в облако, если работаете с базой из разных мест, — там обновления и поддержка уже включены.
  3. Для простого учёта — оценить базовую версию программы, где обновления бесплатны.

Советы «скачать обновление в обход договора» или использовать нелицензионные сборки — это нарушение условий использования и риск для базы: такие дистрибутивы могут содержать ошибки и повредить данные. Легальных бесплатных путей для ПРОФ-версии, кроме действующего ИТС, нет.

Частые вопросы

Можно ли подключить ИТС к нескольким базам по одному договору?
Да. Логин и пароль от портала вводятся отдельно в каждой базе через Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Один договор обслуживает все базы этой программы (этого регистрационного номера).
Нужен ли ИТС, чтобы просто работать в программе?
Нет. Программа работает и без подписки — ИТС нужен для обновлений, консультаций и сервисов. Но без обновлений вы останетесь на старых формах отчётности, что рано или поздно станет проблемой.
Я сменил компьютер — нужно ли подключать интернет-поддержку заново?
Подключение привязано к информационной базе, а не к компьютеру. Если перенесли саму базу, настройка сохранится. Если создали базу заново из выгрузки — введите логин и пароль ещё раз.
Чем ИТС отличается от лицензии 1С?
Лицензия даёт право пользоваться программой и покупается один раз. ИТС — это периодическая подписка на обновления и поддержку. Одно не заменяет другое: лицензия без ИТС работает, но обновления для ПРОФ-версии не получит.
Что будет, когда договор закончится?
Программа продолжит работать на текущем релизе. Пропадут только новые обновления, линия консультаций и онлайн-сервисы. Данные и настройки никуда не денутся — всё вернётся после продления.