Новый пароль от почтового ящика: что обновить в карточке учётной записи 1С
Содержание
Пароль электронной почты в 1С меняют в карточке учётной записи: в 1С:Бухгалтерии 3.0 это Администрирование → Органайзер → Учетные записи электронной почты. Откройте нужный ящик, впишите новый пароль в поле пароля, сохраните и сразу отправьте пробное письмо. Если почта на Яндексе, Mail.ru или Gmail, вводить нужно не пароль от входа в ящик, а отдельный пароль приложения.
Сама программа пароль на почтовом сервере не меняет. Сначала вы меняете его в почтовом сервисе (или это делает администратор домена), а потом сообщаете новый пароль 1С, чтобы она снова могла отправлять счета, акты и рассылки отчётов.
Где в 1С хранятся настройки почтового ящика
Все типовые конфигурации на БСП (БП 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11, КА 2, ERP 2) держат почтовые ящики в одном справочнике — «Учетные записи электронной почты». Отличается только путь к нему.
| Конфигурация | Как открыть список учётных записей |
|---|---|
| 1С:Бухгалтерия 3.0 | Администрирование → Органайзер, ссылка «Учетные записи электронной почты» в группе «Почта» |
| УТ 11, КА 2, ERP 2 | НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → Органайзер |
| Любая конфигурация на БСП | Функции для технического специалиста → Справочники → Учетные записи электронной почты |
Пункт «Функции для технического специалиста» появляется в главном меню после включения флажка в Сервис и настройки → Параметры. Этот путь выручает, когда раздел в конкретном релизе переименовали.
Есть и быстрый способ. Откройте любой счёт покупателю, нажмите кнопку отправки по почте и в окне письма раскройте список отправителей. Оттуда можно перейти в карточку той записи, через которую реально уходят письма.
Какую запись править
В списке может быть несколько ящиков. Чтобы не ошибиться:
- 📌 Системная учётная запись — её 1С использует по умолчанию для служебных писем и рассылок. Чаще всего пароль меняли именно у неё.
- 👥 Общая запись — с неё пишут несколько сотрудников, например
buh@company.ru. - 👤 Личная запись — привязана к конкретному пользователю программы и видна только ему.
Сверьте адрес в карточке с тем ящиком, где поменяли пароль. Звучит очевидно, но путаница между info@ и buh@ — частая причина «пароль поменяли, а почта не уходит».
Как поменять пароль почты в карточке учётной записи
Шаг 1. Получите правильный пароль
Для корпоративной почты на своём сервере (Exchange, Postfix, хостинг) подходит обычный пароль ящика. Для публичных сервисов — пароль приложения:
| Сервис | Что вводить в 1С | Где получить |
|---|---|---|
| Яндекс Почта, Яндекс 360 | Пароль приложения для почты | Яндекс ID → «Безопасность» → «Пароли приложений» |
| Mail.ru | Пароль для внешнего приложения | Настройки → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений» |
| Gmail | Пароль приложения из 16 символов | Аккаунт Google → «Безопасность»; доступно только при включённой двухэтапной аутентификации |
Пароль приложения показывают один раз. Скопируйте его сразу, без пробелов в начале и конце. Gmail выводит его группами по четыре символа — пробелы между группами можно не вводить.
Если вы сменили основной пароль от Яндекс ID или Mail.ru, старые пароли приложений могут перестать работать. Проверьте их список в настройках безопасности и при необходимости создайте новый.
Если ящик корпоративный на Яндекс 360 или Google Workspace
Здесь пароль сотрудника обычно сбрасывает администратор организации в панели управления доменом. После сброса сотрудник входит в ящик с временным паролем, задаёт свой постоянный и только потом создаёт пароль приложения для 1С.
Частая ловушка: администратор домена запретил пароли приложений или доступ почтовых программ для всей организации. Тогда пункт создания пароля приложения просто не появится в настройках. Решается только через администратора домена — в 1С ничего не поможет.
Для общего ящика вроде buh@company.ru удобно завести отдельный пароль приложения с понятным названием, например «1С Бухгалтерия». Позже его можно отозвать точечно, не трогая почтовые программы на телефонах сотрудников.
Шаг 2. Откройте карточку и замените пароль
- Перейдите в список учётных записей по одному из путей из таблицы выше.
- Дважды щёлкните по нужному адресу.
- Найдите поле «Пароль». Оно показывает звёздочки — старое значение подсмотреть нельзя, только перезаписать.
- Сотрите содержимое поля полностью и вставьте новый пароль.
- Нажмите «Записать и закрыть».
В некоторых релизах пароли для отправки и для получения почты задаются раздельно. Если в карточке два поля пароля или флажок вроде «использовать для отправки те же логин и пароль», обновите оба значения либо проверьте, что флажок включён.
Шаг 3. Проверьте логин
Пароль — половина пары. Для Яндекса, Mail.ru и Gmail логином служит полный адрес: buh@company.ru, а не buh. У корпоративных серверов бывает иначе, например DOMAIN\ivanov. Если ящик переезжал к другому провайдеру одновременно со сменой пароля, логин тоже мог поменяться.
Пароль в 1С хранится в защищённом хранилище информационной базы, а не на компьютере пользователя. Поменяли один раз в карточке — новое значение видят все, у кого есть доступ к этой учётной записи.
Настройка шифрования и портов при смене пароля
Смена пароля часто совпадает с ужесточением политики почтового сервера. Провайдер может отключить незащищённые подключения, и тогда даже верный пароль не пройдёт. Поэтому вместе с паролем проверьте сервер, порт и защиту соединения.
| Сервис | Исходящая почта (SMTP) | Входящая (IMAP) | Входящая (POP3) |
|---|---|---|---|
| Яндекс | smtp.yandex.ru, порт 465, SSL | imap.yandex.ru, 993, SSL | pop.yandex.ru, 995, SSL |
| Mail.ru | smtp.mail.ru, порт 465, SSL | imap.mail.ru, 993, SSL | pop.mail.ru, 995, SSL |
| Gmail | smtp.gmail.com, порт 465 (SSL) или 587 (STARTTLS) | imap.gmail.com, 993, SSL | pop.gmail.com, 995, SSL |
Общее правило по портам:
- 🔒 465 — соединение шифруется сразу (SSL/TLS). В 1С включайте защищённое соединение.
- 🔐 587 — сначала обычное подключение, затем переход на шифрование командой STARTTLS.
- 🚫 25 — без шифрования. Многие провайдеры и хостинги его блокируют для клиентских программ.
В карточке учётной записи порты и флажки защищённого соединения обычно спрятаны в расширенных настройках — ищите группу с параметрами сервера исходящей и входящей почты. Значения порта и признака SSL должны совпадать: порт 465 без включённого шифрования даст обрыв соединения по таймауту.
Не отключайте шифрование ради того, чтобы «просто заработало». Пароль и тексты писем со счетами тогда пойдут по сети открытым текстом.
Пробная отправка: как убедиться, что новый пароль принят
Не ждите, пока бухгалтер попробует отправить акт клиенту. Проверьте сразу после записи карточки.
Встроенная проверка
В карточке учётной записи есть команда проверки настроек. Она пытается подключиться к серверам отправки и получения и показывает результат. Если всё в порядке, появится сообщение об успешной проверке. Если нет — текст ошибки сервера, который пригодится в следующем разделе.
Живое письмо
Встроенная проверка подтверждает подключение, но не доставку. Поэтому отправьте реальное письмо:
- Откройте любой документ с печатной формой, например счёт покупателю.
- Нажмите отправку по электронной почте.
- Выберите отправителем учётную запись, у которой меняли пароль.
- В получатели поставьте свой личный адрес на другом сервисе.
- Отправьте и дождитесь письма. Загляните в «Спам».
Если письмо пришло, а вложение не открывается или имя отправителя странное — пароль тут ни при чём, это настройки самой карточки (имя отправителя) или формата вложения.
Ошибки после смены пароля почты и как их убрать
Тексты ошибок 1С берёт у почтового сервера, поэтому они часто на английском. Ниже — самые частые ответы и что за ними стоит.
Пароль верный, но через сутки снова ошибка
Похоже на автоматическую блокировку. Почтовые сервисы временно закрывают ящик после серии неудачных входов. Пока в 1С стоял старый пароль, регламентные рассылки могли раз за разом стучаться на сервер. Решение — подождать снятия блокировки или разблокировать ящик в веб-интерфейсе, а затем ещё раз проверить настройки в 1С.
Ошибка только у одного сотрудника
Значит, он отправляет через свою личную учётную запись, а пароль поменяли в общей. Откройте список учётных записей под его пользователем или проверьте, какой отправитель подставляется в его окне письма.
Права на изменение учётных записей и многопользовательская работа
Кто может поменять пароль почты в 1С, зависит от типа записи:
- 🛡️ Общие и системная — администратор программы или пользователь с правом добавлять и изменять учётные записи электронной почты. В профилях групп доступа это отдельная роль; обычный бухгалтер её, как правило, не имеет.
- 👤 Личные — сам владелец записи. Ему не нужны права администратора, чтобы обновить пароль от своего ящика.
Если при открытии карточки поля недоступны для редактирования, у вас нет права изменения. Попросите администратора добавить роль в профиль вашей группы доступа или сменить пароль самостоятельно.
Что учесть в клиент-серверной базе
В клиент-серверном варианте письмо может уходить с двух мест:
| Откуда отправка | Пример | Чей сетевой доступ нужен |
|---|---|---|
| Сеанс пользователя | Кнопка отправки в форме документа | Обычно рабочий процесс сервера 1С |
| Регламентное задание | Рассылка отчётов по расписанию | Сервер 1С:Предприятия |
Отсюда практический вывод. Пользователь со своего компьютера заходит в веб-почту без проблем, а 1С пишет «не удалось подключиться». Проверять нужно сетевой экран и прокси именно на сервере 1С.
Чем грозит смена пароля посреди дня
Общий ящик используют все. С момента смены пароля на почтовом сервере и до записи нового пароля в 1С отправка у всех сотрудников будет падать. Договоритесь о порядке:
- Предупредите пользователей о коротком окне без почты.
- Создайте пароль приложения.
- Сразу вставьте его в карточку 1С.
- Выполните проверку и пробную отправку.
Если почту в 1С ещё и загружают (входящие письма во «Взаимодействиях»), после смены пароля загрузка возобновится сама при следующем запуске — повторно настраивать её не нужно.
Файловая база и несколько баз
В файловой базе отправка идёт с компьютера пользователя, поэтому сетевые проблемы проявляются выборочно — у одного работает, у другого нет.
Если один ящик подключён к нескольким базам (например, к Бухгалтерии и ЗУП), пароль придётся обновить в каждой. Учётные записи хранятся внутри информационной базы, общих настроек почты между базами нет.