Смена, сброс и защита пароля учётной записи 1С:Фреш

Пароль на вход в 1С Фреш меняют не внутри программы, а в профиле своей учётной записи сервиса: войдите на сайт сервиса, откройте меню под своим именем в правом верхнем углу и выберите смену пароля. Сервис попросит ввести текущий пароль и дважды новый. Если старый пароль забыт, поменять его можно только через ссылку «Забыли пароль?» на странице входа или через администратора вашего абонента.

Смена занимает минуту. Сложности начинаются потом: браузер подставляет старый пароль, тонкий клиент не пускает в базу, сотрудник не может войти, а письмо для сброса не приходит. Ниже по порядку — как поменять пароль самому, как это делает администратор и что делать с каждым из этих сбоев.

Чей пароль вы меняете: учётная запись сервиса и пользователь базы

В обычной коробочной 1С пароль хранится в самой информационной базе. Администратор задаёт его в карточке пользователя, и он действует только в этой базе.

В 1С:Фреш устроено иначе. Вход защищает учётная запись пользователя сервиса. Один логин и один пароль открывают сразу все приложения, к которым у вас есть доступ: Бухгалтерию, ЗУП, УНФ и другие. Пользователи внутри приложений связаны с этой учётной записью сервиса.

Что из этого следует на практике:

• 🔑 менять пароль нужно один раз — в профиле сервиса, а не в каждой базе;
• 🚫 в разделе Администрирование → Настройки пользователей и прав внутри приложения пароль для входа через сервис не задают — там управляют правами и профилями групп доступа;
• 👥 у абонента (организации, которая оплачивает сервис) есть владелец и администраторы — они управляют пользователями абонента, в том числе их доступом;
• 🌐 технологию 1cFresh используют не только на сайте 1cfresh.com, но и у партнёров фирмы 1С на их собственных адресах. Принцип смены пароля везде один, отличается только адрес страницы входа.

Требования к паролю для входа в 1С Фреш

Сервис проверяет новый пароль при сохранении и сам подскажет, если тот не подходит по длине или составу. Но минимальные требования сервиса — это нижняя планка, а не рекомендация.

В облачной бухгалтерии лежат банковские реквизиты, зарплаты, данные сотрудников, а иногда настроен обмен с банком и отправка отчётности. Пароль к такой базе должен быть надёжнее, чем к почте для рассылок.

Пароль от почты, указанной логином в 1С:Фреш, защищайте так же строго, как сам пароль сервиса. Через эту почту восстанавливается доступ: тот, кто читает вашу почту, сможет сбросить пароль и войти в базу.

Когда менять пароль обязательно, а не «по плану»:

1. Уволился сотрудник, который знал пароль от общей учётной записи.
2. Вы входили с чужого компьютера или из интернет-кафе.
3. Пароль пересылали в мессенджере или по почте.
4. Антивирус нашёл вредоносную программу на компьютере, с которого вы работаете.
5. Сервис или банк сообщили о подозрительном входе.

Пошаговая смена пароля в личном кабинете 1С Фреш

Процедура одинакова для владельца абонента, администратора и обычного пользователя: каждый меняет свой пароль сам.

Шаг 1. Войдите в сервис

Откройте страницу входа вашего сервиса в браузере и авторизуйтесь текущим логином и паролем. Вы попадёте на страницу со списком приложений.

Шаг 2. Откройте свой профиль

В правом верхнем углу отображается ваше имя или логин. Щёлкните по нему — откроется меню учётной записи. В нём есть команда для смены пароля; в разных версиях интерфейса она может находиться прямо в меню или внутри карточки профиля.

Шаг 3. Введите старый и новый пароль

В форме три поля:

1. Текущий пароль — тот, с которым вы только что вошли.
2. Новый пароль — придуманный по правилам из таблицы выше.
3. Подтверждение — тот же новый пароль ещё раз.

Не копируйте пароль из блокнота с пробелом в конце: невидимый пробел станет частью пароля, и потом вы не сможете войти, набирая его вручную.

Шаг 4. Сохраните и проверьте вход

Сохраните изменения. Затем выйдите из сервиса и войдите заново уже с новым паролем. Так вы сразу убедитесь, что пароль записан правильно, пока ещё есть время разобраться.

Шаг 5. Обновите пароль везде, где он сохранён

Старый пароль мог остаться в нескольких местах:

• 🌐 менеджер паролей браузера — при следующем входе браузер предложит обновить запись, согласитесь;
• 💻 список баз тонкого клиента 1С на рабочих компьютерах;
• 📱 мобильное приложение 1С на телефоне;
• 🔄 внешние программы и сервисы, которые подключаются к базе под вашей учётной записью.

Как администратор абонента меняет пароль сотруднику

Владелец абонента и пользователи с правами администратора абонента управляют сотрудниками через список пользователей абонента. Он открывается из того же личного кабинета, где отображается список приложений.

Что может администратор:

1. Найти сотрудника в списке пользователей абонента и открыть его карточку.
2. Задать новый пароль или отправить сотруднику ссылку для его установки — набор команд зависит от сервиса.
3. Изменить адрес электронной почты сотрудника, если старый ящик недоступен.
4. Убрать у пользователя доступ к отдельным приложениям или полностью запретить вход.

Если администратор задал пароль сам, передайте его сотруднику по каналу, отличному от того, где лежит логин. Например, логин — письмом, пароль — устно или по телефону. Затем попросите сотрудника сразу сменить пароль на свой по шагам из предыдущего раздела.

Увольнение сотрудника

При увольнении менять пароль самому сотруднику бессмысленно — у него остаётся почта для сброса. Правильный порядок другой:

1. Запретите пользователю вход или удалите его из пользователей абонента.
2. Если он знал пароль общей учётной записи — смените этот пароль.
3. Проверьте, не был ли он администратором абонента, и назначьте нового.

Забыли пароль от 1С Фреш: восстановление доступа

Узнать старый пароль невозможно — ни у вас, ни у техподдержки его нет. Его можно только заменить новым.

Восстановление через почту

1. Откройте страницу входа в сервис.
2. Нажмите ссылку «Забыли пароль?» под полями логина и пароля.
3. Укажите логин или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
4. Дождитесь письма со ссылкой и перейдите по ней.
5. Задайте новый пароль и войдите.

Ссылка из письма работает ограниченное время и только один раз. Если открыли её поздно или повторно — запросите новое письмо.

Письмо не пришло

Проверьте по порядку:

• 📂 папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» — письма сервисов часто туда попадают;
• ✏️ правильность адреса: опечатка в одной букве — и письмо ушло в никуда;
• 🏢 корпоративный фильтр почты — попросите системного администратора проверить карантин;
• ⏳ время: иногда письмо идёт несколько минут, не нажимайте «отправить» десять раз подряд — каждая новая ссылка отменяет предыдущую.

Нет доступа к почте

Если ящик, указанный логином, удалён или закрыт (например, это была почта уволенного сотрудника), действуйте через людей:

• обычный пользователь — обращается к администратору или владельцу своего абонента, тот меняет адрес почты или задаёт пароль;
• владелец абонента — пишет в службу поддержки своего сервиса. Подготовьте номер абонента, ИНН организации и данные из договора или счёта — по ним поддержка подтверждает, что вы вправе управлять абонентом.

Двухфакторная защита входа в облачную 1С

Пароль защищает плохо, если его можно украсть вместе с компьютером. Второй фактор — код, который приходит отдельно, — закрывает этот риск: без доступа к телефону или почте злоумышленник не войдёт даже с правильным паролем.

Возможности двухфакторной проверки зависят от сервиса и его версии. Где она есть, включается она в настройках профиля учётной записи, рядом со сменой пароля. Если такой настройки у вас нет, спросите поддержку своего сервиса — у партнёров набор функций может отличаться от 1cfresh.com.

Перед включением второго фактора проверьте:

• 📱 номер телефона или адрес почты в профиле актуальны и принадлежат вам лично, а не бывшему сотруднику;
• 🔁 у вас есть запасной путь входа на случай потери телефона — уточните у сервиса, какой именно;
• 👥 учётная запись не общая: второй фактор на общем логине означает, что все коллеги будут ждать кода с одного телефона.

Если второй фактор недоступен, ту же задачу частично решают простые меры: отдельная учётная запись каждому сотруднику, длинный уникальный пароль, защищённая почта и выход из сервиса на чужих компьютерах.

Вход после смены пароля: браузер, тонкий клиент, мобильное приложение

Сервис принимает новый пароль сразу, но программы на ваших устройствах об этом не знают.

Особенности тонкого клиента

К приложениям 1С:Фреш можно подключаться не только из браузера, но и тонким клиентом 1С — он работает быстрее и привычнее. База добавляется в список баз как расположенная на веб-сервере, с адресом приложения из браузера.

Тонкий клиент проходит ту же авторизацию сервиса, что и браузер. Поэтому:

• пароль меняют только в профиле сервиса, из тонкого клиента это не делается;
• если на компьютере установлена версия платформы, не подходящая сервису, при входе вы увидите сообщение о несовместимой версии, а не об ошибке пароля — это разные проблемы, и смена пароля её не решит;
• при неудаче в тонком клиенте сначала попробуйте войти тем же паролем через браузер. Пускает в браузере — значит, дело в сохранённых данных или настройках клиента, а не в пароле.

Если пароль не меняется или вход не работает

Частые вопросы