Резервирование товара под покупателя в 1С:УТ 11 — от настройки до снятия резерва

Чтобы поставить товар в резерв в 1С:Управление торговлей 11, создайте документ Заказ клиента, на вкладке Товары в колонке варианта обеспечения выберите Резервировать на складе и проведите заказ в статусе, отличном от «На согласовании». Товар останется на складе физически, но из свободного остатка уйдёт: другой менеджер продать его уже не сможет. В 1С:Комплексной автоматизации 2 и ERP 2 механизм тот же.

Частое заблуждение — что резерв ставит сам факт ввода заказа. Нет: заказ без варианта обеспечения или со статусом «На согласовании» ничего не блокирует. Второе заблуждение касается 1С:Бухгалтерии 3.0. Документ Счёт покупателю там товар не резервирует: отдельного учёта резервов в БП нет, и резервировать товары для клиентов приходится в торговой конфигурации.

Зачем резервировать и какие бывают варианты обеспечения

Резерв решает одну задачу: товар, обещанный конкретному клиенту, не должен уйти другому. Пока резерва нет, 1С видит весь остаток свободным, и два менеджера могут продать одни и те же 10 коробок.

В УТ 11 резерв — это не отдельный документ, а действие в строке заказа. Каждой строке назначается вариант обеспечения, и от него зависит, что программа сделает с остатком.

💡 Начинающие часто путают К обеспечению с резервом. Это не резерв: товар по-прежнему свободен, программа лишь знает, что его надо где-то взять.

Резервировать можно не только под клиента. Тот же механизм работает в Заказе на перемещение (товар держат на складе-отправителе), в заказах на внутреннее потребление и на сборку.

Настройка 1С перед тем, как ставить товары в резерв

Если колонки варианта обеспечения в заказе нет, не хватает настроек. Проверьте их по порядку.

Включите заказы клиентов

1. Откройте НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → Продажи.
2. Включите использование заказов клиентов.
3. Выберите вариант использования заказа. В варианте «заказ как счёт» документ работает упрощённо, и полноценное обеспечение по строкам удобнее вести в режиме полноценного заказа клиента.

Включите статусы заказов

Там же, в настройках продаж, включите статусы заказов клиентов. Статус определяет, на каком этапе заказ начинает двигать остатки:

• 🟡 На согласовании — резерв не ставится, заказ просто записан;
• 🟢 К обеспечению — работают варианты обеспечения, резерв встаёт;
• 🚚 К отгрузке — резерв держится, заказ готов к выписке накладной;
• ⚫ Закрыт — невыполненные резервы снимаются.

Проверьте склад и права

• 📦 В карточке склада проверьте, что он используется для продаж и не помечен на удаление.
• 👤 У менеджера должны быть права на проведение заказов. Если документ только записывается, резерва не будет.
• 🔢 Если ведётся учёт по сериям или характеристикам, резерв ставится по конкретной характеристике. Строка без характеристики не зарезервирует товар нужного цвета или размера.

Как поставить товар в резерв для клиента через Заказ клиента

Это основной способ поставить в резерв в 1С. Путь к документу: Продажи → Оптовые продажи → Заказы клиентов, кнопка Создать.

Шаг 1. Заполните шапку

1. Укажите клиента, партнёра и соглашение (если соглашения используются).
2. Выберите склад, с которого будете отгружать. Резерв встанет именно на нём.
3. Поставьте желаемую дату отгрузки. Она нужна для планирования, резерв от неё не исчезает сам.

Шаг 2. Добавьте товары

На вкладке Товары подберите номенклатуру кнопкой Подбор или Добавить. В окне подбора видно свободный остаток: именно его можно зарезервировать. Если клиенту нужно 50 штук, а свободно 30, резерв встанет на 30, остальное придётся обеспечивать иначе.

Шаг 3. Назначьте вариант обеспечения

Вариант можно выбрать в колонке каждой строки вручную. Для всех строк сразу удобнее команда Заполнить обеспечение в командной панели вкладки Товары:

1. Выделите строки (или не выделяйте, если нужны все).
2. Нажмите Заполнить обеспечение.
3. В открывшемся окне выберите Резервировать на складе.
4. Подтвердите. Программа сама разделит строку, если свободного остатка не хватает на всё количество: часть уйдёт в резерв, часть — К обеспечению.

Шаг 4. Установите статус и проведите

Смените статус на К обеспечению или К отгрузке и нажмите Провести и закрыть. После проведения товар в нужном количестве считается зарезервированным под этот заказ.

Пример. На складе 120 рулонов плёнки. Клиент А заказал 80 — их поставили в резерв. Свободно осталось 40. Менеджер с клиентом Б при подборе увидит 40, а не 120, и оформить продажу на 60 из свободного остатка не сможет.

Резерв товара при перемещении между складами

Бывает, что товар лежит на центральном складе, а продавать его будут в филиале. Чтобы его не продали в центре, пока оформляют перевозку, резервируют через Заказ на перемещение. Путь: Склад и доставка → Внутренние документы → Заказы на перемещение (в разных релизах раздел может называться Склад).

1. Создайте заказ, укажите склад-отправитель и склад-получатель.
2. На вкладке Товары добавьте номенклатуру.
3. Для строк назначьте вариант Резервировать на складе — так же через Заполнить обеспечение или вручную.
4. Установите статус, при котором заказ исполняется (если статусы заказов на перемещение используются), и проведите.

Резерв встанет на складе-отправителе. Когда кладовщик оформит документ Перемещение товаров на основании заказа, резерв закроется, а товар окажется на складе-получателе.

💡 Цепочка «перемещение под клиента» собирается так: в заказе клиента строка в варианте К обеспечению, на её потребность создаётся заказ на перемещение с резервом на центральном складе. Приехавший товар потом резервируют уже под клиента на складе филиала.

Где посмотреть зарезервированные товары и свободный остаток

Резерв, который никто не видит, превращается в «мёртвый» товар. Проверяйте его регулярно.

Отчёт «Остатки и доступность товаров»

Путь: Склад и доставка → Отчеты → Остатки и доступность товаров. В отчёте рядом стоят колонки фактического остатка, резерва и свободного (доступного) количества. Отбор по складу и номенклатуре сужает картину до нужной позиции.

Формула простая: свободно = на складе − в резерве − к отгрузке. Если на складе 200, в резерве 150 и к отгрузке 30, свободно 20. Ровно столько увидит другой менеджер.

Что смотреть в самом заказе

• 🔍 В строках заказа видно, какой вариант обеспечения стоит и на какое количество.
• 📋 В списке заказов клиентов удобно включить отбор по статусу К обеспечению и К отгрузке — это все заказы, которые держат товар.
• 🧾 Чтобы найти, какой именно заказ держит позицию, откройте отчёт по остаткам с расшифровкой резерва: двойной щелчок по сумме в колонке резерва покажет документы-основания (если отчёт поддерживает расшифровку в вашем релизе).

Как часто проверять

Хватает раза в неделю: отбор заказов со статусом обеспечения и датой отгрузки в прошлом. Это и есть зависшие резервы — клиент не забрал, а товар заблокирован.

Как снять товар с резерва в 1С

Снять резерв можно тремя способами. Выбор зависит от того, что случилось с заказом.

Пошагово: снять резерв по одной строке

1. Откройте заказ клиента.
2. На вкладке Товары выделите строку.
3. В колонке варианта обеспечения выберите Не обеспечивать. Для полного отказа клиента от позиции лучше отметить строку как отменённую и указать причину — так отказ попадёт в анализ.
4. Нажмите Провести.

После проведения количество вернётся в свободный остаток. Проверьте это в отчёте Остатки и доступность товаров.

Не помечайте заказ на удаление ради снятия резерва в рабочей базе, если по нему уже есть оплаты или отгрузки. Документ выпадет из цепочки, и сверка с клиентом поедет. Закрытие статусом безопаснее: история остаётся.

Частые ошибки при резервировании и как их избежать

Ещё две ошибки появляются там, где резервы ведут без регламента:

• 🕸️ Резервы без срока. Заказ провисел два месяца, товар заморожен. Договоритесь, через сколько дней менеджер обязан закрыть или продлить неоплаченный заказ, и проверяйте это отбором по дате отгрузки.
• 🔁 Двойной резерв. Менеджер создаёт новый заказ вместо правки старого. В итоге товар держат оба документа. Перед созданием нового заказа ищите открытые заказы этого клиента в списке.

Частые вопросы