Договор 1С:ИТС без переплат: что выбрать, где заключить и как запустить обновления
Содержание
Приобрести ИТС можно только через партнёра фирмы 1С: вы выбираете уровень подписки, заключаете с партнёром договор, оплачиваете счёт, а партнёр регистрирует договор в фирме 1С. После этого в программе подключается интернет-поддержка (Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы), и обновления начинают приходить сами.
Самому пользователю нужно сделать три вещи: правильно выбрать уровень, проверить, что программа зарегистрирована на вашу организацию, и привязать логин портала 1С:ИТС к базе. Остальное — работа партнёра, но проверять её стоит.
Что такое ИТС и какие бывают уровни сопровождения
ИТС — информационно-технологическое сопровождение. Это подписка, которая даёт право получать обновления типовых конфигураций и платформы, пользоваться сервисами 1С и методическими материалами. Без действующего договора ПРОФ-версия продолжает работать, но перестаёт обновляться: не придут новые формы отчётов, изменения ставок и законодательные правки.
Основные уровни подписки:
| Уровень | Для кого | Что даёт по сути |
|---|---|---|
| 🔹 ИТС ТЕХНО | Пользователи типовых ПРОФ-программ, которым нужны только обновления | Обновления и технические сервисы, без полного набора методических материалов |
| 🔸 ИТС ПРОФ | Бухгалтерия, кадровики, малый и средний бизнес на типовых ПРОФ-решениях | Обновления, справочные и методические материалы, расширенный набор сервисов 1С |
| 🏭 ИТС Отраслевой | Пользователи отраслевых решений партнёров и фирмы 1С | Обновления отраслевой конфигурации; цена зависит от категории решения |
| 🏢 ИТС КОРП | Пользователи КОРП-версий и крупных систем | Сопровождение корпоративных продуктов, своя линейка цен |
Типовая ловушка: купить ТЕХНО, а потом обнаружить, что бухгалтеру нужны разъяснения и консультации методистов. Если в базе работает главбух, который регулярно сверяется с методичками, ориентируйтесь на ПРОФ.
Как правило, один договор ИТС ПРОФ распространяется на все зарегистрированные типовые ПРОФ-программы одной организации. Если у вас Бухгалтерия и ЗУП на одно юрлицо, второй договор обычно не нужен. Состав покрытия всё равно уточните у партнёра до оплаты.
Льготный период после покупки программы
В коробку или электронную поставку ПРОФ-версии обычно входит льготный период ИТС — как правило, 3 месяца. Его тоже нужно активировать: партнёр регистрирует купон, либо вы регистрируете программу на портале. Платный договор удобно заключать так, чтобы он начинался сразу после окончания льготного периода, без перерыва.
Какой уровень ИТС выбрать
Где купить ИТС: выбор партнёра и порядок заключения договора
Фирма 1С не продаёт ИТС напрямую конечным пользователям. Договор заключается с партнёром-франчайзи, который ведёт вашу организацию. Партнёра можно сменить в любой момент — договор ИТС переходит к новому при следующем продлении.
На что смотреть при выборе партнёра
- 📍 Линия консультаций. Сколько обращений в месяц входит в договор и как быстро отвечают.
- 🧑💻 Выезды и удалённые подключения. Входят ли часы специалиста в стоимость ИТС или оплачиваются отдельно.
- 🔄 Обновление нетиповых баз. Если конфигурация доработана, автообновление не подойдёт — обновлять будет программист партнёра. Узнайте цену заранее.
- 📄 Закрывающие документы. Работает ли партнёр через ЭДО, как быстро присылает акты.
- 🏷️ Скидки за срок. Многие партнёры дают скидку при оплате за 6 или 12 месяцев.
Как проходит оформление
- Оставьте заявку партнёру: название организации, ИНН, список программ и их регистрационные номера.
- Получите от партнёра договор и счёт. В счёте должны быть указаны уровень ИТС и период.
- Подпишите договор — на бумаге или через ЭДО.
- Оплатите счёт.
- Партнёр регистрирует договор в фирме 1С. Срок зависит от партнёра — обычно несколько рабочих дней.
- Проверьте договор в личном кабинете портала 1С:ИТС (подробнее — в разделе про активацию).
Программа должна быть зарегистрирована на ту же организацию, на которую оформляется ИТС. Если поставку покупали на одно юрлицо, а работаете от другого — сначала решите вопрос с регистрацией, иначе обновления по договору не будут доступны.
Что подготовить до звонка партнёру
Разговор с партнёром пройдёт быстрее, если под рукой будут:
- 🧾 реквизиты организации: полное название, ИНН, КПП, юридический адрес;
- 🔢 регистрационные номера всех программ — они есть в регистрационной анкете, на коробке или в письме об электронной поставке;
- 💻 сведения о базах: сколько их, файловые или клиент-серверные, есть ли доработки;
- 👤 логин портала 1С:ИТС, если он уже заведён, и контакт сотрудника, на которого его оформить.
Если регномер потерян, его можно найти в личном кабинете портала 1С:ИТС в списке зарегистрированных программ или запросить у партнёра, который продавал поставку.
Сколько стоит подписка ИТС и от чего зависит цена
Фирма 1С публикует рекомендованные цены, партнёры обычно продают по ним, а отличаются дополнительными услугами. Цены регулярно индексируются, поэтому ниже — ориентиры, а не прайс.
| Уровень | Ориентировочно в месяц | Комментарий |
|---|---|---|
| ИТС ТЕХНО | примерно 2–3 тыс. ₽ | Самый дешёвый вход в обновления |
| ИТС ПРОФ | примерно 4–7 тыс. ₽ | Зависит от периода оплаты и пакета услуг партнёра |
| ИТС Отраслевой | от нескольких тысяч до десятков тысяч ₽ | Определяется категорией решения |
| ИТС КОРП | заметно выше ПРОФ | Индивидуальные условия |
Пример расчёта: при ориентире 5 500 ₽ в месяц за ПРОФ годовой договор обойдётся примерно в 66 000 ₽ (5 500 × 12). Если партнёр даёт 10% скидки за оплату года вперёд, выйдет около 59 400 ₽.
Что двигает цену:
- 📅 Период оплаты. Помесячно дороже, за 6–12 месяцев — дешевле.
- 🧩 Уровень и категория. ТЕХНО, ПРОФ, отраслевой, КОРП.
- 🛠️ Услуги партнёра сверх договора. Консультации, выезды, обновление доработанных баз.
- ➕ Дополнительные сервисы. Часть сервисов 1С подключается отдельно и оплачивается сверх ИТС: например, сдача отчётности или ЭДО с расширенными лимитами.
Перед оплатой попросите партнёра расписать, что именно входит в цену: число консультаций, часы специалиста, сервисы. Две одинаковые суммы у разных партнёров часто означают разный объём работы.
Оплата и активация договора ИТС в личном кабинете
Способы оплаты
Юрлица и ИП обычно платят по счёту с расчётного счёта. Некоторые партнёры принимают оплату картой через сайт или по ссылке. Период оплаты — один месяц, квартал, полгода или год, в зависимости от условий партнёра.
Как проверить, что договор активен
После регистрации договора партнёром:
- Войдите на портал 1С:ИТС под логином, к которому привязана ваша организация.
- В личном кабинете найдите раздел с вашими программами и договорами сопровождения.
- Убедитесь, что договор ИТС отображается, указан нужный уровень и срок действия.
- Проверьте, что в списке программ есть все ваши регистрационные номера.
Если логина ещё нет — зарегистрируйтесь на портале и сообщите логин партнёру. Он привяжет пользователя к организации.
Подключение интернет-поддержки в программе
В БП 3.0, ЗУП 3.1 и УТ 11 путь одинаковый:
- Откройте
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. - Нажмите кнопку подключения интернет-поддержки.
- Введите логин и пароль портала 1С:ИТС.
- Дождитесь, пока программа покажет, что подключение выполнено и логин отображается в форме.
Логин вводится один раз на информационную базу. Если у вас несколько баз — подключите интернет-поддержку в каждой.
Автоматическое обновление после покупки ИТС
Когда договор активен и интернет-поддержка подключена, программа сама проверяет обновления и скачивает их с серверов 1С.
Настройка
- Перейдите в
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. - Откройте блок обновления версии программы.
- Включите автоматическую проверку наличия обновлений и задайте расписание (например, при запуске программы или раз в день).
- Для обновления запустите помощник: он покажет доступный релиз, скачает его и предложит создать резервную копию.
Перед обновлением рабочей базы обязательно сделайте резервную копию. Помощник предлагает это сделать — не отказывайтесь, особенно если база доработана.
Что учесть в клиент-серверном и файловом режимах
- 🖥️ Файловая база. Помощник обновления работает напрямую. На время обновления структуры нужен монопольный доступ — попросите пользователей выйти из базы.
- 🗄️ Клиент-серверная база . Обновление тоже требует завершения сеансов. Сообщите пользователям заранее, лучше планировать на вечер или выходные.
- 🧩 Доработанная конфигурация. Автообновление недоступно, если конфигурация снята с поддержки или сильно изменена. Тут нужен программист: он обновит конфигурацию через сравнение и объединение.
Если в базе есть расширения конфигурации, после обновления проверьте их работу. Расширение могло перестать подключаться к новому релизу.
Обновление платформы
Новый релиз конфигурации иногда требует более свежую платформу. Помощник сообщит минимальный номер платформы. Дистрибутив платформы также доступен по договору ИТС; на компьютерах пользователей её устанавливают отдельно, а на сервере 1С — администратор.
Проблемы при продлении и регистрации ИТС: что делать
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.Как не допустить разрыва договора
- 📆 Поставьте напоминание за месяц до окончания срока ИТС.
- 🧾 Запросите счёт на продление заранее: оплата и регистрация занимают несколько дней.
- 👤 Храните логин портала на организацию, а не на сотрудника. При увольнении бухгалтера доступ не потеряется.
- 🗂️ Ведите список программ с регистрационными номерами — он пригодится при смене партнёра.
Смена партнёра и несколько организаций
Партнёра можно сменить при очередном продлении: заключаете договор с новым партнёром, он регистрирует его в фирме 1С. Регистрация программ остаётся за вашей организацией, перерегистрировать их не нужно.
Если организаций несколько, договор ИТС, как правило, оформляется на каждую. Исключения бывают — например, специальные пакеты для группы компаний или для бухгалтерских фирм, ведущих учёт клиентов. Такие предложения обсуждайте с партнёром отдельно.
Для бухгалтера на аутсорсе типичная схема такая: у каждого клиента свой договор ИТС, а бухгалтер подключает в базе клиента логин, привязанный к организации клиента.