Продление и оплата доступа к облачному сервису 1С:Фреш

Доступ к 1С:Фреш продлевают не внутри самой базы, а на сайте сервиса 1cfresh.com или через обслуживающую организацию — партнёра, у которого вы когда-то подключались. Внутри приложения кнопки «оплатить ещё год» нет, и это сбивает с толку чаще всего.

Абонемент продаётся на срок — обычно на 6 или 12 месяцев — и привязан к вашему логину на портале 1С. Когда срок кончается, приложение перестаёт открываться, но данные ещё какое-то время хранятся на сервере, так что продлить доступ и вернуться к работе можно и с опозданием.

Ниже — где посмотреть дату окончания, как выбрать тариф, оплатить и восстановить доступ, если он уже заблокирован.

Где увидеть дату окончания доступа

Срок действия привязан к вашей учётной записи на портале 1С, а не к конкретному компьютеру. Поэтому проверять его нужно в веб-интерфейсе сервиса, а не в настройках базы.

1. Откройте в браузере 1cfresh.com и войдите под логином, которым пользуетесь для входа в облако.
2. На стартовой странице отображается список ваших приложений (баз).
3. Рядом со списком или в сведениях об абонементе указан срок действия доступа — до какой даты сервис оплачен.

💡 Если вы не администратор аккаунта, а рядовой пользователь, даты вы можете не увидеть — их видит владелец учётной записи или обслуживающая организация. В этом случае уточните срок у того, кто оформлял подключение.

За приближение окончания сервис обычно предупреждает заранее — письмом на почту владельца и сообщением при входе. Не игнорируйте такие уведомления: продлить заранее проще, чем восстанавливать заблокированный доступ.

Если вы входите в облако через тонкий клиент, а не через браузер, срок в самом окне запуска обычно не показывается — всё равно идите на сайт сервиса. Способ входа (браузер или тонкий клиент) на продление никак не влияет: продлевается доступ к аккаунту, а не к конкретной программе на компьютере.

Тарифы и что входит в стоимость

Стоимость зависит не от количества дней, а от тарифа: сколько приложений (баз) вам доступно, сколько пользователей работает одновременно и какие конфигурации включены.

Ориентиры по тарифам:

• 🟢 Базовый (бесплатный) — ограниченный набор: как правило, одна база, минимум пользователей, базовые возможности. Подходит ИП и микробизнесу с простым учётом.
• 🔵 Коммерческий тариф — несколько приложений, больше пользователей, полный набор функций выбранных конфигураций. Это основной вариант для действующего бизнеса.
• 🟣 Доступ в рамках 1С:ИТС — для ряда конфигураций работа в облаке входит в сопровождение по договору ИТС определённого уровня.

Отдельная ситуация — переход с пробного периода. Новым пользователям сервис часто даёт бесплатный тестовый доступ на ограниченный срок (ориентировочно около месяца). Когда он заканчивается, «продление» фактически означает первую платную оплату: выбираете коммерческий тариф и оплачиваете его. Данные, внесённые в пробный период, при переходе на платный тариф сохраняются.

Точную цену назвать заранее нельзя — она зависит от набора конфигураций и числа пользователей и периодически меняется. Ориентировочно коммерческий доступ к одному приложению обходится от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей в год. Актуальную стоимость всегда уточняйте в прайсе на сайте сервиса или у обслуживающей организации перед оплатой — на цифры из статей не ориентируйтесь.

Число пользователей здесь — это одновременные сеансы, а не общее количество заведённых сотрудников. Можно создать десять учётных записей, но если по тарифу оплачено три сеанса, одновременно в базе будут работать трое. Это частая причина, по которой после продления кто-то не может войти: не доплатили за нужное число сеансов.

Что обычно влияет на сумму:

Перед оплатой составьте список того, что вам реально нужно, — платить за неиспользуемые базы и лишние сеансы смысла нет.

Как оплатить и продлить абонемент

Схемы оплаты две, и они зависят от того, как вас подключали.

Через обслуживающую организацию

Самый частый вариант. Обслуживающая организация — это партнёр-франчайзи «1С», через которого оформлялось подключение.

1. Свяжитесь с партнёром (контакты обычно есть в письмах о подключении или на стартовой странице сервиса).
2. Сообщите, какой тариф и на какой срок продлеваете.
3. Партнёр выставляет счёт, вы его оплачиваете по безналу.
4. После поступления оплаты партнёр продлевает доступ на вашем аккаунте — отдельно ничего нажимать в базе не нужно.

Этот путь удобен тем, что все изменения тарифа и подключение новых баз делает партнёр, а вы работаете с привычным счётом и закрывающими документами.

Обслуживающую организацию, кстати, можно сменить, если вас не устраивает текущая. Это отдельная процедура перевода аккаунта на другого партнёра; данные и логины при этом сохраняются. Затевать перевод прямо в момент, когда доступ вот-вот кончится, не стоит — сначала продлите, потом спокойно меняйте партнёра.

Самостоятельно в личном кабинете

Если ваш аккаунт позволяет самостоятельную оплату, продлить можно прямо на сайте.

1. Войдите на 1cfresh.com под учётной записью владельца.
2. Перейдите в раздел управления абонементом (информация о текущем тарифе и сроке).
3. Выберите продление и нужный период.
4. Оплатите доступным способом и дождитесь, пока статус абонемента обновится.

💡 Если нужного пункта для оплаты в кабинете нет — значит, ваш аккаунт переведён на обслуживание через партнёра, и продление идёт только через него. Это нормально, а не ошибка.

После продления просто перезайдите в приложение: доступ откроется с той же базой и всеми данными. Переустанавливать тонкий клиент и переносить базу не нужно — всё хранится на сервере.

Как сменить тариф или состав приложений

Продление — удобный момент, чтобы пересмотреть тариф: добавить базу под новое направление, подключить ещё пользователей или, наоборот, убрать лишнее.

• Добавить пользователей или базы. Делается при продлении или в середине периода — стоимость обычно пересчитывается с доплатой за оставшийся срок.
• Убрать лишнее. Снизить тариф разумнее к дате продления, чтобы не переплачивать за новый период.
• Подключить другую конфигурацию. Новое приложение (например, ЗУП в дополнение к Бухгалтерии) заводится как отдельная база в вашем аккаунте.

Смену состава тарифа, как и оплату, обычно оформляет обслуживающая организация. Если работаете самостоятельно — ищите управление приложениями и тарифом в том же разделе сервиса, где смотрели срок действия.

Данные при смене тарифа не теряются: вы меняете условия доступа, а не саму базу.

Отдельно стоит понимать, что считается «приложением». Приложение — это одна информационная база в облаке: например, Бухгалтерия предприятия — одно приложение, ЗУП — другое. Если бизнесу нужны обе, в аккаунте будет две базы, и тариф рассчитывается с учётом каждой. Поэтому при продлении имеет смысл пройтись по списку приложений и убрать те, которыми уже не пользуетесь, — платить за них на новый период не нужно.

Если доступ уже закончился

Паниковать не нужно: окончание срока — это блокировка входа, а не удаление данных . После оплаты всё возвращается.

Что происходит по шагам:

1. Срок истёк — при входе в приложение появляется сообщение, что доступ не оплачен, работать в базе нельзя.
2. Данные сохраняются — ещё какое-то время (ориентировочно несколько месяцев) база хранится на сервере в неактивном состоянии.
3. Архивирование — если за этот период доступ не продлили, база может быть выгружена в архив или удалена.

Поэтому действовать стоит так:

• Если доступ кончился недавно — просто оплатите продление, как описано выше. База откроется в том же виде.
• Если прошло много времени — свяжитесь с обслуживающей организацией до оплаты и уточните, цела ли база и не ушла ли она в архив. Иногда восстановление из архива оформляется отдельно.
• Если база важна, а доступ вот-вот кончится, заранее попросите партнёра сделать выгрузку вашей базы в файл. Так у вас на руках останется копия данных независимо от сроков сервиса.

💡 Выгрузку (архивную копию) данных из облака обычно можно заказать у обслуживающей организации. Держать свежую копию полезно не только на случай окончания доступа, но и вообще как страховку.

Частые проблемы при продлении

Большинство заминок связано не с деньгами, а с путаницей в учётных записях и схеме подключения.

Отдельно про оплату: счёт на продление оплачивает организация-владелец. Если платит другое юрлицо, заранее согласуйте это с партнёром, чтобы закрывающие документы были оформлены на правильную компанию.

Как не остаться без доступа в следующий раз

Блокировка почти всегда случается по одной причине — про дату окончания просто забыли. Несколько привычек снимают проблему.

• 📅 Назначьте ответственного. Один человек в компании следит за датой продления сервиса и договора ИТС. Иначе «это не моё» — и доступ кончается в самый неподходящий день.
• ⏰ Продлевайте заранее. Оплатите за пару недель до окончания, а не в последний день: между оплатой и активацией бывает задержка, да и счёт нужно успеть провести.
• 🔄 Держите почту владельца живой. Уведомления об окончании приходят на адрес владельца аккаунта. Если это почта уволившегося сотрудника, вы просто не увидите предупреждений.
• 💾 Заказывайте выгрузку базы периодически. Облако делает резервные копии само, но своя копия на руках защищает и от окончания доступа, и от других сюрпризов.

Сверьте заодно дату окончания доступа к сервису с датой договора ИТС: если доступ идёт через ИТС, следить нужно именно за договором.

Частые вопросы