Договор ИТС закончился или вот-вот закончится: что сделать, чтобы 1С снова обновлялась

Подписку 1С:ИТС продлевают через партнёра фирмы 1С: вы запрашиваете счёт на новый период, оплачиваете его, партнёр регистрирует договор, и через короткое время доступ к обновлениям и сервисам снова открывается. Вводить новый ключ в программе не нужно — 1С сама увидит действующий договор через ваш логин интернет-поддержки.

Продлить ИТС можно на 3, 6 или 12 месяцев. Лучше делать это до даты окончания договора: тогда обновления, отчётность и сервисы работают без перерыва, а бухгалтер не узнаёт о проблеме в день сдачи декларации.

Что проверить перед продлением ИТС

Пять минут подготовки снимают большую часть вопросов к партнёру. Соберите:

• 🔢 Регистрационный номер программы. Он указан в регистрационной карточке из коробки или в письме при электронной поставке. Договор ИТС привязывается именно к основной поставке.
• 📅 Дату окончания текущего договора. Её видно в личном кабинете на портале 1С:ИТС — в списке ваших программ и договоров.
• 👤 Логин интернет-поддержки, под которым зарегистрирована программа. Если логин был у уволившегося сотрудника или у прежнего обслуживающего партнёра, восстановите доступ заранее.
• 🏢 Реквизиты организации, на которую оформлена программа. Счёт выставляют на того же владельца лицензии.
• 🧩 Список нужных сервисов. Сдаёте ли вы отчётность через 1С, проверяете контрагентов, обмениваетесь документами по ЭДО — от этого зависит уровень подписки.

Какой уровень ИТС выбрать при продлении

Основных уровней два: ТЕХНО и ПРОФ. Оба дают легальные обновления конфигураций и платформы. Разница — в объёме методической поддержки и сервисов.

Цены в таблице — ориентир. Точная сумма зависит от прайса фирмы 1С на дату счёта, срока оплаты и условий конкретного партнёра. Состав включённых в ПРОФ сервисов и лимиты по ним фирма 1С периодически пересматривает, поэтому попросите у партнёра актуальный перечень вместе со счётом.

Кроме ТЕХНО и ПРОФ, есть отраслевые и бюджетные варианты ИТС для отраслевых решений и госучреждений. Если у вас такая конфигурация, партнёр сам подскажет, какой вариант нужен.

Как продлить договор ИТС и оплатить подписку

Порядок одинаковый у большинства партнёров:

1. Напишите или позвоните своему партнёру — той фирме, через которую у вас действует ИТС. Назовите регистрационный номер программы и желаемый срок.
2. Получите счёт. В нём будут уровень ИТС, период и сумма. Проверьте, что указан нужный срок: 3, 6 или 12 месяцев.
3. Оплатите счёт. Обычно — безналичным переводом с расчётного счёта организации. Некоторые партнёры принимают оплату картой на сайте или по ссылке.
4. Подпишите договор или примите оферту. Для продления часто достаточно оплаты счёта, где есть ссылка на условия. Если партнёр присылает договор в двух экземплярах, верните подписанный.
5. Дождитесь регистрации. Партнёр передаёт данные в фирму 1С. Обычно это занимает от нескольких часов до пары рабочих дней.
6. Проверьте новую дату окончания в личном кабинете на портале 1С:ИТС.

На какой срок продлевать

• 🗓️ 3 месяца — если вы ещё выбираете партнёра или планируете сменить программу. Выше расход на оформление: счёт и оплата каждый квартал.
• 🗓️ 6 месяцев — компромисс для небольших организаций, которым неудобно отдавать годовую сумму сразу.
• 🗓️ 12 месяцев — самый спокойный вариант. Один счёт в год, и у многих партнёров месячная цена при годовой оплате ниже.

Пример: если ПРОФ стоит около 8 тыс. ₽ в месяц, годовой платёж составит примерно 96 тыс. ₽. Эту сумму удобно заложить в бюджет заранее, а не искать в последнюю неделю перед окончанием договора.

Что будет, если договор уже истёк. Программа продолжит работать: лицензия на саму 1С бессрочная. Перестанут работать обновления, загрузка классификаторов и сервисы, которые требуют действующего ИТС. Чем дольше перерыв, тем больше релизов придётся ставить потом подряд. Условия возобновления после перерыва уточняйте у партнёра заранее — они могут отличаться от обычного продления.

Как учесть расходы на ИТС

Для бухгалтера оплата ИТС — расходы на обновление программ и информационные услуги. В налоговом учёте их обычно признают в составе прочих расходов по ст. 264 НК РФ. Если оплачено сразу за 6 или 12 месяцев, расход распределяют по периодам действия договора — так, как закреплено в вашей учётной политике.

Подключение интернет-поддержки после продления

Отдельного «ключа ИТС», который нужно куда-то вводить, нет. Аппаратный ключ или программная лицензия защищают саму программу, а договор ИТС проверяется через учётную запись на портале 1С.

Поэтому после оплаты важно одно: в базе должна быть подключена интернет-поддержка под тем логином, к которому привязана программа.

1. Откройте базу под пользователем с правами администратора.
2. Перейдите в Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
3. Если поддержка не подключена, нажмите команду подключения и введите логин и пароль от портала 1С.
4. Если подключена под другим логином, отключите её и подключите заново под нужной учётной записью.
5. Проверьте, что программа зарегистрирована в личном кабинете на портале. Если нет — зарегистрируйте её по регистрационному номеру и пинкоду из комплекта поставки.

Если программа куплена недавно

При покупке ПРОФ-версии фирма 1С даёт льготный период ИТС — несколько месяцев бесплатной подписки. Его активирует партнёр или вы сами при регистрации программы. По окончании льготного периода договор продлевают на общих условиях, как описано выше.

Автоматическое получение обновлений в программе

Когда договор активен, типовая конфигурация может сама проверять и скачивать обновления. Настройка — в той же группе:

1. Зайдите в Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
2. Откройте раздел обновления версии программы.
3. Включите автоматическую проверку обновлений и выберите расписание: при запуске программы или по графику.
4. Отдельно включите загрузку классификаторов (банков, адресов, курсов валют) — они тоже требуют действующей подписки.

Программа покажет, что вышел новый релиз, и предложит его установить. Само обновление конфигурации запускайте вручную, в удобное время.

Перед обновлением рабочей базы сделайте резервную копию — выгрузку в .dt через Конфигуратор или копию средствами СУБД для клиент-серверного варианта. Обновление структуры базы требует монопольного доступа: всем пользователям придётся выйти из программы, поэтому планируйте его на вечер или выходные.

Если база доработана (конфигурация снята с поддержки или изменена), автоматическое обновление из режима «Предприятие» не подойдёт. Такие базы обновляют через Конфигуратор: Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию с указанием файла обновления .cfu и сравнением изменений.

Обновления для нескольких компьютеров и серверов в локальной сети

Когда баз и рабочих мест много, скачивать обновления на каждый компьютер неудобно. Удобнее держать всё в одной сетевой папке.

Общий каталог шаблонов конфигураций

Дистрибутив обновления (setup.exe из архива релиза) устанавливает шаблоны в каталог шаблонов. По умолчанию это папка в профиле пользователя:

%APPDATA%\1C\1cv8\tmplts

Чтобы шаблоны видели все администраторы:

1. Создайте на сервере папку, например \\srv-1c\tmplts, и дайте права на чтение нужным пользователям.
2. Устанавливайте обновления, указывая эту папку как каталог установки.
3. На рабочих местах добавьте её в окне запуска 1С: Настройка → Каталоги шаблонов конфигураций и обновлений.

Тот же каталог можно прописать сразу всем через файл 1cestart.cfg:

ConfigurationTemplatesLocation=\\srv-1c\tmplts

Новая версия платформы на всех компьютерах

Платформу на клиентах удобно обновлять из общей папки с дистрибутивами. В 1cestart.cfg указывают сетевой путь к ней:

DistributiveLocation=\\srv-1c\1c-distr

При запуске база, которой нужна более новая платформа, предложит установить её из этой папки. Для установки обычному пользователю могут понадобиться права администратора на компьютере — проверьте это на одном рабочем месте до массовой раздачи.

Если после продления что-то не работает

Самые частые ситуации после оплаты:

Как не попасть в перерыв снова

• 📌 Поставьте напоминание в календарь за месяц до окончания договора.
• 📌 Продлевайте сразу на год: меньше счетов и меньше шансов забыть.
• 📌 Держите доступ к порталу 1С на общей почте организации, а не на личной.
• 📌 Раз в квартал сверяйте в личном кабинете, что все программы организации привязаны к действующему договору.

Частые вопросы о продлении ИТС