Где в 1С посмотреть, активна ли подписка ИТС и до какой даты

Быстрее всего статус договора ИТС виден в самой программе: раздел Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Если интернет-поддержка подключена и онлайн-сервисы доступны — подписка активна. Точную дату окончания договора показывает личный кабинет на портале 1С (portal.1c.ru).

ИТС (информационно-технологическое сопровождение) — это подписка, от которой зависят легальные обновления конфигурации и платформы, доступ к сервисам (1С-Отчётность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО и другие) и к базе статей на its.1c.ru. Поэтому «проверить ИТС» обычно значит одно из трёх: действует ли подписка прямо сейчас, какая у неё дата окончания и какой уровень (ПРОФ или ТЕХНО).

Способов несколько, и они дополняют друг друга: в программе удобно быстро увидеть сам факт активности, а точные реквизиты и срок берут с портала. Если один источник недоступен — например, нет логина от портала, — статус всё равно можно узнать по косвенным признакам прямо на рабочем месте.

Ниже — все рабочие способы узнать актуальность, статус и срок, плюс что делать, если проверка не проходит или договор уже закончился.

Быстрая проверка статуса прямо в программе

Самый короткий путь — посмотреть, подключена ли интернет-поддержка. Это косвенный, но надёжный признак: онлайн-сервисы и автоматические обновления работают только при активном ИТС.

Для типовых конфигураций на 8.3 (Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.1, Управление торговлей 11) порядок одинаковый:

1. Откройте раздел Администрирование.
2. Перейдите в Интернет-поддержка и сервисы.
3. Посмотрите на блок подключения вверху формы.

Что это даёт:

• 📗 Поддержка подключена, указан логин портала — учётная запись привязана, сервисы доступны. Как правило, это значит, что договор ИТС активен.
• 📕 Кнопка Подключить интернет-поддержку активна, логин не показан — поддержка не подключена. Нажмите кнопку и введите логин и пароль от портала 1С (portal.1c.ru).
• ⚠️ Поддержка подключена, но сервисы отвечают ошибкой доступа — чаще всего договор истёк или привязан не к той учётной записи.

На этой же форме видно, какие сервисы подключены: 1С-Отчётность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО и прочие. Если список сервисов доступен и не помечен как ограниченный — подписка работает. Серые, недоступные пункты обычно означают, что договор закончился или сервис не входит в ваш уровень ИТС.

Логин, который запрашивает форма, — это учётная запись портала 1С, на которую зарегистрирована поставка и оформлен ИТС. Тот же логин и пароль подходят для входа на portal.1c.ru и its.1c.ru. Если вы его не знаете, восстановите пароль на странице входа портала или спросите у того, кто регистрировал программу, — обычно это обслуживающий партнёр или системный администратор.

Важно: сам факт входа в программу об ИТС ничего не говорит. Запуск базы зависит от лицензии (ключа), а не от подписки ИТС — это разные вещи. База открывается и при законченном ИТС, перестают работать именно обновления и онлайн-сервисы.

Личный кабинет на портале 1С: дата окончания и номер договора

Точные реквизиты договора — номер, уровень, дату окончания — показывает личный кабинет пользователя на портале 1С.

1. Зайдите на portal.1c.ru под той учётной записью, на которую оформлен ИТС.
2. Откройте раздел с договорами и подписками ИТС.
3. В списке найдите свой договор — там указаны уровень (ПРОФ / ТЕХНО), регистрационный номер и дата окончания.

Если договоров несколько (например, по разным базам или программным продуктам), сверяйте регистрационный номер: он привязан к конкретной поставке 1С и печатается на регистрационной анкете из комплекта.

Если доступа к порталу нет, дату и статус всегда подскажет партнёр, который оформлял ИТС, — у него эти данные есть в его кабинете.

Регистрационный номер стоит записать и хранить отдельно: он нужен и для продления, и для привязки поставки к новой учётной записи, если старый логин утерян. Номер печатается на регистрационной анкете из коробки с программой, а для электронных поставок приходит вместе с документами при оформлении.

Признаки активного ИТС: обслуживание и онлайн-сервисы

Отдельной «утилиты проверки ИТС» не существует — статус проверяется косвенно, по доступу к тому, что подписка открывает. Это удобно, когда до портала сейчас не добраться.

Подписка действует, если:

• ✅ Проверка обновлений находит новый релиз конфигурации и даёт его скачать.
• ✅ Работает 1С-Отчётность (отправка в ФНС, СФР — бывший ФСС).
• ✅ Отвечают сервисы 1С:Контрагент и проверка контрагентов по ИНН.
• ✅ Открываются платные материалы на its.1c.ru под вашим логином.

Подписка, скорее всего, закончилась, если:

• ⛔ Обновление не скачивается, появляется сообщение об отсутствии действующего договора ИТС.
• ⛔ Сервисы отвечают, что доступ ограничен или требуется продление.

Ещё один прямой признак — доступ к материалам на its.1c.ru. Зайдите на сайт под своим логином портала и откройте любую платную статью или инструкцию. Если материал открывается полностью, подписка действует; если часть текста скрыта с предложением оформить ИТС — доступа нет.

Облачная 1С: где смотреть подписку в Фреш

В облачной версии (сервис 1С:Фреш) привычного раздела «Интернет-поддержка и сервисы» с подключением договора нет — обновления там ставятся автоматически, а набор сервисов определяется тарифом аккаунта.

Проверяют подписку в личном кабинете самого сервиса, а не внутри приложения:

• 🔹 Статус и срок — в кабинете управления аккаунтом на сайте сервиса, в разделе с тарифом и оплатами.
• 🔹 Доступность сервисов — по тому, работают ли они в приложениях аккаунта.

Логика та же, что и для коробочной версии: закончилась оплата — отключаются сервисы, но данные и доступ к приложениям сохраняются. Продление оформляется через партнёра, который завёл вам аккаунт в сервисе.

Уровень и срок: как понять, что именно у вас подключено

У ИТС есть уровни, и от них зависит набор сервисов. Чаще всего встречаются два:

Помимо этих двух есть специальные договоры: ИТС Бюджет — для государственных и муниципальных учреждений, а также отраслевые ИТС — для отраслевых решений (общепит, медицина, строительство и другие). У них свой набор сервисов и материалов, но принцип проверки тот же: статус и срок смотрят на портале, активность — по доступу к обновлениям и сервисам.

Точный состав смотрите в своём договоре в личном кабинете — набор сервисов периодически меняется. Если какой-то сервис не работает при живом ИТС, сначала проверьте, входит ли он в ваш уровень, и только потом ищите техническую причину.

Чтобы не путаться в том, что показывает проверка, держите перед глазами жизненный цикл подписки:

Почему проверка не проходит: разбираем причины

Частая ситуация: договор оплачен, а программа пишет, что ИТС нет. Обычно виновата не подписка, а привязка или настройки соединения.

Что делать, когда ИТС закончился

Истёкший договор не ломает учёт: база открывается, документы проводятся, отчёты формируются по тем формам, что уже есть. Отключаются обновления и онлайн-сервисы. Продление возвращает всё обратно.

Чем это грозит на практике: если вовремя не обновить конфигурацию , формы отчётности и расчёты могут отстать от изменений законодательства. Поэтому разрыв в ИТС особенно опасен перед сдачей отчётности и при смене форм деклараций.

Порядок действий:

1. Уточните в личном кабинете или у партнёра дату окончания и уровень текущего договора.
2. Обратитесь в обслуживающую организацию (партнёра 1С) за продлением — ИТС продаётся и продлевается через партнёров, не напрямую.
3. После оплаты партнёр продлит договор, и статус на портале обновится.
4. В программе переподключите интернет-поддержку или запустите проверку обновлений — доступ восстановится.

Обновление статуса на портале и в программе происходит не всегда мгновенно — иногда нужно подождать несколько часов после оформления, а затем переподключить интернет-поддержку, чтобы программа заново спросила портал о договоре. Если спустя время сервисы так и не включились, проверьте, на ту ли учётную запись партнёр оформил продление: частая причина — новый договор привязали к другому логину.

Ориентир по стоимости: ИТС оформляется помесячно или на срок (3, 6, 12 месяцев); для коммерческих организаций уровень ПРОФ стоит примерно от 2–3 тысяч рублей в месяц, точная цена зависит от продукта и региона. Это ориентир — актуальный тариф называет партнёр.

Если планируете продлить, пройдитесь по короткому чек-листу перед обращением к партнёру:

Частые вопросы