Пробитие чека в 1С:Розница — алгоритм для кассира

«Провести чек» для кассира — это не «распечатать бумажку». Фискальный чек уходит оператору фискальных данных (ОФД) в момент оплаты, и порвать неудачный чек, как раньше, уже нельзя: ошибку исправляют возвратом или чеком коррекции. Поэтому важно пробивать чек правильно с первого раза.

Сами продажи кассир пробивает в рабочем месте кассира (РМК): раздел Продажи → РМК (управляемый режим). Перед первой продажей за день открывают кассовую смену, затем добавляют товары сканером или подбором и нажимают оплату. Ниже — весь цикл: от включения оборудования утром до снятия Z-отчёта вечером.

Пути указаны для 1С:Розница 3.0 (интерфейс «Такси»). В 1С:Управление торговлей 11 рабочее место кассира устроено так же, отличаются только названия разделов верхнего уровня.

Что проверить до первой продажи

Касса не пробьёт ни одного чека, пока к базе не подключена контрольно-кассовая техника (ККТ) и не открыта смена. С этого и начинается рабочий день.

Фискальный регистратор подключают один раз при настройке: Администрирование → Подключаемое оборудование. Там добавляют устройство типа «ККТ с передачей данных» (фискальный регистратор), выбирают драйвер производителя и настраивают порт. Кнопка проверки подключения в карточке устройства должна вернуть модель и заводской номер ККТ — это значит, что связь есть.

Сам кассовый аппарат как объект учёта заводят в справочнике Кассы ККМ (раздел НСИ). Поведение рабочего места — быстрые клавиши, подтверждение оплаты картой, печать — задаётся в справочнике Настройки РМК там же, в НСИ.

Утром кассиру достаточно короткого обхода оборудования:

Открытие кассовой смены

Пока смена закрыта, РМК не формирует чеки продажи. Открыть смену можно прямо из рабочего места кассира — кнопкой открытия смены на главном экране РМК, либо из раздела Продажи.

При открытии смены происходит следующее:

1. 1С отправляет на ККТ команду открытия смены.
2. Фискальный регистратор печатает отчёт об открытии смены и передаёт его в ОФД.
3. В базе фиксируется начало смены по выбранной кассе ККМ.

С этого момента можно пробивать продажи.

Если в начале дня в ящик кладут разменные деньги, оформите внесение: в РМК есть операция внесения наличных. Она не печатает чек продажи, а фиксирует движение денег в кассе, чтобы вечерняя сверка сошлась.

Пробитие чека продажи по шагам

Это основная операция кассира. В окне РМК слева — список товаров текущего чека, справа — служебные кнопки и итог.

Порядок действий:

1. Добавьте товар. Отсканируйте штрихкод — строка добавится автоматически. Если штрихкода нет, нажмите подбор и найдите позицию по наименованию или артикулу.
2. Укажите количество. По умолчанию подставляется 1. Для весового товара введите вес, для штучного — число единиц.
3. Примените скидку, если она есть. Скидка по дисконтной карте применяется после ввода номера карты; ручную скидку задают на позицию или на весь чек, если это разрешено в настройках РМК.
4. Проверьте итог. Сумма чека и перечень позиций видны на экране — сверьте с корзиной покупателя до оплаты.
5. Нажмите оплату и выберите способ расчёта (следующий раздел).
6. Закройте чек. После подтверждения оплаты ККТ печатает фискальный чек и отправляет его в ОФД.

Чек считается проведённым, когда напечатан фискальный документ с QR-кодом и фискальным признаком. Электронная копия уходит покупателю на телефон или почту, если он их назвал до оплаты.

Отдельно — маркированный товар (обувь, табак, вода, молочная продукция и другие группы). Такую позицию мало отсканировать по обычному штрихкоду: кассир дополнительно считывает код маркировки Data Matrix с упаковки. 1С проверяет код и при расчёте передаёт сведения о продаже в систему «Честный ЗНАК» (ГИС МТ) через ОФД.

Если код маркировки не считывается, повреждён или уже выведен из оборота, касса предупредит об этом до закрытия чека. Не продавайте маркированный товар в обход сканирования кода — это нарушение, и сведения в ГИС МТ не уйдут. При проблемах с кодом отложите позицию и разберитесь после смены, а не пробивайте «как обычный» товар.

Способы оплаты: наличные, карта, смешанная

Способ расчёта выбирают на экране оплаты. Поведение зависит от того, подключён ли эквайринговый терминал к 1С.

При оплате картой дождитесь ответа от терминала эквайринга. Не пробивайте чек повторно, если терминал «задумался»: возможно, деньги уже списаны, и получится двойная оплата. Если связь с банком потеряна, отмените операцию на терминале и только потом разбирайтесь в 1С.

Для наличной оплаты 1С сама рассчитывает сдачу по введённой сумме — кассиру не нужно считать в уме. Денежный ящик открывается автоматически после закрытия чека.

Если в магазине принимают оплату по QR-коду (система быстрых платежей), она настраивается как отдельный способ расчёта и работает похоже на карту: кассир формирует код на оплату, покупатель сканирует его приложением банка, а 1С печатает чек после подтверждения платежа. Главное правило то же — дождитесь ответа, прежде чем повторять попытку.

Возврат товара и чек коррекции

Это два разных документа, их часто путают.

Возврат оформляют, когда покупатель вернул товар. Если возврат в тот же день и смена ещё открыта, его делают прямо в РМК через операцию возврата: по чеку продажи (сканируют QR-код или находят чек в списке) или без чека. Касса печатает кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода», деньги выдаются из ящика.

Чек коррекции — это не возврат. Он нужен, когда расчёт был, а чек не пробили (например, работали при сбое ОФД и принимали деньги мимо кассы), или наоборот — пробили лишний чек. Коррекцию оформляют отдельным документом в разделе Продажи, с указанием основания и даты неучтённого расчёта.

Закрытие смены и отчёты

В конце дня смену закрывают — это обязательно, иначе сработает ограничение в 24 часа. Закрытие доступно из РМК (кнопка закрытия смены) или из раздела Продажи.

Что происходит при закрытии:

1. ККТ печатает отчёт о закрытии смены (его по привычке называют Z-отчётом) и передаёт итоги в ОФД.
2. В 1С формируется отчёт о розничных продажах — он сводит все чеки смены в один документ и делает движения по складу и выручке.
3. Касса обнуляет сменные счётчики, и до следующего открытия чеки не пробиваются.

Перед закрытием сверьте наличные: сумма в ящике должна равняться выручке наличными плюс разменные деньги за вычетом выданных возвратов. Если выручку инкассируют, оформите выемку денег — так же, как утреннее внесение, но в обратную сторону.

Частые ошибки кассира в РМК

Разберём, что мешает провести чек и как это лечится на месте.

Отдельная частая ситуация — кассир закрыл чек не на том способе оплаты (наличные вместо карты). Исправляется возвратом ошибочного чека и пробитием нового, правильного.

Частые вопросы