Что истекает в 1С и как вернуть работу: лицензия, ИТС, пин-коды

Лицензию 1С:Предприятия 8 продлевать не нужно: купленная лицензия бессрочная и работает, пока вы не сменили компьютер. Продлевают другое — подписку на ИТС (обновления, сервисы, консультации) и отдельные сервисы вроде 1С-Отчетности. ИТС продлевают через партнёра 1С или с оплатой в личном кабинете на портале 1С:ИТС. Если программа пишет, что лицензия не найдена, её не продлевают, а заново активируют пин-кодом.

Чтобы не платить за лишнее, сначала определите, что именно «закончилось». Дальше — по шагам для каждого случая.

Что продлевают в 1С: лицензия, подписка ИТС и сервисы

В комплекте 1С три разных вещи с разным сроком жизни. Их часто называют одним словом «лицензия», отсюда путаница.

Отдельно стоят программные лицензии, которые «слетели» после замены оборудования. Срок здесь ни при чём: лицензия привязана к параметрам компьютера, и при их смене её получают заново.

💡 Без ИТС купленная программа продолжает работать. Но по условиям лицензионного соглашения обновлять типовую конфигурацию можно только при действующем договоре ИТС. Бухгалтеру без обновлений быстро станет тесно: новые формы отчётности приходят именно с ними.

Как понять, что именно нужно продлевать

Ориентируйтесь на то, что видите на экране.

• 🔴 Окно при запуске с текстом Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия! — дело в лицензии. Её нужно активировать заново, оплата не нужна.
• 🟡 Предупреждение внутри программы, что заканчивается договор ИТС, — продлевайте подписку.
• 🟡 Не скачиваются обновления, не работает автозаполнение реквизитов по ИНН, курсы валют не загружаются — обычно закончился ИТС.
• 🟢 Не отправляются отчёты в ФНС и СФР, хотя база работает, — проверьте срок 1С-Отчетности.

Срок договора ИТС удобно смотреть в самой программе. В Бухгалтерии 3.0 и ЗУП 3.1 на начальной странице есть «Монитор Портала 1С:ИТС», если интернет-поддержка подключена. Там видно дату окончания договора и партнёра, который его обслуживает. Подключение проверяется в Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.

Второй вариант — личный кабинет на портале 1С:ИТС. Войдите под тем логином, который подключён в программе, и откройте сведения о своих программах: там указаны зарегистрированные продукты, договор ИТС и срок его действия.

Продление подписки ИТС через партнёра 1С

Самый частый и самый простой путь. Договор ИТС заключают с партнёром фирмы 1С, у которого вы покупали программу или который вас обслуживает сейчас.

1. Узнайте, кто ваш обслуживающий партнёр. Его название есть в «Мониторе Портала 1С:ИТС» и в личном кабинете портала.
2. Запросите счёт на продление. Укажите вид ИТС (ТЕХНО или ПРОФ, отраслевой — если у вас отраслевая конфигурация) и срок.
3. Оплатите счёт. Партнёр регистрирует продление у фирмы 1С, обычно в течение одного-двух рабочих дней.
4. Проверьте результат в программе. Новая дата окончания договора появится в «Мониторе Портала 1С:ИТС» после обновления данных.

Чем различаются тарифы:

Ориентиры по цене — примерные, точную стоимость называет партнёр: ИТС ТЕХНО — порядка 3–4 тыс. руб. в месяц, ИТС ПРОФ — порядка 7–9 тыс. руб. в месяц. Оплата за год обычно выходит дешевле помесячной.

Партнёра можно сменить. Для этого достаточно заключить договор ИТС с другим партнёром: новый партнёр сам оформит перевод.

Продление самостоятельно в личном кабинете

Часть пользователей не хочет звонить и ждать счёт. На портале 1С:ИТС есть сведения о договоре и, у многих партнёров, онлайн-оплата продления.

Как действовать:

1. Войдите в личный кабинет портала под логином организации. Этот же логин указан в программе в настройках интернет-поддержки.
2. Откройте сведения о договоре ИТС. Проверьте, что программа зарегистрирована на вашу организацию, а договор привязан к ней.
3. Выберите продление. Если ваш партнёр подключён к онлайн-оплате, будет предложен счёт или оплата картой. Если нет — портал покажет контакты партнёра.
4. После оплаты дождитесь, пока изменится дата окончания договора, и перезапустите программу.

💡 Если программа ещё не зарегистрирована на портале, сначала зарегистрируйте её. Понадобятся регистрационный номер продукта и пин-код или код с регистрационной анкеты из коробки. Без регистрации продление не привяжется к вашей копии.

Самостоятельно продлевают и сервисы. 1С-Отчетность, 1С:Контрагент и подобные подключаются в программе через Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Если сервис входит в ваш тариф ИТС, отдельно платить за него не нужно: он продлевается вместе с договором.

Активация лицензии по новому пин-коду

Это нужно в трёх случаях: купили дополнительные рабочие места, поставили 1С на новый компьютер или лицензия перестала находиться после ремонта.

1. Запустите 1С:Предприятие. Если лицензии нет, платформа сама откроет окно получения лицензии.
2. Выберите получение программной лицензии.
3. Укажите способ: автоматически через интернет, через файл (для компьютера без интернета) или по телефону.
4. Введите регистрационный номер комплекта и пин-код из конверта. Пин-код имеет вид из нескольких групп цифр через дефис.
5. Выберите, первичное это получение или повторное. При повторном программа попросит ранее использованный пин-код.
6. Заполните сведения о владельце лицензии. Данные должны совпадать с регистрационной анкетой: ту же организацию и ИНН.
7. Завершите мастер. Лицензия сохранится файлом на компьютере.

Если на компьютере нет интернета

Защищённые контуры и серверы без выхода в сеть активируют через файл. Мастер формирует файл запроса, вы переносите его на компьютер с интернетом и загружаете на сайт центра лицензирования, адрес которого показывает тот же мастер. В ответ приходит файл лицензии, его возвращают на исходный компьютер и загружают в мастере.

Третий способ — по телефону. Мастер показывает набор цифр для диктовки оператору, оператор называет код ответа. Способ медленный, но работает там, где нельзя переносить файлы.

Где лежат файлы лицензий:

Windows: C:\ProgramData\1C\licenses\
Linux:   /var/1C/licenses/

Сделайте копию этой папки после активации. На том же оборудовании скопированный файл восстанавливает лицензию без траты пин-кода.

Список лицензий на компьютере показывает утилита ring из состава платформы:

ring license list
ring license info --name <имя лицензии из списка>

Покупка дополнительных мест — это новый комплект со своим регистрационным номером и своими пин-кодами. Он не «продлевает» старую лицензию, а добавляется к ней.

Серверные и многопользовательские лицензии

В клиент-серверном варианте есть два вида лицензий: на сервер 1С:Предприятия и клиентские. Оба бессрочные, продлевать их не нужно.

Особенности при активации:

• 🖥️ Лицензию на сервер получают на компьютере, где работает сервер 1С. Её активируют через клиент, подключённый к базе на этом сервере, выбрав получение лицензии на сервере.
• 👥 Многопользовательские клиентские лицензии на 5, 10, 20 и больше мест удобно держать на сервере 1С: тогда их делят все подключения к кластеру.
• 🔁 При переносе сервера 1С на новую машину лицензии получают заново, резервными пин-кодами.
• 📦 Лицензии на USB-ключах переносятся физически: ключ вставляют в новый сервер и ставят драйвер.

Сколько клиентских лицензий сейчас занято, видно в консоли администрирования серверов 1С в списке сеансов. Из командной строки — через сервер администрирования:

rac cluster list
rac session list --cluster=<id кластера> --licenses

⚠️ Переносите серверные лицензии в нерабочее время. Пока сервер 1С переезжает, сеансы пользователей обрываются, а несохранённые документы теряются.

Для 1С на серверах уровня КОРП действуют свои правила лицензирования, и подбирать комплект лучше с партнёром. Срочности это не меняет: КОРП-лицензия тоже бессрочная, продлевают только ИТС.

Если лицензия слетела, а пин-коды потеряны

Конверт с пин-кодами потерялся, бухгалтер уволился, а 1С надо поставить на новый компьютер. Ситуация решаемая.

1. Найдите регистрационный номер продукта. Он есть на коробке, в регистрационной анкете и в личном кабинете портала, если программа там зарегистрирована.
2. Проверьте, не сохранилась ли папка licenses на старом компьютере или в резервной копии. Если оборудование то же, копия файла решает вопрос.
3. Если все пин-коды израсходованы или утеряны, обратитесь к обслуживающему партнёру или в центр лицензирования фирмы 1С.
4. Подготовьте подтверждение владения: регистрационную анкету, документы о покупке, письмо на бланке организации. Центр лицензирования выдаёт дополнительные пин-коды зарегистрированному владельцу.

💡 Доступ к личному кабинету портала восстанавливается по почте, указанной при регистрации. Если почта была личной у уволившегося сотрудника, партнёр поможет перепривязать доступ к организации.

Ошибки при продлении и как их избежать

• ❌ Платят за «продление лицензии», когда слетела активация. Сначала прочитайте окно при запуске. Если речь о ненайденной лицензии, нужен пин-код, а не счёт.
• ❌ Тратят основной пин-код на тестовую виртуальную машину. Каждая активация расходует попытку. Тесты делайте на учебной версии.
• ❌ Регистрируют лицензию на другое юрлицо. Сведения о владельце при активации должны совпадать с анкетой. Иначе при восстановлении придётся доказывать владение.
• ❌ Продлевают ИТС ТЕХНО для ПРОФ-версии. Тариф должен соответствовать версии программы, иначе часть сервисов не заработает.
• ❌ Пропускают дату окончания ИТС. Сервисы отключаются, а при возобновлении выставят счёт за пропущенный период.

Частые вопросы