Подписка на сопровождение 1С: от выбора тарифа до включения в программе
Содержание
Подписку на 1С оформляют через партнёра фирмы 1С: вы выбираете уровень договора 1С:ИТС (обычно ТЕХНО или ПРОФ), передаёте регистрационный номер программы и реквизиты, оплачиваете счёт — и партнёр регистрирует договор. После этого в программе остаётся включить интернет-поддержку в разделе Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы, и обновления начинают приходить.
Для облачной 1С подписка проводится иначе: это оплата тарифа сервиса, где обновления уже включены. Регистрационный номер программы и договор ИТС там не нужны.
Что покупают под словом «подписка» и какие варианты бывают
Саму программу 1С для коробочной установки покупают один раз — лицензия бессрочная. Подписка нужна на сопровождение: обновления конфигураций, сервисы и консультации. Официально это договор 1С:ИТС (информационно-технологическое сопровождение).
Без действующего ИТС программа ПРОФ продолжает работать, но перестаёт обновляться. Через пару кварталов это значит устаревшие формы отчётности и ошибки при сдаче деклараций.
Основные варианты:
- 🟢 1С:ИТС ТЕХНО — минимальный уровень для ПРОФ-версий. Даёт обновления и базовую техподдержку, без большей части сервисов.
- 🔵 1С:ИТС ПРОФ — полный уровень. Кроме обновлений включает набор сервисов: 1С-Отчётность для одной организации, проверку контрагентов, методическую базу ИТС, консультации по учёту.
- 🟣 1С:ИТС Отраслевой — для отраслевых решений (общепит, медицина, строительство и др.), где обновления выпускает не только фирма 1С.
- ☁️ Тариф облачного сервиса (например, 1С:Фреш) — подписка на работу в 1С через браузер, обновления сервис ставит сам.
| Вариант | Кому подходит | Что даёт | Ориентир цены* |
|---|---|---|---|
| ИТС ТЕХНО | ПРОФ-версия, отчётность сдаёте через другого оператора | Обновления, техподдержка | примерно 1,5–3 тыс. ₽/мес |
| ИТС ПРОФ | Организация, которой нужны сервисы и отчётность | Обновления + сервисы + консультации | примерно 4–7 тыс. ₽/мес |
| ИТС Отраслевой | Отраслевая конфигурация | Обновления отраслевого решения + сервисы | зависит от решения, обычно дороже ПРОФ |
| Облако 1С:Фреш | Небольшая фирма, ИП, удалённая работа | Работа в браузере, обновления, резервные копии | примерно 1–3 тыс. ₽/мес за пользователя |
* Цены ориентировочные: их устанавливает фирма 1С и партнёры, при оплате сразу за год месяц выходит дешевле. Точную сумму покажет счёт партнёра.
Один договор ИТС ПРОФ распространяется на программы, зарегистрированные на вашу организацию. Если у вас Бухгалтерия и ЗУП ПРОФ на одно юрлицо, второй договор обычно не нужен — уточните у партнёра при заказе.
Что проверить до заказа: лицензия, версия, регистрация
Половина задержек с подпиской — из-за того, что партнёр не может найти программу в реестре. Перед звонком соберите данные.
Регистрационный номер программы. Он указан в регистрационной анкете из комплекта поставки и в лицензионном соглашении. У электронной поставки — в письме с документами. Если программа уже зарегистрирована, номер виден в личном кабинете portal.1c.ru.
Версия: ПРОФ или базовая. Откройте главное меню программы (кнопка с тремя полосками) и выберите Справка → О программе. В названии конфигурации базовой версии стоит слово «базовая». ИТС ТЕХНО и ПРОФ оформляют на ПРОФ-версии.
Регистрация на портале 1С. Программа должна быть зарегистрирована на вашу организацию. Если её покупал прежний директор на другое юрлицо или ИП, договор оформить не получится, пока не решён вопрос с правами.
Учётная запись портала. Логин и пароль от portal.1c.ru понадобятся, чтобы подключить интернет-поддержку. Если учётки нет — её создают бесплатно на самом портале.
Как оформить подписку 1С:ИТС: пошаговая инструкция
Договор ИТС заключается только с партнёром фирмы 1С: напрямую у фирмы 1С коробочным пользователям его не продают. Найти партнёра можно по городу на сайте фирмы 1С в разделе «Где купить» или взять того, у кого покупали программу.
Шаг 1. Отправьте заявку партнёру
Через сайт партнёра, почту или телефон. В заявке укажите:
- Название организации, ИНН и КПП.
- Регистрационный номер программы (или несколько, если программ больше одной).
- Нужный уровень: ТЕХНО, ПРОФ или отраслевой.
- Срок оплаты: 3, 6 или 12 месяцев.
- Контакт ответственного: ФИО, телефон, e-mail.
Шаг 2. Подпишите договор и оплатите счёт
Партнёр присылает договор и счёт. Юрлица и ИП платят по безналу, физлица — картой или по квитанции, если партнёр так работает. Многие партнёры принимают договоры через ЭДО — так быстрее, чем гонять бумагу.
Шаг 3. Дождитесь регистрации договора
После оплаты партнёр регистрирует договор в учётной системе фирмы 1С. Обычно это занимает от нескольких часов до пары рабочих дней. Проверить результат можно в личном кабинете portal.1c.ru: там видны программы организации и срок действия поддержки.
Шаг 4. Подключите интернет-поддержку в программе
- Откройте
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. - Нажмите кнопку подключения интернет-поддержки.
- Введите логин и пароль от портала 1С.
- Убедитесь, что в блоке интернет-поддержки отображается ваш логин.
После этого в том же разделе становятся доступны обновление программы, классификаторы, курсы валют и другие сервисы — в рамках вашего уровня ИТС.
Шаг 5. Проверьте, что обновления видны
Запустите проверку обновлений из раздела Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы (блок обновления версии программы). Если программа предлагает новый релиз — подписка работает.
Перед установкой первого обновления сделайте резервную копию базы. Если пропущено много релизов, программа ставит их цепочкой, и копия до начала — единственный быстрый откат.
Подписка онлайн: облачная 1С и сервисы портала
Под «оформить онлайн» обычно понимают одно из двух.
Облачный сервис 1С:Фреш. Регистрация проходит на сайте сервиса: вводите e-mail, подтверждаете его, получаете бесплатный тестовый период. Дальше выбираете тариф (по числу пользователей и набору программ) и оплачиваете. Счёт выставляет обслуживающая организация — партнёр, к которому привязан ваш аккаунт.
Что важно знать про облако:
- 🔄 обновления устанавливает сервис, отдельный ИТС для обновлений не нужен;
- 💾 резервные копии делает сервис, но выгрузку базы к себе можно сделать в любой момент;
- 👥 стоимость растёт с числом одновременных пользователей;
- 🧩 доработки конфигурации в облаке ограничены — расширения допускаются, но с проверкой сервиса.
Сервисы с отдельной подпиской. Некоторые сервисы 1С (например, 1С-Отчётность для второй и следующих организаций, дополнительные пакеты ЭДО) подключают прямо из программы: заявление формируется в 1С, оплата — по счёту партнёра.
Если у вас коробочная программа на своём компьютере, «онлайн-оформление» всё равно закончится счётом партнёра. Разница только в том, что заявку можно отправить с сайта партнёра без звонка.
Через партнёра: что спросить и на чём сэкономить
Партнёр не просто выставляет счёт. От него зависит, кто будет отвечать на ваши вопросы и обновлять базу, если вы не делаете это сами.
Что уточнить до подписания:
- 📌 входит ли в договор выезд или удалённое обновление базы, или это отдельная услуга;
- 📌 сколько часов консультаций по линии поддержки включено;
- 📌 как партнёр обновляет доработанные конфигурации — по фиксированной цене или почасово;
- 📌 работает ли партнёр через ЭДО и пришлёт ли закрывающие документы в электронном виде.
Способы сэкономить:
- Оплата за год. У большинства партнёров годовой договор дешевле в пересчёте на месяц, чем квартальный.
- Льготный период при покупке. При покупке ПРОФ-программы обычно даётся несколько месяцев льготного ИТС. Не оплачивайте подписку поверх этого срока — сначала узнайте, когда он заканчивается.
- Акции партнёров. Скидки при переходе от другого партнёра или при одновременном заказе нескольких услуг бывают регулярно — спросите прямо.
- Правильный уровень. Если отчётность вы сдаёте через стороннего оператора и сервисы ИТС ПРОФ не используете, ТЕХНО может оказаться достаточно.
Продление подписки и что будет при перерыве
Продлить ИТС можно двумя способами.
Ручное продление. За 2–4 недели до окончания партнёр присылает счёт. Оплачиваете — договор продлевается на новый срок. Поставьте себе напоминание: письма партнёров иногда уходят в спам.
Автоматическое продление. Многие партнёры заключают договор с условием автоматической пролонгации: счёт выставляется сам, услуга продолжается без перерыва, пока одна из сторон не откажется. Условия пролонгации и порядок отказа смотрите в тексте договора.
Для облачного сервиса продление — это пополнение баланса или оплата следующего периода тарифа. При нулевом балансе доступ к базам ограничивается, но данные не удаляются сразу.
Что происходит при перерыве в ИТС:
- ⛔ программа работает, но новые обновления не загружаются;
- ⛔ сервисы из состава ИТС (проверка контрагентов, отчётность в рамках ИТС ПРОФ) отключаются;
- ⛔ при возобновлении договора партнёр, как правило, выставляет оплату и за пропущенный период — уточняйте условия заранее.
Перерыв в полгода и больше — частая причина «сломанного» обновления. Релизы приходится ставить по цепочке, и если база доработана, обновление растягивается на дни. Дешевле не прерывать договор.
Подписка для 8.3, 8.2 и облака: в чём разница
Платформа 8.3 и актуальные конфигурации. Стандартная ситуация: ИТС нужного уровня + интернет-поддержка в программе. Обновления приходят через Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы, платформа обновляется отдельно (дистрибутив скачивают с портала или ставит администратор).
Старые конфигурации редакции 2.0 на платформе 8.2. Фирма 1С давно прекратила выпуск обновлений для большинства из них. ИТС на такую программу формально оформляется, но обновлений отчётности в старой редакции не будет. Практический путь — переход на актуальную редакцию на 8.3; переход для ПРОФ-версий с действующим ИТС обычно не требует покупки новой лицензии.
Облако. Подписка = тариф сервиса. Регистрационный номер коробочной программы не нужен, договор ИТС для обновлений не нужен. Если позже захотите перейти на свой компьютер, базу выгружают в файл и загружают в коробочную программу — но лицензию на неё придётся купить.
| Ситуация | Что оформить | Где включить |
|---|---|---|
| БП, ЗУП, УТ ПРОФ на 8.3 | ИТС ТЕХНО или ПРОФ у партнёра | Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы |
| Отраслевая конфигурация | ИТС Отраслевой | там же |
| Редакция на 8.2 | Переход на актуальную редакцию + ИТС | после перехода — там же |
| Облако 1С:Фреш | Тариф сервиса | личный кабинет сервиса |
Ошибки при оформлении, из-за которых не приходят обновления
Договор оплачен, а программа пишет, что обновлений нет или доступ к ним закрыт. Типичные причины:
Ещё две ошибки, которые всплывают позже:
- ❗ Оплатили квартал «на пробу», забыли продлить. Перерыв обнаруживается в сезон отчётности, когда срочно нужна новая форма.
- ❗ Не сохранили закрывающие документы. Расходы на ИТС учитываются в налоговом учёте при наличии договора и актов — попросите партнёра присылать акты через ЭДО.