Личный кабинет на портале 1С:ИТС — что в нём есть и как им пользоваться
Содержание
Личный кабинет 1С работает на портале portal.1c.ru и открывается по единому логину фирмы 1С. Один и тот же логин и пароль подходят для портала, базы знаний ИТС, сайта обновлений, 1С:Линк и для подключения интернет-поддержки прямо в программе: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
В кабинете видно, какие программы зарегистрированы на вашу организацию, действует ли договор ИТС и до какой даты, какие сервисы подключены и сколько у них осталось срока. Отсюда же скачивают обновления, получают доступ к облаку и пишут в поддержку. Сам кабинет бесплатный, платные — договор ИТС и отдельные сервисы.
С чего начать: учётная запись и первый вход в личный кабинет 1С
Логин 1С — это одна учётная запись на всю экосистему. Завести его можно с любой страницы входа: портала, сайта обновлений или из окна подключения интернет-поддержки в программе.
Регистрация логина
- Откройте
portal.1c.ruи нажмите кнопку входа. Вас перенаправит на страницу авторизацииlogin.1c.ru. - Выберите регистрацию нового пользователя.
- Укажите логин, пароль и рабочую почту. На почту придёт письмо со ссылкой подтверждения.
- Подтвердите адрес. Без этого восстановить пароль потом не получится.
- Войдите на портал под новым логином.
Регистрируйте логин на корпоративную почту, которая не уйдёт вместе с сотрудником. Ящик вида buh@company.ru переживёт смену главбуха, личный ivanova@mail.ru — нет.
Чем пустой логин отличается от рабочего
После регистрации кабинет почти пустой. Логин ещё не знает, какие программы у вас есть и есть ли договор ИТС. Доступ к закрытым разделам появляется только после того, как логин связан с зарегистрированным программным продуктом организации.
| Состояние логина | Что доступно |
|---|---|
| 🔓 Только зарегистрирован | Вход, открытые материалы, покупка части сервисов онлайн |
| 📦 Привязан программный продукт | Список ваших программ, сведения о регистрации |
| ✅ Есть действующий ИТС | Обновления, база знаний ИТС, сервисы из пакета ИТС |
Восстановление доступа
Если пароль забыт — на странице входа есть ссылка восстановления. Письмо придёт на почту, указанную при регистрации. Если почта недоступна, а логин нужен организации, обратитесь к обслуживающему партнёру: он видит, к какому логину привязан ваш договор, и подскажет, как перепривязать доступ.
Подключение логина в программе
Чтобы программа сама получала обновления и работала с сервисами, логин вводят в информационной базе:
- Откройте
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. - Нажмите кнопку подключения интернет-поддержки.
- Введите логин и пароль от портала.
- Если в офисе работает прокси-сервер, укажите его параметры в том же окне.
- После подключения в разделе появится имя логина и станут доступны настройки сервисов.
Вводить логин достаточно один раз на базу. Для этого нужны права администратора в программе.
Регистрация программы и привязка к кабинету
Это ключевой шаг, без которого кабинет бесполезен. Регистрация связывает купленную программу с организацией и с вашим логином.
Что понадобится
- 🔢 Регистрационный номер программного продукта. В коробочной поставке он на регистрационной анкете и в комплекте документов, в электронной поставке — в письме или файлах, которые выдал продавец.
- 🔑 Пин-код для регистрации. Он идёт в комплекте поставки вместе с пин-кодами для получения лицензий.
- 🏢 Реквизиты организации: ИНН, наименование, контактное лицо.
Порядок регистрации
- Войдите на портал под своим логином.
- Найдите на главной странице кабинета блок регистрации программных продуктов.
- Введите регистрационный номер и пин-код.
- Заполните сведения об организации-владельце. ИНН должен совпадать с тем, на кого оформлена покупка.
- Сохраните. Продукт появится в списке ваших программ.
Вводите ИНН той организации, на которую куплена программа. Если зарегистрировать продукт «на себя» или на другую фирму группы, договор ИТС, оформленный партнёром на настоящего владельца, к логину не подтянется.
Пин-коды регистрации и пин-коды программных лицензий — разные вещи. Лицензию на рабочее место активируют в самой программе при первом запуске, а не в личном кабинете. Храните оба набора кодов в одном месте вместе с регистрационным номером.
Договор ИТС в кабинете: срок, уровень, продление
ИТС — информационно-технологическое сопровождение. Это платная подписка, которая открывает обновления программ и большую часть сервисов. Договор заключают с партнёром 1С, а в личном кабинете его видно после того, как партнёр внесёт данные.
Где смотреть данные договора
В кабинете есть сведения о договоре ИТС организации:
- 📅 дата начала и окончания;
- 🏷️ вид договора (ПРОФ, ТЕХНО или отраслевой);
- 🤝 обслуживающий партнёр и его контакты;
- 📦 программы, к которым договор относится.
Если договор оплачен, а в кабинете его нет, сначала проверьте ИНН в регистрации продукта, затем — сообщил ли партнёр о продлении. Обычно данные появляются в течение нескольких рабочих дней после оплаты.
Льготный период
В комплект поставки многих программ входит льготный период ИТС. Он начинается после регистрации продукта, а его длительность указана в комплекте. Когда он заканчивается, обновления перестают скачиваться, пока не будет оформлен платный договор.
Чем отличаются уровни ИТС
| Уровень | Кому подходит | Ориентир по цене |
|---|---|---|
| ИТС ТЕХНО | Нужны обновления и минимум сервисов | примерно 2–3 тыс. ₽ в месяц |
| ИТС ПРОФ | Нужна полная база знаний, консультации, сервисы пакета | примерно 4–8 тыс. ₽ в месяц |
| Отраслевой ИТС | Отраслевые конфигурации | по прайсу партнёра |
Цены ориентировочные: их устанавливает партнёр, они меняются и зависят от срока договора. Годовой договор обычно выходит дешевле помесячной оплаты.
Облачные сервисы и 1С:Линк из личного кабинета
Помимо обновлений, логин 1С открывает доступ к сервисам, которые работают через интернет . Часть входит в ИТС ПРОФ, часть подключается отдельно.
1С:Линк — доступ к базе через интернет
1С:Линк нужен, когда база стоит на компьютере в офисе, а работать с ней надо из дома или из филиала. Сервис публикует базу по защищённому адресу, и пользователи открывают её в браузере или тонком клиенте без белого IP-адреса и настройки роутера.
Как это устроено:
- На компьютер, где лежит база, ставят программу 1С:Линк.
- Программа подключается к сервису под логином 1С и регистрирует базу.
- Сервис выдаёт адрес публикации, по которому подключаются пользователи.
- Права доступа к опубликованной базе задают по логинам сотрудников.
Условия подключения 1С:Линк — в составе ИТС или отдельной подпиской — зависят от вида договора. Уточните их у партнёра или на странице сервиса в кабинете.
Компьютер с базой должен быть включён, пока люди работают удалённо. Выключили его на ночь — удалённый доступ пропадёт.
Когда 1С:Линк — не лучший выбор
- 🐢 Медленный интернет в офисе. Скорость работы удалённых пользователей упирается в исходящий канал компьютера с базой.
- 👥 Много одновременных пользователей. Для десятка и больше сотрудников удобнее терминальный сервер или облако.
- 💻 Домашний компьютер вместо сервера. Если база лежит на ноутбуке, который уносят домой, доступ будет то появляться, то пропадать.
В таких случаях проще перенести базу в облако 1С:Фреш или арендовать сервер.
Облако 1С:Фреш и другие сервисы
Через тот же логин работают и облачные решения: программа целиком в облаке 1С:Фреш, сервисы проверки контрагентов, обмена документами, сдачи отчётности, загрузки курсов валют и классификаторов. В программе они подключаются в разделе Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы после ввода логина и пароля.
Логины сотрудников и права доступа
Частая ошибка — один логин на всю бухгалтерию. Пароль кочует по стикерам, а после увольнения сотрудника никто не знает, кто им пользуется.
Как правильно разделить доступ
- 👤 Каждому сотруднику — свой логин. Регистрация бесплатна.
- 🔗 Привязка к организации. Логины сотрудников должны быть связаны с программами организации, иначе они не увидят ИТС. Если на портале нет способа сделать это самостоятельно, привязку выполняет обслуживающий партнёр.
- 🔒 Минимум прав в 1С:Линк и облаке. Доступ к опубликованной базе выдают только тем, кто реально работает удалённо.
- 🚪 Отзыв доступа при увольнении. Убрать логин из пользователей сервисов и сменить пароль интернет-поддержки в базе, если сотрудник его знал.
Логин в самой программе
Логин интернет-поддержки, введённый в программе, хранится в информационной базе и используется всеми её пользователями для обновлений и сервисов. Поэтому туда лучше вводить служебный логин организации, а не личный логин бухгалтера.
Мини-кейс: две фирмы, один бухгалтер
Бухгалтер ведёт ООО «Альфа» и ИП Петрова. У каждой своя программа и свой договор ИТС. Логин бухгалтера можно привязать к обеим организациям, и в кабинете он увидит оба договора. Но в каждую базу лучше ввести логин владельца этой базы: тогда смена бухгалтера не отключит обновления у клиента.
Поддержка, база знаний и обновления
Личный кабинет — точка входа в три источника помощи.
База знаний ИТС
Справочники по учёту, налогам и кадрам, инструкции по программам, разборы изменений законодательства. Полный доступ — при договоре ИТС ПРОФ, при ТЕХНО часть разделов закрыта.
Консультации
Вопросы по работе в программе задают обслуживающему партнёру: по телефону, почте или в чате. Контакты партнёра есть в сведениях о договоре ИТС. Объём консультаций зависит от условий договора.
Обновления
Дистрибутивы конфигураций и платформы скачивают на сайте обновлений под тем же логином. Удобнее обновлять из самой программы: она сама проверит новые версии, если интернет-поддержка подключена и ИТС действует.
Если программа пишет, что обновления недоступны, хотя ИТС оплачен, проверьте в кабинете дату окончания договора и что в программу введён логин, привязанный к этой организации.
Как оплатить и продлить подписки
Оплата идёт двумя путями, в зависимости от того, что вы покупаете.
| Что оплачиваете | Где | Как |
|---|---|---|
| Договор ИТС | У обслуживающего партнёра | Счёт на организацию, оплата по безналу |
| Отдельные сервисы (проверка контрагентов, ЭДО, отчётность и т. п.) | У партнёра или онлайн на портале | Счёт или оплата картой, где это доступно |
| Облако 1С:Фреш | У партнёра или на сайте сервиса | По тарифу облака |
Продление без перерыва
- За месяц до окончания ИТС посмотрите дату в кабинете.
- Запросите у партнёра счёт на продление.
- Оплатите заранее — партнёру нужно время, чтобы внести данные.
- После оплаты проверьте, что новая дата окончания появилась в кабинете.
Если договор закончился, а продлили его позже, перерыв обычно приходится оплатить: партнёр выставит счёт с даты окончания старого договора. Уточните это заранее, чтобы не было сюрпризов.