Настройка акций и автоматических скидок в 1С Розница и УТ

Акции в 1С Розница и 1С Управление торговлей делаются через автоматические скидки: вы один раз описываете условие («при покупке на сумму от 3000 ₽») и способ («минус 10%»), а программа сама применяет его в чеке или в заказе. Вручную менять цены в каждой продаже не нужно.

Ниже — где всё это включается, как собрать акцию из условия и способа предоставления, как настроить подарки и наборы, что делать при конфликте нескольких скидок и по каким отчётам смотреть, окупилась акция или нет.

Где в 1С включаются акции и какие они бывают

Весь маркетинг живёт в разделе CRM и маркетинг (в части релизов УТ раздел называется Маркетинг и планирование — смысл тот же). Там три ключевых справочника и один документ:

• 📄 Скидки (наценки) — сам способ: процент, сумма, фиксированная цена, подарок, бонусные баллы.
• 🧩 Условия предоставления скидок — когда скидка срабатывает: сумма чека, карта, время, сегмент покупателей.
• 🎯 Маркетинговые акции — документ-обёртка: срок действия, магазины, набор скидок внутри.
• 📊 Отчёты по маркетингу — эффективность.

В УТ автоскидки по умолчанию выключены. Зайдите в администрирование, раздел CRM и маркетинг, и поставьте флажок «Автоматические скидки в продажах». Без него справочник скидок просто не будет виден в документах. В 1С Розница механизм включён изначально.

Какие акции реально собираются из этих кубиков:

Один документ «Маркетинговая акция» может содержать сразу несколько таких скидок — например, «−10% от 3000 ₽» плюс «подарок при покупке двух единиц».

Как создать акцию: пошаговый порядок

Соберём типовую акцию «−15% при покупке от 5000 рублей». Логика везде одинаковая: сначала условие, потом способ, потом документ акции.

1. В разделе CRM и маркетинг откройте Условия предоставления скидок и создайте новое. Вид условия — «За разовый объём продаж», порог — 5000 по сумме документа. Сохраните.
2. Откройте Скидки (наценки), создайте скидку. Способ предоставления — «Процентом», значение — 15. В поле условия подставьте то, что создали на шаге 1.
3. Укажите, на что действует скидка: на весь документ или только на выбранную номенклатуру/ценовую группу. Для «−15% на всё» оставьте действие на документ целиком.
4. Создайте документ Маркетинговая акция. Задайте период (дата начала и окончания), магазины или склады, где акция работает, и добавьте в табличную часть вашу скидку.
5. Проведите документ. В указанный период при продаже на 5000 ₽ и выше касса или заказ сами уменьшат сумму на 15%.

В 1С Розница тот же путь, только раздел называется Маркетинг, а проверять результат удобно в тестовом чеке на рабочем месте кассира (РМК).

Как задать условия и ограничения участия

Условие — это и есть «фильтр», по которому программа решает, давать скидку или нет. Самые ходовые виды:

• 🧾 За разовый объём продаж — сумма или количество в одном документе больше порога.
• 💳 За форму оплаты — отдельная скидка за оплату картой или наличными.
• 🪪 По дисконтной/бонусной карте — скидка только держателям карт лояльности.
• 👥 За принадлежность к сегменту — для заранее собранного списка клиентов (опт, VIP).
• ⏰ По времени продаж — «счастливые часы», день недели, период суток.
• 📦 За объём продаж по акции — накопление по группе товаров (основа для «2+1»).

Несколько условий можно объединять по «И» (все должны выполниться) или по «ИЛИ» (достаточно одного) — это настраивается в самом условии как составная проверка. Так собираются конструкции вроде «по карте И в будни до 12:00».

Отдельно задаются рамки самой акции в документе:

• Период — вне дат скидка не применяется, продлевать нужно новым периодом, а не правкой старого.
• Магазины/склады — акция может идти только в части торговых точек.
• Ограничение по номенклатуре — через ценовые группы или сегменты товаров, чтобы скидка не распространилась на уже уценённый или маржинально чувствительный товар.

Сложные акции: подарки, наборы и бонусы

Простой процент покрывает не всё. Для «купи два — третий в подарок», наборов и программы лояльности используются особые способы предоставления.

Подарок. Способ предоставления — «Подарок». В настройке указывается, какой товар добавляется и при каком объёме. Чтобы подарок автоматически попал в чек, кассир (или менеджер в заказе) должен добавить акционный товар в нужном количестве — программа предложит включить подарок строкой со стоимостью 0.

Наборы и комплекты. Если «акция» на деле — это продажа комплекта по единой цене (например, «кофемашина + упаковка капсул»), это чаще не скидка, а набор/комплект из раздела номенклатуры. Набор продаётся одной позицией, а его состав раскрывается при подборе. Скидка и набор — разные механизмы, не путайте: набор фиксирует состав и цену, скидка меняет сумму уже подобранного товара.

Бонусные баллы. Способ предоставления — начисление бонусов по карте лояльности. Начисленные баллы покупатель тратит в следующих покупках. Для этого должна быть настроена программа лояльности и выпущены карты — без карты механизм не работает .

Для подарка важен сам порог срабатывания. Если условие задано «за объём по акционной группе от 2 штук», то подарок добавится при двух и более единицах из этой группы, а не при любой покупке. Соберите контрольный чек ровно на граничном количестве (одна единица — подарка нет, две — есть) и убедитесь, что порог отрабатывает так, как задумано. Для «2+1» удобно завести отдельную ценовую или акционную группу и включать в неё только участвующие товары — тогда подарок не вылезет на посторонних позициях.

Приоритеты скидок и разрешение конфликтов

Когда в чеке подходит сразу несколько скидок, программа не складывает их вслепую. Поведение регулируют два параметра в карточке скидки: приоритет и способ совместного применения.

• Приоритет — число. Скидка с более высоким приоритетом рассчитывается раньше и может вытеснить менее приоритетную.
• Совместное применение бывает трёх логик:
  • вытесняющая — применяется только одна, самая выгодная или самая приоритетная;
  • складывающаяся — проценты суммируются;
  • последовательная — следующая скидка считается уже от суммы после предыдущей.

Разница между складыванием и последовательностью на числах: товар 1000 ₽, две скидки по 10%.

• Складывающиеся: 1000 − (10% + 10%) = 1000 − 200 = 800 ₽.
• Последовательные: 1000 − 10% = 900, затем 900 − 10% = 810 ₽.

Разница — 10 рублей на позицию, а на обороте магазина это заметные деньги. Поэтому для каждой акции сознательно выбирайте, как она уживается с остальными.

Проверить итог проще всего контрольной продажей: соберите чек, который попадает под обе акции, и посмотрите, какая скидка и в каком размере применилась.

Как оценить эффективность акции

Акция имеет смысл, только если принесла больше, чем стоила недополученная наценка. Смотреть это нужно не «на глаз», а по отчётам раздела маркетинга и продаж.

На что смотреть:

• 📈 Объём и выручка в период акции против сопоставимого периода до неё — выросли ли продажи акционного товара.
• 💰 Сумма предоставленных скидок — сколько наценки отдали. Есть отчёт по применённым автоматическим скидкам.
• 🧮 Валовая прибыль — главный показатель: рост оборота при падении прибыли означает, что акция съела маржу.
• 🛒 Средний чек и глубина чека — доросли ли покупатели до порога скидки, взяли ли сопутствующее.

Отчёты открываются из раздела продаж/маркетинга. Удобно сравнить два периода одинаковой длины: во время акции и такой же отрезок до неё — и оценивать не выручку саму по себе, а валовую прибыль и количество чеков.

Посчитаем на простом примере. До акции магазин продавал товар по 1000 ₽ при закупке 700 ₽ — наценка 300 ₽ с единицы, 100 штук в неделю, прибыль 300 × 100 = 30 000 ₽. Запустили «−15%»: цена стала 850 ₽, наценка упала до 150 ₽, зато продали 180 штук. Прибыль: 150 × 180 = 27 000 ₽. Оборот вырос, а прибыль просела на 3000 ₽ — значит, скидка оказалась слишком глубокой для такого прироста спроса.

Тот же прирост со скидкой «−10%» дал бы наценку 200 ₽: 200 × 180 = 36 000 ₽ — уже плюс 6000 ₽ к базовой неделе. Вывод простой: глубину скидки подбирают под реальную эластичность спроса, а не «чтобы было заметно».

Типичные ошибки при настройке акций

Эти промахи встречаются чаще всего и ловятся контрольной продажей ещё до запуска.

• 🗓️ Не задан или истёк период акции. Скидка не применяется, хотя всё настроено. Проверьте даты в документе акции.
• 🚫 Документ акции записан, но не проведён. Непроведённый документ не действует.
• 🔌 В УТ не включён флажок автоматических скидок. Справочник есть, но в продажах скидка не считается.
• 🏷️ Скидка ушла на уценённый товар. Забыли ограничить номенклатуру — продаёте ниже закупки.
• ⚖️ Конфликт приоритетов. Две акции с равным приоритетом дают непредсказуемый результат.
• 🏪 Акция не привязана к нужному магазину. В одной точке работает, в другой нет.