Настройка акций, скидок и купонов в 1С:Рознице и Управлении торговлей

Акция в 1С — это автоматическая скидка или наценка, которая срабатывает на кассе и в документе продажи, когда выполнены заданные условия. В 1С:Рознице её собирают из двух объектов: справочника Скидки, наценки и документа-контейнера Маркетинговая акция, который задаёт период и статус. В 1С:Управлении торговлей 11 используется справочник Скидки (наценки) вместе с условиями их применения.

Ниже — как завести скидку, задать условия срабатывания, подключить купоны и промокоды, как акция применяется на кассе и в каких отчётах смотреть результат.

С чего начать: виды скидок и включение механизма

Сначала решите, какую именно выгоду получит покупатель. От этого зависит, какой объект вы создаёте.

• 🏷️ Процентная скидка — минус N % от цены (самый частый вариант).
• 💰 Суммовая скидка — фиксированная сумма с позиции или со всего чека.
• 🎁 Подарок или «N+1» — бесплатная позиция либо скидка на самый дешёвый товар в наборе.
• 💳 Бонусные баллы — начисление по программе лояльности вместо прямой скидки.
• 🔼 Наценка — редко, но тем же механизмом (например, за срочную доставку).

Отделяйте разовую акцию от программы лояльности. Разовая акция ограничена периодом и условиями и подходит для распродаж, сезонных предложений, запуска новинки. Накопительные скидки и баллы постоянным покупателям — это уже программа лояльности с дисконтными картами; её настраивают один раз и надолго, а не на две недели распродажи.

Механизм скидок по умолчанию выключен. Включите его в настройках:

До включения этих флагов справочники скидок либо недоступны, либо не применяются в документах. Это первая причина, по которой «акция не работает ».

Перед запуском проверьте, что цены на товары заполнены и актуальны: скидка считается от текущей цены продажи, и если цена не установлена, выгода окажется нулевой или ошибочной. В Рознице цены задаются документом Установка цен номенклатуры, в УТ 11 работают с видами цен из раздела CRM и маркетинг.

Создание маркетинговой акции и скидки

В 1С:Рознице акция состоит из двух частей. Сначала заводят саму акцию-контейнер, затем вкладывают в неё правила скидок.

1. Откройте Маркетинг → Маркетинговые акции и создайте новый элемент.
2. Задайте наименование, период действия (дата начала и окончания) и статус. Пока статус не «Действует», скидка не применяется, даже если период наступил.
3. Перейдите в Маркетинг → Скидки, наценки и создайте скидку, привязав её к этой акции.
4. Выберите вид скидки (процентная, суммовая, подарок) и способ предоставления — на что именно считается процент: на позицию, на строку или на весь документ.
5. Укажите, к каким товарам применяется скидка: ко всей номенклатуре, к ценовой группе или к конкретному сегменту товаров.

В 1С:Управлении торговлей 11 отдельного документа-акции нет — работаете напрямую со справочником CRM и маркетинг → Скидки (наценки):

1. Создайте скидку, задайте вид и способ предоставления.
2. На вкладке условий укажите период и область действия.
3. При необходимости привяжите скидку к соглашению с клиентом или к сегменту номенклатуры.

Условия срабатывания и ограничения

Условие — это правило, при котором скидка включается. Без условия скидка действует всегда, что обычно не нужно. В Рознице условия задаются в Маркетинг → Условия предоставления скидок, в УТ 11 — в справочнике условий применения, который открывается из карточки скидки.

Частые условия:

• 🧾 За сумму чека — скидка от порога, например от 3000 ₽.
• 📦 За количество товара — от N штук одной позиции или группы.
• 🗓️ По времени — «счастливые часы», дни недели, конкретные даты внутри периода акции.
• 🧑 По типу покупателя — владельцам дисконтных карт, участникам программы лояльности.
• 🎟️ По купону — только при предъявлении кода (см. ниже).

Условия можно комбинировать: например, «−15 % при чеке от 5000 ₽ по будням с 10:00 до 14:00». Система проверяет все условия разом и применяет скидку, только если выполнены все.

Ограничения тоже важны. В карточке скидки задайте:

• максимальный процент или сумму скидки на чек;
• запрет сложения с ручной скидкой кассира;
• исключения — товары, на которые акция не распространяется (уценённый товар, табак, подарочные карты).

Чтобы завести похожую акцию, не создавайте скидку с нуля — скопируйте существующую (команда копирования в списке скидок) и поменяйте условие или период. Так меньше шансов забыть галочку в настройках.

Купоны и промокоды

Купон — это код, при предъявлении которого включается скидка. В Рознице купоны создаются и печатаются через Маркетинг → Купоны, а правила их выпуска — через настройку генерации купонов (тираж, срок действия, разовый или многоразовый).

Порядок подключения купонов к акции:

1. Создайте скидку с условием предоставления «по купону».
2. Настройте выпуск купонов: задайте серию, количество, срок и признак одноразового использования.
3. Напечатайте или выгрузите коды для раздачи (чек, листовка, рассылка).
4. На кассе кассир сканирует штрихкод купона или вводит его номер — скидка применяется к текущему чеку.

При генерации тиража задайте серию и количество кодов, затем выгрузите или напечатайте их пачкой — по одному купоны выпускать не нужно. Каждый код привязан к серии, поэтому в отчётах видно, из какой рассылки пришёл покупатель.

Промокод — тот же купон, но покупатель называет или вводит короткий код сам, без печатного носителя. В новых релизах Розницы промокоды ведутся отдельным списком; механика привязки к скидке такая же — условие «по купону/промокоду».

Разовый купон после применения гасится и повторно не принимается — это нормальное поведение, а не ошибка кассы.

Как акция применяется на кассе

Автоматические скидки срабатывают без участия кассира. В 1С:Рознице это происходит в рабочем месте кассира (РМК): при добавлении товара или закрытии чека система проверяет условия и подставляет скидку. В чеке она печатается отдельной строкой с указанием суммы выгоды — это требование к фискальным документам, и настраивать печать строки отдельно не нужно.

В 1С:Управлении торговлей 11 скидки применяются при проведении документа продажи (Чек ККМ в режиме розницы или Реализация товаров и услуг). Автоматические — подставляются сами, ручные — кассир или менеджер вводит в табличной части документа, если это разрешено настройками.

Если магазинов несколько и они работают в распределённой базе (РИБ), скидку и маркетинговую акцию создают в центральной базе, а на кассы она попадает только после обмена. Запускайте акцию с запасом по времени: до завершения синхронизации на удалённых точках скидки не будет. Проверьте, что обмен прошёл, прежде чем вешать рекламу в торговом зале.

Что проверить перед первым реальным чеком:

• скидка видна в строке чека и уменьшает итог;
• касса (ККТ) подключена и печатает чек с суммой скидки;
• при оплате картой лояльности скидка и начисление баллов не конфликтуют;
• после применения купона код действительно гасится.

Отчёты: как оценить эффективность акции

После запуска нужно понять, окупилась ли скидка. Прямые отчёты по скидкам лежат в разделе Маркетинг (Розница) или CRM и маркетинг (УТ 11) в группе отчётов.

Что смотреть:

• Сумму предоставленных скидок за период акции — сколько вы отдали покупателям.
• Выручку и количество чеков со скидкой против чеков без неё — выросло ли число покупок.
• Средний чек в дни акции по сравнению с обычными днями.
• Валовую прибыль — ключевой показатель: скидка могла поднять оборот, но срезать маржу в ноль.

В УТ 11 для этого удобны отчёты по продажам и валовой прибыли из раздела продаж: там видно и выручку, и себестоимость, и наценку одновременно. В Рознице сопоставьте отчёт по применённым скидкам с отчётом по продажам за тот же период.

Считайте выгоду от маржи, а не от выручки. Если товар с наценкой 20 % продавать со скидкой 15 %, оборот должен вырасти в разы, чтобы просто окупить потерю на каждой единице. Поэтому до запуска прикиньте по отчёту валовой прибыли, какой прирост количества продаж сделает акцию безубыточной.

Сравнивайте не с нулём, а с сопоставимым периодом без акции (прошлый месяц, аналогичные дни недели). Рост оборота на фоне падения прибыли — сигнал, что скидка была слишком щедрой.

Типичные ошибки при настройке акций

Самые частые причины, по которым акция ведёт себя не так, как задумано:

• Скидка не срабатывает. Чаще всего не выставлен статус «Действует», не наступил период, не выполнено условие или в настройках не включены автоматические скидки.
• Скидка больше, чем нужно. Две акции сложились, потому что не настроено вытеснение. Задайте приоритеты и правило совместного применения.
• Скидка «съедает» прибыль. Процент задан на весь документ, а не на позицию, либо не поставлено ограничение максимальной суммы на чек.
• Купон принимается повторно. Не включён контроль одноразового использования при генерации купонов.
• Цена после скидки «некрасивая». Настройте правило округления цены со скидкой до рубля или до 10 рублей, иначе на ценнике и в чеке будут копейки.
• Акция легла на уценённый товар. Добавьте исключения по сегменту номенклатуры, чтобы распродажа не наложилась на основную акцию.

Перед массовым запуском всегда прогоняйте тестовый чек с граничными условиями: ровно на пороге суммы, на штуку меньше, в последнюю минуту периода действия.

Частые вопросы