Сверка итогов по эквайрингу: как закрыть день на терминале из 1С и найти расхождения

Сверку итогов терминала в 1С делают из Рабочего места кассира (РМК): в меню функций кассира есть команда сверки итогов по эквайрингу, она отправляет на пинпад команду «закрыть день», а терминал печатает итоговый слип. Работает это в Рознице, УТ 11, УНФ, КА и ERP — везде, где терминал подключён через библиотеку подключаемого оборудования. Если терминал не подключён к 1С (автономный), сверку запускают на самом терминале, а в 1С только сравнивают суммы.

Выбор простой. Терминал подключён по драйверу — сверка из РМК, слип печатается на ККТ или на терминале. Терминал автономный — сверка кнопкой на терминале, затем ручная сверка с чеками за смену. Дальше — оба сценария, поиск расхождений и что делать с «потерянными» оплатами.

Что подготовить перед сверкой итогов

Сверка проходит за 10-30 секунд, но только если вся цепочка связи живая: 1С → драйвер → пинпад → банк.

Перед запуском проверьте:

• 🔌 Пинпад подключён и виден системе. USB-кабель на месте, в диспетчере устройств Windows нет восклицательного знака у COM-порта терминала.
• 🌐 У терминала есть связь с банком. Для пинпада Сбербанка это интернет на компьютере кассы, для автономного терминала — SIM или Wi-Fi самого терминала.
• 🧾 Касса открыта, ККТ на связи. Если слип печатается на фискальном регистраторе (АТОЛ, Штрих-М и др.), сверку нужно сделать до закрытия смены ККТ.
• ⏳ Нет «висящих» операций. Все оплаты дня завершены: в РМК нет открытого чека с неоплаченной картой.
• 🖥️ Драйвер терминала рабочий. В карточке подключаемого оборудования тест устройства проходит без ошибки.

Где проверить оборудование в разных конфигурациях:

Откройте эквайринговый терминал в списке и нажмите «Тест устройства». Ответ «Тест успешно выполнен» значит, что 1С видит драйвер и пинпад. Ошибку на этом шаге решают до сверки — иначе команда из РМК просто не дойдёт до терминала.

Как сделать сверку итогов терминала в 1С по шагам

Ниже — порядок для РМК. В Рознице, УТ 11 и УНФ форма РМК устроена похоже: команда сверки лежит в меню функций кассира, а не на главной панели продаж.

1. Откройте РМК под пользователем-кассиром той кассы, к которой привязан терминал.
2. Убедитесь, что последний чек закрыт. Сверку нельзя запускать при незавершённой оплате картой.
3. Откройте меню функций (кнопка «Функции» или «Ещё» на панели РМК, в зависимости от релиза).
4. Выберите команду сверки итогов по эквайрингу. Если терминалов несколько, 1С спросит, по какому выполнять.
5. Дождитесь ответа терминала. Пинпад соединяется с банком, на экране — «Связь с хостом» или похожее сообщение.
6. Проверьте результат. 1С покажет сообщение об успешной сверке, а слип с итогами напечатается на ККТ или выведется на экран для печати.
7. Сохраните итоговый слип. Бумажный — в папку кассира вместе с Z-отчётом, электронный — в журнал смены.

На слипе смотрите три вещи:

• 🔢 количество операций оплаты и возврата;
• 💰 сумму по каждой платёжной системе (Visa, Mastercard, «Мир» и т. д.) и общую;
• ✅ строку о совпадении итогов с банком — формулировка зависит от процессинга, но в ней всегда есть слово «итоги» и «совпали» или «не совпали».

После успешной сверки итогов отменить операции дня на терминале уже нельзя — только оформить возврат. Поэтому все отмены по ошибочным оплатам делайте до сверки.

Если терминал автономный

Автономный терминал не связан с 1С. Сверку запускают в его меню (обычно раздел администрирования или «Итоги дня»), слип печатает сам терминал. В 1С ничего не отправляется: дальше нужно вручную сравнить слип с оплатами картой по чекам за смену — об этом следующий раздел.

Расхождения после сверки итогов: где искать потерянные транзакции

Итоги терминала сошлись с банком — это ещё не значит, что они сошлись с 1С. Банк сравнивает только свои данные с терминалом. Сравнение с учётом — ваша задача.

Что сравнивать:

Сравнивайте не только сумму, но и количество операций. Две ошибки в разные стороны иногда дают нулевую разницу в рублях.

Типичные расхождения и их причины:

Для поиска конкретной операции нужен RRN — 12-значный код ссылки, который банк присваивает каждой операции. 1С сохраняет его в данных оплаты чека, терминал печатает его на слипе. По RRN операцию находят однозначно, по сумме — нет: две покупки по 450 рублей за день — обычное дело.

Отмена, возврат и ручная корректировка оплат по картам

В эквайринге есть два разных действия, и путать их нельзя.

Отмена до сверки

Ошиблись суммой или покупатель передумал сразу — отменяйте до закрытия дня. В РМК это делают через возврат по чеку с той же картой: 1С отправит на терминал команду отмены, если день на терминале ещё не закрыт.

Возврат после сверки

1. В РМК откройте возврат и выберите исходный чек.
2. Отметьте товары, которые возвращают.
3. Выберите оплату платёжной картой — 1С подставит RRN исходной операции.
4. Покупатель прикладывает ту же карту, терминал проводит возврат.
5. ККТ печатает чек «Возврат прихода».

Оплата прошла, а чек не пробит

Самый неприятный случай: деньги с покупателя списаны, а в 1С ничего нет. Повторно проводить картой нельзя — будет двойное списание.

Что делать:

1. Найдите операцию на контрольной ленте терминала и запишите сумму, время, RRN и код авторизации.
2. Пробейте чек в 1С с оплатой картой без обращения к терминалу. В УТ 11 и Рознице для этого у эквайрингового терминала есть флаг работы без подключения оборудования; на время можно завести отдельный «ручной» терминал с этим флагом.
3. Укажите RRN и код авторизации в данных оплаты, чтобы потом связать чек с реестром банка.
4. Если смена уже закрыта, а чек покупателю не выдан — оформите чек коррекции по 54-ФЗ.

Настройка обмена 1С с эквайринговым терминалом

Большинство проблем со сверкой — следствие неполной настройки. Цепочка в 1С из трёх объектов.

1. Подключаемое оборудование. Тип «Эквайринговый терминал», драйвер под ваш банк и модель: Сбербанк (UPOS), ИНПАС, Ingenico, Arcus и другие. Для драйвера задают параметры связи: порт или каталог утилиты банка, способ печати слипа.

2. Эквайринговый терминал (справочник). Связывает оборудование с кассой, организацией и договором эквайринга. Здесь же указывают, какие виды платёжных карт принимаются, и ставку комиссии банка.

3. Договор эквайринга. Банк-эквайрер, расчётный счёт для зачисления, процент вознаграждения. От договора зависит, как 1С рассчитает комиссию и ожидаемую сумму поступления.

Настройки, которые влияют на сверку итогов:

Закрытие смены: где сверка итогов в порядке действий

Рабочий порядок в конце дня:

1. Последний покупатель обслужен, все чеки закрыты.
2. Сверка итогов терминала из РМК.
3. Сравнение итогового слипа с суммой оплат картой в 1С (если расходится — разбор по RRN до закрытия смены).
4. Выемка наличных и отчёт кассира.
5. Закрытие кассовой смены в РМК: Z-отчёт на ККТ.
6. Формирование отчёта о розничных продажах (в Рознице и УТ — при закрытии смены, в БП — отдельным документом).

Почему сверка раньше Z-отчёта: после закрытия смены ККТ не сможет напечатать слип, а исправлять найденную ошибку проще в открытой смене обычным чеком, а не чеком коррекции.

В некоторых релизах Розницы и УТ при закрытии смены 1С сама предлагает выполнить сверку итогов по подключённым терминалам. Если такого запроса нет — делайте шаг 2 вручную, программа не напомнит.

Что будет в бухгалтерии

В БП 3.0 оплата картой при розничной продаже попадает на счёт 57.03 «Продажи по платёжным картам». Когда банк зачисляет деньги, документ Поступление на расчётный счёт с видом операции поступления от продаж по платёжным картам закрывает 57.03, а комиссия банка уходит в расходы:

Остаток на 57.03 через 2-3 рабочих дня после сверки — сигнал, что поступление не разнесено или банк удержал больше, чем ожидалось. Проверяйте Оборотно-сальдовую ведомость по 57.03 с разбивкой по договорам эквайринга хотя бы раз в неделю.

Частые вопросы