Покупатель вернул товар: проводим возврат прихода через Атол 30Ф из 1С:Предприятия

Возврат чека в 1С 8.3 по онлайн-кассе делают документом на основании исходной продажи: в УТ 11 и Рознице — «Чек ККМ на возврат» из исходного чека или кнопкой возврата в рабочем месте кассира, в БП 3.0 — расходным кассовым ордером с видом операции «Возврат оплаты покупателю» и командой печати чека. 1С передаёт данные в Атол 30Ф, касса печатает чек с признаком расчёта «Возврат прихода» и отправляет его в ОФД.

Покупатель стоит у кассы с товаром, а кассир не знает, что нажать, чтобы не испортить смену и не получить расхождение с ОФД. Правильный возврат по онлайн-кассе сходится в трёх местах: в 1С, в фискальном накопителе и в налоговом учёте. Порядок действий одинаков для любого дня недели и любой суммы.

1. Подготовка к возврату по онлайн-кассе: что проверить до нажатия кнопки

Большинство чеков коррекции появляется из-за пропущенной проверки перед возвратом. Пройдитесь по списку:

• 🧾 Исходный чек найден. Нужен номер, дата и сумма продажи. В УТ 11 и Рознице чек ищут в списке чеков ККМ раздела Продажи по дате и сумме, в БП 3.0 — исходный ПКО или документ продажи.
• 🕐 Смена открыта и ей меньше 24 часов. Атол 30Ф не примет новый фискальный документ в смене, которая длится больше суток. Сначала закройте её и откройте новую.
• 💵 В денежном ящике хватает наличных. Касса считает выручку смены и при возврате наличными может отказать, если сумма возврата больше остатка. Если денег мало — оформите внесение наличных в кассу ККМ до возврата.
• 📦 Товар физически принят. Для маркированного товара — код маркировки на упаковке цел и читается сканером.
• 💳 Понятна форма возврата денег. Оплачивали картой — деньги возвращают на ту же карту через эквайринговый терминал. Наличными — из кассы.
• 🔌 Касса на связи с 1С. Достаточно выполнить тест устройства в карточке оборудования, о нём ниже.

2. Настройка Атол 30Ф в 1С 8.3: драйвер, параметры, тест

Если касса уже пробивает продажи из 1С, этот раздел можно пролистать. Возврат идёт тем же драйвером и с теми же параметрами, отдельных настроек под него нет.

Где подключается касса

Во всех трёх конфигурациях сначала включают флажок использования подключаемого оборудования, затем в группе «Контрольно-кассовая техника» создают экземпляр устройства.

Порядок подключения

1. Установите на компьютер кассира драйвер ККТ АТОЛ версии 10 с сайта производителя кассы.
2. В списке оборудования создайте новое устройство, тип — ККТ с передачей данных в ОФД.
3. Выберите драйвер АТОЛ версии 10. В списке драйверов 1С он подписан примерно как «АТОЛ: ККТ с передачей данных в ОФД 10.X».
4. Укажите организацию и рабочее место, к которому привязана касса.
5. Откройте Настроить и задайте способ связи: USB или COM-порт. Номер порта смотрите в диспетчере устройств Windows.
6. Нажмите Тест устройства. В ответе должны быть заводской номер ККТ и сведения о фискальном накопителе.

Фискальные параметры, от которых зависит возврат

• 🏷️ Система налогообложения в чеке берётся из настроек организации и учётной политики. Если касса зарегистрирована только на УСН, а 1С отправляет ОСНО, Атол 30Ф чек не примет.
• 📊 Ставки НДС у товаров должны совпадать со ставками в исходном чеке. Возврат по другой ставке — частая причина расхождений в ОФД.
• 📄 Версия ФФД в карточке устройства должна совпадать с той, на которой зарегистрирована касса (1.05 или 1.2). Посмотреть её можно в отчёте о регистрации или в личном кабинете ОФД.

3. Возврат чека в 1С 8.3: оформление документа по сценариям

Сценарий выбирают по двум вопросам: в какой конфигурации вы работаете и закрыта ли смена, в которой был продан товар.

УТ 11 и Розница, смена продажи ещё открыта

1. Откройте список чеков ККМ в разделе Продажи.
2. Найдите чек продажи, выделите его.
3. Через Создать на основании выберите «Чек ККМ на возврат».
4. Документ заполнится строками исходного чека. Удалите строки, которые покупатель не возвращает, или уменьшите количество.
5. Проверьте сумму и форму оплаты на закладке оплаты.
6. Нажмите кнопку пробития чека. 1С отправит данные в Атол 30Ф.

В рабочем месте кассира (РМК) то же самое делается кнопкой возврата: кассир выбирает исходный чек из списка, отмечает возвращаемые позиции и пробивает чек.

УТ 11 и Розница, смена продажи уже закрыта

После закрытия смены чеки свёрнуты в отчёт о розничных продажах. Возврат оформляют документом «Возврат товаров от клиента» с розничным видом операции и указанием кассы ККМ. Из него же пробивают чек возврата прихода.

Склад и цены в документе берите те же, что в продаже. Иначе себестоимость возврата встанет не на тот склад, и остатки разойдутся.

1С:Бухгалтерия 3.0

В БП 3.0 возврат обычно состоит из двух документов.

1. Товар. Продажи → Возвраты от покупателей — документ возврата на розничный склад с той же номенклатурой и ценой, что в продаже.
2. Деньги наличными. Банк и касса → Кассовые документы → расходный кассовый ордер , вид операции «Возврат оплаты покупателю». Из него выполняется команда печати чека — Атол 30Ф печатает чек «Возврат прихода».
3. Деньги на карту. Документ «Операция по платёжной карте» с видом операции возврата покупателю. Фискальный чек пробивают из 1С, а сам возврат на карту проводят на эквайринговом терминале.

4. Как пробить возврат прихода на Атол 30Ф и когда нужен чек коррекции

Чек возврата и чек коррекции — разные инструменты. Путают их часто, а исправлять потом приходится через налоговую.

Что видно на самом чеке возврата:

• признак расчёта «Возврат прихода»;
• те же наименования, количество, цены и ставки НДС, что в исходном чеке (или их часть);
• форма расчёта — наличные или безналичные, как фактически выдали деньги;
• фискальный признак документа — по нему возврат ищут в ОФД.

Чек коррекции из 1С

В УТ 11 и Рознице есть отдельный документ «Чек коррекции». Его создают из списка документов кассы, указывают тип коррекции, основание (самостоятельно или по предписанию) и сумму. На ФФД 1.2 в чеке коррекции дополнительно указывают реквизиты исправляемого документа.

5. Возврат маркированного товара и разница между ФФД 1.05 и 1.2

Касса на ФФД 1.05

Маркированные товары на такой кассе продавать уже нельзя: продажа маркировки требует ФФД 1.2 и фискального накопителя с поддержкой маркировки. Возврат по старому чеку немаркированного товара на ФФД 1.05 проходит как обычно — без кодов и без проверки.

Если касса обновлена с 1.05 до 1.2 после продажи, возврат пробивают уже по правилам 1.2. Формат определяется текущей регистрацией кассы, а не датой продажи.

Касса на ФФД 1.2: что меняется при возврате

1. При оформлении возврата кассир сканирует код маркировки с упаковки каждого возвращаемого экземпляра.
2. 1С передаёт код в Атол 30Ф, касса проверяет его и включает в чек.
3. Чек уходит в ОФД, а оттуда данные о возврате попадают в систему «Честный знак». Товар возвращается в оборот и снова доступен для продажи.

Возврат маркированного товара без сканирования кода не возвращает его в оборот в «Честном знаке». Продать такой экземпляр повторно без ошибки при проверке кода не получится.

Типовые трудности с маркировкой при возврате:

• 📷 код повреждён или упаковка выброшена — товар принимают, но для повторной продажи его придётся перемаркировать по правилам товарной группы;
• 🔄 код в чеке возврата не совпадает с кодом из продажи — проверьте, что сканируется тот же экземпляр, а не соседний с полки;
• ⏳ касса не отправляет данные в ОФД — без связи с ОФД статус в «Честном знаке» не обновится, пока документы не уйдут.

6. Проводки и налоговый учёт при возврате чека

Суть учёта одна во всех конфигурациях: выручка, НДС и себестоимость по возвращённому товару уменьшаются, товар приходует обратно на склад, деньги уходят из кассы или с расчётного счёта.

Возврат в периоде продажи

В БП 3.0 документ возврата делает сторнирующие записи по счетам продаж. Выдача денег через РКО или операцию по карте закрывает расчёты.

Набор счетов зависит от того, как в базе ведётся розничная выручка. Если выручку закрывают отчётом о розничных продажах, расчёты идут не через 62, а через кассу и счета продаж напрямую. Посмотрите движения исходного отчёта или ПКО и повторите ту же схему в обратном направлении.

Возврат в следующем году

Если товар продан в прошлом году, отчётность за который уже сдана, выручку прошлого периода обычно не исправляют задним числом. Возврат отражают текущей датой, расходы прошлых лет — на 91.02. Согласуйте этот порядок с учётной политикой.

НДС и УСН

• 🧮 НДС. Продавец принимает к вычету налог, исчисленный при продаже возвращённого товара. Основание — пункт 5 статьи 171 НК РФ, срок — не позже одного года с момента возврата.
• 📒 УСН «доходы». Возвращённая сумма уменьшает доходы в периоде возврата.
• 📈 Сверка. После проведения проверьте книгу покупок и книгу доходов и расходов: вычет или уменьшение доходов должны появиться именно в периоде возврата.

7. Проверка результата: ОФД, кассовая смена и отчёты в 1С

Возврат закрыт только когда сошлись три места: касса, ОФД и 1С.

1. Касса. Распечатайте отчёт о текущем состоянии расчётов или X-отчёт. Сумма возвратов прихода за смену должна совпадать с суммой чеков возврата в 1С.
2. ОФД. В личном кабинете оператора найдите чек по фискальному признаку или по времени. Признак расчёта — «Возврат прихода», сумма — как в документе 1С.
3. 1С. Документ проведён, статус чека — пробит, у документа есть номер чека и номер смены.
4. Закрытие смены. При закрытии смены отчёт о розничных продажах учитывает возвраты. В УТ 11 и Рознице они уменьшают выручку смены.
5. Остатки. Возвращённый товар появился на складе продажи, себестоимость встала по цене исходного списания.

8. Ошибки при возврате чека на Атол 30Ф и что с ними делать

Если ничего не помогло

Перезапустите 1С и рабочее место кассира, откройте утилиту драйвера АТОЛ и проверьте, отвечает ли касса там. Отвечает в утилите, но не в 1С — проблема в настройках экземпляра оборудования. Не отвечает нигде — вопрос к сервисному центру кассы.

9. Частые вопросы о возврате по онлайн-кассе