Новый пароль от ящика: что поменять в учётной записи 1С, чтобы письма снова уходили

Чтобы сменить пароль почты в 1С, откройте учётную запись электронной почты: в 1С:Бухгалтерии 3.0 это Администрирование → Органайзер → Учетные записи электронной почты. Дважды щёлкните по нужному ящику, введите новый пароль в поле «Пароль», нажмите Записать и закрыть, а затем выполните проверку настроек. Если почта на Яндексе, Mail.ru или Gmail, вводить нужно не пароль от ящика, а отдельный пароль приложения.

Обычно всё начинается одинаково: бухгалтер поменял пароль в почте по требованию безопасности, а наутро счета и акты из 1С перестали уходить контрагентам. Программа не узнаёт о смене пароля сама. Старый пароль лежит в учётной записи, и 1С продолжает подставлять его при каждом подключении к почтовому серверу.

Где 1С хранит пароль от почтового ящика

Все современные типовые конфигурации построены на Библиотеке стандартных подсистем. В них настройки почты лежат в справочнике «Учетные записи электронной почты». Одна запись — один ящик. В ней хранятся:

• 📧 адрес и имя отправителя, которое видит получатель;
• 🔑 логин и пароль для входа на почтовый сервер;
• 🖥️ адреса серверов исходящей (SMTP) и входящей (IMAP или POP3) почты;
• 🔒 порты и признак защищённого соединения;
• ⚙️ для чего используется запись: только отправка или ещё и получение писем.

Пароль хранится не в самом справочнике, а в защищённом хранилище данных информационной базы. Поэтому в карточке вы видите только звёздочки, а прочитать старый пароль через интерфейс нельзя. Подглядеть его не получится — только перезаписать.

Учётных записей в базе может быть несколько. Типичная картина: одна общая для рассылки документов, плюс личные ящики менеджеров, если включён почтовый клиент 1С. Пароль меняют в той записи, адрес которой совпадает с ящиком, где сменили пароль. Если тот же ящик заведён в нескольких записях, исправить придётся каждую.

Пошаговая смена пароля почты в типовых конфигурациях 1С

Где найти список учётных записей

Путь к справочнику зависит от конфигурации:

В группе «Почта» или «Электронная почта» есть ссылка «Учетные записи электронной почты». Она открывает список всех ящиков базы. Если ссылки нет, у пользователя не хватает прав: зайдите под администратором.

Есть и короткий путь, без поиска в разделах. Откройте любой документ, нажмите кнопку печати, а в форме печати — команду отправки по почте. В окне отправки рядом с полем «От» обычно доступен выбор учётной записи и переход к её карточке.

Как ввести новый пароль

1. Откройте карточку учётной записи двойным щелчком.
2. Сверьте адрес электронной почты: он должен совпадать с ящиком, в котором вы меняли пароль.
3. Очистите поле «Пароль» и введите новый. Если почтовый сервис требует пароль приложения, вставьте его.
4. Если в карточке отдельно указаны пароли для отправки и получения писем, замените оба.
5. Нажмите Записать и закрыть.
6. Снова откройте запись и запустите проверку настроек — команда обычно называется «Проверить настройки».

Если вход выполнен через сервис авторизации

В новых релизах для некоторых почтовых сервисов в карточке есть вход через сам сервис, без хранения пароля в 1С. В таком случае поля для пароля нет или оно недоступно. После смены пароля в почте 1С может потерять доступ: тогда в карточке повторите авторизацию через сервис, и 1С получит новый ключ доступа.

Пароль приложения: почему обычный пароль от ящика не подходит

Это главная причина, по которой «новый пароль ввели, а письма всё равно не уходят». Крупные почтовые сервисы не пускают сторонние программы по основному паролю. Для 1С, как и для Outlook или The Bat, нужен отдельный пароль приложения.

Порядок такой:

Пароль приложения показывают один раз. Сразу вставьте его в 1С, а копию сохраните в менеджере паролей. Потеряли — не беда: удалите старый пароль приложения в почте и создайте новый.

Серверы SMTP, IMAP и POP3 и порты подключения

Пароль меняют чаще всего вместе с переходом на защищённое соединение, переездом на другой почтовый сервис или после требования провайдера отказаться от старых портов. Поэтому заодно проверьте параметры серверов. В карточке учётной записи они обычно спрятаны на вкладке или в группе дополнительных настроек.

Общие правила по портам:

• 🔢 465 — SMTP с защищённым соединением сразу при подключении. С ним у 1С меньше всего проблем.
• 🔢 587 — SMTP с переходом на шифрование после подключения. Если на 587 соединение не устанавливается, переключитесь на 465 с включённым SSL.
• 🚫 25 — старый незашифрованный порт. Многие провайдеры его закрывают для исходящих соединений, а почтовые сервисы не принимают на нём вход по паролю.
• 📥 993 и 995 — входящая почта по IMAP и POP3 с шифрованием.

Флажок защищённого соединения и номер порта должны совпадать. Порт 465 без SSL или порт 25 с SSL — частая причина таймаутов при проверке.

Логин в учётной записи для публичных сервисов — полный адрес ящика вместе с доменом: buh@firma.ru, а не buh. Для корпоративного сервера формат логина уточняют у администратора: иногда это имя пользователя домена.

Проверьте и признак авторизации при отправке. Если он снят, 1С подключится к SMTP без логина и пароля, и любой современный сервер откажет.

Проверка соединения и разбор ошибок после смены пароля

Команда проверки в карточке учётной записи по очереди подключается к серверу исходящей почты и, если включено получение, к серверу входящей. Обычно она отправляет пробное письмо на адрес самой учётной записи. Через минуту проверьте этот ящик: письмо пришло — отправка работает.

Если проверка не прошла, 1С выводит текст ответа почтового сервера. По нему почти всегда видно, что не так:

Подробности неудачных попыток пишутся в журнал регистрации: Администрирование → Обслуживание → Журнал регистрации. Отберите события по времени отправки — там видно, какая учётная запись и какой сервер вернули ошибку. Это удобно, когда письма уходят регламентным заданием и пользователь сообщение об ошибке не видит.

Проверить порт с компьютера можно из PowerShell, без установки программ:

Test-NetConnection smtp.yandex.ru -Port 465

Строка TcpTestSucceeded : True означает, что порт открыт и дело не в сети. False — соединение режет брандмауэр, антивирус или провайдер, и менять пароль в 1С бесполезно, пока это не исправлено.

Файловая и клиент-серверная база: кто на самом деле подключается к почте

После смены пароля бывает так: проверка на компьютере бухгалтера проходит, а письма из рассылки не уходят. Причина в том, с какой машины 1С обращается к почтовому серверу.

В клиент-серверном варианте типовые конфигурации отправляют письма серверным кодом. Значит, порт 465 должен быть открыт именно на сервере 1С. Команду Test-NetConnection из предыдущего раздела запускайте там.

Регламентные задания — получение и отправка писем, рассылки отчётов — тоже используют учётные записи из справочника. Пока пароль в 1С старый, задание при каждом запуске пытается войти в ящик. После серии неудачных попыток почтовый сервис может временно заблокировать вход в ящик, причём и для людей.

Поменяли пароль в почте — сразу же поменяйте его в 1С. Если это невозможно в ближайший час, временно отключите регламентное задание получения почты: Администрирование → Обслуживание → Регламентные операции → Регламентные и фоновые задания. Найдите задание по слову «почт» и снимите флажок использования. После ввода нового пароля включите его обратно.

В распределённой базе (РИБ) учётные записи почты обычно настраивают в каждом узле отдельно. Пароль, сменённый в центральной базе, в филиале может не появиться: проверьте карточку и там.

Безопасность: кто видит пароль от почты в 1С

Защищённое хранилище закрыто для обычного интерфейса: пароль не показывается в карточке, не попадает в отчёты и не виден пользователю с ограниченными правами. Но это не шифрование в полном смысле, и несколько вещей стоит учитывать.

• 🗄️ Выгрузка базы в файл .dt содержит все данные, включая пароли почты. Отдаёте выгрузку подрядчику на обновление или доработку — после возврата базы поменяйте пароль почты, если доступ был у посторонних.
• 👨‍💻 Программист с правами администратора может получить пароль программным кодом. Права администратора выдавайте только тем, кому доверяете ящик.
• 🔁 Копия рабочей базы для тестов рассылает письма от вашего имени. В тестовой базе сотрите пароль в учётной записи или отключите регламентные задания почты.
• 👤 Если у учётной записи указан владелец, она личная: другие пользователи, кроме администратора, ею не пользуются. Для общей рассылки документов заведите отдельный ящик, а не давайте всем личную почту бухгалтера.

Хорошая практика — отдельный ящик для 1С, например docs@firma.ru. Его пароль знает только администратор, а входит 1С по паролю приложения. Тогда смена пароля у сотрудника не обрывает рассылку счетов, а утечка пароля приложения не даёт доступа к остальному аккаунту: такой пароль отзывают одной кнопкой.

Частые вопросы