Удаление приложения в облаке 1С:Фреш без потери нужных данных
Содержание
Чтобы в 1С Фреш удалить базу, войдите в личный кабинет сервиса (менеджер сервиса) под владельцем или администратором абонента, откройте список приложений, выделите ненужное и выберите команду удаления. Сервис попросит подтвердить действие — после этого база исчезнет из списка у всех пользователей.
Ошибка здесь стоит дорого: удаляется не ярлык, а сама информационная база со всеми документами. Поэтому ниже — не только кнопки, но и что сделать до удаления, как это отразится на тарифе и куда бежать, если удалили не ту базу.
Кто может удалить базу в 1С:Фреш
Во Фреше база называется приложением. Приложения принадлежат абоненту — организации или человеку, на которого оформлен доступ к сервису. У пользователей абонента разные роли, и от роли зависит, увидите ли вы команду удаления вообще.
| Роль в абоненте | Управление приложениями | Удаление базы |
|---|---|---|
| Владелец абонента | Полное | ✅ Да |
| Администратор абонента | Полное | ✅ Да |
| Пользователь абонента | Только работа в выданных базах | ❌ Нет |
Если вы бухгалтер с ролью обычного пользователя, в личном кабинете вы увидите только свои базы и кнопку входа в них. Команды создания и удаления приложений будут недоступны или скрыты.
💡 Как узнать свою роль: откройте в личном кабинете раздел со списком пользователей абонента и найдите себя. Роль указана в строке или карточке пользователя. Если списка пользователей вы не видите — скорее всего, вы не администратор.
Что делать, если прав нет:
- Узнайте, кто владелец абонента. Обычно это руководитель, главный бухгалтер или обслуживающий партнёр 1С.
- Попросите его удалить базу сам или назначить вам роль администратора.
- Если владелец уволился и доступа нет, обращайтесь в поддержку сервиса или к партнёру, через которого оформлен договор. Понадобятся реквизиты абонента.
Права внутри самой базы (роль «Полные права» в программе) и роль в абоненте — разные вещи. Полные права в Бухгалтерии не дают права удалить приложение в личном кабинете.
Подготовка: что сохранить до удаления базы
Удалённую базу вы не сможете открыть даже на минуту, чтобы «быстро глянуть один документ». Поэтому сначала решите, что из неё может понадобиться потом.
Кому и что обычно нужно из старой базы:
- 📑 бухгалтерии — оборотно-сальдовые ведомости, книги покупок и продаж, регистры за закрытые периоды;
- 🧾 налоговой при проверке — первичка и регистры за последние годы;
- 👥 кадровикам — личные карточки, начисления, данные для справок уволенным сотрудникам;
- 🔍 аудиторам — история проводок и журналы.
Налоговые документы и данные бухучёта обязаны храниться годами, сроки устанавливают налоговое и бухгалтерское законодательство. Удаление облачной базы не снимает с организации этой обязанности. Если база — единственное место, где лежит учёт за прошлые годы, её копия должна остаться у вас.
Как сделать копию перед удалением
- В личном кабинете выделите приложение и найдите команды работы с резервными копиями (обычно через меню Ещё или карточку приложения).
- Создайте новую резервную копию, а не берите старую автоматическую: в ней будут последние изменения.
- Скачайте файл копии на компьютер или в корпоративное хранилище.
- Проверьте, что файл скачался полностью: размер не нулевой, архив открывается без ошибки.
- Запишите, какой конфигурации и какого релиза была база. Это пригодится, если копию придётся разворачивать.
Не удаляйте базу, пока файл копии не лежит у вас на диске и не проверен. Автоматические копии сервиса удаляются вместе с приложением или по истечении срока хранения — рассчитывать на них после удаления нельзя.
💡 Если есть локальная 1С, копию полезно сразу развернуть в файловой базе на компьютере. Так вы убедитесь, что данные читаются, и получите архив, который открывается без облака.
Как в 1С Фреш удалить базу через личный кабинет
Интерфейс сервиса периодически меняется, поэтому названия кнопок могут слегка отличаться. Логика остаётся одной и той же.
Шаг 1. Войдите в личный кабинет
Откройте сайт сервиса и войдите под учётной записью владельца или администратора абонента. Если у вас доступ через обслуживающего партнёра, адрес может отличаться от общего — используйте тот, что прислали при подключении.
Если у вас несколько абонентов (например, вы ведёте учёт нескольких фирм), сначала переключитесь на нужного абонента. Иначе вы будете искать базу не в том списке.
Шаг 2. Откройте список приложений
На главной странице кабинета показан список приложений абонента: название, конфигурация, иногда дата создания. Найдите базу, которую хотите удалить.
Сверьте не только название. Во Фреше легко создать две базы «Бухгалтерия» с разницей в одну цифру. Перед удалением зайдите в приложение и проверьте организацию и последние документы.
Шаг 3. Завершите сеансы пользователей
Попросите коллег выйти из базы. Если кто-то забыл закрыть вкладку, сеансы можно посмотреть и завершить через кабинет — команда обычно находится в меню приложения рядом с другими действиями.
Удаление при открытых сеансах сервис может не выполнить или отложить. Да и человек, который в эту секунду проводит документ, неприятно удивится.
Шаг 4. Выберите команду удаления
Выделите строку приложения в списке. Команда удаления обычно находится в меню Ещё над списком или в карточке приложения. Если её нет на виду — откройте контекстное меню строки правой кнопкой мыши.
Шаг 5. Подтвердите удаление
Сервис покажет предупреждение о том, что данные будут удалены. Прочитайте его: иногда там же предлагают сохранить копию. Подтвердите действие.
После подтверждения:
- 🗂 приложение пропадает из списка у всех пользователей абонента;
- 🔗 ярлыки и подключения в тонком клиенте на эту базу перестают работать;
- 📉 место в лимите приложений тарифа освобождается.
Если в списке у вас несколько баз и вы не уверены, какую удаляете, — остановитесь на шаге 2. Переименуйте ненужную базу так, чтобы её нельзя было спутать, например добавьте «УДАЛИТЬ» в название, и только потом удаляйте.
После удаления: уберите хвосты
- Удалите из списка баз тонкого клиента или из 1С:Стартера подключение к удалённому приложению.
- Если пользователи были созданы только ради этой базы, отключите им доступ в абоненте.
- Проверьте интеграции: обмен с сайтом, банком, ЭДО и другими сервисами, которые смотрели в эту базу.
Удаление базы и тариф: ИТС, лимиты, оплата
Доступ к 1С:Фреш часто идёт в комплекте с подпиской на ИТС или оформлен отдельным тарифом. На тарифе есть лимит: сколько приложений и пользователей можно держать одновременно.
Как удаление базы влияет на подписку:
| Ситуация | Что произойдёт |
|---|---|
| Удалили лишнюю базу в пределах лимита | Освободилось место, можно создать новую |
| Упёрлись в лимит приложений | Удаление ненужной базы — самый быстрый способ создать новую |
| Хотите перестать платить | Удаление базы абонентскую плату само не отменяет |
| Доступ к Фрешу входит в ИТС | Подписка ИТС продолжает действовать, база просто исчезает |
Удаление базы не равно отказу от сервиса. Плата за тариф начисляется за доступ к сервису, а не за каждую базу. Чтобы перестать платить, договор или тариф нужно менять отдельно — через партнёра или по условиям договора с сервисом.
Обратная ситуация тоже бывает: подписка закончилась, а база осталась. Тогда доступ блокируется, но данные какое-то время хранятся. Если планируете продление, не удаляйте базу «на всякий случай» — после продления работа продолжится с того же места.
💡 Перед удалением базы на тарифе, оплаченном через партнёра 1С, предупредите партнёра. Часто к базе привязаны дополнительные услуги — сопровождение, обновление нетиповых доработок, — и их тоже стоит отключить.
Вместо удаления: выгрузить, отключить, оставить в архиве
Удалять базу нужно не всегда. Часто задача — не «стереть», а «чтобы не мешала» или «чтобы забрать данные к себе».
Выгрузка для перехода в локальную версию
Если цель — продолжить работу на своём компьютере, скачайте резервную копию и загрузите её в локальную базу той же конфигурации. Релиз локальной программы должен быть не ниже, чем во Фреше: облачные базы обновляются централизованно и часто оказываются свежее коробочных.
Загрузку копии из сервиса в локальную базу ищите в разделе администрирования программы: воспользуйтесь поиском по командам со словом «сервис» или «загрузка данных». Точное название зависит от конфигурации и релиза.
Ограничение доступа без удаления
Если база может понадобиться для проверки через год-два, оставьте её. Достаточно убрать из неё всех пользователей, кроме одного ответственного. Так она не занимает внимания, но остаётся под рукой — правда, продолжает занимать место в лимите тарифа.
Если базу удалили по ошибке
Действуйте сразу. Чем раньше вы обратитесь, тем выше шанс, что данные ещё можно вернуть.
- Проверьте, что база действительно удалена. Может быть, вы просто переключились на другого абонента или вам убрали доступ. Попросите владельца абонента посмотреть список приложений.
- Поищите свою копию. Если перед удалением кто-то скачивал резервную копию, создайте новое приложение и загрузите её туда.
- Пишите в поддержку сервиса или партнёру. Укажите абонента, название базы, конфигурацию, примерное время удаления и кто удалял.
- Не создавайте базу с тем же именем «поверх». Это не вернёт данные, а только запутает поддержку при поиске.
Возможность восстановления зависит от того, сохранились ли резервные копии у сервиса на момент обращения. Конкретных гарантий и сроков в этом случае никто не даст заранее — уточняйте у поддержки по условиям вашего договора.
Если вернуть базу не удалось, остаётся восстанавливать учёт из того, что есть: отчётность, отправленная в ФНС и СФР, выписки банка, документы контрагентов в ЭДО, печатные формы. Это долго, поэтому копия перед удалением — обязательный шаг, а не формальность.
Чтобы ошибка не повторилась, оставьте роль администратора абонента одному-двум людям. Остальным достаточно роли пользователя: работать в базах она не мешает.
Почему не получается удалить базу во Фреше
Чаще всего команда удаления не работает по одной из пяти причин.
Технические ограничения, о которых стоит знать:
- 🧩 удалить можно только приложение целиком — убрать из облака «часть базы» или одну организацию этой командой нельзя, это делается внутри программы;
- ⏳ удаление большой базы может занять время, пока строка не пропадёт из списка;
- 🔒 восстановить удалённую базу самостоятельно из кабинета, без своей копии, обычно нельзя;
- 🔁 обслуживающий партнёр видит базы своих клиентов, но удалять их без вашей заявки не должен.