Где посмотреть договор 1С:ИТС: номер, статус и срок действия
Содержание
Номер договора 1С:ИТС и срок его действия быстрее всего посмотреть в личном кабинете на портале 1С: войдите под учётной записью, которой подключена интернет-поддержка, и откройте раздел с договорами сопровождения. Сама программа номер договора не показывает — она только сообщает, подключена ли интернет-поддержка и под каким логином.
Разобраться нужно с тремя разными вещами: номер договора (его присвоил партнёр при оформлении), статус (действует подписка или уже закончилась) и дата окончания. Источников тоже несколько — программа, портал и партнёр, который продал вам 1С. Какой из них выбрать, зависит от того, есть ли у вас доступ к учётной записи портала.
Три места, где хранится информация о договоре
Прежде чем искать, определитесь, что именно вам доступно. Это сэкономит время.
| Где смотреть | Что покажет | Когда выбирать |
|---|---|---|
| Программа 1С | Факт подключения, логин учётной записи | Нужно быстро понять, есть ли вообще связь с порталом |
| Личный кабинет портала 1С | Номер, уровень, дату начала и окончания, статус | Есть логин и пароль от учётной записи 1С |
| Партнёр фирмы «1С» | Номер и статус по вашему ИНН | Доступа к порталу нет или договор оформлял партнёр |
Дальше — по каждому способу подробно.
Проверка подписки в самой программе 1С
Начните с программы: она сразу скажет, подключена ли интернет-поддержка. Путь одинаков в 1С:Бухгалтерии 3.0, 1С:ЗУП 3.1 и 1С:Управлении торговлей 11:
- Откройте раздел
Администрирование→Интернет-поддержка и сервисы. - Найдите блок «Интернет-поддержка пользователей».
- Если поддержка подключена, здесь виден логин учётной записи 1С, под которым она работает.
Запомните этот логин — именно под ним на портале привязаны ваши договоры. Если же вместо логина стоит кнопка «Подключить интернет-поддержку», значит связь ещё не настроена, и номер договора из программы вы не увидите.
Заодно здесь же полезно уточнить регистрационный номер программы — он пригодится при обращении к партнёру. Откройте меню Справка → О программе: в карточке видно название конфигурации, номер релиза и регистрационный номер поставки. Это не номер договора ИТС, но по нему партнёр однозначно находит вашу организацию.
Сам номер договора ИТС в окне интернет-поддержки обычно не выводится. Программа использует договор «фоном» — проверяет право на обновления типовых конфигураций. Поэтому за номером всё равно идём на портал.
Косвенный признак, что ИТС действует: обновления типовых конфигураций приходят штатно, а из программы открываются сервисы вроде 1С-Отчётности и проверки контрагентов. Если обновлений нет и сервисы просят подключение — скорее всего, подписка закончилась.
Важно не путать два разных «подключения». Подключена может быть интернет-поддержка (связь с порталом по учётной записи) — и при этом сам договор ИТС уже закончиться. То есть логин виден, связь есть, а право на обновления ПРОФ пропало. Поэтому факт подключения в программе — это только половина ответа; статус договора всё равно сверяют по дате окончания на портале.
В базовых версиях раздела интернет-поддержки может не быть в привычном виде: им обновления доступны без договора ИТС, поэтому и проверять номер там нечего.
Личный кабинет на портале 1С: номер, статус и дата
Это главный и самый точный способ. Личный кабинет открывается с портала 1С (portal.1c.ru), туда же ведёт ссылка из окна интернет-поддержки в программе.
Учётная запись 1С — единая. Один и тот же логин с паролем работают и на портале, и при входе в базу знаний на its.1c.ru, и в окне интернет-поддержки внутри программы. Поэтому отдельный «логин для ИТС» заводить не нужно: он у вас уже есть, если поддержка подключена.
Порядок действий:
- Зайдите на портал и авторизуйтесь логином и паролем учётной записи 1С — той самой, под которой подключена поддержка в программе.
- Откройте раздел с договорами сопровождения (в кабинете он собирает все ваши договоры 1С:ИТС).
- В списке найдите нужную организацию.
Для каждого договора в кабинете видно:
- 🔢 номер договора ИТС;
- 📅 дату начала и дату окончания подписки;
- 🏷️ уровень — ПРОФ или ТЕХНО;
- 🏢 организацию, на которую оформлен договор;
- 🤝 партнёра, который его обслуживает.
Статус определяется по дате окончания: если она в будущем — подписка действует, если прошла — договор закончился и его нужно продлевать. Ориентируйтесь именно на дату окончания, а не на дату оплаты счёта — между ними может быть разница в несколько дней.
Если в кабинете пусто или нужной организации нет, вы, скорее всего, вошли не под тем логином. Один договор привязан к одной учётной записи. Проверьте, под какой почтой вы авторизовались, и при необходимости войдите под рабочим логином бухгалтера или администратора.
Забыли пароль — на странице входа есть восстановление по электронной почте, к которой привязана учётная запись. Если недоступна и почта (например, уволился сотрудник, на чьё имя регистрировали кабинет), восстановление идёт только через партнёра: он подтвердит принадлежность договора организации и перепривяжет учётную запись на актуальный адрес. Самостоятельно сменить почту без доступа к старой не получится — это защита от перехвата чужих договоров.
Если доступа к порталу нет: запрос партнёру
Когда логин и пароль от учётной записи 1С утеряны или договор оформлял подрядчик, информацию проще получить у партнёра — той фирмы, где вы покупали программу или подписку.
Что подготовить к обращению:
- ИНН и наименование организации;
- регистрационный номер программного продукта 1С (его можно взять из коробки, из документа лицензии или в программе через меню
Справка→О программе); - контактное лицо, на которое оформлялись документы.
Партнёр видит привязку договора к вашей организации и назовёт его номер, уровень и дату окончания. Он же восстановит доступ к порталу: привяжет действующую почту к учётной записи или оформит новую и перенесёт на неё договор.
Если партнёр, который продавал программу, больше не работает , обращаться можно к любому другому партнёру фирмы «1С» или на линию консультаций — договор привязан к организации, а не к конкретной фирме-продавцу.
Номер договора почти всегда есть и в бумагах, которые остались после оформления подписки: в счёте на оплату ИТС, в акте или в накладной. Если в бухгалтерии ведётся архив договоров и первички, загляните туда — это самый быстрый способ, когда ни портал, ни партнёр под рукой недоступны. Обычно хватает счёта за последний оплаченный период: в его назначении платежа указано, за какой договор и период шла оплата.
Проверка договора ИТС по ИНН организации
Отдельного публичного сервиса, где вы сами по ИНН посмотрели бы чужой или свой договор, у фирмы «1С» нет — это закрытые данные. Но по ИНН договор находят те, у кого есть доступ к учётной системе 1С:
- партнёр — по ИНН поднимет историю договоров вашей организации;
- линия консультаций фирмы «1С» — поможет, если нужно уточнить, какой партнёр ведёт договор.
Поэтому «проверка по ИНН» на практике сводится к обращению к партнёру с вашим ИНН на руках. Самостоятельно по ИНН вы увидите договор только в своём личном кабинете — если организация и учётная запись совпадают.
Почему именно ИНН, а не название: организации переименовывают, у них совпадают сокращённые наименования, а ИНН уникален. По нему партнёр точно сопоставит вашу компанию с договором, даже если в учётной записи указан старый вариант названия. Если организаций в группе несколько, называйте ИНН той, по которой нужен ИТС, — договоры по разным юрлицам не пересекаются.
Не путайте это с проверкой легальности программы. Проверка лицензионности 1С по регистрационному номеру — отдельная процедура и к номеру договора ИТС отношения не имеет.
Почему номер не находится: частые ситуации
Чаще всего проблема не в том, что договора нет, а в том, что смотрят не там или не под тем логином. Разберём по симптомам.
Администрировании.Ещё одна частая путаница — организаций в базе несколько, а договор ИТС оформлен на одну. Тогда по второй организации подписки действительно нет, и это нормально: один договор покрывает одну организацию (условия зависят от уровня и тарифа). Если учёт по всем юрлицам ведётся в одной базе, обновления всё равно приходят на всю конфигурацию — достаточно действующего договора на одну из организаций, но сервисы вроде отчётности подключаются адресно, по каждой компании отдельно.
Срок действия и продление договора ИТС
Договор 1С:ИТС — срочный. Обычно его оформляют на определённый период (от месяца до года), после чего продлевают. Продление идёт только через партнёра: он выставляет счёт, вы оплачиваете, доступ и обновления сохраняются без перерыва, если продлить до даты окончания.
Что даёт действующий договор:
- 📥 обновления типовых конфигураций ПРОФ (для базовых версий они и так бесплатны);
- 🖥️ доступ к базе знаний и сервисам поддержки;
- 🧩 подключение сервисов — отчётность, проверка контрагентов и другие (состав зависит от уровня).
Уровни отличаются объёмом: ИТС ПРОФ — полный доступ, консультации и расширенный набор сервисов, ИТС ТЕХНО — базовый, только обновления и часть материалов. ПРОФ стоит дороже ТЕХНО; ориентировочно цена измеряется тысячами рублей в месяц и зависит от уровня, региона и числа организаций. Для отдельных категорий (например, бюджетных учреждений или пользователей на упрощённых тарифах) условия свои — их уточняют у партнёра. Точную сумму на продление называет партнёр — просите счёт заранее, за 1–2 недели до окончания.
Если дата окончания уже прошла, продлить договор всё равно можно, но с нюансом: обновления, которые выходили в период без подписки, станут доступны только после оплаты, а доступ к сервисам восстановится не мгновенно — порталу нужно время, чтобы «увидеть» новую дату. Поэтому выгоднее не доводить до разрыва и продлевать заранее.
Важный момент про окончание договора: программа не перестанет работать — лицензия 1С бессрочная. Пропадёт другое: обновления типовых конфигураций для версий ПРОФ и доступ к сервисам сопровождения. Поэтому следить за датой окончания стоит именно ради обновлений и отчётности.
Короткий чек-лист перед продлением: