Проверка лицензии 1С и договора ИТС: где смотреть срок и что делать, если он вышел
Содержание
Самый частый ответ на этот вопрос неожиданный: у лицензии на платформу 1С:Предприятие срока действия, как правило, нет. Она бессрочная. Срок есть у другого: у договора сопровождения ИТС, который даёт право на обновления, консультации линии поддержки и часть сервисов. Люди путают одно с другим, поэтому сначала нужно понять, что именно вы проверяете.
Ниже по порядку: где смотреть статус в самой программе, что показывает личный кабинет, как прочитать данные по ключу защиты или программной лицензии и что делать, если срок вышел.
Что именно у вас может заканчиваться
Под словом «лицензия» в 1С скрываются три разные вещи. Срок у них считается по-разному.
| Что проверяем | Есть ли срок | На что влияет |
|---|---|---|
| Лицензия на платформу (ключ или программная) | Обычно нет, бессрочная | Запуск базы, число рабочих мест |
| Договор ИТС | Да, оплаченный период | Обновления, линия консультаций, сервисы |
| Подписка на облако или сервис | Да, по тарифу | Доступ к облачной базе или отдельному сервису |
Исключения тоже бывают. Ознакомительные и пробные лицензии, лицензии по подписке и аренда ограничены датой. Если вам выдали «временную» лицензию на тестирование, срок будет указан в сопроводительных документах.
Если программа работает, но перестала обновляться, лицензия, скорее всего, в порядке. Заканчивался ИТС.
Как посмотреть статус в самой программе
Начните с базы: это быстрее всего и не требует доступа в личный кабинет.
Версия платформы и конфигурации
- Откройте базу в режиме 1С:Предприятие.
- Нажмите на значок главного меню (треугольник в левом верхнем углу окна).
- Выберите
Справка→О программе.
В окне видны название конфигурации, её версия и версия платформы. Это не срок лицензии, но по этим данным можно понять, насколько база отстала от актуального релиза. Если разрыв большой, вероятно, ИТС давно не продлевался.
Информация об ИТС и интернет-поддержке
В типовых конфигурациях (Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.1, Управление торговлей 11) загляните в раздел Администрирование. Там есть подраздел, связанный с поддержкой и обслуживанием, и подраздел Интернет-поддержка и сервисы.
Что там искать:
- 🔑 подключён ли пользователь к интернет-поддержке (логин и пароль с портала 1С);
- 📅 сведения о договоре сопровождения, если подключение выполнено;
- 🔄 доступность проверки обновлений.
Без входа в интернет-поддержку программа не знает, действует ли ваш ИТС. Она просто не получит данных с сервера. Поэтому «пустое» окно ещё ничего не доказывает: сначала подключитесь с логином, под которым зарегистрирован договор.
Названия подпунктов зависят от релиза конфигурации. Если пункта не нашли, откройте Администрирование и ищите по слову «поддержка» в окне поиска по меню.
Как проверить срок в личном кабинете 1С
Личный кабинет показывает то, чего нет в программе: договоры, зарегистрированные продукты и даты. Вход выполняется под той же учётной записью, что используется для интернет-поддержки в программе.
Порядок действий:
- Зайдите на портал 1С для пользователей и войдите по логину и паролю.
- Откройте раздел с вашими организациями и продуктами.
- Найдите организацию, на которую оформлен договор.
- Посмотрите блок про сопровождение: статус и дату окончания оплаченного периода.
Если вы не нашли нужную организацию, возможные причины две. Либо продукт зарегистрирован под другой учётной записью (например, её создавал бывший сотрудник или партнёр), либо регистрация вообще не выполнялась. Продукт регистрируют по регистрационному номеру и пин-коду. Они напечатаны на регистрационной карточке из комплекта поставки.
Заведите общий рабочий e-mail для учётной записи, а не личную почту сотрудника. Когда человек уходит, доступ к порталу уходит вместе с ним.
Не получается войти? Восстановите пароль через почту, на которую оформлена учётная запись. Если почты нет, обращайтесь к обслуживающей фирме-франчайзи или к тому, кто продавал вам 1С. У них есть сведения о договорах клиентов.
Как узнать данные по ключу защиты и программной лицензии
Это вторая часть вопроса: что вообще за лицензия стоит и сколько у неё рабочих мест. Здесь важно различать форму поставки.
Где лежат программные лицензии
Файлы активации на Windows обычно хранятся в каталоге C:\ProgramData\1C\licenses, на Linux в /var/1C/licenses. Файлы имеют расширение .lic. Не переименовывайте и не удаляйте их без необходимости: восстановить такую лицензию можно только повторной активацией, а число активаций ограничено.
Что показывает окно запуска
Если лицензии не хватает, платформа сообщит об этом при запуске: не найден ключ защиты или все места заняты. Дословный текст зависит от версии платформы. Обычно это сообщение вида Не найдена лицензия или Не обнаружен ключ защиты программы. Сам факт запуска базы говорит о том, что для вашего рабочего места лицензия найдена.
Серверная лицензия
Для клиент-серверной базы лицензия нужна и серверу. Посмотреть, какие лицензии заняты сеансами, можно в консоли администрирования серверов 1С: у сеанса есть сведения о занятой лицензии. Из командной строки то же делает утилита rac; если не помните синтаксис, откройте справку rac help.
Лицензия, версия платформы и договор ИТС: в чём разница
Это самое запутанное место, поэтому разведём понятия по назначению.
- 🧱 Платформа (1С:Предприятие 8.3) — это движок. У неё есть номер версии, например
8.3.25.xxxx. Новую версию можно ставить только на лицензии, которые это допускают. - 📦 Конфигурация (Бухгалтерия, ЗУП и другие) — прикладное решение. Она обновляется релизами, чтобы соответствовать законодательству.
- 🧾 Договор ИТС — оплаченное право получать эти релизы и обращаться на линию поддержки.
Из этого следует практическое правило. Лицензия платформы позволяет работать. ИТС позволяет работать с актуальными релизами. Когда ИТС заканчивается, база не ломается, но через несколько месяцев перестаёт соответствовать отчётным формам и форматам обмена с банками, ЭДО и ФНС.
Версии платформы сравнивайте по номеру: номер не ниже нужного подходит, ниже — нет. Слова «старше» и «младше» здесь только путают.
Что делать, если срок истёк
Сначала установите, что именно истекло. От этого зависит дальнейшее.
Закончился ИТС
База продолжает работать. Что нужно сделать:
- Продлите договор у партнёра или напрямую по доступным вам каналам. Цена зависит от уровня ИТС и фирмы. Для типовой конфигурации ориентировочно это от нескольких десятков тысяч рублей в год за базовый уровень, у крупных решений и ПРОФ-уровня дороже. Точную сумму называет поставщик.
- Подождите, пока оплата отразится в учёте на стороне 1С. Обычно это занимает от нескольких часов до пары рабочих дней.
- В программе заново войдите в интернет-поддержку, чтобы она увидела новый статус.
- Установите накопившиеся обновления. Не прыгайте сразу через все релизы: обновляйтесь по цепочке, как написано в описании релиза.
Не работает сама лицензия
Тут другая картина: база не открывается, пишет про отсутствие ключа. Проверьте по порядку:
- 🔌 виден ли ключ в системе и не «съел» ли порт USB;
- 🖥 не сменился ли сервер или конфигурация виртуальной машины (программная лицензия привязана к оборудованию);
- 👥 не заняты ли все места другими сеансами.
Если дело в привязке, программную лицензию восстанавливают по пин-коду через повторную активацию. Если пин-код потерян, помогает партнёр или поддержка, обращение придётся подтвердить документами на покупку.
Облако или аренда
Просрочена оплата — доступ закрывается или ограничивается. Оплатите тариф у провайдера. Данные обычно хранятся ещё какое-то время, но срок хранения лучше уточнить в договоре.
Не ищите «крякнутые» ключи и эмуляторы для обхода лицензии. Это нарушение авторских прав. На практике ещё и риск потерять данные, получить вредоносный код в сети и проблемы при проверке. Законные варианты: продлить ИТС, докупить лицензию, перейти на облачный тариф.
Как проверить, что хватает рабочих мест
Срок бывает в порядке, а база всё равно не пускает пользователя: не хватает мест. Лицензия считается по одновременным подключениям, а не по числу сотрудников в штате.
Быстрая проверка выглядит так:
- Посчитайте, сколько человек работает в базе одновременно в самый загруженный час, а не за день.
- Добавьте фоновые подключения: обмены, регламентные задания, веб-сервисы. Некоторые из них тоже занимают лицензию.
- Сравните сумму с числом мест в вашем комплекте.
Если пользователей стало больше, докупается клиентская лицензия на нужное число мест. Партнёр подскажет, какой комплект подойдёт к вашей схеме работы: для файловой базы и для клиент-серверной они устроены по-разному.
Частая ситуация: места «кончаются» по утрам, когда все входят разом. Это повод не докупать сразу, а сначала разобраться, не висят ли зависшие сеансы от вчерашнего дня.
Зависшие сеансы в клиент-серверном варианте завершает администратор через консоль серверов. Перед завершением сеансов предупредите людей: несохранённая работа в этих сеансах пропадёт. Делайте это вне рабочих пиков, например в обед или после закрытия дня.
Типичные ошибки при проверке срока
Вот на чём чаще всего спотыкаются.
- ❌ Принимают окончание ИТС за окончание лицензии и пугаются остановки работы.
- ❌ Смотрят кабинет под чужой учётной записью и не находят договор.
- ❌ Проверяют только одну базу, хотя ИТС оформлен на организацию, а баз несколько.
- ❌ Сверяют даты по старому счёту. Нужна дата окончания в кабинете, а не дата оплаты.
- ❌ Не ведут учёт, кто и когда активировал лицензии. Через два года ничего нельзя восстановить.
Отдельная ловушка: после продления в программе всё ещё виден старый статус. Причина проста: программа берёт сведения с сервера 1С, и пока вы заново не вошли в интернет-поддержку, актуальных данных у неё нет.
Как не пропустить окончание сроков
Единый приём простой: заведите один документ учёта лицензий. Пример столбцов: тип лицензии, где хранится ключ или файл, на кого оформлена учётная запись, дата окончания ИТС, кто отвечает за продление.
Поставьте напоминание в календаре за месяц до окончания. Этого достаточно: продление оформляется за день-два, а вот выяснение, на кого записан договор, иногда занимает неделю.