Смена пароля электронной почты в 1С 8.3: учётная запись, SMTP и ошибки отправки
Содержание
Сменили пароль в почтовом ящике, и 1С перестала отправлять счета, акты и рассылки. Письма висят в исходящих или падают с ошибкой авторизации. Лечится это одним действием: открыть учётную запись электронной почты в 1С и вписать туда новый пароль. Ниже — где она лежит, что менять для Яндекса, Gmail и Mail.ru и что делать, если после смены всё равно не отправляется.
Инструкция написана для типовых конфигураций на 1С 8.3 (Бухгалтерия, ЗУП, УТ, УНФ), где работает общий механизм учётных записей из библиотеки стандартных подсистем. Названия пунктов в вашей конфигурации могут слегка отличаться, но логика одна.
Где в 1С лежат настройки почтового клиента
Почта в 1С настраивается не в самой конфигурации, а в справочнике «Учётные записи электронной почты». Одна запись — один ящик. Туда входят адрес, сервер исходящей почты (SMTP), сервер входящей (IMAP или POP3), логин и пароль.
Открыть список можно тремя путями:
- 📌
Администрирование→Органайзер→ ссылка «Настройка электронной почты» (в разных конфигурациях называется чуть иначе); - 📌 из любого документа с кнопкой отправки по почте: если запись не работает , 1С сама предложит её настроить;
- 📌 через строку поиска в верхней панели: введите «учётные записи электронной почты».
В списке вы увидите все ящики, заведённые в базе. Системная запись, которую 1С использует для рассылок и уведомлений, обычно помечена как общая, а личные ящики сотрудников привязаны к пользователю.
Если вы не администратор, раздел «Администрирование» может быть скрыт. Тогда личный ящик меняется из формы отправки письма: кнопка с настройкой учётной записи есть прямо в ней.
Как ввести новый пароль: пошаговая инструкция
Сначала убедитесь, что новый пароль уже действует в самом почтовом сервисе. Войдите в ящик через браузер с новым паролем. Если вход не проходит, проблема не в 1С.
Теперь сама смена:
- Откройте список учётных записей электронной почты, как описано выше.
- Найдите нужную запись по адресу ящика и откройте её двойным щелчком.
- Найдите поле «Пароль». Оно показано точками, прежний пароль не виден.
- Очистите поле и введите новый пароль целиком. Не дописывайте к старому: платформа хранит именно то, что вы ввели.
- Если в форме есть отдельные поля для входящей и исходящей почты, проверьте, что пароль обновлён везде. В обычной записи пароль общий, но у отдельных настроек SMTP-авторизации может быть свой логин и пароль.
- Нажмите «Проверить настройку» (в записи есть кнопка проверки учётной записи). 1С попробует подключиться к серверам и покажет, на каком этапе возникла проблема.
- Сохраните запись кнопкой «Записать и закрыть».
Не вводите пароль из буфера обмена с лишними пробелами в начале и конце. Невидимый пробел — частая причина «неверного пароля» при абсолютно правильных символах.
Если ящик используется для автоматических рассылок по расписанию, после смены перезапускать ничего не нужно. Регламентное задание возьмёт новый пароль при следующем запуске.
Что проверить сразу после сохранения
Отправьте тестовое письмо самому себе. В форме учётной записи для этого есть отдельная кнопка, либо откройте любой документ и отправьте его себе по почте. Письмо дошло — задача решена. Не дошло — смотрите раздел с ошибками ниже.
Настройка для Яндекса, Gmail и Mail.ru
Здесь чаще всего и ломается всё. Обычный пароль от аккаунта почтовые сервисы для сторонних программ не принимают: нужен либо отдельный пароль приложения, либо включённый доступ по протоколам. Менялся пароль от аккаунта — старый пароль приложения, как правило, перестаёт работать, и его нужно выпустить заново.
| Сервис | Что включить на стороне почты | Пароль в 1С |
|---|---|---|
| Яндекс | В настройках почты — «Почтовые программы», разрешить доступ с помощью почтовых клиентов | Пароль приложения (при включённой двухфакторной защите) или обычный, если её нет |
| Gmail | Включить двухэтапную аутентификацию в аккаунте Google | Только пароль приложения, обычный не подойдёт |
| Mail.ru | В настройках безопасности создать пароль для внешнего приложения | Пароль для внешнего приложения |
Серверы и порты, которые обычно указывают в учётной записи:
| Сервис | SMTP (исходящая) | IMAP (входящая) |
|---|---|---|
| Яндекс | smtp.yandex.ru, порт 465, SSL | imap.yandex.ru, порт 993, SSL |
| Gmail | smtp.gmail.com, порт 465 (SSL) или 587 (STARTTLS) | imap.gmail.com, порт 993, SSL |
| Mail.ru | smtp.mail.ru, порт 465, SSL | imap.mail.ru, порт 993, SSL |
Логин для входа почти всегда равен полному адресу ящика, с доменом. Короткое имя без @домен приводит к отказу авторизации.
Яндекс
Если у ящика включена двухфакторная защита, на странице управления аккаунтом нужно создать пароль приложения для типа «Почта». Он показывается один раз. Скопируйте его и сразу вставьте в поле пароля в 1С. Сменили основной пароль аккаунта — проверьте, жив ли пароль приложения. Если нет, создайте новый.
Gmail
Для Gmail обычный пароль не примет ни одна сторонняя программа. Включите двухэтапную аутентификацию, затем в разделе безопасности аккаунта создайте пароль приложения. Это шестнадцать символов, которые вводятся в 1С без пробелов. Корпоративные ящики на Google Workspace могут запрещать пароли приложений на уровне администратора домена — тогда вопрос решается у него.
Mail.ru
На Mail.ru во внешних приложениях работают только специальные пароли. Создаются они в настройках безопасности аккаунта, раздел про пароли для внешних приложений. При создании выбирают нужные протоколы: для 1С нужны и отправка, и получение почты.
Свой почтовый сервер или хостинг
Если ящик на корпоративном домене у хостера, настройки серверов смотрите в его справке: часто SMTP-сервер выглядит как smtp.вашдомен.ru. Порт и тип шифрования тоже определяются хостером. Менять пароль в 1С нужно так же, как для публичных сервисов.
Решение ошибок после смены пароля
Если после ввода нового пароля 1С всё равно ругается, текст ошибки подскажет причину. Вот самые частые случаи.
Ошибка авторизации (535 или «Authentication failed»)
Сервер говорит, что логин или пароль не подходят. Причины по убыванию частоты:
- ⚠️ в поле пароля остался старый или введён обычный пароль вместо пароля приложения;
- ⚠️ логин указан без домена;
- ⚠️ на стороне почты не включён доступ для почтовых клиентов;
- ⚠️ пароль приложения был отозван при смене основного пароля.
Не удаётся подключиться к серверу
Это не пароль, а сеть. Проверьте адрес сервера и порт, тип шифрования (SSL или STARTTLS не должны перепутаться с портом) и то, что исходящие порты 465, 587 и 993 открыты на брандмауэре. На сервере 1С в клиент-серверном варианте почту отправляет именно сервер, а не ваш компьютер, поэтому порты должны быть открыты у него.
Письма уходят вручную, но не уходят по расписанию
Интерактивная отправка использует вашу учётную запись, а рассылки — общую системную. Откройте её отдельно и проверьте пароль и там. Часто меняют пароль в личном ящике, а системную запись забывают.
Письмо отправилось, но не доходит
Сервер принял письмо, а получатель его не видит. Проверьте папку «Спам» у получателя. Для Яндекса и Mail.ru адрес отправителя в письме должен совпадать с логином учётной записи, иначе сервис режет письмо.
Для быстрой диагностики удобно пройти по симптомам:
Несколько почтовых ящиков в одной базе
В 1С можно завести столько учётных записей, сколько нужно: бухгалтерия пишет с одного ящика, отдел продаж с другого, а рассылки идут с третьего. Это удобно, но вместе с паролем появляются новые места, где его надо обновлять.
Что полезно знать:
- 🔹 у каждого пользователя может быть своя запись, привязанная к нему: письма из документов уходят с неё;
- 🔹 общая запись нужна для служебных уведомлений, рассылок по расписанию и отправки отчётов;
- 🔹 для документов можно выбрать, с какого ящика отправлять, в окне отправки письма;
- 🔹 запись, помеченную «не использовать», 1С в списках выбора не предлагает.
Если вы поменяли пароль у корпоративного ящика, которым пользуются несколько человек, обновлять его надо в каждой записи, где он указан. Простой способ не потерять ничего — в списке учётных записей отфильтровать по адресу ящика и пройтись по всем найденным.
Отдельный вопрос — с какого адреса письма уходят по умолчанию. Это зависит от настроек пользователя и от того, какая запись помечена основной. Если письма вдруг пошли с неожиданного адреса, посмотрите, какой ящик выбран в окне отправки.
На время смены пароля в общем ящике предупредите коллег: пока запись не обновлена, рассылки и отправка из документов будут падать с ошибкой.
Где и как 1С хранит пароль от почты
Пароль учётной записи лежит в защищённом хранилище внутри информационной базы, а не в самом справочнике открытым текстом. Через форму записи его вернуть нельзя: поле показывает точки, а при повторном открытии вы увидите лишь маску.
Из этого следует несколько практических правил:
- ✅ Забыли пароль — смотреть его в 1С бесполезно. Сбрасывайте в почтовом сервисе и вводите новый.
- ✅ Права на справочник «Учётные записи электронной почты» выдавайте только администраторам. Любой, кто может изменить запись, способен перенаправить исходящую почту на свой сервер.
- ✅ Для ящика, который 1С использует только для рассылок, заведите отдельный адрес. Если его пароль утечёт, пострадает один ящик, а не основная почта директора.
- ✅ Используйте пароли приложений, где они есть. Скомпрометированный пароль приложения отзывается за минуту и не затрагивает основной аккаунт.
- ✅ После увольнения администратора смените пароли ящиков, которые были в базе.
Если вы копируете базу для тестов или разработки, ящики с боевыми паролями приедут вместе с ней. На тестовой копии отключите отправку или замените учётные записи, иначе рассылки уйдут реальным клиентам.
Выгрузка базы в файл .dt и загрузка в другую информационную базу переносит и учётные записи вместе с их настройками. Поэтому на копии для разработчиков после загрузки первым делом заходите в список учётных записей и выключайте работающие.