Обсуждения, почта, SMS и уведомления: как написать коллегам прямо из 1С

Быстрее всего отправить сообщение пользователям в 1С 8.3 через Обсуждения (система взаимодействия). Подключите её один раз в разделе Администрирование → Органайзер, и у каждого сотрудника справа вверху появится значок чата: можно написать одному человеку или группе, приложить файл или ссылку на документ. Если нужно предупредить всех, кто сидит в базе, перед обновлением, используйте блокировку работы пользователей с полем сообщения. Для писем, SMS и рассылок по расписанию в типовых конфигурациях есть готовые механизмы, а программист может отправлять сообщения кодом.

Отдельной кнопки «написать всем» в платформе нет. Способ выбирают по задаче: личное общение, массовое предупреждение, внешний канал (почта, телефон) или автоматическая рассылка.

Способы отправить сообщение пользователям в 1С: какой выбрать

Сначала определите, кому и зачем вы пишете. От этого зависит инструмент.

💡 Для служебной переписки внутри компании почти всегда хватает Обсуждений. Почта и SMS нужны, когда адресат сейчас не в 1С.

Обсуждения вместо служебных записок: как написать коллеге внутри 1С

В типовых БП 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11 нет отдельного объекта «Служебная записка». Внутренние документы с маршрутами согласования есть в 1С:Документообороте. В остальных конфигурациях их роль выполняют Обсуждения: переписка хранится, к ней можно вернуться, а сообщение привязывается к конкретному документу.

Как подключить Обсуждения

1. Зайдите в базу под пользователем с полными правами.
2. Откройте Администрирование → Органайзер (в некоторых релизах настройка вынесена в Общие настройки).
3. Найдите блок «Обсуждения» и нажмите команду подключения или регистрации.
4. Укажите адрес электронной почты администратора. На него придёт код подтверждения.
5. Введите код. База зарегистрируется в бесплатном сервисе 1С:Диалог.

После этого у пользователей появится панель обсуждений. Сотрудник попадает в список доступных собеседников, когда хотя бы раз зайдёт в зарегистрированную базу.

Если интернета на сервере нет или переписку нельзя выводить за периметр, разворачивают собственный сервер взаимодействия. Это отдельный продукт, его ставит администратор, а в базе указывают адрес своего сервера вместо облачного.

Как отправить сообщение

• 💬 Личное. Откройте панель обсуждений, начните новое обсуждение, выберите собеседника из списка, напишите текст.
• 👥 Групповое. Создайте обсуждение с несколькими участниками, например «Бухгалтерия» или «Закрытие месяца ».
• 📎 По документу. В открытом документе или карточке справочника есть команда обсуждения объекта. Сообщение увидят все, кто откроет этот объект, и ссылка ведёт прямо в него.

Получатель видит всплывающее оповещение, даже если окно чата закрыто. Если человек не в сети, сообщение дождётся следующего входа.

Предупредить всех перед обновлением: сообщение при блокировке сеансов

Это самый частый сценарий у администратора: через 15 минут обновление, всем нужно сохраниться и выйти. В типовых конфигурациях на БСП для этого есть готовая форма.

1. Откройте Администрирование → Обслуживание и найдите команду блокировки работы пользователей.
2. Включите блокировку.
3. Задайте время начала и окончания блокировки.
4. В поле сообщения напишите текст, например: «В 19:00 обновление базы. Сохраните документы и выйдите из программы. Работа возобновится в 19:30».
5. Сохраните настройки.

Программа покажет текст всем, кто работает в базе, и будет напоминать по мере приближения времени. В момент начала блокировки сеансы завершатся, новые входы будут запрещены до её снятия.

Для клиент-серверной базы то же самое можно сделать в консоли администрирования кластера. В свойствах информационной базы включают блокировку начала сеансов и заполняют поле сообщения. Этот текст видит тот, кто пытается войти в заблокированную базу. Уже работающих пользователей консоль сама не предупреждает, поэтому сначала используйте форму внутри конфигурации.

Отправка писем пользователям по электронной почте из 1С

Почта нужна, если сотрудник не сидит в 1С постоянно или письмо получает контрагент.

Настройка учётной записи

1. Откройте Администрирование → Органайзер и перейдите к учётным записям электронной почты.
2. Создайте учётную запись. Мастер попросит адрес и пароль и попробует подобрать параметры сервера сам.
3. Если автоподбор не сработал, укажите вручную SMTP-сервер, порт (обычно 465 с SSL или 587 с STARTTLS) и логин.
4. Отметьте, что запись используется для отправки.
5. Нажмите проверку настроек. Программа отправит тестовое письмо.

💡 Для Яндекса и Mail.ru вместо обычного пароля почти всегда нужен пароль приложения, созданный в настройках почтового ящика. С обычным паролем проверка завершится ошибкой авторизации.

Как отправить письмо

• Из списка документов или справочника: команда отправки по почте в меню печати. Печатная форма приложится файлом.
• Из карточки контрагента или физлица: адрес подставится из контактной информации.
• Новое письмо вручную: в конфигурациях с подсистемой «Взаимодействия» (УТ 11, КА, ERP, УНФ) есть журнал взаимодействий, где создают электронное письмо и видят историю переписки.

Учётная запись бывает общей или личной. Личную видит и использует только её владелец, общую — все, кому разрешено отправлять почту.

SMS-рассылка: подключение шлюза к 1С

SMS 1С сама не отправляет. Нужен договор с SMS-провайдером, который принимает сообщения от программы через свой сервис.

Порядок подключения:

1. Заключите договор с провайдером из списка, который поддерживает ваша конфигурация, и пополните баланс.
2. Согласуйте у провайдера имя отправителя. Без согласованного имени сообщения уходят с общего номера, а у части операторов не доходят вовсе.
3. В УТ 11, КА, ERP и УНФ откройте настройки отправки SMS в разделе Администрирование → Органайзер.
4. Выберите провайдера, укажите логин и пароль от его личного кабинета.
5. Отправьте проверочное SMS на свой номер.

Номера получателей берутся из контактной информации: у сотрудников — из карточки физлица или пользователя, у клиентов — из карточки партнёра или контрагента.

Всплывающие уведомления и сообщения из кода

Этот раздел для тех, кто дорабатывает конфигурацию через расширение или обработку.

Уведомление текущему пользователю

Метод ПоказатьОповещениеПользователя() выводит всплывающее окно в правом нижнем углу. Работает только на клиенте и только для того, кто сейчас выполняет код.

&НаКлиенте
Процедура ПослеЗаписи(ПараметрыЗаписи)
    ПоказатьОповещениеПользователя("Документ записан",
        ,
        "Заявка передана на согласование",
        БиблиотекаКартинок.Информация);
КонецПроцедуры

Метод Сообщить() выводит текст в окно сообщений формы. Им удобно сообщать об ошибках заполнения, но другой пользователь этот текст не увидит.

Сообщение другому пользователю через систему взаимодействия

Чтобы уведомить коллегу программно, создают обсуждение и пишут в него сообщение. База должна быть зарегистрирована в системе взаимодействия, а у получателя должен быть пользователь информационной базы, который уже входил в программу.

&НаСервере
Процедура ОтправитьКоллеге(ПользовательИБ, ТекстСообщения)

    Если Не СистемаВзаимодействия.ИспользованиеДоступно() Тогда
        Возврат;
    КонецЕсли;

    ИдПолучателя = СистемаВзаимодействия.ПолучитьИдентификаторПользователя(
        ПользовательИБ.УникальныйИдентификатор);
    ИдАвтора = СистемаВзаимодействия.ТекущийПользователь().Идентификатор;

    Обсуждение = СистемаВзаимодействия.СоздатьОбсуждение();
    Обсуждение.Заголовок = "Уведомление из 1С";
    Обсуждение.Групповое = Ложь;
    Обсуждение.Участники.Добавить(ИдАвтора);
    Обсуждение.Участники.Добавить(ИдПолучателя);
    Обсуждение.Записать();

    Сообщение = СистемаВзаимодействия.СоздатьСообщение(Обсуждение.Идентификатор);
    Сообщение.Автор = ИдАвтора;
    Сообщение.Текст = ТекстСообщения;
    Сообщение.Записать();

КонецПроцедуры

Каждый вызов создаёт новое обсуждение. Если уведомлений много, сохраните идентификатор обсуждения и пишите в него повторно, иначе у получателя накопятся десятки одинаковых чатов.

Письмо кодом

В конфигурациях на БСП письмо лучше отправлять через общий модуль работы с почтой: он берёт настроенную учётную запись, и пароль не попадает в код. Если БСП нет, платформа даёт объекты ИнтернетПочтовыйПрофиль, ИнтернетПочтовоеСообщение и ИнтернетПочта.

Профиль = Новый ИнтернетПочтовыйПрофиль;
Профиль.АдресСервераSMTP = "smtp.example.ru";
Профиль.ПортSMTP = 465;
Профиль.ИспользоватьSSLSMTP = Истина;
Профиль.ПользовательSMTP = "robot@example.ru";
Профиль.ПарольSMTP = ПарольИзБезопасногоХранилища;

Письмо = Новый ИнтернетПочтовоеСообщение;
Письмо.Отправитель = "robot@example.ru";
Письмо.Получатели.Добавить("buh@example.ru");
Письмо.Тема = "Остатки на складе";
Письмо.Тексты.Добавить("Отчёт сформирован, проверьте остатки.",
    ТипТекстаПочтовогоСообщения.ПростойТекст);

Почта = Новый ИнтернетПочта;
Почта.Подключиться(Профиль);
Почта.Послать(Письмо);
Почта.Отключиться();

Пароль не храните строкой в модуле: любой, кто откроет конфигурацию, его увидит. Для этого есть безопасное хранилище БСП.

Кому можно писать: права доступа и адресация пользователей

Сообщения адресуются пользователям информационной базы, а не сотрудникам или физлицам. Человек без пользователя в базе не появится ни в Обсуждениях, ни в получателях уведомлений из кода.

Что проверить, если адресата нет в списке:

• 👤 Пользователь создан в Администрирование → Настройки пользователей и прав → Пользователи и ему разрешён вход в программу.
• 🔑 Пользователь хотя бы раз входил в базу после её регистрации в системе взаимодействия.
• 📧 Для почты: в карточке пользователя или физлица заполнен адрес электронной почты.
• 📱 Для SMS: заполнен мобильный телефон в контактной информации.
• 🛡️ Группа доступа, в которую входит пользователь, разрешает работу с почтой и взаимодействиями. Права настраивают в профилях групп доступа.

Для массовых сообщений удобнее группы пользователей. Создайте группу «Склад» или «Кассиры» и используйте её как список адресатов в групповом обсуждении или в рассылке.

Отправка по расписанию через регламентные задания

Регулярные уведомления не нужно отправлять руками.

Без программирования: рассылки отчётов

В конфигурациях на БСП есть рассылки отчётов. Их находят в разделе Администрирование → Печатные формы, отчеты и обработки.

1. Создайте новую рассылку.
2. Добавьте отчёты, например «Оборотно-сальдовая ведомость» с нужными настройками.
3. Выберите получателей: пользователей, сотрудников или произвольные адреса.
4. Задайте формат вложения: PDF, Excel или HTML в теле письма.
5. Включите расписание, например каждый понедельник в 8:00.

Отчёт формируется на сервере и уходит письмом через учётную запись почты. Опция «не отправлять пустой отчёт» убирает лишние письма.

С программированием: своё регламентное задание

Если нужно уведомлять о событиях («за последний час не загрузились заказы», «срок договора истекает через 7 дней»), программист создаёт регламентное задание:

1. В расширении или конфигурации добавляет регламентное задание и указывает метод серверного общего модуля.
2. В методе проверяет условие и отправляет сообщение кодом из раздела выше.
3. Задаёт расписание.
4. Проверяет запуск в Администрирование → Обслуживание → Регламентные операции → Регламентные и фоновые задания.

В файловой базе ночная рассылка не сработает, если на ночь все вышли из программы. Это частая причина жалоб «письма приходят через раз».

Частые вопросы