Задача в 1С: где её найти, как открыть и как отметить выполнение

Чтобы ознакомиться с задачей в 1С, откройте список Главное → Мои задачи (в типовых конфигурациях на БСП: Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11) или Задачи → Задачи мне (в 1С:Документооборот), найдите строку с нужной задачей и откройте её двойным щелчком. В форме задачи видно, кто её поставил, что нужно сделать, к какому сроку, и кнопки завершения: Выполнена, Ознакомился, Принять к исполнению.

Статья общая для платформы 8.3 с интерфейсом «Такси». Механизм задач в типовых конфигурациях один и тот же — подсистема «Бизнес-процессы и задачи» из Библиотеки стандартных подсистем, а в Документообороте он расширен: там появляются процессы «Ознакомление», «Согласование», «Исполнение» и отдельные кнопки под каждый из них.

Где лежат задачи: три места, в которые смотреть

Задачи не висят «где-то в программе» — у них есть ровно несколько точек входа. Если вы не находите задачу, проверьте все.

Список «Мои задачи» в типовых конфигурациях

В Бухгалтерии 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11 и других конфигурациях на БСП список открывается так:

• 🗂 Главное → Мои задачи — задачи, где исполнитель именно вы (напрямую или через роль).
• 🗂 Главное → Задачи — все задачи базы, если у вас есть право на их просмотр.
• 🗂 Главное → Бизнес-процессы — сами процессы, из которых задачи рождаются.

Пункты появляются только после включения механизма: Администрирование → Органайзер, флаг Бизнес-процессы и задачи. Пока флаг выключен, раздела «Мои задачи» в меню нет вообще — это самая частая причина вопроса «куда делись задачи».

Список «Задачи мне» в 1С:Документооборот

В Документообороте 2.1 и 3.0 задачи — центральный объект. Точки входа:

Задачи группируются по виду действия: «Ознакомиться», «Согласовать», «Исполнить». Для процесса «Ознакомление» задача так и называется: «Ознакомиться с документом …».

Начальная страница и «Текущие дела»

В конфигурациях на БСП на начальной странице есть форма «Текущие дела». Если у вас есть незавершённые задачи, в ней появляется строка «Мои задачи» с числом. Щелчок по ней открывает тот же список Мои задачи, но уже отфильтрованный по невыполненным.

Как открыть задачу в 1С 8.3: пошагово

Порядок одинаковый и для Бухгалтерии, и для Документооборота; различаются только названия кнопок.

1. Откройте список задач: Главное → Мои задачи или Задачи → Задачи мне.
2. Снимите лишние отборы. Сверху списка есть переключатель Показывать выполненные — по умолчанию он выключен, и выполненные задачи скрыты. В Документообороте над списком есть вкладки-отборы: «К исполнению», «Просроченные», «Новые».
3. Найдите задачу. Проще всего через поле поиска над списком: введите кусок названия документа или фамилию автора. Список фильтруется на лету.
4. Откройте задачу двойным щелчком или клавишей Enter.
5. Прочитайте шапку: автор, срок, предмет. Предмет — это ссылка на документ или объект, ради которого задача поставлена. По ссылке открывается сам документ.
6. Прочитайте описание и комментарий автора. В Документообороте текст задачи может лежать во вкладке Описание, а вложения — на вкладке Файлы предмета.
7. Если задача адресована роли (например, «Бухгалтер по зарплате»), а не лично вам, нажмите Принять к исполнению. После этого задача закрепляется за вами и пропадает из списков остальных исполнителей роли.

Что означают столбцы в списке

• 📅 Срок исполнения — красным подсвечиваются просроченные.
• 👤 Автор — кто поставил задачу; ему уйдёт результат.
• 📌 Предмет — объект, к которому привязана задача.
• ⚑ Важность — в Документообороте: обычная, высокая, низкая. Сортировка по этому столбцу помогает разобрать завал.
• ✔ Выполнена — флаг появляется только при включённом показе выполненных.

Если какого-то столбца нет, добавьте его: Ещё → Изменить форму, найдите реквизит в дереве и поставьте флажок.

Задача и поручение в 1С: в чём разница

Путаница живёт из-за того, что слова «задача» и «поручение» в интерфейсе встречаются рядом, но обозначают разные объекты.

В типовых конфигурациях на БСП поручение называется «Задание». Вы создаёте задание, указываете исполнителя и срок — и у исполнителя появляется задача. Когда он её выполнит, задача возвращается автору на проверку: вторая задача «Проверить исполнение» появится уже у вас.

В Документообороте поручение — отдельный вид процесса наряду с «Ознакомлением», «Согласованием», «Утверждением», «Регистрацией». Поручение требует результата работы; ознакомление требует только подтверждения «прочитал». Поэтому задачи от этих процессов закрываются разными кнопками.

Задача не отображается в списке: что проверить

Разбор идёт от простого к сложному. В большинстве случаев дело в первых трёх пунктах.

Ещё один случай — замещение. В Документообороте, если вы назначены заместителем коллеги, его задачи приходят к вам в отдельную группу «Задачи замещаемого». Они не смешиваются с вашими, и их легко не заметить: разверните группу в списке.

Как отметить ознакомление и закрыть задачу

Кнопка закрытия зависит от вида процесса. Ниже — все варианты, которые встречаются в типовых конфигурациях.

Задача «Ознакомиться» в Документообороте

1. Откройте задачу из Задачи мне.
2. Прочитайте документ по ссылке в поле Предмет. Если к документу приложен файл, откройте его на вкладке Файлы — иногда весь смысл именно во вложении.
3. Нажмите Ознакомился. Задача уходит в выполненные, автор видит дату и время вашего подтверждения.

Комментарий при ознакомлении не обязателен. Если документ вызывает вопросы, напишите их в поле комментария перед нажатием: автор увидит текст в карточке процесса.

Задача по заданию в Бухгалтерии, ЗУП, УТ

1. Откройте задачу из Главное → Мои задачи.
2. Выполните работу, которую от вас ждут: проведите документ, подготовьте отчёт, ответьте в поле Результат выполнения.
3. Нажмите Выполнена.

После этого у автора появляется задача «Проверить исполнение». Он либо нажимает Подтверждено — и процесс завершается, либо Вернуть на доработку — и у вас появляется новая задача с его замечанием. Пока автор не подтвердил, ваша задача числится выполненной, но процесс ещё идёт.

Задача «Согласовать» и «Утвердить»

В Документообороте у таких задач две или три кнопки: Согласовано, Согласовано с замечаниями, Не согласовано. Комментарий обязателен при отказе и при замечаниях. Без него кнопка не сработает — программа попросит заполнить поле.

Перенаправить задачу другому исполнителю

Если задача попала не к вам, не закрывайте её кнопкой выполнения с комментарием «это не ко мне» — автор получит ложное «выполнено». В Документообороте нажмите Перенаправить и укажите правильного исполнителя; задача уйдёт ему, а у автора в карточке процесса останется след перенаправления. В конфигурациях на БСП такой кнопки нет: напишите автору, и пусть он отменит процесс или сменит исполнителя в карточке задания.

Уведомления о новых задачах: как включить

Задачи приходят тихо: без настройки программа не сообщит, что у вас появилась работа. Включить сигнал можно на трёх уровнях.

Всплывающее оповещение в окне программы

В конфигурациях на БСП при появлении новой задачи в правом нижнем углу выводится оповещение. Оно работает только пока программа открыта и только если включён флаг Бизнес-процессы и задачи. Дополнительно ничего настраивать не нужно.

Письмо на электронную почту

Для писем нужны три вещи:

1. Системная учётная запись почты: Администрирование → Органайзер → Почта, настроить исходящий сервер.
2. У пользователя заполнен e-mail в карточке пользователя (Администрирование → Настройки пользователей и прав → Пользователи).
3. Включено регламентное задание рассылки уведомлений по задачам: Администрирование → Обслуживание → Регламентные и фоновые задания, найдите задание со словом «задач» в названии, поставьте флаг Включено и проверьте расписание.

В Документообороте тонкая настройка лежит в Настройка и администрирование → Персональные настройки → Уведомления: пользователь сам выбирает, о каких событиях получать письма — новая задача, просрочка, возврат на доработку, напоминание за N дней до срока.

Напоминания в календаре

В Документообороте задаче можно поставить напоминание: кнопка Напомнить в форме задачи, выбор времени. Напоминание всплывёт в окне программы в указанный момент, независимо от почты.

Задачи в мобильном приложении

Мобильные клиенты есть не у всех конфигураций, и работа с задачами в них устроена по-разному.

1С:Документооборот на телефоне

Мобильное приложение Документооборота показывает список Задачи мне, карточку задачи и предмет. Доступны кнопки Ознакомился, Выполнено, Согласовано, Не согласовано и комментарий. Push-уведомления приходят при новой задаче, если они включены в настройках приложения и на сервере настроена отправка.

Чего в мобильной версии нет или работает ограниченно:

• 📱 редактирование файлов предмета — только просмотр;
• 📱 перенаправление и делегирование — зависит от версии приложения, при отсутствии кнопки делайте это с компьютера;
• 📱 сложные отборы списка — есть только базовые группы «Новые», «Просроченные».

Для входа приложение должно быть подключено к базе через веб-сервер или через сервис 1С:Фреш. Адрес публикации и логин выдаёт администратор.

Кадровые задачи в «1С:Кабинет сотрудника»

Если ваша ЗУП 3.1 подключена к сервису 1С:Кабинет сотрудника , задачи на ознакомление с кадровыми документами приходят туда: приказ об отпуске, график отпусков, локальный акт. Сотрудник открывает документ в кабинете и подтверждает ознакомление, а в ЗУП у кадровика появляется отметка с датой. Это не подсистема «Бизнес-процессы и задачи», а отдельный механизм кадрового ЭДО, но интент тот же — ознакомиться и подтвердить.

Остальные конфигурации

У Бухгалтерии 3.0 и УТ 11 нет мобильного клиента с полноценным списком задач. Рабочий вариант — зайти в базу через браузер: если база опубликована на веб-сервере, список Главное → Мои задачи открывается на телефоне в обычном веб-клиенте, кнопки работают так же, как на компьютере.

Типичные ошибки при работе с задачами

• ❌ Закрывать задачу, не открыв предмет. Кнопка Ознакомился фиксирует факт, а не прочтение. Если позже выяснится, что вы «ознакомились» с приказом, не открыв его, спорить будет не с чем: в карточке процесса стоят дата, время и ваша учётная запись.
• ❌ Держать задачи роли «на всех». Если роль «Бухгалтер» назначена пяти людям и никто не нажимает Принять к исполнению, задача висит у всех и не делается никем. Договоритесь, кто принимает, или ставьте задачи персонально.
• ❌ Назначать роль без исполнителей. В Роли и исполнители задач роль создана, но список исполнителей пуст — задача уйдёт «в никуда». Программа предупреждает об этом при старте процесса, но предупреждение легко пропустить.
• ❌ Ставить процесс и не стартовать его. Кнопка Записать и закрыть создаёт черновик, задачи появляются только после Стартовать и закрыть.
• ❌ Выполнять задачу за заместителя без оговорки. В Документообороте при замещении задача закрывается от вашего имени, но автор видит, что выполнил заместитель. Напишите в комментарии, чем закончилось, иначе вернувшийся коллега не поймёт, что произошло.

Частые вопросы