Все способы задать скидку покупателю в 1С:Управление торговлей 11

Частая ошибка — искать скидку в ценах номенклатуры или вбивать её прямо в сумму строки заказа. В 1С:Управление торговлей 11 скидки живут отдельно от цен: есть ручные, которые вы ставите в самом документе продажи, и автоматические, которые программа считает сама по заданным условиям. Чтобы сделать скидку в УТ 11, сначала включают нужный механизм, а дальше путь зависит от того, разовая это уступка конкретному клиенту или правило для всех продаж.

Оба механизма включаются флажками в разделе НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → CRM и маркетинг, блок Маркетинг: Ручные скидки в продажах и Автоматические скидки в продажах. После этого ручная скидка задаётся прямо в заказе клиента или реализации, а автоматическая — через справочник Скидки (наценки) и маркетинговую акцию.

Какой механизм скидки выбрать под задачу

Прежде чем что-то настраивать, определитесь с типом. В УТ 11 их четыре, и они не исключают друг друга.

• 🏷️ Ручная — разовая уступка. Менеджер решает на месте, сколько уступить конкретному покупателю. Ничего заранее настраивать не нужно, кроме флажка.
• ⚙️ Автоматическая — правило, которое срабатывает само: за объём покупки, за форму оплаты, по времени суток, по предъявленной карте.
• 📈 Накопительная — процент растёт по мере того, как клиент покупает. Работает через дисконтные карты.
• 👥 Групповая (по сегменту) — для группы клиентов (опт, постоянные) или для группы товаров.

Как поставить ручную скидку прямо в заказе

Это самый быстрый способ. После включения флажка Ручные скидки в продажах система спросит форму ручной скидки — по проценту или по сумме. Выбор влияет только на то, что вы вводите: процент или сумму в рублях.

Дальше в документе Заказ клиента или Реализация товаров и услуг:

1. Заполните табличную часть товарами как обычно.
2. В командной панели над таблицей товаров найдите команду назначения ручной скидки (она появляется только после включения флажка).
3. Укажите скидку — на всю таблицу разом или по выделенным строкам. Процент распределится по строкам, в колонках появятся цена со скидкой и сумма скидки.

Можно действовать и наоборот: ввести итоговую сумму, на которую договорились, а программа сама подберёт процент. Проверяйте итог перед проведением: ручная скидка меняет сумму документа и, соответственно, сумму НДС.

Ручная скидка складывается с автоматическими по правилу, которое вы зададите (см. ниже про совместное применение). Если нужно, чтобы сработала только ручная, автоматические для этого случая отключают условием.

Автоматические скидки через маркетинговые акции

Автоматическая скидка в УТ 11 — это связка из трёх объектов: условие (когда давать), скидка (что давать) и маркетинговая акция (где и когда это действует). Без действующей акции скидка не применится, даже если всё остальное заполнено верно.

Порядок настройки такой:

1. Создайте условие предоставления. В разделе CRM и маркетинг откройте условия предоставления скидок и добавьте новое. Выберите тип: за разовый объём продаж, за форму оплаты, за время продажи, по предъявленной дисконтной карте, по сегменту партнёров и т. д. Для условия «за объём» укажите порог — например, от 10 000 ₽ в одном документе.
2. Создайте скидку (наценку). В справочнике Скидки (наценки) добавьте элемент, задайте вид (Процент, Сумма, Подарок, фиксированная цена) и значение — скажем, 5 %. Привяжите к ней созданное условие.
3. Задайте способ совместного применения. Если скидок несколько, укажите, как они взаимодействуют: вытесняют друг друга, берётся минимум или максимум, складываются или перемножаются. Это главный источник неожиданных итогов, поэтому продумайте заранее.
4. Включите скидку в маркетинговую акцию. Создайте акцию в CRM и маркетинг, добавьте в неё скидку, задайте срок действия и переведите в статус «Действует».
5. Проверьте на тестовом заказе. Оформите заказ, попадающий под условие, и убедитесь, что скидка подставилась автоматически.

Какое условие выбрать, зависит от вашей цели. Несколько рабочих примеров:

• За разовый объём продаж — «купи на сумму от N — получи процент». Классика для опта и среднего чека.
• За форму оплаты — скидка за предоплату или за безналичный расчёт, чтобы быстрее получать деньги.
• За время продажи — «счастливые часы» в рознице: процент действует только в заданные часы или дни недели.
• За первую продажу — приветственная скидка новому клиенту.

Условия можно комбинировать в одной скидке — тогда она сработает, только когда выполнены все заданные требования сразу.

Автоматические скидки работают не только в оптовых заказах, но и в рознице — в чеках ККМ и рабочем месте кассира. Настройка та же: скидка, условие, действующая акция. Разница лишь в том, что в рознице карту обычно считывают сканером, а объём и время берутся из текущего чека.

Накопительные скидки и дисконтные карты

Накопительная скидка — частный случай автоматической, где процент привязан к сумме, которую клиент уже потратил. Механика строится на дисконтных картах.

• Сначала заводят вид дисконтной карты и описывают шкалу: до 30 000 ₽ накоплений — 3 %, свыше — 5 %, и так далее.
• Затем выпускают сами дисконтные карты и выдают их клиентам (карта привязывается к партнёру).
• В условии скидки выбирают тип «по дисконтной карте» или «по сумме накоплений по карте».

При продаже кассир или менеджер указывает карту в документе — сумма продажи увеличивает накопления, а процент пересчитывается по шкале. Так клиент с историей покупок автоматически получает больше, чем новый.

Накопительные и бонусные программы — разные вещи. Накопительная карта меняет процент скидки, бонусная программа начисляет баллы, которыми потом расплачиваются. Если вам нужны именно баллы, это отдельный механизм лояльности, а не скидка.

Групповые скидки для сегментов клиентов и товаров

Когда скидку надо дать не всем, а определённой группе, в дело идут сегменты.

Сегмент партнёров — список клиентов, собранный вручную или по правилу (например, все, кто покупал за последние полгода). В условии скидки выбираете тип по сегменту партнёров и указываете нужный сегмент. Скидка сработает только для клиентов из него — удобно для опта или постоянных покупателей.

Сегмент номенклатуры работает так же, но для товаров. Хотите распродать категорию или дать скидку на один бренд — соберите товары в сегмент и привяжите условие к нему. Остальные позиции в том же заказе останутся без скидки.

Сегменты можно комбинировать: скидка 10 % на сегмент товаров «Зимняя коллекция» только для сегмента партнёров «Розничные магазины». Так одна акция точечно бьёт по нужному срезу продаж, не задевая остальные.

Частые ошибки при настройке скидок

Разберём то, что чаще всего мешает скидке примениться — это не повтор шагов, а именно сбои.

• 🔕 Акция не активна. Скидка создана, условие верное, но маркетинговая акция в черновике или её срок прошёл. Проверьте статус «Действует» и даты.
• 🧮 Неверный способ совместного применения. Две скидки сложились, хотя должна была остаться одна (или наоборот). Пересмотрите способ: «Вытеснение» оставляет приоритетную, «Сложение» суммирует.
• 💳 Карта не указана в документе. Накопительная скидка не появится, пока в заказе не выбрана дисконтная карта клиента.
• 🎯 Клиент или товар не в сегменте. Групповая скидка молчит, потому что партнёр не попал в сегмент или сегмент собирается по устаревшему правилу.
• 🔢 Условие по объёму считает не то. Порог «за разовый объём» смотрит на один документ, а не на сумму за месяц. Для месячного объёма нужно другое условие.

Как увидеть предоставленные скидки в отчётах

Сумма скидки хранится в каждом документе продажи, поэтому её видно и в печатных формах, и в аналитике. Чтобы оценить, сколько вы отдали покупателям:

• В отчётах по продажам раздела CRM и маркетинг и Продажи добавьте в настройках показатель суммы скидки — он покажет уступку в разрезе клиентов, товаров и менеджеров.
• Сравните выручку до и после скидок, чтобы понять реальную рентабельность акции. Если валовая прибыль по сегменту ушла в минус, скидка съедает маржу.
• По конкретному заказу сумму скидки видно прямо в документе — отдельной строкой и в колонке табличной части.

Регулярный просмотр этих цифр — единственный способ отличить работающую акцию от той, что просто раздаёт деньги. Настроенная один раз автоматическая скидка будет действовать, пока жива акция, поэтому её итоги стоит проверять хотя бы раз в месяц.

Когда типовых условий мало: доработка и внешние обработки

Встроенных условий предоставления в УТ 11 около полутора десятков, и большинству магазинов их хватает. Но бывают правила, которые типовыми настройками не выразить: скидка, зависящая от данных из внешней системы, сложная ступенчатая шкала по нескольким параметрам сразу, индивидуальный расчёт под договор.

В таких случаях логику выносят в доработку. Аккуратный путь — расширение конфигурации : оно добавляет свой алгоритм расчёта скидки, не трогая типовой код, и переживает обновления проще, чем правки в самой конфигурации. Внешние обработки подходят для разовых пересчётов и загрузки готовых условий.

Доработку доверяйте специалисту: ошибка в расчёте скидки искажает суммы в документах и отчётности, а заметить это можно не сразу.

Частые вопросы