Как настроить обмен с Ozon и отразить продажи в 1С

Продажи с Ozon попадают в 1С по двум разным каналам. Оперативный обмен по API — заказы, остатки, статусы отправлений — выполняют торговые конфигурации: «1С:Управление торговлей» (УТ 11), «Управление нашей фирмой» (УНФ), «Комплексная автоматизация» и ERP. Бухгалтерский результат — выручку, удержанную комиссию, логистику и возвраты — отражает «1С:Бухгалтерия» (БП 3.0) на основании отчёта комиссионера. Для подключения нужны два ключа из кабинета Ozon Seller: числовой Client-Id и строковый Api-Key.

Ozon в этой схеме — комиссионер: он продаёт ваш товар конечному покупателю от своего имени и удерживает вознаграждение. Поэтому выручку вы признаёте не в момент заказа, а по периодическому отчёту о реализации, а товар до продажи числится как переданный на реализацию.

Что именно будет загружаться, зависит от модели работы. При FBO товар лежит на складе Ozon, при FBS — на вашем складе, при realFBS вы доставляете сами. От модели зависит набор документов и момент передачи товара, поэтому выбрать её нужно до первой настройки обмена.

С чего начать: схема учёта, конфигурация и права

Сначала определите, какая конфигурация будет «ведущей» по обмену. Если у вас стоит только БП 3.0, оперативной выгрузки заказов с Ozon по API в типовой поставке нет — Бухгалтерия принимает уже готовый бухгалтерский результат. За загрузку заказов, остатков и статусов отвечают УТ 11, УНФ, КА или ERP. Распространённая связка: обмен с маркетплейсом крутится в УТ 11, а данные для учёта уходят в БП 3.0 по типовой синхронизации.

Проверьте версии. Подсистема обмена с маркетплейсами развивается от релиза к релизу, поэтому платформа и конфигурация должны быть не ниже актуальных. Если пункта настройки нет — обновите конфигурацию, возможности появляются именно в обновлениях.

Права в 1С настройте заранее. Пользователю, который ведёт обмен, нужны права на:

• 📦 работу со справочником номенклатуры и складами;
• 🧾 создание заказов клиентов и реализаций (или отчётов комиссионера в БП);
• ⚙️ изменение настроек интеграции и запуск регламентных заданий.

В списке пользователей (Администрирование → Настройки пользователей и прав) проще выдать роль через группу доступа, чем отмечать права по одному.

Где взять Client-Id и Api-Key Ozon и как подключить базу

Ключи выдаются в кабинете продавца. Зайдите в Ozon Seller, откройте раздел настроек и найдите подраздел с API-ключами (Seller API). Создайте ключ, при выборе роли укажите вариант для интеграций — он даёт доступ к методам заказов, товаров и аналитики.

После создания вы увидите две величины:

• Client-Id — идентификатор продавца, число;
• Api-Key — секретный ключ, строка. Показывается один раз — скопируйте сразу, повторно его не посмотреть, только перевыпустить.

В 1С подключение живёт в настройках обмена с маркетплейсами. В УТ 11 они находятся в разделе администрирования и интеграции, в УНФ — в настройках компании (точный пункт зависит от релиза). Создайте новое подключение к Ozon, вставьте Client-Id и Api-Key, укажите модель работы (FBO/FBS) и склад, с которым сопоставляется ваш.

Обмен Ozon идёт на хост api-seller.ozon.ru; оба ключа передаются в заголовках запроса. В типовом механизме вам это знать не нужно — 1С формирует запросы сама, но имена заголовков (Client-Id, Api-Key) совпадают с тем, что вы ввели, и это пригодится при разборе ошибок авторизации.

Сопоставление номенклатуры и единиц измерения

Главная причина, по которой заказы грузятся, а документы не формируются — товар с Ozon не сопоставлен с вашей номенклатурой. Связка идёт по артикулу продавца: в API Ozon это поле offer_id, и оно должно совпадать с артикулом карточки товара в 1С.

Порядок сопоставления:

1. Выгрузите из 1С или сверьте вручную артикулы товаров, которые торгуются на Ozon.
2. В карточках Ozon в поле «Артикул продавца» проставьте те же значения.
3. В настройке обмена запустите загрузку товаров маркетплейса и сопоставьте список: по совпадающему артикулу 1С подставит номенклатуру автоматически, остальное — вручную.

Единицу измерения ставьте штуку (шт) — Ozon торгует поштучно. Весовой и комплектный товар требует отдельной карточки под каждую позицию, которую покупатель видит как отдельный SKU.

Цены для маркетплейса держите отдельным видом цен. Если подтягивать в обмен обычную розничную цену, при пересчёте комиссии и логистики легко уйти в минус по марже и не заметить этого.

Как подтягиваются заказы и формируются реализации

Загрузка работает по-разному для FBS и FBO, и путать их нельзя.

FBS (товар на вашем складе). Новый заказ приходит в 1С как заказ клиента или сразу как задание на сборку. Дальше по шагам:

1. Обмен загружает новое отправление Ozon со статусом «ожидает сборки».
2. Вы собираете заказ, печатаете этикетку со штрихкодом отправления из 1С.
3. Передаёте отправление в доставку, статус уходит на Ozon.
4. После отгрузки формируется реализация товаров (в БП — по отчёту комиссионера).

FBO (товар на складе Ozon). Отдельных заказов на сборку нет — товар уже на складе маркетплейса. В учёте важны два события: передача товара на склад Ozon (поставка) и периодический отчёт о продажах. Реализацию конечным покупателям вы отражаете не по каждому заказу, а свёрнуто по отчёту комиссионера за период.

До момента продажи переданный Ozon товар не списывается в расходы, а числится как отгруженный на реализацию — право собственности остаётся за вами, пока маркетплейс не продал позицию покупателю.

Если вы на УСН и не платите НДС, проводку с 68.02 не делаете, а выручку признаёте в полной сумме реализации покупателю — комиссия Ozon идёт отдельной строкой в расходы, а не уменьшает доход автоматически.

Комиссия, логистика и возвраты: как это отразить

Ozon удерживает вознаграждение и услуги из суммы, которую перечисляет вам. В учёте это не «скидка с выручки», а отдельные расходы — показывать их надо развёрнуто, иначе налоговая база на УСН «доходы» или «доходы минус расходы» посчитается неверно.

Комиссия и логистика — это услуги комиссионера. Отражайте их по отчёту комиссионера или по акту:

Ozon перечисляет вам выручку за вычетом своих удержаний, поэтому последняя проводка — зачёт обязательств: маркетплейс должен вам за проданный товар, вы должны ему за услуги, разница приходит на счёт.

Возвраты. Если покупатель вернул товар, Ozon отражает это в отчёте отдельной строкой. В 1С оформляется возврат: сторнируется выручка и себестоимость, товар возвращается на счёт 45 или 41 в зависимости от того, вернулся он к вам физически или остался на складе Ozon. Отдельно учитывайте, что комиссию за несостоявшуюся продажу Ozon по ряду случаев не возвращает — эту сумму нельзя «обнулить» вместе с выручкой.

Настройка автоматического обмена и статусов отправлений

Руками обмен не гоняют — его ставят на расписание. В настройках обмена с маркетплейсом включите регламентное задание и задайте интервал. Для FBS заказы имеет смысл подтягивать часто (новые отправления нужно успеть собрать в срок Ozon), остатки и цены — реже.

Что обычно автоматизируют:

• 🔄 загрузку новых заказов и обновление статусов отправлений;
• 📊 выгрузку актуальных остатков на Ozon, чтобы не продать то, чего нет;
• 💰 обновление цен из вида цен «Ozon»;
• 🧾 загрузку отчётов о реализации за период.

Статусы отправления Ozon проходят жизненный цикл от «ожидает сборки» до «доставлено» или «отменено». 1С подтягивает статус и обновляет связанный документ — по нему видно, какие заказы ещё не собраны, а какие уже закрыты.

Частые ошибки при загрузке продаж Ozon и как их устранить

Большинство сбоев сводится к трём причинам: ключи, сопоставление и рассинхрон остатков. Разберём по симптому.

• Обмен не подключается, ошибка авторизации. Неверный Api-Key или Client-Id, пробел при копировании, отозванный ключ. Перевыпустите ключ в Ozon Seller и вставьте заново.
• Заказы грузятся, реализации не создаются. Товар не сопоставлен с номенклатурой. Проверьте совпадение артикула (offer_id) и допройдите сопоставление вручную.
• Остатки на Ozon не те, что в 1С. Обмен остатками выключен, идёт редко или товар числится на складе, который не привязан к маркетплейсу. Проверьте настройку склада в подключении.
• Суммы в отчёте не сходятся с поступлением на счёт. Не разнесены удержания — комиссия, логистика, штраф, корректировка. Сверьте отчёт комиссионера построчно.
• Дубли заказов. Повторная ручная загрузка поверх автоматической. Не запускайте обмен вручную, если работает регламентное задание по тому же периоду.

Частые вопросы